試論信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用

紀(jì)紅艷

（中鐵三局集團(tuán)有限公司，山西 太原 030006）

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，各企業(yè)的信息機(jī)構(gòu)已日趨成熟。信息系統(tǒng)已經(jīng)深入企業(yè)的方方面面，成為企業(yè)的重要組成部分，各企業(yè)都充分利用信息技術(shù)來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，伴隨著信息技術(shù)革命的浪潮，人們已經(jīng)比以往更深刻地認(rèn)識(shí)到?jīng)]有信息系統(tǒng)，企業(yè)將無(wú)法生存。

鄧小平曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“做管理工作的人沒(méi)有信息，就是鼻子不通，耳目不靈。”這句話生動(dòng)地指出了信息工作的重要性。如果一個(gè)人鼻子不通，失去了嗅覺(jué)，耳目不靈，失去了聽覺(jué)和視覺(jué)，那么這個(gè)人的生活和工作是何等艱難。一個(gè)企業(yè)如果信息不靈，也就失去了賴以生存的條件。可以說(shuō)，離開了信息工作，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也就成了無(wú)本之木、無(wú)源之水。

1 信息的分類和信息技術(shù)的應(yīng)用

信息有自然信息、社會(huì)信息、政治信息、科學(xué)信息、經(jīng)濟(jì)信息和生產(chǎn)信息之分。信息工作者只有掌握了這些知識(shí)，進(jìn)行正確的分析和判斷，才能做到得心應(yīng)手，達(dá)到事半功倍的效果。因此，集團(tuán)公司已將信息作為工作的重中之重，并建立了信息管理系統(tǒng)。集團(tuán)公司下屬子公司、分公司只要得到某項(xiàng)工程的信息，就立即報(bào)到信息中心備案。信息中心專門建立了信息臺(tái)帳，逐一進(jìn)行登記。在該項(xiàng)目具體實(shí)施時(shí)，原則上以信息登記順序來(lái)考慮實(shí)施單位。這很好地調(diào)動(dòng)了大家的積極性。

2012年，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，經(jīng)營(yíng)部積極研發(fā)并運(yùn)行了中鐵三局經(jīng)營(yíng)信息管理系統(tǒng)軟件，從計(jì)算機(jī)硬件和軟件兩方面同時(shí)提升企業(yè)信息化管理水平。從外部的視角來(lái)看，信息管理系統(tǒng)軟件的應(yīng)用，使我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中能保持行業(yè)中的領(lǐng)先地位，在同行業(yè)中使用新技術(shù)、新知識(shí)方面比較有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，也給客戶留下我公司是創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型企業(yè)的印象。一個(gè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)完并投入使用后，到底有哪些實(shí)際的功用和對(duì)企業(yè)的管理能起到多大的作用，取決于信息系統(tǒng)所獲得的信息質(zhì)量的高低和是否有足夠的信息來(lái)支撐這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理。信息系統(tǒng)中的信息是它最重要的部分。信息系統(tǒng)的根本目的是，利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息資源的開發(fā)利用。例如，企業(yè)的信息系統(tǒng)作用是，利用企業(yè)財(cái)務(wù)、銷售、人事等信息來(lái)進(jìn)行企業(yè)的管理與決策，來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的這一目的，就必須要充分利用這些信息。

2 信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)

概括起來(lái)，信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)有以下三個(gè)方面：①提高效率。例如，出財(cái)務(wù)報(bào)表速度有所加快，把一天的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況顯示出來(lái)的效率有所提高。②提高生產(chǎn)率。例如，下達(dá)訂單的情況可以直接顯示在操作者面前，可直接根據(jù)訂單進(jìn)行加工，還體現(xiàn)在單位時(shí)間內(nèi)可生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。③改變或完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式?？捎酶侠?、更有效的方式去工作，這樣講并不是說(shuō)原來(lái)的方式不合理，沒(méi)有效率，而是應(yīng)用了信息技術(shù)后，能充分發(fā)揮信息技術(shù)特點(diǎn)。根據(jù)其特點(diǎn)來(lái)改變企業(yè)整個(gè)做事的方法、步驟、順序?？傊?，一個(gè)有效的信息系統(tǒng)能對(duì)公司的戰(zhàn)略和企業(yè)的成功產(chǎn)生重要的影響，能使企業(yè)、信息系統(tǒng)用戶、所有愿意與信息系統(tǒng)交互的個(gè)人或團(tuán)體受益。當(dāng)先進(jìn)的管理思想和理論與信息相結(jié)合，就會(huì)產(chǎn)生極大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

