海南旅游業(yè)市場競爭力與可持續(xù)發(fā)展的分析

[摘 要]近幾年，我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展帶動了人民生活水平的顯著提高，這為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了極大的機遇。海南省作為我國的旅游大省以旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)，本文通過分析海南旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合海南本土的資源及文化特色，對海南省旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提出了幾點建議，以提升海南旅游服務(wù)業(yè)的整體品質(zhì)。

[關(guān)鍵詞]海南旅游業(yè)；競爭力；可持續(xù)發(fā)展

[中圖分類號]F5927 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）13-0047-03

隨著全球經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所占的比重越來越大，服務(wù)業(yè)的發(fā)展對一個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度起著愈發(fā)突出的作用，也是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機遇所在。海南省是我國的旅游大省，旅游業(yè)是海南省的支柱產(chǎn)業(yè)，人民生活水平的不斷提高為海南省旅游業(yè)的發(fā)展提供了必不可少的基礎(chǔ)。海南省旅游業(yè)雖然已從傳統(tǒng)的旅游業(yè)發(fā)展思路中擺脫出來，但仍然存在一些弊端。本文根據(jù)筆者的實地考察經(jīng)歷及感悟，分析影響海南旅游業(yè)競爭力形成的因素，提出促進(jìn)海南旅游業(yè)向新型服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型及實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的建議，以提升海南省旅游業(yè)的品質(zhì)，擴(kuò)大海南旅游服務(wù)業(yè)的影響力。

1 海南旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題剖析

海南省是僅次于臺灣的全國第二大島， 1988年成為我國第五個經(jīng)濟(jì)特區(qū)。海南地處熱帶北緣，長夏無冬，光溫充足，島上四季常青，空氣清新，各類物質(zhì)資源豐富，是旅游、購物的天堂[ZW（]資料來源：http：//baike.baidu.com/view9008htm[ZW）]。也正因如此，海南省自建省辦特區(qū)以來，都非常重視旅游業(yè)的發(fā)展，并以此為驅(qū)動力，促進(jìn)海南各行業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速增長，將旅游資源所具有的巨大的潛在優(yōu)勢盡可能的轉(zhuǎn)變?yōu)楹Ｄ辖?jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強大支柱。2010年國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》，至此，海南國際旅游島建設(shè)正式步入正軌。作為國家的重大戰(zhàn)略部署，我國將在2020年將海南初步建成世界一流海島休閑度假旅游勝地，使之成為開放之島、綠色之島、文明之島、和諧之島[ZW（]資料來源：http：//baike.baidu.com/view3139516htm[ZW）]。隨著一系列優(yōu)惠政策的頒布和各類大型國際性活動的舉辦，海南旅游在不斷吸引國內(nèi)民眾紛紛來島旅游的同時，也使眾多國外游客慕名而來，為海南省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)[1]。

在海南省旅游業(yè)興旺發(fā)達(dá)的同時，當(dāng)今先進(jìn)的服務(wù)業(yè)水平也對海南省旅游業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，我們通過實地考察發(fā)現(xiàn)，迅猛發(fā)展的旅游業(yè)在使海南省經(jīng)濟(jì)不斷增長的同時，也顯現(xiàn)出了一些不可避免的弊端，一定程度上制約了海南旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1.1 人文文化開發(fā)與宣傳不足

海南省得天獨厚的地理優(yōu)勢，豐富的自然資源為海南旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，海南四季都以其獨特的優(yōu)美景觀接待著來自五湖四海的賓朋，陽光、海水、沙灘、綠色、空氣使人著迷，加之其豐富的海洋漁業(yè)資源所會聚而成的各類美食，使游客紛紛流連忘返。然而在愈加開放的海南島旅游業(yè)向前發(fā)展的步伐中，我們也不難發(fā)現(xiàn)，隨著東南亞其他國家旅游業(yè)的興旺，單純憑借優(yōu)美的自然景觀不足以形成強有力的競爭力。海南旅游業(yè)要想在競爭激烈的國內(nèi)及國際市場中顯現(xiàn)出優(yōu)勢，必須與其獨具特色的人文文化景觀相結(jié)合，而不僅僅是依靠自然資源來吸引游客。同時，雖然海南開始打造國際旅游島已經(jīng)三年有余，我們也看到了眾多國際性的會議、展覽等多次在海南省舉辦，比如較為成功的博鰲亞洲論壇，為海南省在國際旅游業(yè)中大大提高了知名度。但相比其他國際著名的海島旅游城市，資源開發(fā)、利用力度仍然不足，尤其是人文景觀的開發(fā)與宣傳，特別是面向海外游客時，擁有濃厚文化底蘊的我國傳統(tǒng)文化并沒有得到重視，使國外游客在旅游之時難以深刻地感受到中華文化的博大精深和濃濃的民族風(fēng)情[2]。

