完善企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系 推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

四川新華彩色印務(wù)有限公司的前身是老國(guó)有企業(yè)四川新華彩印廠。2004年，四川省對(duì)省級(jí)和部分地區(qū)的新聞出版、廣播影視實(shí)行管辦、政企、政事“三分離”后，四川新華彩印廠從四川省新聞出版局分離出來(lái)，劃歸文化體制改革單位四川新華發(fā)行集團(tuán)管理。四川新華彩色印務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“四川新華彩印”）是四川新華發(fā)行集團(tuán)在對(duì)四川新華彩印廠改制的基礎(chǔ)上，通過(guò)轉(zhuǎn)換機(jī)制、資產(chǎn)整合、聯(lián)合重組和梯度開發(fā)等方式，聯(lián)合成都軍區(qū)印務(wù)有限公司、成都九興印務(wù)有限公司共同發(fā)起設(shè)立的，是四川省最大的集書、報(bào)、刊、商務(wù)印刷為一體的大型現(xiàn)代化書報(bào)刊印刷企業(yè)之一。四川新華彩印的員工也主要由這三家改制企業(yè)留下來(lái)的員工和新招聘的部分員工組成，因此，企業(yè)員工在文化理念、行業(yè)習(xí)慣和價(jià)值取向上存在較大差距，如何將企業(yè)員工的文化理念、行為習(xí)慣和價(jià)值取向進(jìn)行有效整合，提升新企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是四川新華彩印人力資源管理工作成功的關(guān)鍵。面對(duì)新起點(diǎn)、新機(jī)制，教育培訓(xùn)工作必須切實(shí)發(fā)揮基礎(chǔ)性、保障性作用。近年來(lái)，四川新華彩印積極探索，通過(guò)建立高效、開放和便捷的培訓(xùn)支持平臺(tái)與運(yùn)作機(jī)制，已初步形成了以關(guān)鍵崗位為基礎(chǔ)的培養(yǎng)體系和基于能力定位的培訓(xùn)體系，建設(shè)了一支人員充足、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、適應(yīng)現(xiàn)代印刷企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的人才隊(duì)伍，滿足了企業(yè)人才隊(duì)伍可持續(xù)發(fā)展的需求，為四川新華發(fā)行集團(tuán)編、印、發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈改革發(fā)展總體戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。

建立現(xiàn)代印刷企業(yè)教育培訓(xùn)新模式

1.創(chuàng)新培訓(xùn)理念

針對(duì)四川新華彩印重組后的業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工隊(duì)伍現(xiàn)狀，教育培訓(xùn)工作始終堅(jiān)持“人本、質(zhì)量、效益、管理、創(chuàng)新”的基本原則，努力實(shí)現(xiàn)五個(gè)轉(zhuǎn)變。

一是人本，將人才作為企業(yè)發(fā)展的第一資源。由單純強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫰髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與員工職業(yè)生涯發(fā)展需要，由前者引領(lǐng)后者。

二是質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一。四川新華彩印在建立教育培訓(xùn)模式時(shí)，由強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的數(shù)量、規(guī)模，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M足業(yè)務(wù)發(fā)展需要為前提，以提高培訓(xùn)質(zhì)量為核心，加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、時(shí)效性和實(shí)效性，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力與潛能。

三是效益，注重實(shí)際效益。由注重培訓(xùn)投入的外延式擴(kuò)張，轉(zhuǎn)變?yōu)闃淞⒊杀拘б嬗^念，進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)投入產(chǎn)出分析，力保培訓(xùn)成果向經(jīng)營(yíng)績(jī)效轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益最大化。

四是管理，實(shí)行科學(xué)管理。由條塊分割、管理分散的粗放式模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一化、系統(tǒng)化、制度化和專業(yè)化的培訓(xùn)管理模式，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃與精細(xì)執(zhí)行、專業(yè)化管理與科學(xué)監(jiān)督、員工培訓(xùn)與實(shí)際使用的結(jié)合。

五是創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)斷思維。由自主性、無(wú)意識(shí)的創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變?yōu)橛善髽I(yè)統(tǒng)一引導(dǎo)和激勵(lì)下的主動(dòng)創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方式，整合培訓(xùn)資源，優(yōu)化培訓(xùn)隊(duì)伍，推進(jìn)教育培訓(xùn)工作的理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

2.明確培訓(xùn)定位

不同的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)環(huán)境造就不同的人才，因此，企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而深化為人才管理與人才開發(fā)的培訓(xùn)。四川新華彩印將教育培訓(xùn)的目標(biāo)定位為：通過(guò)培訓(xùn)提高企業(yè)文化水平，包括養(yǎng)育企業(yè)文化，推廣企業(yè)文化，形成最有價(jià)值和最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化；增強(qiáng)員工隊(duì)伍素質(zhì)，包括提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)人才，吸引、凝聚人才。

