智慧處理學(xué)生沖突，構(gòu)建班級(jí)和諧生態(tài)

摘 要：班主任是班級(jí)的直接管理者，遇到學(xué)生違犯校規(guī)的事情，常常出于維護(hù)班級(jí)名譽(yù)，給予較嚴(yán)厲批評(píng)，而班主任最頭痛、最擔(dān)心的來(lái)自于學(xué)生之間的沖突，學(xué)生受到懲罰最多的來(lái)自于班級(jí)學(xué)生沖突，在新形勢(shì)下，如何理性認(rèn)識(shí)、合理處理、有效預(yù)防班級(jí)學(xué)生沖突，有效防范或者減少心理問題就顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：班主任工作；學(xué)生沖突；合理處理

在新的時(shí)期，班主任面對(duì)的學(xué)生不再是一個(gè)等待灌水的空瓶子，而是一扇等待敲啟的大門。每個(gè)學(xué)生的內(nèi)心都是一個(gè)豐富的世界，這個(gè)世界充滿著求知的渴望、自我實(shí)現(xiàn)的設(shè)想、社會(huì)交往的需求、兩性關(guān)系的迷茫、五花八門的矛盾等。班主任再不能指望通過強(qiáng)迫力進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界，因此，班主任工作的方法、途經(jīng)、策略應(yīng)該是豐富的、多變的，因人而異的。

班主任是班級(jí)直接管理者，遇到班里的各種學(xué)生違犯校規(guī)的事情，常常出于維護(hù)班級(jí)名譽(yù)，給予較嚴(yán)厲批評(píng)，而班主任最頭痛、最擔(dān)心的來(lái)自于學(xué)生之間的沖突，學(xué)生受到懲罰最多的來(lái)自于班級(jí)學(xué)生沖突，在新形勢(shì)下，如何理性認(rèn)識(shí)、合理處理、有效預(yù)防班級(jí)學(xué)生沖突，有效防范或者減少心理問題就顯得尤為重要。班主任要盡量做到智慧處理學(xué)生的矛盾沖突，構(gòu)建班級(jí)和諧生態(tài)。

一、理性認(rèn)識(shí)班級(jí)學(xué)生沖突

由于學(xué)生個(gè)體間的能力、目標(biāo)、心理狀態(tài)的差異，教育本身的規(guī)范性要求對(duì)學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)的制約，都在客觀上造成了學(xué)生隱性的心理矛盾，產(chǎn)生心理問題，一旦這些隱性矛盾在學(xué)生中非理性地爆發(fā)，便造成沖突。雖說學(xué)生沖突不是什么好現(xiàn)象，但從心理學(xué)角度思考，這些非理性的沖突既是學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)、宣泄感情的一種方法，也是班級(jí)由不平衡向平衡轉(zhuǎn)化的一個(gè)過程。為什么這樣說？德國(guó)社會(huì)學(xué)家奇美爾提出的心理宣泄理論認(rèn)為，各種外界因素對(duì)人產(chǎn)生的心理壓力不能及時(shí)宣泄，就會(huì)導(dǎo)致更為嚴(yán)重的心理問題。為避免長(zhǎng)期思想壓抑而防止產(chǎn)生校園惡性事件，班級(jí)內(nèi)部出現(xiàn)矛盾和沖突是在所難免的，是客觀必要的。作為班主任，應(yīng)合理處理，正確疏導(dǎo)學(xué)生不健康的心理。

二、合理處理班級(jí)沖突

班主任處理班級(jí)學(xué)生沖突，實(shí)質(zhì)也是對(duì)學(xué)生心理問題的疏導(dǎo)。對(duì)于同一件事不同的人有著不同的見解、不同的處理方法和不同的處理結(jié)果，最終目的達(dá)到對(duì)學(xué)生心理問題的正確疏導(dǎo)。當(dāng)然能否正確疏導(dǎo)，減少學(xué)生心理問題，我們班主任試著做到以下幾點(diǎn)。

1.公平、公正

這是處理班級(jí)學(xué)生沖突的最重要的原則。要做到這點(diǎn)，班主任必須多方面仔細(xì)了解事情的起因，切勿主觀武斷。如只憑直覺，往往難以做到公平、公正?！笆滓蛐?yīng)”，固然重要，但往往會(huì)給我們一個(gè)錯(cuò)誤的信號(hào)，也就是鄭教授所說的，“美讓偏見蒙住眼”。比如，我們常說的“雙差生”，一旦和別的學(xué)生發(fā)生沖突，我們很多班主任便不分青紅皂白，妄下結(jié)論，草率解決，沒有做到公平、公正。這樣會(huì)對(duì)學(xué)生造成更大的心理傷害，不但沒有正確疏導(dǎo)，而且心理更加地不健康，反而會(huì)使沖突升級(jí)。對(duì)學(xué)生來(lái)說，心理3f9716365219c2bab7e9a56cbef239aa傷害莫過于教師的不公平待遇。