隨著科技的發(fā)展，企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中更能體現(xiàn)出信息的重要性，信息技術(shù)貫穿于企業(yè)活動(dòng)的全過(guò)程，信息優(yōu)勢(shì)就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開信息，沒(méi)有市場(chǎng)，信息就沒(méi)有項(xiàng)目的追蹤活動(dòng)。例如，在2011年寧波地鐵車輛段投標(biāo)過(guò)程中，我公司加強(qiáng)信息的收集、分析，了解到在該項(xiàng)目中業(yè)主十分看重企業(yè)的業(yè)績(jī)和項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)業(yè)能力，并需要考查和答辯。通過(guò)溝通，我公司全面了解了項(xiàng)目的具體安排及關(guān)鍵所在，其難點(diǎn)是專業(yè)的溝通、協(xié)調(diào)與配合。通過(guò)收集以往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和以前市場(chǎng)的報(bào)價(jià)水平，調(diào)整了我公司的報(bào)價(jià)策略，并在標(biāo)書中有針對(duì)性地進(jìn)行了重點(diǎn)的安排，報(bào)出了具有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格。同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了培訓(xùn)，順利通過(guò)了考查和答辯。最終，三個(gè)車輛段我公司連中兩個(gè)標(biāo)。這體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)中信息的重要性。所以，信息在成功地創(chuàng)造人們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)方面是一種推動(dòng)力。有了信息，才能使企業(yè)不斷地創(chuàng)造出人們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

3 施工企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)收集、研究信息資料

信息技術(shù)不僅能強(qiáng)化溝通，加強(qiáng)工作的針對(duì)性，還能增強(qiáng)決策的透明度。但信息工作決不僅僅是跑跑走走，打打電話，上上電腦，記記臺(tái)帳，它有著深刻的內(nèi)涵和漫長(zhǎng)而廣泛的服務(wù)延伸。從市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化來(lái)看，在信息化發(fā)展的大背景下，信息資源已成為與材料和能源同等重要的戰(zhàn)略資源，也是最重要的競(jìng)爭(zhēng)方式和競(jìng)爭(zhēng)手段。建筑企業(yè)要在投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須加強(qiáng)信息管理工作。在編制投標(biāo)文件中的施工組織設(shè)計(jì)時(shí)，針對(duì)疑難雜癥可以充分利用信息技術(shù)。施工中的難點(diǎn)要點(diǎn)、零部件等從設(shè)計(jì)、圖紙繪制、修改及鑒定等都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，達(dá)到高度精確的程度，從而大大提高工作效率。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的演示，最重要的是可以防范風(fēng)險(xiǎn)，避免安全事故的發(fā)生。

一般來(lái)說(shuō)，施工企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)收集研究的信息資料有以下幾方面：①通過(guò)行業(yè)相關(guān)信息，收集同行企業(yè)數(shù)量、規(guī)模、等級(jí)、生產(chǎn)能力及近幾年產(chǎn)值、利潤(rùn)、成本、專業(yè)人員數(shù)量、技術(shù)裝備水平、企業(yè)信譽(yù)等資料；對(duì)于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)及重組的企業(yè)，收集同類工程有關(guān)情況，了解該企業(yè)擴(kuò)充及重組后的基本情況，并編制企業(yè)概況一覽表。②通過(guò)報(bào)刊、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、建設(shè)單位等各種途徑，了解工程招標(biāo)的相關(guān)信息，編制“信息追蹤一覽表”。③了解地區(qū)和建設(shè)單位對(duì)擬建工程的要求，通過(guò)對(duì)工期、造價(jià)等指標(biāo)的分析，了解建設(shè)單位的側(cè)重點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行正確評(píng)估，以滿足建設(shè)單位的要求。同時(shí)，弄清楚建設(shè)單位的態(tài)度，是側(cè)重于本地區(qū)建筑企業(yè)施工，還是在全國(guó)范圍內(nèi)擇優(yōu)選用施工隊(duì)伍；或是已經(jīng)有了定向，但由于報(bào)價(jià)和服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題，只是想通過(guò)其他企業(yè)投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)壓低這個(gè)企業(yè)的造價(jià)。④對(duì)于本企業(yè)決定投標(biāo)的項(xiàng)目，收集參加投標(biāo)的相關(guān)企業(yè)的實(shí)力與聲譽(yù)情況，了解相關(guān)的信息，根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力制定相應(yīng)的投標(biāo)方案。⑤了解本項(xiàng)目建設(shè)資金來(lái)源，了解當(dāng)?shù)匚镔Y供應(yīng)情況，同時(shí)還要對(duì)設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位有所了解。