1.2 民眾環(huán)境保護(hù)意識不強

旅游業(yè)人流涌動所帶來的環(huán)境問題不可忽視，來島游客除了有各大旅游團(tuán)隊之外，還有不少來海南進(jìn)行個人休閑度假旅游的游客，大批流動的人群給環(huán)境保護(hù)帶來了不少的麻煩。隨著游客數(shù)量的不斷增加，對旅游資源的過度開發(fā)所導(dǎo)致的旅游資源的破壞現(xiàn)象時有發(fā)生，人為性的破壞和建設(shè)性的破壞都使得海南原有的自然資源，如植物植被、海岸沙灘都受到了不可挽回的嚴(yán)重?fù)p壞。除此之外，由于游客的環(huán)境保護(hù)意識不強，以及監(jiān)管人員監(jiān)管不足，旅游產(chǎn)生的生活垃圾隨處可見，這不僅對現(xiàn)有的環(huán)境是一種污染，而且也不利于海南旅游業(yè)品牌的形成，不利于海南旅游業(yè)的宣傳與進(jìn)一步發(fā)展[3]。同時，由于環(huán)境的污染，在改善環(huán)境過程中也會產(chǎn)生更多的費用，其中所耗費的資金和人力，在一定程度上都是一種不必要的浪費。

1.3 旅游線路單一缺乏深度多元化開發(fā)

海南氣候宜人，幅員遼闊，既有綿延萬里的海岸線，又有島內(nèi)連綿四起山脈，會聚各類景觀于一體，但是，自然資源的豐富并沒有的得到很好的利用?，F(xiàn)如今的海南旅游的線路，多為海南省內(nèi)東部沿海地區(qū)，旅游線路單一，而對于內(nèi)陸地區(qū)及西部沿海地區(qū)則開發(fā)較少，絕大多數(shù)的游客皆以著名的三亞、博鰲等著名旅游勝地為目的地進(jìn)行游覽參觀，幾乎很少有人問津其余地區(qū)。海南省內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的不平衡，對于海南整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是極其不利的。盡管近幾年對一些與著名景區(qū)相近的不發(fā)達(dá)城鎮(zhèn)進(jìn)行旅游資源的開發(fā)，但是由于開發(fā)程度不足，這些新開發(fā)的景區(qū)總是無法滿足游客的好奇心與強烈的興趣。不僅如此，即便是一些著名景區(qū)，也多以自然風(fēng)光、海濱美景來吸引游客，對于自然景觀中所具有的文化底蘊，則很少有相關(guān)人員進(jìn)行介紹與宣傳。諸如我國歷史上有許多與景區(qū)景觀相關(guān)的且具有教育意義的歷史故事，多為弘揚優(yōu)秀的道德品質(zhì)，在景區(qū)的建設(shè)時雖然將這些內(nèi)容包含在內(nèi)，但卻沒有很好地依賴這些優(yōu)秀的文化而發(fā)展，這無疑是對旅游資源的一種浪費，也失去了將我國傳統(tǒng)文化進(jìn)一步發(fā)展傳播的機會，而且就海南旅游業(yè)而言，脫離人文文化發(fā)展的策略是不長久的，很難在以后的發(fā)展中產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。

1.4 管理及監(jiān)督制度發(fā)展尚不完善

我國對于旅游業(yè)的監(jiān)管尚處于不完善的地步，與旅游業(yè)相關(guān)的監(jiān)管在眾多方面都有待進(jìn)一步的提高。前幾年，在我國較為轟動的“海南宰客”事件的發(fā)生就是對海南監(jiān)管不足的強有力的證明，“天價海鮮”與“天價海景房”的涌現(xiàn)，無疑會降低海南在游客心目中的地位，使游客提高警惕，不再對海南旅游業(yè)充滿信心。除了價格監(jiān)管不足之外，在急速發(fā)展的海南旅游業(yè)中，旅游專業(yè)人才嚴(yán)重短缺，又加之人員的管理不科學(xué)，導(dǎo)致了旅游經(jīng)營中經(jīng)常會出現(xiàn)不規(guī)范的行為，這樣不僅會損害游客的利益，而且也會影響海南旅游業(yè)的發(fā)展和整體海南服務(wù)業(yè)的形象[4]。

2 海南旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的對策

可持續(xù)發(fā)展是一種注重長遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長模式，指既滿足當(dāng)代人的需求，又不損害后代人滿足其需求的能力，是科學(xué)發(fā)展觀的基本要求之一[ZW（]資料來源：http：//baike.baidu.com/view18480htm[ZW）]?？沙掷m(xù)發(fā)展是海南未來發(fā)展旅游業(yè)的必由之路，旅游業(yè)也只有堅持走可持續(xù)的發(fā)展之路，未來發(fā)展的道路才會順利，才能將海南真正建設(shè)成為世界一流的休閑度假旅游勝地。