2.平和、冷靜

好的班級(jí)管理者，最主要的一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)傾聽，但不能受到當(dāng)事人情緒的影響。與事沉著冷靜，心平氣和，不急不躁，只有這樣，才可能做到條分縷析、公平公正。當(dāng)然，遇事平和、冷靜實(shí)屬不易，班主任對(duì)班級(jí)沖突這種班級(jí)管理事故非常惱怒是人之常情。但在新的教育理念和管理模式下，要求班主任必須具備平和冷靜的健康的心理素質(zhì)。在學(xué)生沖突面前，班主任一旦不能冷靜下來(lái)，無(wú)疑是火上澆油，實(shí)質(zhì)也是教師心理問題的具體體現(xiàn)?？傊?dāng)有班級(jí)突發(fā)不良事件時(shí)，“冷處理”是一種可行的辦法，班主任要從熱愛學(xué)生出發(fā)，懷著滿腔熱情，用高度的責(zé)任心，為解決問題而解決問題，而不就事論事。

3.及時(shí)、快速

對(duì)于小矛盾、小沖突，應(yīng)及時(shí)解決。如不及時(shí)解決，有很多弊端。學(xué)生從發(fā)生沖突到班主任處理這段時(shí)間內(nèi)，時(shí)刻處于焦慮壓抑的心理狀態(tài)，如不及時(shí)解決，不及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，會(huì)使學(xué)生長(zhǎng)期處于思想壓抑的狀態(tài)，其負(fù)面效應(yīng)不言而喻。

4.迂回、遷就

“快刀斬亂麻”固然有其好處，但應(yīng)因人因事而異。對(duì)于有些特殊對(duì)象，迂回、遷就效果更好。有些學(xué)生，自己已有明辨是非的能力，非理性的沖突對(duì)其已經(jīng)產(chǎn)生強(qiáng)烈的自責(zé)，心理產(chǎn)生較大的壓力，在無(wú)力承受由此帶來(lái)的外界壓力時(shí)，對(duì)這些學(xué)生“放一馬”，不失為一種穩(wěn)妥的處理辦法，又可避免某些不可預(yù)測(cè)的后果。對(duì)于常發(fā)生沖突的學(xué)生而言，批評(píng)、受罰早已習(xí)慣，如果我們?nèi)匀还淌爻７ǎ恢兺?，事?shí)已經(jīng)證明不可能得到很好的效果，所以，遷就一下，很可能促使其改變心態(tài)，收到意想不到的效果。它的好處在于，既能很好地保持班級(jí)整體穩(wěn)定，又可以培養(yǎng)當(dāng)事人的審視能力，使其學(xué)會(huì)自我糾正、自我檢討，自己進(jìn)行心理調(diào)節(jié)。這種處理的方法可以避免一般的嚴(yán)厲批評(píng)和懲罰措施帶來(lái)的副作用，這便是心理輔導(dǎo)的“忽視消退法”。

總之，班主任要能夠進(jìn)行有效的心理指導(dǎo)，首先，應(yīng)加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的培養(yǎng)，摒棄陳舊的教育觀念，用民主的思想管理班級(jí)，切忌對(duì)學(xué)生采取各種形式的體罰和懲罰。其次，班主任應(yīng)掌握基本的心理指導(dǎo)的知識(shí)、方法和技能，并運(yùn)用到具體工作中去。特別應(yīng)關(guān)注一些特殊家庭的孩子。最后，言傳身教是班主任最大的優(yōu)勢(shì)，平時(shí)要特別注意自己的儀表和內(nèi)在修養(yǎng)，要時(shí)刻保持開朗樂觀，以自己良好的心理素質(zhì)影響學(xué)生，尤其對(duì)班級(jí)一些突發(fā)事件，也要表現(xiàn)得泰然自若，冷靜果斷處理。學(xué)生時(shí)代是個(gè)體價(jià)值觀形成的時(shí)期，如果學(xué)校生活是快樂的，學(xué)生更有可能期待一個(gè)積極愉快的未來(lái)；反之，如果學(xué)校生活是不愉快的，他們更有可能以一種消極的情緒面對(duì)未來(lái)。因此，班主任的核心工作就是讓班里的學(xué)生快樂地生活，快樂地學(xué)習(xí)，快樂地交流，快樂地成長(zhǎng)，快樂地走向未來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

趙希斌.優(yōu)秀教師的四項(xiàng)核心素質(zhì).華東師范大學(xué)出版社，2011-07.

（作者單位 聶紅梅：甘肅省會(huì)寧一中 李耀富：甘肅省會(huì)寧回民小學(xué)）