保持沉默還是反擊？老牌零售店面臨殘酷抉擇

“雙十一”電商零售神話過后，傳統(tǒng)實體店消費是否遭遇寒流的爭論從未停止。過去的2013年，線下實體百貨門店高調(diào)加入由“電商”開創(chuàng)的消費盛宴中，移動互聯(lián)網(wǎng)及終端對商業(yè)模式產(chǎn)生沖擊之際，實體店商不再保持“沉默”。

2013年，對傳統(tǒng)商業(yè)、新商業(yè)等來說，都是轉(zhuǎn)型的一年。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，線下實體門店2013年依然呈現(xiàn)增長之勢。移動互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，消費模式與商業(yè)模式呈現(xiàn)出多元化趨勢，電商尋求和店商的融合，店商也在跟著電商的節(jié)奏一起做營銷。業(yè)內(nèi)人士表示，2014年，實體店商依然會保持增速發(fā)展，新一批購物中心開業(yè)將成為區(qū)域商圈發(fā)展的主力。

一、雙11，電商不再“獨美”

2013年的“雙十一”，銀泰百貨卻率先試水O2O，大悅城稱愿做雙11試衣間、支持顧客抄貨號，在這場“消費神話”中，實體百貨門店高調(diào)加入，電商不再唱“獨角戲”。業(yè)內(nèi)人士表示，受移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型在2013年顯得尤為突出。知名家電連鎖企業(yè)蘇寧在2013年更名為蘇寧云商，雙線同價、開放云臺、開設(shè)云店等一系列舉措的實施，高調(diào)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售。此外，依托中央商場的零售優(yōu)勢，雨潤集團(tuán)的“云中央”也在去年“雙十一”期間上線，雙線發(fā)展的契機(jī)。受網(wǎng)購便捷性、價格實惠等的沖擊，再加上“返券促銷”被叫停，傳統(tǒng)百貨2013年的價格戰(zhàn)打得異常激烈，并高調(diào)加入“雙十一”。

從2012年“雙十一”的電商獨美，到2013年雙線的共贏，電商和店商的關(guān)系已經(jīng)不再像過去那么對立，彼此之間亦敵亦友，共同的職能就是為了豐富市場，讓競爭變得更有意義。不少新開商業(yè)項目在定位的時候也盡力規(guī)避電商沖擊。江寧萬達(dá)廣場負(fù)責(zé)人表示，在百貨品牌的引進(jìn)上，江寧萬達(dá)放棄了網(wǎng)購頻率較高的品牌，將獨有品牌的招商作為重點。

南京商業(yè)資深研究員李紹明表示，現(xiàn)在的電商有點被媒體妖魔化了?！?012年，當(dāng)‘雙11’線上銷售一炮走紅的時候，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于實體商業(yè)的悲觀論不絕于耳?！崩罱B明表示，過去的一年，我們并沒有看見電商打垮某個實體商業(yè)的具體案例。以2013年南京線下商業(yè)的經(jīng)營狀況來看，無論是傳統(tǒng)的百貨中心還是新型的購物中心，都保持著兩位數(shù)的銷售增幅。

二、偶然性消費成“新寵”

消費渠道的多樣化，消費者對體驗性的重視，使得單體百貨趨向購物中心化。然而，包括招商花園城、水平方和江寧萬達(dá)廣場等一系列新的購物中心的開業(yè)，南京2013年新開購物中心的面積多達(dá)40萬平方米，越來越多的購物中心通過全新的體驗休閑式的消費帶動“偶然性消費”的產(chǎn)生。

不難看出，在過去的2013年，單體百貨在購物中心化的道路上有了很大的突破，中央商場在底層及負(fù)一層開辟出餐飲后，新百8樓去年也引進(jìn)了外婆家、避風(fēng)塘等在內(nèi)的多家餐飲品牌，消費者購物之余更多了一項體驗?！八椒疆?dāng)初在招商的時候就特別注意差異化競爭，注重體驗性?！背晒Σ俦P南京首家“提案型時尚聚集地”的水平方商業(yè)管理公司總經(jīng)理盧革寧表示，水平方有很多首次進(jìn)入南京市場的品牌，避免了與電商及同類購物中心的同質(zhì)化競爭，差異化經(jīng)營的同時，實現(xiàn)共贏。

