論優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)

摘要：俗話說，“三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮”。試問“臭皮匠”們?nèi)绾蝿龠^足智多謀的“諸葛亮”呢？只因?yàn)槿齻€(gè)或更多的“皮匠”們相互協(xié)作的結(jié)果?，F(xiàn)在時(shí)代的競爭態(tài)勢已經(jīng)很明顯，一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于英雄個(gè)人的作用，團(tuán)隊(duì)眼光、水平的高低，決定著一個(gè)地方的前途和命運(yùn)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，也能夠創(chuàng)造一種機(jī)制和組織氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員最大程度地發(fā)揮自己的潛力，產(chǎn)生以一當(dāng)十的力量。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)建設(shè)，統(tǒng)帥；愿景；文化；激勵(lì)；溝通

中圖分類號：F272.93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）01-0089-02

一、要有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

統(tǒng)帥素質(zhì)的好壞決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力強(qiáng)弱。拿破侖說，綿羊統(tǒng)帥的獅子兵團(tuán)將戰(zhàn)勝不了獅子統(tǒng)帥的綿羊兵團(tuán)?；疖嚺艿目烊寇囶^帶，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就必須有一名出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。

《亮劍》中的李云龍就是一位非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人。他硬是把一支人員少、裝備差的隊(duì)伍，帶成了能打硬仗、打勝仗的隊(duì)伍。他在論文答辯時(shí)說：任何一支部隊(duì)都有自己的傳統(tǒng)，傳統(tǒng)是什么？傳統(tǒng)是一種性格，是一種氣質(zhì)，這種傳統(tǒng)和性格是由這支部隊(duì)組建時(shí)，首任軍師首長的性格和氣質(zhì)決定的，他給這支部隊(duì)注入了靈魂，從此不管歲月流失，人員更迭，這支部隊(duì)靈魂永在！這是什么？這就是我們的軍魂！我們進(jìn)行了二十二年的武裝斗爭，從弱小逐漸走向強(qiáng)大，我們靠的是什么？我們靠的就是這種軍魂！我們靠的就是我們軍隊(duì)廣大指戰(zhàn)員的戰(zhàn)斗意志，縱然是敵眾我寡，縱然是身陷重圍，但是我們敢于亮劍，我們敢于戰(zhàn)斗到最后一個(gè)人！一句話，狹路相逢勇者勝！亮劍精神就是我們這支軍隊(duì)的軍魂！劍鋒所指，所向披靡！”

劍誰來指？當(dāng)然是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人。團(tuán)隊(duì)的方向要靠他們來指揮。他們決定了團(tuán)隊(duì)的魂魄。因此，領(lǐng)導(dǎo)人的修養(yǎng)太重要了。領(lǐng)導(dǎo)不加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不加強(qiáng)修養(yǎng)，不僅缺心，而且缺德。因?yàn)橐粋€(gè)沒有修養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)人會把一個(gè)團(tuán)隊(duì)帶人萬劫不復(fù)之地。領(lǐng)導(dǎo)者具有榜樣作用、示范作用。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一定要以身作則，嚴(yán)以律已。只有領(lǐng)導(dǎo)者能做好，下屬才會做好，榜樣的力量是無限窮的?？鬃尤眨浩渖碚涣疃?；其身不正，令而不行。身教勝過言教，強(qiáng)調(diào)的就是這個(gè)道理。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才能帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展、壯大、繁榮。

二、建立共同愿景或目標(biāo)

心理學(xué)家馬斯洛說：杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征，便是具有共同的愿景與目標(biāo)。

共同愿景是團(tuán)隊(duì)的旗幟。對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，它的理想和目標(biāo)是由各個(gè)成員的理想和目標(biāo)匯聚而成的，那就是團(tuán)隊(duì)的共同愿景。如果團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)成員的目標(biāo)不一致、理想相沖突，那么匯聚在一起，必定是一盤散沙。由此，判斷一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力和生命力，關(guān)鍵在于該團(tuán)隊(duì)是否有一個(gè)共同的目標(biāo)，秉持共同的價(jià)值觀。

毛主席講馬克思主義打過一個(gè)比方，他說：主義是旗幟，旗幟樹起來了，我們才能有所指望，知所趨赴。我們的革命先烈就是在這面旗幟的指引下，拋頭顱、灑熱血為了新中國前進(jìn)。團(tuán)隊(duì)的共同愿景是旗幟、是燈塔，始終為我們的團(tuán)隊(duì)指明前進(jìn)的方向，這樣我們的航船才能在汪洋大海中乘風(fēng)破浪、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

