存儲(chǔ)人生

三年前，扎克伯格向李開復(fù)請(qǐng)教Facebook如何進(jìn)入中國(guó)時(shí)，李曾經(jīng)給他提出了建議。其中包括，立刻成立研發(fā)中心，理解中國(guó)用戶，吸引中國(guó)開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)者；主營(yíng)業(yè)務(wù)通過(guò)合作伙伴入華，用技術(shù)授權(quán)的模式，讓合作伙伴主營(yíng)中國(guó)業(yè)務(wù)等。不過(guò)遺憾的是，F(xiàn)acebook到目前并未付諸實(shí)踐。

然而對(duì)于另外一家硅谷公司Evernote，中國(guó)市場(chǎng)似乎并沒(méi)有想象中的“神秘”。2011年，谷懿作為一個(gè)Evernote的中國(guó)用戶第一次在北京北辰洲際酒店見(jiàn)到Evernote創(chuàng)始人兼CEO Phil Libin。幾番接觸后，谷懿成為Evernote中國(guó)公司的總經(jīng)理，也是Phil Libin在中國(guó)雇傭的第一個(gè)員工?！爸袊?guó)市場(chǎng)對(duì)我們太重要了，我希望找到一個(gè)了解我們，喜歡Evernote，也了解中國(guó)市場(chǎng)和用戶的合作伙伴和我們一起開辟中國(guó)市場(chǎng)。Amy（谷懿）就是這個(gè)人?！盠ibin告訴《21CBR》記者。

愿意付費(fèi)的中國(guó)用戶

與“付費(fèi)意愿”有關(guān)的是產(chǎn)品和服務(wù)本身，無(wú)關(guān)“是不是中國(guó)人”。

Evernote去年5月10日進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，啟用“印象筆記”中文品牌。Libin透露，起初Evernote國(guó)際版在中國(guó)的用戶數(shù)量是110萬(wàn)，平均付費(fèi)率1%?！斑@110萬(wàn)是Evernote落地中國(guó)的根本原因，Evernote是追隨用戶而來(lái)的?！惫溶舱f(shuō)。這也是她對(duì)考察中國(guó)市場(chǎng)的硅谷企業(yè)常說(shuō)的，即想清楚為什么來(lái)中國(guó)?！坝∠蠊P記想明白了這一點(diǎn)?！彼f(shuō)。對(duì)于Libin來(lái)說(shuō)，這110萬(wàn)用戶意味著更多。“就算短期內(nèi)收不到什么效果，我們也不急著在中國(guó)盈利。我們可以接受10年都在中國(guó)沒(méi)有盈利。我們的目標(biāo)不是在中國(guó)賺錢，而是在中國(guó)做出偉大的產(chǎn)品，服務(wù)世界上的每個(gè)人。在此基礎(chǔ)上，我還是覺(jué)得有信心做到產(chǎn)品和利潤(rùn)的‘雙豐收’的?！盠ibin對(duì)《21CBR》記者說(shuō)。

一年過(guò)去，目前印象筆記擁有用戶400萬(wàn)，另外有100多萬(wàn)Evernote國(guó)際版用戶。一年積攢400萬(wàn)用戶，這個(gè)數(shù)字對(duì)于很多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)或許并不值得關(guān)注，但印象筆記在中國(guó)成功地延續(xù)了Evernote的免費(fèi)增值（freemium）模式。一直以來(lái)，人們眼中的中國(guó)人喜歡免費(fèi)，不愿意為App付費(fèi)。然而在Libin看來(lái)，跟“付費(fèi)意愿”有關(guān)的是產(chǎn)品和服務(wù)本身，無(wú)關(guān)“是不是中國(guó)人”。根據(jù)谷懿介紹，印象筆記的付費(fèi)用戶比例目前基本與Evernote持平，在4%左右。目前，升級(jí)為印象筆記高級(jí)賬戶后，每月可享受更大的上傳容量，查詢所有筆記的歷史版本和修改記錄，可以對(duì)PDF中的文字進(jìn)行搜索，并隨時(shí)隱藏廣告。獲得所有這些功能，每月需支付30元人民幣或者每年支付283元人民幣。

