淺談管理學原理在民辦高校輔導員工作中的應用

摘要：高校輔導員是高校中從事思想政治教育工作和學生日常管理工作的基層工作者，高校作為一種文化組織，管理學原理在高校的管理活動中同樣適用。以下就民辦高校輔導員如何在工作中靈活運用計劃、組織、領(lǐng)導和控制這四項基本管理職能做了初步的探討，但在實踐操作中還有許多待完善之處，這也是我們今后需進一步深入研究的重點。

關(guān)鍵詞：輔導員；管理學；管理職能

高校輔導員的工作看似平凡，卻在學生管理工作中發(fā)揮著巨大的作用，尤其在民辦高校中輔導員的作用更是不可小覷。民辦高校中學生的生源素質(zhì)總體來說不如公辦高校，學生的學習自覺性，生活上的自律性等都不如公辦高校的學生。這就需要輔導員在學習上、生活上對他們進行督促和引導，促使他們在大學的學習生活當中能更好地完成學業(yè)，并培養(yǎng)他們學習上的自覺性和生活上的獨立性。這也決定了民辦高校中輔導員的工作千頭萬緒，繁雜的事務性工作較多。所以也要求民辦高校的輔導員要更合理的安排自己的工作，才能高效地完成工作任務，很多做過輔導員工作的人都有過此種體會。

教育部24號令指出，輔導員具有教師和管理干部的雙重身份，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，要求輔導員加強學生班級建設和管理，遵循大學生思想政治教育規(guī)律，運用各種新的工作載體，拓展工作途徑，提高工作的針對性和實施性，增強工作的吸引力和感染力。 這是教育主管部門對高校輔導員的要求，同時也指明了其工作職能是對學生做好教育管理工作，引導他們學會自我教育、自我服務和自我管理，使其畢業(yè)后步入社會能夠盡快盡好地融入社會并最終為社會服務為國家服務。

管理學作為一門學科，是一門系統(tǒng)地研究管理活動的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學，是以管理活動和管理過程中普遍適用的原理和方法作為研究對象的。管理學的基本原理在高校的學生管理工作中同樣適用，那么在高校中如何把管理學的計劃、組織、領(lǐng)導、控制這幾項基本職能應用于輔導員的工作當中呢？這在民辦高校輔導員的工作中顯得更為重要。

一、做好計劃工作

法國管理學者，被后人稱為“經(jīng)營管理之父”的享利.法約爾認為，計劃是最重要的管理職能，計劃不周常常是事情失敗的原因。民辦高校中輔導員的工作極其瑣碎，臨時安排的工作和突發(fā)事件也經(jīng)常出現(xiàn)，如果事前沒有制定一個周密的工作計劃，很可能會導致工作中出現(xiàn)混亂的局面，因此計劃工作在民辦高校的輔導員工作中就特別重要。很多輔導員感覺每天工作很辛苦，上班后從早忙到晚，一天下來又感覺似乎沒做什么，其中一個重要原因便是沒有做好計劃。作為民辦高校的輔導員，要及時地將上級的安排適當?shù)剡M行時間和空間上的分解，需要輔導員親自完成的就自己來做，能夠安排到班級學生干部的，就要將具體任務落實到班級的不同成員身上。

總體上講，輔導員計劃工作的內(nèi)容包括以下幾個方面：明確做什么（What）、明確為什么要做（Why）、明確由誰來做（Who）、明確在什么地方做（Where）、明確在什么時間做（When）、明確如何做（How）簡稱為5W1H。從學校的層面上講，學期伊始，有必要將本學期的學生管理工作制定一個規(guī)范的計劃，建立起學?！海ㄏ担o導員—班級四級工作體系，而輔導員就可以根據(jù)學校的工作計劃來制定自己的工作計劃了。民辦高校由于其固有的特殊性，輔導員的事務性工作要比公辦高校多很多，其中有一些常規(guī)性的工作有很強的規(guī)律性，因此對這部分工作可以做一個長期計劃。另外再根據(jù)學校制定的工作計劃，執(zhí)照工作量的大小、完成的時間等因素結(jié)合院（系）的計劃制定相應的班級工作計劃。班級工作計劃制定好之后，輔導員還要指導班委進一步細化制定出班委工作計劃。輔導員制定工作計劃時要注意班級工作計劃要服從于院（系）工作計劃，院（系）工作計劃要服從于學校工作計劃，同時制定各級工作計劃時要注意掌握5W1H原則。