三、建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化

毛澤東說：“沒有文化的軍隊(duì)是沒有戰(zhàn)斗力的軍隊(duì)?！绷己玫膱F(tuán)隊(duì)文化可以使團(tuán)隊(duì)成員在輕松愉快的環(huán)境中工作，這樣，團(tuán)隊(duì)成員會彼此信任，且有共同目標(biāo)，在這樣的氛圍下，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性和潛力會得到極大的激發(fā)，業(yè)績當(dāng)然也會顯著增強(qiáng)；相反，如果是不好的團(tuán)隊(duì)文化，成員之間關(guān)系冷漠，上下級之間缺乏溝通和信任，部門之間互相推卸責(zé)任，則很容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗，使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)在發(fā)展的過程中所形成的工作方式、思維習(xí)慣和行為準(zhǔn)側(cè)。高效團(tuán)隊(duì)來自統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化，團(tuán)隊(duì)文化一旦形成，便會強(qiáng)烈地支配著團(tuán)隊(duì)成員的思想和行為。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化可以促成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)必定有自己的優(yōu)秀文化。

四、使用有效的激勵(lì)政策

激勵(lì)一詞應(yīng)用于人力資源管理中，它的含意用一句通俗的話講就是變“要我工作”為“我要工作”。人的激勵(lì)機(jī)制粗淺地可分為三個(gè)層次：物資激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、個(gè)人價(jià)值激勵(lì)。物資激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)包括各種獎(jiǎng)金、補(bǔ)助、榮譽(yù)稱號。通過在團(tuán)隊(duì)中樹立先進(jìn)模范人物，為的是讓大家學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，充分調(diào)動大家的工作積極性。對不同的人，不同環(huán)境中的人，不同層次和不同需求的人，要注意使用不同的激勵(lì)方式。在《亮劍》中李云龍為了激勵(lì)他的團(tuán)隊(duì)成員，就擺了一個(gè)擂臺，讓有能耐的人吃豬肉，起到了很好的效果。

作為領(lǐng)導(dǎo)還要知道獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)。及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)能強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的積極行為，并讓團(tuán)隊(duì)成員把這種行為保持下去。發(fā)現(xiàn)下屬做得好要及時(shí)表揚(yáng)；表揚(yáng)要具體準(zhǔn)確，不能含糊其辭；要真心為部下的成功感到高興，分享部下成功的喜悅。只有這樣才有利于員工了解對自己行為的及時(shí)反映，也有利于鞏固成績，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效。

不管是物質(zhì)的還是非物質(zhì)的，只要是真誠地激勵(lì)他人一定會收到預(yù)想不到的效果。

五、制訂完善的學(xué)習(xí)計(jì)劃

據(jù)權(quán)威媒體報(bào)道：人類知識的總量每隔7-10年就要翻一番，一個(gè)人工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)后6至10年，在學(xué)校學(xué)的知識有一半失效。英國科學(xué)家詹姆斯·馬丁也曾推測，人類科學(xué)知識在19世紀(jì)每50年增長一倍，20世紀(jì)中葉每10年增長一倍，目前已發(fā)展到了每3年便翻一番。隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，知識陳舊的速度越來越快。美國一位叫彼得·瓦格斯查爾的教育家曾說過，在“知識爆炸”時(shí)代，博士也可能成為“文盲”。這話絕不是危言聳聽。面對這樣的形勢，如果我們不重視知識的更新和積累，就必然會出現(xiàn)知識“透支”的現(xiàn)象，從而被時(shí)代所淘汰。

我們要真正認(rèn)識到讀書學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，制定完善的學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)還要落到實(shí)處，時(shí)刻保持“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎”的學(xué)習(xí)心態(tài)，堅(jiān)持不懈、持之以恒、聚少成多、積腋成裘，必會學(xué)有所獲。

六、運(yùn)用有效的溝通技巧

溝通很重要。管理大師卡耐基很早就認(rèn)識到溝通對一個(gè)人成功的重要性，他說：“所謂溝通就是同步。每個(gè)人都有他獨(dú)特的地方，而與人交際則要求他與別人一致。”

