明星開淘寶店的生意經(jīng)

在淘寶成千上萬的店鋪之中，有一個(gè)專門的“星店”頻道。在這個(gè)頻道里，你會(huì)看到近300家店鋪的店主：林志穎、柳巖、李東田、李小冉、曾軼可、胡彥斌、周筆暢、溫嵐、郭京飛、徐靜蕾、吳奇隆、蔡少芬、陳思成、林志玲、吳克群、楊瀾、伊能靜、何家勁、羅志祥、林俊杰、劉嘉玲……

他們有一個(gè)共同點(diǎn)：每個(gè)人都是家喻戶曉，深受大眾歡迎的明星。他們分別在淘寶開了自己的店鋪，做著各行各業(yè)的生意：數(shù)碼家電、服裝、營養(yǎng)品、箱包、化妝品、首飾、母嬰用品、書籍音像……無所不包。

因?yàn)橛兄餍堑念^銜，這些店鋪有著不一樣的吸引力。明星自身帶有來自媒體效應(yīng)的傳播優(yōu)勢，信任度也比非明星店鋪高。開淘寶店的明星，有大小之分。大牌明星比如劉嘉玲、林志穎，他們的店鋪往往是找人打理，店主本身充當(dāng)代言人的角色更多一些。而有成千上萬個(gè)小明星，比如一些只演過一些小角色，自身還沒有發(fā)展起來的演員，或者尚未成名的歌手、模特，他們開的淘寶店往往要親自去打理，親自當(dāng)客服。

這些店大多是明星授權(quán)，委托他人經(jīng)營。而星店的認(rèn)證需要明星提供身份資料、授權(quán)證明書。如果是合股的明星，則需要提供合股證明。淘寶目前只認(rèn)證明星是全資或股東的店。

其實(shí)對(duì)于大多數(shù)明星來說，開星店的目的，不僅僅是希望自己能在事業(yè)上再添一筆，更希望自己的資金做一種有益的投資。也有一些明星，開淘寶店更多的是為了增加一個(gè)渠道和粉絲互動(dòng)、溝通。對(duì)于粉絲來說，購買偶像店中的產(chǎn)品，既滿足了追星的需要，也解決了購物問題。

據(jù)星店負(fù)責(zé)人介紹，最成功的明星店鋪每年的銷售額高達(dá)2 .5億元人民幣！臺(tái)灣美容教主牛爾在天貓的“NARUKO”官方旗艦店銷售額過億，每個(gè)月都有幾百萬元的銷售額，在“雙11”大促銷中，更是創(chuàng)造了一天收獲過千萬的紀(jì)錄！

當(dāng)然，明星開淘寶店也不是都能賺到錢。比如朱丹雖然是最早試水明星店鋪的，但因?yàn)榻?jīng)營不善，后來就關(guān)閉了。而霍思燕專門在浦東租了高檔寫字樓，組建小團(tuán)隊(duì)來經(jīng)營淘寶，但推廣力度不夠，一個(gè)月只有兩三萬元的營業(yè)額，難以為繼。美國籃球運(yùn)動(dòng)員馬布里也曾在淘寶開店，但因?yàn)樗安惶浜暇W(wǎng)店宣傳”，所以成交額十分可憐。

星店的生意與店主的名氣并不成正比。比如杜海濤的“熊先生家居”店里信用級(jí)別高達(dá)4顆皇冠，其中賣得最好的一款保溫杯，定價(jià)99元，月銷售量高達(dá)5000多個(gè)。徐靜蕾的Kaila店賣得最好的一款首飾，售價(jià)只有不到30元，但銷量卻高達(dá)27000多個(gè)；銷量在1000件以上的，有 30多件商品。

再比如羅志祥的店，信用級(jí)別是1顆皇冠，銷量最多的一款外套，售價(jià)1080元，銷售了433件。林俊杰的店 5顆鉆，11月份銷量最好的是一款帽子，售價(jià)150元，售出只有40件。林志穎的店，1顆皇冠，最熱銷的是一款“花樣男子彩虹隨身包”，售價(jià)199元，銷售量為581件。伊能靜的店信用級(jí)別4顆鉆。最可憐的要數(shù)劉嘉玲的店，雖然有1顆鉆的信用級(jí)別，但點(diǎn)開其貨物之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)買家很少。林志玲的店信用級(jí)別更是只有1顆心。何家勁、徐靜蕾等人開的則是天貓旗艦店。

