別讓旅游公約成“到此一游”

國家旅游局近日發(fā)布中國公民國內旅游文明行為公約，其中指出，不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。同時，旅游局也發(fā)布了中國公民出國（境）旅游文明行為指南，含請勿喧嘩、不損物品等內容。

國家旅游局發(fā)布旅游公約，可謂恰逢其時。今年5月以來，相繼發(fā)生了多起旅游不文明事件，包括近日一名男游客徒手打碎故宮翊坤宮正殿一塊窗玻璃，致臨窗陳設的一座鐘表跌落受損；這兩天輿論十分關注的埃及盧克索神廟“丁錦昊到此一游”事件，更是讓人錯愕不已。

但我們看到，旅游公約似乎并不受網(wǎng)友待見。網(wǎng)友們認為，僅憑一紙旅游公約，并不能實現(xiàn)旅游文明。這貌似有些求全責備，急于求成，不過網(wǎng)友的聲音還是值得傾聽，有必要看到，旅游文明不僅對應著整個社會的道德水準，而且對應著旅游服務的水平。具體地講，旅游文明不僅需要游客努力，而且需要其他方面努力。

在“丁錦昊到此一游”事件中，有一個被許多人忽視的細節(jié)。據(jù)率先對此事發(fā)微博的網(wǎng)友介紹，當他看到這行字后，感到很是無地自容，他對當時埃及帶隊導游說：“實在對不起！”導游片刻錯愕后安慰他：“這不是你們的錯，這一定是哪個導游的錯，導游應該阻止?！边@個埃及導游“主動攬過”的姿態(tài)，很耐人尋味。并非所有的不文明行為，導游有心了就一定不會發(fā)生；但導游真要用心了，許多不文明現(xiàn)象就不會發(fā)生。這個導游身上體現(xiàn)的職業(yè)化，讓人眼前一亮，我們的導游做到職業(yè)化了嗎？

再擴展到景區(qū)這個層面。這幾年旅游業(yè)取得了大發(fā)展，讓一些景區(qū)掙得缽滿盆滿，也暴露了一些景區(qū)在管理和服務方面存在的問題。一些旅游不文明現(xiàn)象，有游客原因，也有景區(qū)之故。如果景區(qū)做到更貼心的提示，更溫馨的服務，那么游客就會受到道德教化，不文明行為就會受到約束。相反，景區(qū)急功近利甚至一心謀利，由此帶來的服務不足，會影響游客的文明心境，甚至會激發(fā)游客的破壞心理。

別讓旅游公約成“到此一游”，旅游文明的提升需要全社會努力。