心理咨詢談話模式在輔導員談心工作開展中的應用初探

學生談心工作是高校輔導員開展思想政治教育工作的重要形式，也是開展心理健康教育的基本載體，在學生日常工作中有重要作用和積極意義。本文全面地分析了學生談心工作的重要性，總結了目前高校輔導員學生談心工作的開展現(xiàn)狀及普遍存在的問題，并從引入心理咨詢技能應用于高校輔導員談心工作的角度，探索該如何改變傳統(tǒng)溝通方式及促進高校輔導員談心工作的有序、有效開展。

一、高校輔導員談心教育的重要意義和存在問題

作為高校學生成長的引路人，高校輔導員是大學生思想政治教育和日常教育管理的重要執(zhí)行者和直接實現(xiàn)者。隨著現(xiàn)代媒體工具的廣泛應用，教育手段也日愈先進化和現(xiàn)代化。但是，學生談話工作作為高校思想政治教育中的育人抓手，為高校輔導員解決大學生中存在的大量思想問題提供了解決途徑，因此，學生談心工作的質量仍然直接關系著“主導學生成長方向，促進學生成長發(fā)展”的總體目標實現(xiàn)，為高校人才培養(yǎng)提供重要保障。

然而目前高校輔導員的學生談話工作情況的現(xiàn)狀卻是談話次數(shù)與所達成效不成正比。例如，某些高校中輔導員每周與個別學生談話達十余次，談話記錄達1～2萬字，但輔導員自身仍苦于工作付出成效甚微。針對該情況，原因是多方面的。首先，教師自身的包容心不夠，談話技巧缺乏，談話立場有偏差。如此開展的談話工作說教意味濃，摻雜了濃厚的個人情感色彩。這樣的談話過程中，輔導員實際充當?shù)氖菍W生成長路線與結果的指揮者，而非學生成長道路上的促進者。其次，從學生角度分析，當代大學生成長于社會的大轉型時期，開放的大環(huán)境造就了他們鮮明的個性特征和強烈的自我意識。如若高校輔導員仍然秉持著讓學生接受教育的指導方針來進行與學生的談話工作，學生往往體會到的是不可反駁的說教和不容懷疑的權威，遠遠不能滿足其對思想交流和思維碰撞的渴求，這將直接催化學生以或沉默、或轉移話題、或避重就輕等方式阻抗談話工作的進行。

因此，在大學生思想政治工作隨時代發(fā)展而難度日增的今天，采取切實有效的措施來提高輔導員談心工作的實效性是一項非常重要的課題。針對目前學生談話工作現(xiàn)狀及存在問題，借鑒心理咨詢的方法技巧，引入心理咨詢的談話模式，對于促進談心工作實效性具有重要的現(xiàn)實意義。

二、心理咨詢談話模式在輔導員談心工作開展中的具體運用

在心理咨詢的談話模式中，談話者的角色定位、態(tài)度和基本技巧等方面都與傳統(tǒng)學生談心模式存在很大差異。這要求高校輔導員改變自身觀念，從以下幾個方面參照心理咨詢的工作原則與要求，體悟其精髓并遷移運用到學生談話工作中，促進學生談心工作有序有效進行，提升學生談心工作的質量和效果。

其一，輔導員應作為“以人為本”理念的堅守者，積極地創(chuàng)設學生談話的良好情境，進而讓平等的談話關系真正落于實處。首先，“以人為本”意味著教師的“人性”回歸。輔導員首先是一個“真實的人”然后才是一個思想教育工作者，為了樹立威嚴而刻意表現(xiàn)出冷漠和權威的做法是萬萬不可取的，因為這種不真實會成為隔閡教師和學生的無形高墻，讓學生在談話開始就心懷忐忑。所以，輔導員褪去職業(yè)的外包裝，提升自己的親和力，以一個真誠的、真實的人存在，讓學生獲得可信任感，才能漸漸地在談話中敞開心扉。另外，“以人為本”意味著教師要充分認識到學生個體之間的差異。學生的思想和情感的差異性決定了學生談話這項工作不能采用單一的模式或固定的套路，而應當根據(jù)學生實際情況，最大限度的體現(xiàn)出對于學生個性的關心和重視，因人而異地開展。這樣才會讓學生獲得被重視感，才能支撐著整個學生談話的進程一步步地深入下去。

其二，輔導員要作為學生談話的促進者，在談話過程中用尊重真誠的態(tài)度來面對學生，要飽含熱情來傾聽學生的心聲，要能積極關注學生的優(yōu)點和長處，建立起與學生平等的、相互尊重的、與客觀現(xiàn)實相協(xié)調的談話關系，讓學生感覺到輔導員能理解自身，從而愿意敞開心扉深入交流。傾聽是溝通的基礎，積極關注是交流的橋梁。全身心地投入學生的內心世界，專注地去挖掘學生的真實面和積極面，并嘗試著采用發(fā)展模式來推進談話的深入，在平等的談話關系前提下，密切把握學生思想動態(tài)變化，將談話的重心成功地轉移到鼓勵學生自我認知、自我探索，自我解決、自我教育上來。結合學生的思想成長規(guī)律看，其自身才是意義和價值的積極建構者，其主觀因素對外在語言信息的解釋起著決定性作用，這樣才能使得學生談話工作的作用不僅僅只能局限于指導學生解決學習、生活中各種實際困難。

其三，輔導員作為學生的良師益友，要在建立了良好談話關系的基礎上恰當?shù)厥褂妹尜|和共情技巧。心理學家Rogers對共情的解釋是“咨詢員能夠正確地了解當事人內在的主觀世界，并且能將有意義的訊息傳達給當事人。明了或覺察到當事人蘊含的個人意義的世界，就好像是你自己的世界，但是沒有喪失這‘好像’的特質?！币虼耍o導員設身處地從學生的參照系出發(fā)，才能真正地體會學生的情感，也才能讓學生有被理解感，從而愿意像朋友一樣深入交流。在與學生談心的過程中，輔導員在學生的言語或者非言語表情中發(fā)現(xiàn)學生自身出現(xiàn)矛盾時，可考慮使用面質技術。所謂面質，即醫(yī)生在提供咨詢的過程中指出患者自身的矛盾。因為輔導員作為學生的良師和成長引路人，不僅要讓學生學會直面自身的矛盾，找出問題所在，更要讓學生領悟這一技能的真義，讓學生在今后的成長道路上遇到類似情況能夠獨力面對、自我面質，從而實現(xiàn)自身成長。

三、總結

總之，采用心理咨詢模式進行學生談話能讓高校輔導員更好地解決當代大學生中存在的問題，深入學習掌握心理學的理論和方法對輔導員的談心教育效果提升也大有裨益。因此，輔導員要將心理咨詢談話模式應用到學生談話過程中，更加注重交流過程對學生的影響，促使學生由內而外發(fā)生感悟，鞏固思想成長的成果，對學生進行深入細致的思想政治教育。

（作者單位：南京財經(jīng)大學紅山學院）