溝通還是合作的開始，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作；同時(shí)，溝通也是一個(gè)明確目標(biāo)、相互激勵(lì)、協(xié)調(diào)一致、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的過程。

持續(xù)的溝通，是使團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神的最重要的能力。團(tuán)隊(duì)成員唯有從自身做起，秉持對話精神，有方法、層次地發(fā)表意見并探討問題，匯集經(jīng)驗(yàn)和知識，才能凝聚團(tuán)隊(duì)共識，激發(fā)自身和團(tuán)隊(duì)的力量。

七、摒棄團(tuán)隊(duì)成員之間的禁忌

1.惰性心理

關(guān)于三個(gè)和尚沒水喝的故事大家都十分熟悉，為什么“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝”？

原因很簡單。只有一個(gè)和尚時(shí)，由于生存的需要，沒有逃避的可能性，只有自己去挑水。同樣的道理，當(dāng)你讓某個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)某項(xiàng)事情.他沒有絲毫推卸的余地，往往及時(shí)甚至提前完成任務(wù)，圓滿解決問題。

當(dāng)出現(xiàn)兩個(gè)和尚時(shí)，人的惰性和依賴性明顯體現(xiàn)，要么每個(gè)和尚負(fù)責(zé)一天的挑水，要么共同去抬水。雖然抬水好像不合算：每次兩個(gè)人才抬一桶水，與一個(gè)人挑兩桶水相比，足足差了四倍，人力和時(shí)間都不合算。但是，這非常公平，不存在互相找借口不去取水，給予他們的是公平的感覺。而出現(xiàn)三個(gè)和尚時(shí)，人的惰性和依賴性，使得每個(gè)人忙于推卸責(zé)任，指望別人去承擔(dān)義務(wù)，而自己享受成果。這就可以解釋為什么有時(shí)候人多了反而處理事情的效率和能力并沒有提高。這就是典型的惰性心理。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人在布置工作、任務(wù)時(shí)，要注意人員的分配，避免團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生惰性和依賴性，造成人力和物力的浪費(fèi)。

2.泄露秘密

所謂秘密，當(dāng)然就帶著些不可告人或不愿公諸于眾的隱情，有時(shí)候基于對好友的信任，或是為了表明自己對好友的信任，才會將私密全盤托出。如果在別人口中聽到了自己的私密曝光，不用問，叛徒只有一個(gè)。被出賣的人一定懊惱曾經(jīng)付出的友誼和信任。如果秘密中牽涉到第三方，更會使事情一發(fā)而不可收拾。所以，不論是善意或惡意的泄露秘密，都是團(tuán)隊(duì)成員之間的大忌。

3。蜚短流長

蜚短流長：散播謠言，中傷他人。不可否認(rèn)，流言蜚語真的很可怕，即使他們的真實(shí)性往往與事實(shí)相去甚遠(yuǎn)。

2011年2月10日凌晨2時(shí)許，有人傳言，陳家港化工園區(qū)大和化工企業(yè)要發(fā)生爆炸，導(dǎo)致陳家港、雙港等鎮(zhèn)區(qū)部分不明真相的群眾陸續(xù)產(chǎn)生恐慌情緒，并離家外出。通過手機(jī)短信、政府網(wǎng)站、電視、電臺及時(shí)向社會公布事件真相，截至早晨6時(shí)左右，群眾已陸續(xù)返家，事態(tài)已平息。4時(shí)左右，由于下雪天黑路滑，雙港鎮(zhèn)居委會八組群眾10多人乘坐的1輛改制農(nóng)用車滑入河中，當(dāng)場2人死亡，另有5人受傷，送至醫(yī)院后，又有2人搶救無效死亡。

“眾口鑠金”古來有之，離間反問比比皆是?？梢?，謠言具有很強(qiáng)的生命力。俗話說“來說是非者，必是是非人”。如果一個(gè)人極其熱衷于傳播一些低級趣味的流言，至少你不要指望旁人同樣熱衷于傾聽。那些“道不同不足為謀”的同事遲早會對你避之惟恐不及。即使你憑借各種小道消息一時(shí)成為單位里的紅人。但對一個(gè)口無遮攔的饒舌者，永遠(yuǎn)沒有人會待你以真心。即使鋪上一萬朵鮮花，謊言也不可能變成真理。

4.牢騷抱怨

.