能夠獲得收入的原因有印象筆記的特殊性。據(jù)谷懿的介紹，印象筆記用戶與Evernote用戶一樣，在傳統(tǒng)的三大平臺(tái)（iOS、Android、Windows）上，Windows 用戶最多，該平臺(tái)帶來(lái)的收入也最多?！坝∠蠊P記的用戶不是那種一看到收費(fèi)扭頭就走的，他們會(huì)獨(dú)立思考，對(duì)于付費(fèi)愿意琢磨，他們是愿意給幫助了他的工具付費(fèi)，希望通過(guò)付費(fèi)讓工具走得更好的人?！惫溶蚕颉?1CBR》記者解釋道。

這一切也源于Evernote針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)所做的產(chǎn)品“搬運(yùn)”。進(jìn)入中國(guó)一個(gè)月后，印象筆記針對(duì)Evernote的周邊產(chǎn)品如Hello、Food、Skitch、Clearly 等產(chǎn)品分別推出了中文版本。并在接下來(lái)的幾個(gè)月內(nèi)聯(lián)系了Evernote生態(tài)圈內(nèi)幾乎全部的軟件和硬件廠商，說(shuō)服他們?yōu)橛∠蠊P記提供服務(wù)。到2012年底，所有產(chǎn)品線基本引入完畢，中國(guó)用戶可以在印象筆記上使用到所有Evernote的周邊服務(wù)。

2012年12月1日，印象筆記應(yīng)用程序商店“百寶箱”正式對(duì)中國(guó)發(fā)布，除了Pocket、ifttt、Any to do等在Evernote應(yīng)用商店中一貫被重點(diǎn)推薦的應(yīng)用外，“百寶箱”還囊括了Weico、豆果、UC瀏覽器等本土化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。并且同Evernote一貫的第三方戰(zhàn)略一樣，“百寶箱”對(duì)中國(guó)同樣完全開放API，“我們永遠(yuǎn)歡迎那些優(yōu)秀的軟件服務(wù)加入到我們的生態(tài)系統(tǒng)中來(lái)，事實(shí)上，我們更希望把中國(guó)當(dāng)做未來(lái)的創(chuàng)新熔爐?！盠ibin說(shuō)，“作為開放平臺(tái)，任何人都可以提交他們的應(yīng)用，我們也對(duì)北京提供專門的開發(fā)者工具包。我們希望提交的應(yīng)用能在長(zhǎng)達(dá)10余年或者更長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)為用戶帶來(lái)價(jià)值?！?/p>

半年時(shí)間，印象筆記在Evernote之外建立了一個(gè)全新且有自生長(zhǎng)能力的生態(tài)系統(tǒng)。去年底，印象筆記的用戶數(shù)從0增長(zhǎng)到260萬(wàn)（全球4200萬(wàn)），中國(guó)也超越日本成為Evernote全球用戶增長(zhǎng)速度第二的國(guó)家。

本土創(chuàng)新

就Evernote來(lái)說(shuō)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的使用場(chǎng)景與國(guó)外還是有很大的不同。

谷懿把2012年稱為“搬運(yùn)的一年”，而把2013年稱為“本土創(chuàng)新的一年”。所謂本土創(chuàng)新，主要是加強(qiáng)與本土廠商的合作，其中最典型的莫過(guò)于與微信的合作。今年2月5日印象筆記獲得微信通用接口，接入微信底層API，創(chuàng)建“我的印象筆記”（微信號(hào)myyxbj）公眾賬號(hào)。用戶將其與自己的“印象筆記”賬號(hào)綁定，就能隨時(shí)將微信里的文本、圖片、語(yǔ)音、視頻、位置和鏈接同步到“印象筆記”中，同時(shí)還支持微信朋友圈內(nèi)鏈接的保存。