4 如何做好信息工作

做好信息工作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵，如何做好這一工作，筆者認(rèn)為應(yīng)從四方面入手。一要真實(shí)；二要把握時(shí)效；三要在傳遞中把握信息的更替性及其動(dòng)態(tài)變化；四要注意信息的本質(zhì)，不能在加工、傳遞中走樣。

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，各方面的信息源源不斷。對(duì)于接踵而來(lái)的信息，我們要去偽存真，認(rèn)真篩選；對(duì)那些似是而非、捕風(fēng)捉影的信息，我們應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，立即取消，以免牽涉過(guò)多的精力，排除不必要的干擾。例如，某一時(shí)期，社會(huì)盛傳某國(guó)有關(guān)工程信息，我公司常常收到邀請(qǐng)函，請(qǐng)我公司參加洽談會(huì)、研討班等，我公司通過(guò)調(diào)查，正確地分析了有關(guān)情況，迅速作出不予理睬的決定。

5 信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用

第一，從外部角度來(lái)看，信息技術(shù)能幫助企業(yè)及時(shí)獲取外部信息資源，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整與轉(zhuǎn)移。要制定出一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)可通過(guò)政府的網(wǎng)頁(yè)獲取需要的政策、法律、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、稅收、商務(wù)和與本行業(yè)利益相關(guān)者等信息。通過(guò)對(duì)外部環(huán)境和利益相關(guān)者信息的收集分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅，使企業(yè)對(duì)其所處的外部環(huán)境、行業(yè)吸引力、盈利水平作出快速、準(zhǔn)確的分析，從而及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

第二，從內(nèi)部角度來(lái)看，信息技術(shù)在培育企業(yè)核心能力、發(fā)現(xiàn)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)方面發(fā)揮著重要作用。信息技術(shù)確保企業(yè)內(nèi)的信息暢通無(wú)阻，使企業(yè)的各層管理人員及全體員工可以隨時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)了解公司的政策、規(guī)章、業(yè)績(jī)等，從而發(fā)現(xiàn)自己的差距。同時(shí)，信息技術(shù)還方便了人力資源管理，對(duì)于加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工技能有著重要的作用。

第三，從企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)看，信息技術(shù)為其實(shí)現(xiàn)提供了便利條件。戰(zhàn)略聯(lián)盟使兩個(gè)以上有著對(duì)等經(jīng)營(yíng)實(shí)力的企業(yè)，達(dá)到共同擁有市場(chǎng)，共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)各種協(xié)議、契約而結(jié)成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要求水平式雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)。戰(zhàn)略聯(lián)盟可避免兩敗俱傷和造成資源的浪費(fèi)，已日益受到各界關(guān)注。

綜上所述，信息技術(shù)的推廣使用能有效降低企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中信息失真的程度，極大程度地提升經(jīng)營(yíng)管理水平。但信息技術(shù)要與企業(yè)的管理實(shí)際相結(jié)合，同時(shí)管理人員和業(yè)務(wù)人員要從思想上重視信息技術(shù)的推廣，重視信息技術(shù)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要性。填報(bào)數(shù)據(jù)時(shí)，一定要認(rèn)真準(zhǔn)確，實(shí)事求是。今天，信息技術(shù)的深入發(fā)展已不是我們想不想、愿不愿意的問(wèn)題，而是一種必然趨勢(shì)。只要不斷地創(chuàng)新、學(xué)習(xí)，提高對(duì)信息技術(shù)的重視度，加強(qiáng)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理提升、項(xiàng)目決策的支持作用，加強(qiáng)信息中心的職能發(fā)揮、作風(fēng)轉(zhuǎn)變和隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)一定會(huì)迎來(lái)燦爛的明天。

[1]黃梯云.管理信息系統(tǒng)[M].北京：高等教育出版社，2000.

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