企業(yè)人力資源外包風(fēng)險控制探析

摘要：將人力資源進行外包已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理的一大發(fā)展趨勢，然而企業(yè)在對人力資源進行外包時，也面臨著很多的風(fēng)險。基于此，首先介紹人力資源外包的內(nèi)涵和內(nèi)容，其次分析人力資源外包面臨的風(fēng)險，最后提出企業(yè)人力資源外包風(fēng)險的控制策略。

關(guān)鍵詞：人力資源；外包；風(fēng)險控制

中圖分類號：17127 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）01-0119-01

一、人力資源外包的內(nèi)涵和內(nèi)容

1.人力資源外包的內(nèi)涵

所謂外包是指企業(yè)從外包供應(yīng)商獲得原來靠自身所提供的服務(wù)。人力資源外包是指企業(yè)通過策略的利用外部資源，將原來由企業(yè)自身所承擔(dān)的人力資源業(yè)務(wù)委托給外部供應(yīng)商來提供人力資源服務(wù)。通過人力資源外包，企業(yè)可以從外界獲得相應(yīng)的人力資源服務(wù)。

2.人力資源外包的內(nèi)容

從廣義的角度來講，人力資源外包的內(nèi)容包括人力資源管理的各個方面，從招聘、人員的培訓(xùn)、考核、工資福利的發(fā)放等等。企業(yè)既可以將自身事務(wù)性的人力資源管理工作外包出去，也可以將自身人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃外包出去。然而，實際上，并不是所有的人力資源管理職能都可以進行外包，企業(yè)要根據(jù)自身的特點，將人力資源進行外包，一般工資、福利的發(fā)放、員工培訓(xùn)、員工戶口檔案的管理常常被企業(yè)外包。

二、企業(yè)人力資源外包面臨的風(fēng)險

1.外包環(huán)境風(fēng)險

首先，我國目前人力資源外包的相關(guān)法律法規(guī)還很不健全，可供參考的成功的人力資源外包的案例還很少，法律基礎(chǔ)非常的薄弱，從業(yè)人員的素質(zhì)也參差不齊，一些機構(gòu)規(guī)范化運作程度低；其次我國企業(yè)人力資源外包發(fā)展落后，缺乏相應(yīng)的市場調(diào)節(jié)機制和功能，使得人力資源外包市場穩(wěn)定性差；最后由于人力資源管理的相關(guān)理論、方法不斷更新，但是由于受到合同的約束，外包商可能仍然采用較為落后的方法進行人力資源管理，大大降低了企業(yè)人力資源管理的效率。因此，人力資源外包面臨著外部環(huán)境所帶來的風(fēng)險。

2.企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險

企業(yè)實施人力資源外包的初衷就是要將人力資源管理的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給外部供應(yīng)商，但是實際上，人力資源外包本身的決策就伴隨著風(fēng)險，企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險多產(chǎn)生在企業(yè)實施外包之前。通常來講，企業(yè)進行人力資源外包是有選擇性的，對于涉及到企業(yè)商業(yè)秘密的工作，外包要慎重考慮，而且選擇了人力資源外包，企業(yè)本身的人力資源管理的工作或者職能一定程度會受到?jīng)_擊。企業(yè)選擇人力資源外包，往往是為了降低企業(yè)人力資源管理的成本，而忽視了人力資源管理的戰(zhàn)略作用，一旦外部供應(yīng)商對人力資源的管理不善，則可能會對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)生影響。另外，如果企業(yè)在實施人力資源外包前，如果沒有充分的準(zhǔn)備，必然會由于準(zhǔn)備不足帶來外包風(fēng)險，再者，由于和企業(yè)員工缺乏溝通，而不能得到員工的理解和認(rèn)可，甚至?xí)a(chǎn)生抵觸情緒。

3.來自外包商的風(fēng)險

企業(yè)在進行人力資源外包時，時常會選擇專業(yè)的人力資源外包商的，但是企業(yè)與企業(yè)之間在人力資源管理方面還是有很大差別的，外包商不可能真正深入到企業(yè)進行調(diào)查和了解，外包商往往是通過傾聽的方式對企業(yè)有一個大概的了解，并不能切實了解到企業(yè)的需求，此時所實施的人力資源管理并不能完全符合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。另外，企業(yè)在選擇人力資源外包商時，外包商的經(jīng)營狀況較好，但是由于各種原因，外包商的經(jīng)營狀況可能發(fā)生變化，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)，解散，這也就是外包商帶來的風(fēng)險。

三、企業(yè)人力資源外包風(fēng)險控制策略

1.簽訂完善的合同

企業(yè)可以通過簽訂合同與明確與外包商之間的關(guān)系，規(guī)避外部環(huán)境變化所帶來的風(fēng)險，通過簽訂合同確定雙方的責(zé)任和義務(wù)，對服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量進行約束，從而對外包商進行有效的控制，同時在合同的約束下，保證了雙方的利益不受損壞，減少突發(fā)事件發(fā)生時所產(chǎn)生的糾紛。

2.加強企業(yè)自身的特點分析

企業(yè)在進行人力資源外包時，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的特點選擇合適的供應(yīng)商。一方面在人力外包之前，通過分析企業(yè)人力資源管理的特點，人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位進行人力資源的部分職能進行外包；另一方面，企業(yè)要做好充分的準(zhǔn)備，在外包前進行人力資源外包相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，加強與企業(yè)員工之間的溝通，降低員工的抵觸情緒。

3.與外包商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

企業(yè)將人力資源管理進行外包，就要努力同外包商之間建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。要求樹立正確的合作觀念，爭取雙方的相互信任、相互尊重，同外包商之間形成互贏的合作關(guān)系，而不能不斷壓榨外包商的利潤空間，而是通過給對方利益。而使雙方達到共贏的局面，這樣不僅會提高外包商的利潤空間，同時會提高外包商的服務(wù)水平。

（責(zé)任編輯：陳麗敏）