相比于單體百貨的購物中心化，綜合性購物中心在餐飲、百貨及休閑配套等方面黃金比例也有了很大的變化。在虹悅城總經(jīng)理吳正梅看來，相比于網(wǎng)購，綜合性購物中心為消費者提供了一個更大的體驗平臺，這里可以是一個購物的場所，更是一個公共的“會客廳”。開業(yè)一年獲得巨大成功的南京虹悅城，以“孩子的向往之地，父母必定同行”的定位，通過多樣的業(yè)態(tài)布局及品牌設(shè)置，創(chuàng)造偶然消費的機(jī)會。

三、2014年，商業(yè)去哪里？

李紹明，做商業(yè)研究長達(dá)三十年，被行業(yè)喻為商業(yè)界的活字典。虹悅城開業(yè)一年一炮打響，李紹明說：“虹悅城在區(qū)域內(nèi)的示范性效應(yīng)是非常明顯的。因為虹悅城所在的地區(qū)，過去被認(rèn)為是城鄉(xiāng)接合部，沒有商業(yè)氣氛，但是在這樣的一個環(huán)境中，虹悅城的成功說明購物中心這種業(yè)態(tài)是適合市場需求的?！苯瓕幦f達(dá)的開業(yè)之所以也被納入到2013年商業(yè)大事件中，李紹明認(rèn)為很重要的原因就在于，江寧萬達(dá)這個項目具有一定的帶動性。再經(jīng)過兩三年的發(fā)展，江寧商圈將真正形成。

展望2014年，李紹明認(rèn)為商業(yè)江湖的格局將在這一年趨于成熟。百貨中心、購物中心以及電商將在競爭中找到屬于自己的江湖定位。李紹明表示，像中央、新百這樣的百貨店，它們最大的優(yōu)勢在于商品品類較為齊全，消費者在這里購物，選擇余地比較大，質(zhì)量有保證，而且在這種業(yè)態(tài)中購物，購物體驗所帶來的享受最高。

電商的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在其購物的便利性和價格的優(yōu)勢上，經(jīng)過這些年的發(fā)展，消費者對于網(wǎng)上消費更為理性。

李紹明說：“這三類業(yè)態(tài)彼此各具優(yōu)勢，在2014年將會進(jìn)一步發(fā)展，形成差異化競爭，這將滿足不同消費人群的需求。此外，近幾年南京不斷有新的商業(yè)體開業(yè)，這使得南京的商業(yè)版圖有向外擴(kuò)張的趨勢。相信經(jīng)過三到五年的發(fā)展，南京的商業(yè)布局將會發(fā)展得更加完善和均衡?！?/p>

四、2013商業(yè)大事件

1.蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售

從蘇寧電器到蘇寧云商，2013年，蘇寧開啟從傳統(tǒng)家電零售轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的逆襲模式，雙線同價、開放云臺、開設(shè)云店……蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型初具雛形，帶動企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的同時，更樹立了行業(yè)內(nèi)發(fā)展的標(biāo)桿。

2.五星母公司股價暴漲

2013年五星電器的母公司百思買上演了“王者歸來”，股價暴增三倍。作為三大海外市場的五星電器也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)人的更替、3C經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型、電商試點上線三件大事，同店增長超出行業(yè)平均，利潤全面超越2012年。

3.國美回歸零售本質(zhì)

聚焦主業(yè)，回歸零售本質(zhì)，國美力行做最專業(yè)的行業(yè)標(biāo)桿。

4.南京新商圈勢力崛起

以虹悅城為主體的雨花商圈，招商花園城的開業(yè)繁榮了城東商圈，江寧萬達(dá)廣場的開業(yè)奠定了江寧商圈副商業(yè)中心的形成……一系列綜合性購物中心的建成開業(yè)，昭示著南京新商圈勢力的崛起。

5.4G時代到來

2013年，4G牌照正式發(fā)放。今后，我們可以享受到下載一部高清電影僅需幾分鐘，刷微博、玩游戲再也不用為網(wǎng)速慢而發(fā)愁，只需帶著 4G高速網(wǎng)關(guān)便可隨時隨地實現(xiàn)一網(wǎng)多用。

（來源：現(xiàn)代快報）