牢騷滿腹、怒氣沖天，這些就是“播毒者”們最顯著的特征。生活中不如意事常八九，可與人言無二三。一味地牢騷抱怨，就等于把自己的苦悶克隆了一份，在無意識中強(qiáng)加給了無辜者。

筆者曾經(jīng)在雜志上看到過這樣一個(gè)故事：一次，在機(jī)場，一輛出租車在我面前停了下來。出租車司機(jī)下車，為我打開后車門，然后遞給我一張精美的宣傳卡片：“我是沃利，我將您的行李放到后備箱去，您不妨看看我的服務(wù)宗旨。”我驚訝地低頭看卡片，上面寫著服務(wù)宗旨：“在友好的氛圍中，將我的客人最快捷、最安全、最省錢地送達(dá)目的地?！遍_車之前，沃利問我：“想來一杯咖啡嗎？我的保溫瓶里有普通咖啡和脫咖啡因的咖啡。”我覺得新鮮有趣，就笑著說：“我不喝咖啡，只喝軟飲料?！蔽掷⑿Φ溃骸皼]關(guān)系，我這兒還有普通可樂和健怡可樂，還有橙汁?！蔽殷@訝得有些結(jié)巴：“那就來一罐健怡可樂吧?！蔽掷麑⒖蓸愤f給我，繼續(xù)說道：“如果您還想看點(diǎn)什么，我這里有《華爾街日報(bào)》、《時(shí)代周刊》、《體育畫報(bào)》和《今日美國》。”他又遞給我一張卡片，“您想聽音樂廣播嗎？這是各個(gè)音樂臺的節(jié)目單?！彼坪踹@樣的服務(wù)他還嫌不夠周到，又問我，車?yán)锟照{(diào)的溫度是否合適，還對我到達(dá)目的地提出最佳路線建議。我覺得越來越有意思了：“沃利，你一直這樣為客人服務(wù)的嗎？”沃利笑了笑說：“不，其實(shí)我只是在最近兩年里才這么做的。之前，我也像其他出租車司機(jī)一樣，大部分時(shí)間都心懷不平地整天抱怨。直到有一天，我聽到廣播里介紹勵(lì)志成功學(xué)大師韋恩-戴爾博士出版的新書《心誠則靈》。戴爾說：停止抱怨，你就能在眾多的競爭者中脫穎而出。不要做一只鴨子，要做一只雄鷹，鴨子只會‘嘎嘎’抱怨，而雄鷹則在蕓蕓眾生中奮起高飛。”這段活讓他茅塞頓開，他決定要做一只“鷹”。他開始留心觀察別的出租車，發(fā)現(xiàn)許多出租車都很臟，司機(jī)的態(tài)度也很惡劣。于是他決心要做一些改變。沃利開始學(xué)做“鷹”的第一年，收入就翻了一倍。后來，我將沃利的故事講給了五十多個(gè)出租車司機(jī)聽，但只有兩位對此感興趣并仿效了沃利的做法。而其他那些司機(jī)，仍然喋喋不休地抱怨著他們越來越差的境況。

當(dāng)沃利決定不再抱怨，他的平凡人生就變得不平凡起來，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的人永遠(yuǎn)不會抱怨。

5.經(jīng)濟(jì)糾紛

隨便向朋友開口借錢只能引發(fā)朋友間的沖突。開了口卻借不到錢的，會埋怨對方不夠意思，覺得平常那么好，原來都只是表面功夫；被借了錢的會覺得友誼出現(xiàn)了雜質(zhì)，還要擔(dān)心是否有去無回。若未能如期還錢，被欠錢的可能會引起反感：都這么熟了，竟然跟我來這一招，太過分了！欠錢的也會不滿：這種情形又不是如我所愿，朋友就是患難見真情，如果有一天你像我一樣倒霉，難道不希望我伸手相援？

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，從來都不是一蹴而就的事情。需要團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，步調(diào)一致的團(tuán)結(jié)精神，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的征程中不斷開拓進(jìn)取，以自身素質(zhì)的提升促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展和進(jìn)步，以出色的業(yè)績?yōu)榇蛟靸?yōu)秀團(tuán)隊(duì)做出不懈努力，用點(diǎn)點(diǎn)星光鑄就成功的輝煌！

（責(zé)任編輯：趙蕾）