蘇寧激進互聯(lián)網(wǎng)化

9月12日晚，入秋的北京又一次雷雨大作，水立方的藍色膜體傳來一陣陣密集的噼啪聲。臺上，正在講解“蘇寧開放平臺3.0”的蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌一點也沒受到影響。來自華北區(qū)的700家品牌商代表更是聚精會神，希望第一時間捕捉到一些和“其他平臺不一樣的地方”。

蘇寧確實需要拿出新東西。過去四年，蘇寧易購從零開始實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，但人們?nèi)匀毁|(zhì)疑在與天貓和京東的競爭中，蘇寧易購能否后來居上。

這種擔憂情緒同樣蔓延到對整個蘇寧集團。盡管打敗了“老冤家”國美，還憑借去年2327.23億元的營收躍居中國民營500強之首，但在整個商業(yè)零售業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊的關(guān)口，蘇寧需要為自己6000億的宏偉目標找到一條新路，一個前所未有的新模式。

蘇寧副董事長孫為民對《英才》記者表示：“在商業(yè)零售這塊蘇寧做到了最大，我們的轉(zhuǎn)型其實是從頭開始，但路我們已經(jīng)想好了?！?/p>

事實上進入2013年，蘇寧轉(zhuǎn)型節(jié)奏明顯加快。2月，蘇寧電器正式更名為“蘇寧云商”，提出“電商+店商+零售服務商”的新型零售模式。6月，提出“線上線下同價、全網(wǎng)比價”的全渠道O2O戰(zhàn)略；而開放平臺3.0的正式推出，“新東西”呼之欲出，意味著蘇寧又向前了一步，劍鋒直指天貓和京東。

網(wǎng)羅品牌商

8月28日下午，來自品牌商和電商代運營公司的幾十名代表來到南京，與蘇寧高管當面溝通。在這個內(nèi)部溝通會上，孫為民闡述了蘇寧做開放平臺的初衷和構(gòu)想，李斌則透露了更多細節(jié)和模式。

飛亞達電商事業(yè)部總經(jīng)理遲偉華幾乎是當天就下定了決心。作為國內(nèi)知名的手表品牌，飛亞達在天貓和京東平臺上表現(xiàn)均不俗，但遲偉華看好蘇寧的開放平臺，哪怕更多的細節(jié)和政策還處于保密階段。他向《英才》記者表示：“蘇寧最大的優(yōu)勢當然還是線下，這次協(xié)同起來做開放平臺，還有不少優(yōu)惠政策，值得認真做一把?！?/p>

正是在這一天上午，蘇寧內(nèi)部會議上正式確立全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，細化“電商+店商+零售服務商”的定位。溝通會散場的電梯口，孫為民向《英才》記者一笑，“這還是剛開始，這一步走出就沒有回頭路?！?/p>

事實上在9月12日蘇寧開放戰(zhàn)略正式發(fā)布前，首批300家商戶早已敲定，并在13日凌晨正式開啟運營。

在“云臺”中，蘇寧確定了四大特色：雙線開放、統(tǒng)一承諾、精選優(yōu)選和免費政策。

其中，統(tǒng)一承諾意味著蘇寧愿意以自家品牌為入駐商家向消費者做質(zhì)量背書；精選優(yōu)選則指在同一配送城市范圍內(nèi)經(jīng)營的商戶數(shù)量控制在5家，以免惡性競爭，并采取優(yōu)勝劣汰的機制；免費政策則是永久免除年費、技術(shù)服務費以及百貨、日用、圖書等重點招商品類傭金，只要求1、3、5萬三檔的保證金，以及按照銷售額的0.1%收取用戶服務基金。

但最受關(guān)注的還是雙線開放一環(huán)。李斌指出，蘇寧的“雙線開放”不僅是渠道平臺的開放，蘇寧開放平臺3.0為商戶提供一整套零售服務解決方案，包括物流、推廣、客服、售后、金融、IT等經(jīng)營模塊，實現(xiàn)商業(yè)資源的社會化共享，降低運營成本。

這些政策讓人們看到蘇寧轉(zhuǎn)型的決心，以及更激進的互聯(lián)網(wǎng)打法——基礎(chǔ)資費，服務增值，開放共贏?；ヂ?lián)網(wǎng)觀察家葛甲向《英才》記者表示：“這次蘇寧動作夠大的，但對整個行業(yè)來說是好事?！?/p>

還需時間

蘇寧在線下零售叱咤風云，但在互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域被認為是一個追趕者。

張近東去年接受《英才》記者采訪中就透露：“我們一定會走出自己的路，線上線下融合。我們就是要前無古人，后無來者，做個標桿，對不對？”（詳見《英才》雜志2012年10月封面文章《張近東：蘇寧無界競爭》）。

“電商+店商+零售服務商”的提出，正是這條路最好的理論注解。

一方面，蘇寧越來越適應互聯(lián)網(wǎng)打法，并將20多年商業(yè)零售積累的經(jīng)驗應用其中，完善電商這個“還處于初期”的行業(yè)。在此次的開放平臺3.0搭建中，除了簡單的“自貿(mào)區(qū)”類比，人們更看到蘇寧構(gòu)建了一條借鑒傳統(tǒng)商業(yè)理念的服務體系。

例如，蘇寧開放平臺的八大園區(qū)分別代表商戶經(jīng)營、第三方流量合作伙伴、電商代運營企業(yè)、第三方開發(fā)者、社會化物流售后客服、第三方金融保險（放心保）、第三方培訓等職能。而基礎(chǔ)公共服務則面向商戶提供類目規(guī)劃、店面設(shè)計裝修、基礎(chǔ)流量導入、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務、即時通訊服務、蘇寧認證商品質(zhì)檢服務、第三方交易擔保和支付工具等服務。此外，蘇寧還開放的一系列完整的商業(yè)配套，向入駐商戶和消費者提供“店面云”、“金融云”、“IT云”、“物流云”、“廣告云”、“運營云”、“知識云”等增值服務。

值得注意的是，在蘇寧這個模式中，線下并不是“被遺棄的荒地”。按照張近東規(guī)劃，蘇寧在2020年的6500億營收目標中，線下3500億，線上3000億，共同構(gòu)成蘇寧新零售帝國。

為此，蘇寧甚至開啟了門店擴充計劃，目前蘇寧擁有1600多家門店構(gòu)成的店面云資源，到2020年則將達到3500家，包括遍布全國各地的門店、Expo超級店、樂購仕和即將面世的蘇寧廣場、蘇寧生活廣場等。

不過，雖然路線已定，但蘇寧基于傳統(tǒng)零售體系建立并行之有效的決策與管理機制、組織與業(yè)務架構(gòu)乃至企業(yè)文化，在全面用互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)和再造后，需要時間來驗證，而天貓、京東等都還保持著高速發(fā)展。另一方面，轉(zhuǎn)型陣痛帶來的利潤率下滑，也需要時間彌補。

這也是一些投資者擔憂的地方。蘇寧2013年上半年凈利潤僅7.33億元，比去年同期下滑58%。

在“表決心”和“摸索路徑”之后，蘇寧需要拿出結(jié)果。孫為民也承認：“互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型和新商業(yè)模式的打造，我們確實需要時間?！?/p>