“我剛開始有這個(gè)想法是在去年下旬。”谷懿向《21CBR》透露，“我一直認(rèn)為微信會(huì)產(chǎn)生很多有價(jià)值的內(nèi)容，好比MSN死的時(shí)候，我覺(jué)得這些聊天記錄消失了特別可惜，所以我不希望大家的記憶因?yàn)橐粋€(gè)工具沒(méi)有了而消失，我希望把它保存到一個(gè)地方，由此產(chǎn)生了這個(gè)想法。”目前合作支持印象筆記賬號(hào)綁定，不支持Evernote賬號(hào)?！斑@是我們第一次與IM工具有如此緊密合作?！惫溶舱f(shuō)。

Evernote一直奉行“全球設(shè)計(jì)，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”。中國(guó)團(tuán)隊(duì)所做事情與其他國(guó)家一樣，包括新產(chǎn)品本地化、發(fā)布上線、應(yīng)用商店渠道、市場(chǎng)宣傳，日常的用戶反饋搜集等。目前，雖然國(guó)內(nèi)用戶對(duì)“印象筆記”的使用方式與國(guó)外用戶并沒(méi)有太大的區(qū)別，但谷懿說(shuō)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的使用場(chǎng)景與Evernote還是有很大的不同。比如對(duì)WiFi同步設(shè)置的修改，“在國(guó)外，運(yùn)營(yíng)商一般是不限流量的，所以可以做到任何時(shí)間任意地點(diǎn)同步，”谷懿說(shuō)，“但國(guó)內(nèi)不一樣，有一次我開啟同步，一個(gè)月耗費(fèi)了3GB流量，交了很多錢?！痹谥袊?guó)團(tuán)隊(duì)的呼吁下，印象筆記提供了“僅WiFi連接時(shí)同步”功能，開啟后可以節(jié)省流量。

現(xiàn)在，印象筆記團(tuán)隊(duì)擁有17人，他們也在中國(guó)為Evernote帶來(lái)歷史上第一個(gè)銷售類職位——內(nèi)部銷售總監(jiān)，這一職位主要負(fù)責(zé)幫助他們向國(guó)內(nèi)中小企業(yè)介紹剛剛推出的“印象筆記企業(yè)版”?！坝∠蠊P記團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)在為Evernote帶來(lái)最本土化的解決方案。這個(gè)過(guò)程中用戶反饋衍生出的想法也在源源不斷地通過(guò)印象筆記向Evernote匯集，幫助Evernote在全球范圍內(nèi)改進(jìn)產(chǎn)品?！惫溶哺嬖V《21CBR》，Evernote在韓國(guó)與社交工具Kaka Talk的合作正是源于印象筆記在國(guó)內(nèi)與微信的合作案例。

Libin一直向《21CBR》記者強(qiáng)調(diào)，他想將Evernote打造成一家能有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的公司，而好的產(chǎn)品是Evernote能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保證。在Libin看來(lái)，用戶在Evernote中放的東西越多，Evernote對(duì)用戶就越重要。“誰(shuí)會(huì)舍不得付出5美元給一個(gè)存儲(chǔ)著你的記憶并且?guī)椭慊貞浧鹚鼈兊膽?yīng)用呢？你的筆記，你的酒店，你的朋友，你一年的生活，然后是你的一生，”Libin頓了頓，“這價(jià)值千萬(wàn)?！?/p>

在談到長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃時(shí)，Evernote經(jīng)常對(duì)外講的是“做100年的公司”。Libin想做的是確定如何更多去幫助人們記憶、學(xué)習(xí)、理解以及交流。當(dāng)他注意到圖片比文本更能喚起人們的想法，他設(shè)想將來(lái)Evernote能識(shí)別照片中的物體和人臉，甚至有一天能識(shí)別氣味?！澳阕约旱拇竽X，”Libin說(shuō)，“可能是你最后想要去搜尋信息的地方了?！保ú鍒D/董浩然）