2.1 著力發(fā)展綠色環(huán)保生態(tài)旅游

生態(tài)旅游是指在一定自然地域中進(jìn)行的有責(zé)任的旅游行為。為了享受和欣賞歷史和現(xiàn)存自然文化景觀，這種行為應(yīng)該在不干擾自然地域、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、降低旅游的負(fù)面影響和為當(dāng)?shù)厝丝谔峁┯幸娴纳鐣徒?jīng)濟(jì)活動的情況下進(jìn)行[ZW（]資料來源：http：//baike.baidu.com/view46782htm[ZW）]。海南省發(fā)展綠色環(huán)保的生態(tài)旅游，既可以進(jìn)一步推進(jìn)國際旅游島建設(shè)，亦可以在不破壞環(huán)境的情況下，保護(hù)島內(nèi)人民的利益，進(jìn)而以旅游業(yè)帶動整個服務(wù)行業(yè)的持久發(fā)展，提升整體競爭力。綠色的生態(tài)旅游除了有自然景觀的欣賞線路，還應(yīng)有農(nóng)家樂、溫泉療養(yǎng)、植物園參觀等線路，同時生態(tài)旅游還應(yīng)與綠色飲食文化相結(jié)合。政府應(yīng)倡導(dǎo)綠色消費，無論是旅游從業(yè)人員，還是來島旅游的游客，都應(yīng)注重對環(huán)境的保護(hù)，做美化環(huán)境的使者。在資源開發(fā)方面，應(yīng)在保護(hù)環(huán)境的前提下進(jìn)行資源的開發(fā)利用，實現(xiàn)高收益的投資回報，使生態(tài)文明與旅游業(yè)發(fā)展共贏。

2.2 強化旅游業(yè)發(fā)展的監(jiān)管力度

海南旅游業(yè)必須有強有力的監(jiān)管體系才能保證其健康有序發(fā)展，所以，海南旅游業(yè)應(yīng)加大監(jiān)管力度，保證各方的利益[5]。首先，對環(huán)境保護(hù)的監(jiān)管，應(yīng)注重對旅游景區(qū)環(huán)境的保護(hù)以及資源的可持續(xù)性開發(fā)。其次，在旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管方面，應(yīng)注重對旅游從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，以及餐飲性價比的監(jiān)管，這在游客的旅游感知方面占有很大的比重，這直接決定了外來游客對海南的第一印象及服務(wù)的好評率。優(yōu)美的景區(qū)景觀、優(yōu)良的服務(wù)水平、物美價廉的消費購物，是提升海南省在我國乃至國際旅游地位的“金鑰匙”，將為海南未來更長遠(yuǎn)的發(fā)展贏得更多的機會。

2.3 加大人文景觀開發(fā)與文化建設(shè)的力度

海南省令人稱贊不絕的自然景觀，為海南旅游業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，然而，自然景觀的優(yōu)勢條件并不足以使海南旅游業(yè)在國際旅游業(yè)中占有一席之地，海南旅游業(yè)必須開發(fā)更具海南文化的特色景觀來在競爭愈加激烈的旅游市場中吸引更多的游客[6]。富有內(nèi)涵的旅游，可以使游客的身心得到一次全新的體驗，會產(chǎn)生一種與眾不同的感受，進(jìn)而體會到中華文化的博大精深。而人文文化景觀的開發(fā)，除了要在更多景區(qū)設(shè)立旅游景點之外，還要注重對旅游從業(yè)人員的培養(yǎng)，因為從某種角度上來說，旅游從業(yè)人員是海南旅游的使者，他們可以在旅途中傳遞文化，也是海南形象的體現(xiàn)，素質(zhì)優(yōu)良的從業(yè)人員，將會給游客留下較為深刻的影響，也是人們對美景麗人的感受，會由衷的被海南獨具特色的、深深的文化底蘊所吸引，這同時也是好口碑建立的一條極為有效地途徑[7]。此外，獨具海南氣息與海南風(fēng)韻的特色商品，也會為海南旅游加分，因為從某種程度上說，那是一種文化的象征，也是島外人員對美好旅程的紀(jì)念[8]。在這方面，政府應(yīng)加大扶持力度，不僅在文化方面應(yīng)加大宣傳力度，而且在商品銷售方面，應(yīng)注重商品內(nèi)在的文化，對商家予以鼓勵，是他們在保證贏利的同時，也為海南文化產(chǎn)品的開發(fā)作出貢獻(xiàn)。

3 結(jié) 論

海南旅游業(yè)的發(fā)展與建設(shè)在很多方面都起到了一定的表率作用，從海南省這些年的發(fā)展中我們也可以看出，旅游業(yè)作為海南省的支柱產(chǎn)業(yè)，為海南省的經(jīng)濟(jì)增長作出了巨大的貢獻(xiàn)。自2010年海南開始建設(shè)國際旅游島以來。海南以更加開放的姿態(tài)迎接著八方來客，在國際中的地位不斷提升。然而蓬勃發(fā)展的海南旅游業(yè)，在未來的發(fā)展中需要進(jìn)行諸多方面的改善：進(jìn)行綠色環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展，以發(fā)展生態(tài)旅游為主，開發(fā)海南自身文化底蘊為特色，加強監(jiān)管，注重旅游從業(yè)人員的素質(zhì)，相信海南旅游業(yè)發(fā)展的步伐會更加穩(wěn)定，不斷前行。

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