明星開淘寶店，有意思的事情很多。比如薛之謙的店從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、打版到上架都是他親力親為，有一次發(fā)錯(cuò)貨了，獲得一片差評(píng)，弄得他只好親自打電話道歉。粉絲接到電話后，一開始都不敢相信。而有的粉絲就開始“趁火打劫”，要求薛之謙在電話里唱歌，才肯改評(píng)價(jià)。

不管怎樣，明星開店拉近了我們與他們的生活距離，讓我們也可以在他們店里，買到他們?cè)O(shè)計(jì)的品牌或者書籍、生活用品，甚至是他們本人用過的二手物品。

明星打理網(wǎng)店三種主要方式

1、找店長負(fù)責(zé)，自己偶爾參與。 絕大部分明星都是采取這種方式來打理，找店長來給自己打理生意，并及時(shí)向自己匯報(bào)經(jīng)營狀況。

2、委托第三方代理。例如蔡康永的店鋪就是找上海的TP公司負(fù)責(zé)，同時(shí)這家T P公司還在代理其他多個(gè)明星店鋪。林志穎的店據(jù)說也是由第三方代理運(yùn)營。

3、自己親自管理。例如徐靜蕾的店“開啦”，衣服都是自己設(shè)計(jì)，找工廠、找面料，請(qǐng)客服完成銷售。

明星四大推廣網(wǎng)店方式

微博

有的明星店主會(huì)不時(shí)的在微博宣傳自家店鋪，引來一眾明星好友幫轉(zhuǎn)，網(wǎng)店的流量自然就上去了。

線下活動(dòng)

為了推廣自己的網(wǎng)店，出場獻(xiàn)藝。例如水木年華曾在798開了一個(gè)小型演唱會(huì)，推廣網(wǎng)店。

在淘寶買廣告

據(jù)稱，專門做奢侈品的李靜就曾在淘寶買廣告。

贈(zèng)簽名照

很多明星店鋪都會(huì)做一些促銷活動(dòng)，購買物品可以贈(zèng)明星簽名照。

明星淘寶店主面對(duì)面

矢野浩二講述開淘寶店心路歷程

投資與理財(cái) 馮偉杰

上次采訪矢野浩二的時(shí)候，是在2012年的圣誕節(jié)，那個(gè)時(shí)候他還沒開淘寶店。如今，在淘寶店“星店”頻道看到浩二的身影，筆者不免好奇。點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)，這家名為“浩二家の店”的網(wǎng)店，主要做日本產(chǎn)品代購，包括零食、藥物、化妝品、母嬰產(chǎn)品、飲料、電子產(chǎn)品、靈香等多種類別。

筆者立刻與矢野浩二取得了聯(lián)系，請(qǐng)他講講開淘寶店背后的一些故事。

投資與理財(cái)：怎么想到開淘寶店的？

矢野浩二：我一直都有自己開店的想法，只是一直都沒有這個(gè)機(jī)會(huì)。再加上開淘寶店的風(fēng)險(xiǎn)比開實(shí)體店小很多，電商網(wǎng)購又一直是近年來的熱點(diǎn)趨勢，所以我決定嘗試一下。

投資與理財(cái)：在開店前有沒有做過詳細(xì)的規(guī)劃？包括貨源的選取、市場的考察、開店成本以及盈利等細(xì)節(jié)問題。

矢野浩二：雖然只是開一家網(wǎng)店，淘寶也為我提供了“星店”這個(gè)很好的平臺(tái)，風(fēng)險(xiǎn)并不大，但在開店之前，我也做過市場調(diào)研和規(guī)劃。貨源一開始就選擇了日本，這是我的店鋪?zhàn)畲蟮膬?yōu)勢，所以一定會(huì)將其發(fā)揮到極致。

至于市場考察方面，我們?cè)陂_店前，曾在街頭針對(duì)年輕人做過一次抽樣調(diào)查，再結(jié)合當(dāng)下市場的消費(fèi)偏向和趨勢，最終以“顧客流量最大”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了篩選。代購這個(gè)經(jīng)營方向，其實(shí)還有個(gè)優(yōu)勢，就是節(jié)約了成本，不會(huì)像其他店那樣有積壓貨物的風(fēng)險(xiǎn)，顧客下單，我們才會(huì)從日本郵寄貨物過來。

至于國際郵費(fèi)的成本方面，因?yàn)榇徯袠I(yè)一直以來的規(guī)定都是顧客自己負(fù)擔(dān)，所以這個(gè)也不成問題。我們的客服會(huì)給顧客一些建議，比如可以把一些商品一起“拼箱”，用節(jié)約的郵費(fèi)來負(fù)擔(dān)關(guān)稅的部分。畢竟所有的商業(yè)活動(dòng)，還是要以利益為基礎(chǔ)?！昂贫I(yè)日本代購”的定位是針對(duì)中高端收入人群，這部分人群是現(xiàn)在市場消費(fèi)的主力軍，對(duì)產(chǎn)品的要求比較高，又愿意消費(fèi)。而且我們和人拼的是日本直郵，保證正品，值得信任，盈利方面并不需要過多的擔(dān)心。