3.建立培訓(xùn)新模式

牢固樹立人力資源是第一資源的觀念，本著“立足當(dāng)前，著眼未來(lái)”的精神，四川新華彩印按照以崗位為基礎(chǔ)的人力資源管理體系要求，重點(diǎn)開展了決策層、管理層和操作層三個(gè)層面人才的培訓(xùn)，以推動(dòng)員工觀念轉(zhuǎn)變和支持企業(yè)發(fā)展，打造以人力資源為主的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

決策層是印刷企業(yè)的決策者，其應(yīng)具備廣闊的視野，能系統(tǒng)地把握當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形式，深刻理解和洞察企業(yè)內(nèi)外部各種因素的作用，提高從全局出發(fā)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、方針及發(fā)展進(jìn)行創(chuàng)造性的規(guī)劃、決策和控制的能力，從而提高組織的活力和績(jī)效。四川新華彩印對(duì)決策層的培訓(xùn)主要側(cè)重于觀念、理念方面，而不是業(yè)務(wù)、操作方面。

管理層承擔(dān)著印刷企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中包括計(jì)劃、供應(yīng)、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、動(dòng)力、財(cái)務(wù)、銷售、人事、教育、信息、計(jì)量和后勤等各種職能的具體的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，是印刷企業(yè)的“中堅(jiān)力量”。四川新華彩印對(duì)管理層人員的培訓(xùn)主要側(cè)重于業(yè)務(wù)層面，同時(shí)也向他們傳遞新的管理理念，使他們更好地理解和執(zhí)行決策層的決策方針，更高效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制印刷企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從理想目標(biāo)向現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)產(chǎn)出的順利轉(zhuǎn)換。

操作層主要是生產(chǎn)一線的操作人員，側(cè)重于操作技能培訓(xùn)和引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)自我觀察，思考如何從競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、客戶、供應(yīng)商或部門的同事乃至身邊的所有人身上學(xué)習(xí)。

以崗位需求和能力定位為基礎(chǔ)搭建培訓(xùn)體系框架

培訓(xùn)體系框架包括企業(yè)文化、管理素養(yǎng)、崗位技能與專業(yè)知識(shí)。其中，企業(yè)文化是所有員工必須具備的企業(yè)價(jià)值觀和服務(wù)信念，是影響能力和工作效力發(fā)揮的重要因素，企業(yè)文化由本企業(yè)的價(jià)值觀衍生得出。管理素養(yǎng)的培訓(xùn)是培養(yǎng)員工自我管理、業(yè)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)管理的能力，管理素養(yǎng)會(huì)影響員工的工作效率和工作績(jī)效。崗位技能與專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所需的知識(shí)和技巧，這是員工承擔(dān)工作的基礎(chǔ)，是上崗的必要條件。

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，四川新華彩印首先在企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)需求調(diào)查，從調(diào)查結(jié)果中對(duì)職能部門、生產(chǎn)車間的基層員工進(jìn)行以能力定位為重點(diǎn)的梳理，分模塊制定出《干部、員工培養(yǎng)目標(biāo)》。根據(jù)這個(gè)目標(biāo)確定每個(gè)層級(jí)干部、員工在企業(yè)文化、管理素養(yǎng)、崗位技能與專業(yè)知識(shí)及技能方面的長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)每年的發(fā)展目標(biāo)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，從而有計(jì)劃、有目的、有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，使企業(yè)的培訓(xùn)從過(guò)去的零星組織到如今有計(jì)劃、有針對(duì)性地開展，為企業(yè)的發(fā)展提供人才培養(yǎng)的機(jī)制保障。

四川新華彩印結(jié)合企業(yè)員工來(lái)源于不同體制的企業(yè)，存在文化理念和行為習(xí)慣上的差異的具體情況，在員工中開展了重塑企業(yè)文化理念、核心價(jià)值觀的培訓(xùn)；針對(duì)近年來(lái)印刷企業(yè)利潤(rùn)空間小、盈利能力薄弱的情況，開展了砍掉成本、挖掘潛力、開源節(jié)流等各項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；組織管理骨干開展“崗位成功”超級(jí)訓(xùn)練以及領(lǐng)袖風(fēng)采、提高執(zhí)行力、增強(qiáng)責(zé)任心、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織與管理等培訓(xùn)活動(dòng)；為提高員工素質(zhì)和操作技能，選派員工參加新聞出版系統(tǒng)內(nèi)舉辦的技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加北京印刷學(xué)院函授站的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)等。這些培訓(xùn)都是根據(jù)不同層級(jí)的人員和具體情況設(shè)置的，主要是企業(yè)文化價(jià)值理念、管理素養(yǎng)、思維訓(xùn)練以及崗位技能方面的培訓(xùn)，既有針對(duì)性，又能解決實(shí)際問(wèn)題，取得了良好的培訓(xùn)效果。