二、發(fā)揮好組織的功能

任何一種管理活動都必須要有一個組織形式和一個適應要求的組織結(jié)構(gòu)。組織的功能絕不是簡單的把個體力量集合在一起，個體力量的集合可以是一盤散沙，也可以成為一個“抱團”的集體，群體的力量可以完成單獨個體力量的簡單相加所不能完成的任務。因而作為輔導員就是要最大限度地發(fā)揮組織的功能，使班級中的個體力量形成一股合力，發(fā)揮出個體力量簡單相加所不具有的優(yōu)勢，達到“1+1>2”的效果。這里的組織我們要從靜態(tài)和動態(tài)兩個角度來理解，即輔導員既要發(fā)揮班級中各個組織的作用，又要發(fā)揮好組織班級的職能。

民辦高校對輔導員的管理一般采用扁平形組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)的組織管理幅度大、管理層次少，信息傳遞速度快不易失真，但輔導員的工作量明顯加大。一些輔導員也經(jīng)常會感到每天忙于一些日?，嵤?，沒有更多的時間用于制度建設上和學生的思想教育及引導上。而民辦高校中學生獲得信息的一個重要來源之一就是通過輔導員，輔導員在學生和學校之間起著重要的上傳下達作用。所以也有人把此形象地比喻為“上面千條線，下面一根針”，幾乎所有和學生相關(guān)的工作最終都是由輔導員來完成的。因此，輔導員要想有條不紊地完成班級管理工作，就必須要充分利用好學生資源，組建好班級的各支隊伍，同時還要充分激發(fā)出他們的潛能。輔導員在組建班級管理隊伍時，要明確每支隊伍的負責人，和他們的工作職責以及在班級工作計劃中所承擔的具體任務。同時要明確班級隊伍中各層級的指揮鏈和信息傳遞鏈，保證信息傳達的有效性和及時性。這樣就避免了輔導員每天事無巨細，在日常的瑣事中耗費大量的精力。通過組建有效的班級管理隊伍，輔導員就可以把主要精力放在學生的思想工作上和例外事務上，從而大大提高工作效率。在民辦高校的實際工作中，各班級的組織結(jié)構(gòu)可以以直線職能制為主。遇到特殊情況時可以采用矩陣制組織結(jié)構(gòu)，即從班級中抽調(diào)相關(guān)人員組成臨時應急小組，這時輔導員可以擔任小組負責人，待任務完成后小組自行解散，這樣既可以保證組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，同時又具有一定的靈活性。

三、做一名稱職的領(lǐng)導者

管理學原理中，領(lǐng)導職能具體體現(xiàn)在四個方面：一是指揮作用；二是協(xié)調(diào)作用；三是激勵作用；四是溝通作用。作為管理的一項基本職能，領(lǐng)導職能的作用主要是通過領(lǐng)導者的領(lǐng)導行為和領(lǐng)導方式，去激勵組織中的成員完成組織目標。作為民辦高校的輔導員，有很多個角色定位，雖然現(xiàn)在還沒有統(tǒng)一的說法，但無疑他是一個班級的領(lǐng)導者。