投資與理財(cái)：你本人在開店的過程中扮演什么角色？很多事情你會(huì)親自去參與嗎？

矢野浩二：我是投資人，也參與店鋪的管理。不過，我因?yàn)榻?jīng)常在外地拍戲，所以并非所有的事情都會(huì)親自參與。店鋪每周都會(huì)有一次例會(huì)，向我報(bào)告上周店鋪的經(jīng)營狀況，所以即使沒有事事參與，但我對(duì)店鋪的狀況也是了如指掌的。

投資與理財(cái)：現(xiàn)在很多明星都在淘寶開網(wǎng)店，有沒有參考其他人的開店經(jīng)驗(yàn)？

矢野浩二：開店之前并沒有參考其他人的經(jīng)驗(yàn)，倒是開店之后，和很多“星店”的同行有很多關(guān)于店鋪經(jīng)營方面的交流，大家都很樂意分享自己的經(jīng)驗(yàn)。

投資與理財(cái)：“浩二家の店”運(yùn)作多久了？現(xiàn)在效益怎樣？

矢野浩二：今年8月，“浩二日本專業(yè)代購”才開始試運(yùn)營，到11月初，店鋪已經(jīng)有了兩顆鉆的信譽(yù)。

從最開始一天可能一單生意都沒有，到如今每天基本上都能有幾百到上千元的成交額。現(xiàn)在店鋪漸漸開始盈利，不管是多是少，我個(gè)人還是挺滿意的。

店鋪還有一個(gè)最重要的盈利點(diǎn)：浩二家可以在出售商品的同時(shí)，給消費(fèi)者和店鋪瀏覽者帶去一些關(guān)于日本的風(fēng)土人情，讓更多的朋友通過“浩二家の店”，更深入地了解日本文化，了解日本的商業(yè)理念。我覺得這個(gè)才是最大的盈利。

投資與理財(cái)：你認(rèn)為明星開淘寶店與普通人開網(wǎng)店相比，優(yōu)勢和所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)分別是什么？

矢野浩二：明星開淘寶店，優(yōu)勢肯定還是比較明顯的，因?yàn)槊餍潜旧砭褪且粋€(gè)招牌，明星的粉絲可以說是一群“計(jì)劃內(nèi)”的顧客，明星的知名度也比較容易為網(wǎng)店拓展出更加寬廣的市場，吸引更多的顧客。對(duì)很多顧客來說，明星比普通人更值得信任，信譽(yù)更加能得到保障，所以，客人都更愿意選擇“星店”。至于風(fēng)險(xiǎn)，只要是投資做生意，就沒有萬無一失的，明星開店更要明白這點(diǎn)。開店初期，可以靠名氣吃飯，但這不是長久之計(jì)，后續(xù)的經(jīng)營管理是否合理更為重要。否則，極有可能變成曇花一現(xiàn)。商品銷售前的質(zhì)量把控，商品銷售后的售后工作，都必須做到萬無一失。一次失誤，也可以算是對(duì)藝人信譽(yù)投資的識(shí)別。

投資與理財(cái)：對(duì)淘寶店會(huì)做長期經(jīng)營的規(guī)劃嗎？

矢野浩二：現(xiàn)階段的主要目標(biāo)是提升店鋪的知名度，提升店鋪的信譽(yù)，爭取在半年內(nèi)，使得“浩二專業(yè)日本代購”成為皇冠信譽(yù)店。長遠(yuǎn)的目標(biāo)是將店鋪打造成為淘寶網(wǎng)上數(shù)一數(shù)二的日本專業(yè)代購店。

投資與理財(cái)：以后會(huì)不會(huì)去開其他的店？

矢野浩二：暫時(shí)還沒有這個(gè)計(jì)劃。現(xiàn)在“浩二專業(yè)日本代購”這個(gè)店鋪還不夠成熟、完善和穩(wěn)定，我還不具備開其他店的基礎(chǔ)。

投資與理財(cái)：“浩二家的店”現(xiàn)在是如何打理或者說管理的？

矢野浩二：“浩二專業(yè)日本代購”現(xiàn)在由專門的營銷團(tuán)隊(duì)在管理，我本人也會(huì)參與店里的主要決策，具體工作則由專門的營銷團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行。