此外，四川新華彩印各個(gè)部門也紛紛按各自的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容開展相關(guān)培訓(xùn)，如車間開展的“師傅帶徒弟”、“崗位技術(shù)大練兵”、“質(zhì)量QC小組”等，旨在提高員工技術(shù)水平和質(zhì)量意識(shí)；后勤科室部門舉辦的計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)、營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)等，員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)也是有計(jì)劃地貫穿在全年的培訓(xùn)中，并逐步實(shí)施。公司人力資源部在協(xié)助各部門進(jìn)行培訓(xùn)組織、協(xié)調(diào)過(guò)程中為其提供有力的支撐和輔導(dǎo)，并對(duì)培訓(xùn)過(guò)程、實(shí)施效果及費(fèi)用使用情況進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)給予專業(yè)意見，以達(dá)到按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施、規(guī)范培訓(xùn)、取得培訓(xùn)實(shí)效的目的。

培訓(xùn)體系的實(shí)施

根據(jù)公司對(duì)培訓(xùn)的統(tǒng)一要求，四川新華彩印逐步搭建起了適合本企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)體系（如圖1所示），并根據(jù)相應(yīng)的渠道進(jìn)行有計(jì)劃的實(shí)施。培訓(xùn)體系的實(shí)施渠道和方式見表1～4所示。

（1）建立內(nèi)部培訓(xùn)課件體系、完成內(nèi)部師資隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和需求，按照不同專業(yè)方向建立培訓(xùn)課件體系，針對(duì)不同層級(jí)員工設(shè)置不同的培訓(xùn)課程，使員工在企業(yè)內(nèi)有與之相適應(yīng)的培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃，并通過(guò)整合內(nèi)部培訓(xùn)資源，逐步規(guī)范對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)管理。通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)師在內(nèi)部進(jìn)行相關(guān)課程的傳授，一方面最大限度為企業(yè)提供了員工能力和技能的培養(yǎng)，另一方面也為內(nèi)部培訓(xùn)師提供了職業(yè)發(fā)展的通道，建立和培養(yǎng)了多方位的人才隊(duì)伍。

（2）完成外部課程庫(kù)建立及師資隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)對(duì)外部咨詢公司的了解和考察，確定符合公司各層面人員的相應(yīng)課程和師資力量，為不同受訓(xùn)人員確定相應(yīng)的課程培訓(xùn)。目前四川新華彩印已與各知名培訓(xùn)咨詢公司、中高等職業(yè)技術(shù)院校、知名學(xué)者及專家教授建立了良好的合作關(guān)系，為公司實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)提供了高質(zhì)量的資源保證。

（3）運(yùn)用多種培訓(xùn)方式，充分發(fā)揮培訓(xùn)組織管理職能。除傳統(tǒng)的按月課、研討等培訓(xùn)方式外，四川新華彩印還結(jié)合網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方式來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)的組織管理職能。

目前，四川新華彩印已形成平版印刷、報(bào)紙印刷和商務(wù)輪轉(zhuǎn)印刷齊頭并進(jìn)的格局，正加緊技術(shù)改造，優(yōu)化資源，升級(jí)轉(zhuǎn)型管理模式，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，壯大產(chǎn)業(yè)實(shí)力，力求把公司建設(shè)成為西部大型書、報(bào)、刊、商務(wù)印務(wù)基地。我們的培訓(xùn)工作也力求向這一方向轉(zhuǎn)變并努力進(jìn)行創(chuàng)新，前瞻性地去思考怎樣為企業(yè)發(fā)展提供充足的人才資源。

四川新華彩印廣闊的發(fā)展前景需要聚集更多優(yōu)秀人才，需要培養(yǎng)更多有創(chuàng)造力、有激情的員工。我們認(rèn)為，只有通過(guò)制定和完善相應(yīng)的制度和機(jī)制，構(gòu)建科學(xué)培養(yǎng)人才的平臺(tái)，打造企業(yè)內(nèi)規(guī)范的培訓(xùn)體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，并通過(guò)一系列的培養(yǎng)方式，使員工適才適崗，才能真正實(shí)現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”，為企業(yè)帶來(lái)更多的生機(jī)和活力。