實(shí)體零售遭受擠壓 誰(shuí)偷走了零售商的節(jié)日

MarketWatch專欄作家普萊蒂（Therese Poletti）撰文指出，在這個(gè)節(jié)日購(gòu)物季節(jié)當(dāng)中，由于在線購(gòu)物的進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)體零售商的表現(xiàn)受到了進(jìn)一步的擠壓，尤其要命的是，移動(dòng)設(shè)備還在發(fā)揮愈來(lái)愈大的作用，雖然用來(lái)購(gòu)物還不是主流，但是用來(lái)比價(jià)已經(jīng)日益普及了。

以下即普萊蒂的評(píng)論文章全文：

假期購(gòu)物季節(jié)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了狀態(tài)，黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一都已經(jīng)過(guò)去，一些投資者開(kāi)始哀嘆，這一至關(guān)重要的零售季節(jié)從起步時(shí)就如此乏力，至少在實(shí)體店面確實(shí)是這樣。

好在，或許是由于其便利性的緣故，線上購(gòu)物的表現(xiàn)更超以往。comScore（SCOR）等研究公司提供的數(shù)據(jù)顯示，新紀(jì)錄已經(jīng)創(chuàng)下：黑色星期五當(dāng)天，通過(guò)個(gè)人電腦或者筆記本完成的交易規(guī)模達(dá)到了12億美元。網(wǎng)絡(luò)星期一，移動(dòng)和非移動(dòng)線上銷售總額更達(dá)到了22億9000萬(wàn)美元，創(chuàng)下新高。

伴隨愈來(lái)愈多的投資者習(xí)慣于輕松的線上購(gòu)物，而不愿意去商場(chǎng)里和別人擠來(lái)擠去，他們?cè)絹?lái)越擅長(zhǎng)利用自己的智能手機(jī)了，哪怕是真的去店里，他們也知道如何獲得必要的信息，找到最合算的價(jià)格。事實(shí)上，有些時(shí)候，當(dāng)他們尋找必要資訊時(shí)，最后得出的結(jié)論經(jīng)常都是根本不必去店里。

“如果你像我太太一樣，她根本早就不用筆記本了，她用的就是自己的iPad和電話。”圣克拉拉大學(xué)列維商學(xué)院教授卡爾亞南（Kirthi Kalyanam）強(qiáng)調(diào)，“關(guān)鍵其實(shí)并不在于他們通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行了多少購(gòu)物行為，而是在于比較購(gòu)物?！?/p>

眾所周知，近年以來(lái)，電子產(chǎn)品零售商和書(shū)店在許多消費(fèi)者眼中已經(jīng)變成了產(chǎn)品展示廳，他們總是到那里去體驗(yàn)產(chǎn)品，然后以更低廉的價(jià)格到亞馬遜（AMZN）之類的地方去購(gòu)買，讓這些零售商頭痛不已，而這個(gè)季節(jié)當(dāng)中，淪為展示廳的零售商隊(duì)伍還在擴(kuò)大。比如在梅西百貨看見(jiàn)了一副漂亮的耳環(huán)，一些精明的消費(fèi)者就可能會(huì)拿出手機(jī)，登錄eBay[微博]（EBAY）或者其他網(wǎng)站的品牌店去查貨號(hào)，而且十有八九能夠找到更經(jīng)濟(jì)的價(jià)格。

不過(guò)，無(wú)論怎樣，根據(jù)數(shù)據(jù)巨頭IBM和其他研究者提供的資料，至少目前，智能手機(jī)還主要是用于上網(wǎng)和或許其他一些諸如商店?duì)I業(yè)時(shí)間、位置和商品的信息，還沒(méi)有成為主流的購(gòu)物工具。

“使用手機(jī)來(lái)購(gòu)物，其實(shí)消費(fèi)者依然在習(xí)慣的過(guò)程當(dāng)中?！盜BM策略主管韓德森（Jay Henderson）介紹說(shuō)，“我們看到了一些與線上購(gòu)物相類似的地方，但是整體而言，眼下的成長(zhǎng)，主要的推動(dòng)力還是來(lái)自那些當(dāng)初線上購(gòu)物的先行者。”IBM提供給媒體的數(shù)據(jù)是來(lái)自800家零售商的網(wǎng)站，其中許多都是他們?cè)品?wù)的客戶。周一晚些時(shí)候，IBM宣布，和去年相比，網(wǎng)絡(luò)星期一銷售額上漲18.8%，而全部線上購(gòu)物當(dāng)中，移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物的比例是15.6%。

IBM發(fā)現(xiàn)，整體而言，智能手機(jī)往往更多被用于上網(wǎng)，而平板則有時(shí)確實(shí)用于購(gòu)物。比如說(shuō)，全部線上銷售額當(dāng)中，平板占了9.8%，而智能手機(jī)是5.7%。

當(dāng)然，現(xiàn)在就說(shuō)這些精明的消費(fèi)者是零售商們感恩節(jié)以來(lái)全面降價(jià)的主要原因還為時(shí)過(guò)早。圣克拉拉大學(xué)的卡爾亞南其實(shí)根本就不這么認(rèn)為。他認(rèn)為，正如全國(guó)零售商協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)所顯示的，今年的整體消費(fèi)開(kāi)支水平就來(lái)得更低，這才是最主要的原因。

“在購(gòu)物季節(jié)剛開(kāi)始，零售商們就已經(jīng)看到了一些消費(fèi)開(kāi)支疲軟的早期信號(hào)了，比如高盛和其他一些研究者的報(bào)告就顯示，局面會(huì)非常棘手。”他補(bǔ)充說(shuō)，面對(duì)需求疲軟的局面，“零售商現(xiàn)在已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，可以做出更有力和更迅速的反應(yīng)”。

因此，盡管智能手機(jī)依然不是購(gòu)買節(jié)日禮物工具的首選，但是它作為幫助消費(fèi)者獲得更多信息的工具，其應(yīng)用還將日益普及，尤其是在愈來(lái)愈多零售商都在打造更完美的網(wǎng)站移動(dòng)版的今天。IBM的韓德森就說(shuō)，移動(dòng)設(shè)備這個(gè)假期購(gòu)物季節(jié)“迎來(lái)了突破性的一年”。伴隨智能手機(jī)使用的日益普及，一些零售商或許現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始將這看作是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。

（來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng)）