在管理班級的過程中，輔導員的工作涉及到方方面面，不可能也不必要做到件件事情都由自己來完成，因此他要站在指揮員的角度來安排工作，指揮班委成員協(xié)同完成工作，幫助輔導員最大限度地實現(xiàn)班級管理任務。在完成工作的過程中，人與人之間、工作與工作之間，勢必會產(chǎn)生沖突，這時輔導員就應當及時發(fā)揮出協(xié)調(diào)的作用，主動及時地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系和活動，使班級管理朝著既定的目標前進。作為一個班級的領(lǐng)導者，管理班級時輔導員應把班級成員的個人目標和管理總目標結(jié)合起來，引導班級成員滿腔熱情、全力以赴地為班級管理做出貢獻。在工作當中輔導員為了使學生能夠最大限度地發(fā)揮其才能，必須不斷地激發(fā)和鼓舞班級成員的工作斗志和熱情，充分發(fā)掘他們的潛力，不斷充實和增強他們積極進取、奮發(fā)努力的工作動力。輔導員是一個班級的組織者和管理者，在信息傳遞方面發(fā)揮著重要的作用，但是輔導員在班級管理中絕不能僅僅起著上傳下達的作用。在工作當中班級成員難免會遇到各種各樣的困難和困惑，這時輔導員就要及時與之溝通，了解他們遇到的困難和困惑，幫助他們分析原因，找出解決問題的辦法和對策，及時幫助他們建立克服困難的信心和決心，保證班級管理工作的順利進行。

四、對班級管理進行有效的控制

管理學中的控制，是指管理者按照既定的目標和標準，對組織活動進行監(jiān)督、測量，以及時發(fā)現(xiàn)其偏差并分析原因，進而采取相應有效的措施使組織活動符合既定要求的過程?？刂坡毮芸煞譃榍梆伩刂?、同期控制和反饋控制?？刂坡毮軒缀醢艘粋€管理人員為保證實際工作與計劃相一致所采取的一切活動，它在整個管理工作中起著重要的作用。因而在輔導中員的工作中，控制絕對是一項不可或缺的職能。班級工作開展的如何，管理班級的效果如何，都最終取決于控制職能執(zhí)行的好壞。

控制是一個過程，輔導員通過控制可以總結(jié)前期活動和任務完成的效果，發(fā)現(xiàn)各項工作計劃中存在的問題，為下面的工作改進提供依據(jù)。輔導員作為班級管理的指揮員要分清事務的輕重緩急，要主動收集各項工作完成情況的反饋信息。前饋控制是最理想的控制方式，前饋控制是期望用來防止問題的發(fā)生而不是當出現(xiàn)問題時再補救，因而通過前饋控制輔導員可以把一些將要發(fā)生的問題解決在萌芽狀態(tài)。前饋控制并不能預防所有問題的發(fā)生，因而在前饋控制失效的情況下還要及時做好同期控制。同期控制中輔導員可以采取參與到班級管理中的方式，這樣他就能及時發(fā)現(xiàn)問題并立即采取糾正措施。當同期控制仍不能解決所有問題時，這時輔導員就要充分利用好反饋控制。反饋控制是輔導員管理工作中最常用的一種控制手段，輔導員通過反饋控制，可以及時采取補救措施或者總結(jié)經(jīng)驗教訓，避免類似問題再次發(fā)生，可謂“亡羊補牢，猶未晚矣”。

輔導員在行使控制職能時要注意遵循適度原則和例外原則。在管理班級時他不可能也沒必要對班上的所有事務所有人員進行時時控制，因而要處理好全面控制和重點控制的關(guān)系。所謂適度是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處，輔導員可以把控制的范圍圈定在班委身上，通過班委來管理班級，不必要每件事情都一管到底。這樣他一方面可以充分調(diào)動班委的工作積極性，另一方面也可以把主要精力放在班上的一些個別人身上，尤其是班上一些表現(xiàn)欠佳的學生。另外輔導員在通過班委管理班級時，還要注意控制的程度和頻度。要充分放權(quán)給班委，對班委權(quán)力范圍內(nèi)的事情鼓勵他們盡量自行決定事后報告。同時對班委的管理也要張馳有度，時時管會造成事倍功半，放任不管就會失去控制。

本文依據(jù)管理學原理中的管理職能理論，就其如何在民辦高校輔導員中的工作加以靈活運用作做了初步探討。對民辦高校中輔導員如何利用管理學的基本職能更有效地開展學生工作提出了理論上的一點思考，但在實際操作中還有很多待完善之處，這也是我們在今后的工作中需要進一步研究和思考的方向及重點。

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【作者單位：江西服裝學院服裝設計與管理分院】