幸福就是競爭力

通用中國吸引人才并留住他們的秘訣是：讓員工感到做主人翁的幸福

當(dāng)純粹的物質(zhì)福利無法解決企業(yè)留住員工的本質(zhì)問題時，解決問題的通道在哪里？

通用電氣（中國）有限公司（以下簡稱“通用中國”）給出的回答是：回到自己的內(nèi)心，與個人趨同的企業(yè)文化和價值觀往往是強大雇主品牌的真正核心競爭力。

“我們在做大企業(yè)規(guī)模、提高員工整體福利的同時，也注重加強企業(yè)文化和價值觀的打造，形成充滿活力的雙向傳播渠道?！蓖ㄓ么笾腥A區(qū)人力資源總監(jiān)程靜說。

而這樣的幸福也成為通用中國的競爭力。

雇你，就給你最廣闊的天空

采訪中，通用中國研發(fā)中心的一名員工說：“通用是一個多元化的公司，加入了通用就如同同時加入了數(shù)個公司。不同部門的同事在一起，經(jīng)常能產(chǎn)生意想不到的靈感與火花。與這么多有著相同理念的優(yōu)秀同事在一起，大家都很興奮，互相鞭策，每個人都希望成長得更快。”

在通用中國有一員工項目——“職場之路”。該項目的突出特點是將公司眾多業(yè)務(wù)部門、不同職能的職業(yè)發(fā)展路徑及資源分享給員工，讓員工更清晰地了解自己所處業(yè)務(wù)部門、所在職能上的職業(yè)發(fā)展前景，知曉公司能為他們的職業(yè)發(fā)展提供哪些資源和機遇，也方便員工了解其他業(yè)務(wù)部門或其他職能的職業(yè)發(fā)展之路，以幫助員工更加明確自身的職業(yè)定位，進而制訂更清晰的職業(yè)規(guī)劃。

作為通用大中華區(qū)人力資源總監(jiān)的程靜，在通用中國工作的18年間先后換過七個崗位，經(jīng)歷橫跨三個不同領(lǐng)域的公司業(yè)務(wù)集團。

在通用公司，每個人都有參與領(lǐng)導(dǎo)潛能培訓(xùn)的機會，很多參與項目的人都成了獨當(dāng)一面的負(fù)責(zé)人。以程靜為例，1994年她剛加入通用中國就入選參加“人力資源領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)計劃”，該計劃是為公司全球范圍內(nèi)有領(lǐng)導(dǎo)潛能的人力資源經(jīng)理設(shè)計的，每屆受訓(xùn)周期是兩年，包括授課和輪崗。

數(shù)據(jù)顯示，通用每年在培訓(xùn)上的投資超過10億美元，僅在通用中國培訓(xùn)與發(fā)展中心，每年接受培訓(xùn)的員工就超過5000人次。

導(dǎo)師計劃——“傳幫帶”

通用中國打造的幸福，對于剛?cè)肼毜膯T工來說有很深的體會，那就是“傳幫帶”做法——導(dǎo)師計劃。導(dǎo)師計劃是旨在鼓勵一個內(nèi)部成熟經(jīng)理人與普通員工分享、傳授成功經(jīng)驗的員工發(fā)展培育項目。公司網(wǎng)站向所有員工開放由公司各業(yè)務(wù)部門成熟經(jīng)理人組成的職業(yè)導(dǎo)師隊伍，供員工自發(fā)選擇配對。導(dǎo)師與被輔導(dǎo)者定期進行職業(yè)輔導(dǎo)，就各自的職業(yè)規(guī)劃與工作中遇到的問題進行交流。

畢業(yè)于清華大學(xué)的趙薇薇入職通用航空集團后，通過公司網(wǎng)站選擇了通用航空集團中國區(qū)工程部總經(jīng)理王鵬作為自己的導(dǎo)師。

趙薇薇第一次見導(dǎo)師只有幾分鐘時間。她拿出準(zhǔn)備好的問題：“工程師和學(xué)生最大的區(qū)別是什么？”導(dǎo)師答：“思維?！眴枺骸吧妒枪こ處煹乃季S？”導(dǎo)師答：“給你出個題目吧。一副撲克牌怎樣才能在最短時間分成三份，使得它們的和分別是121、121、122？送你一副牌，拿回去慢慢想吧。”說著導(dǎo)師隨手拿出一副撲克牌送給了趙薇薇。

趙薇薇想了一個周末，動用了Matlab（矩陣實驗室，一種數(shù)學(xué)軟件），提出了七種算法，然后發(fā)了一封郵件給導(dǎo)師王鵬。沒想到得到的回復(fù)卻是：“我不想否定你的任何方案，只是我看出來你還是用科學(xué)家在實驗室的思路或者是寫論文的思路來思考解決問題的方法，工程師要從不同的角度考慮問題：快、準(zhǔn)確、穩(wěn)定、可復(fù)制、方便。如果你考慮這些，約束條件不同，答案會有所變化或者更全面。記住這不是數(shù)學(xué)問題而是工程問題?！?/p>

趙薇薇第二次與導(dǎo)師見面之前，二人在茶水間碰面，導(dǎo)師先發(fā)制人：“今天的問題是什么？”趙薇薇答：“我有六個問題?！眴枺骸斑@些問題你都想過答案嗎？”答：“沒有。”短暫的沉默后，導(dǎo)師語重心長地說：“你必須先想好問題的答案。在公司和學(xué)校很大的區(qū)別就在于，在學(xué)校你只需要發(fā)問即可，但是在公司，你不僅需要問，還要事先想好你對這個問題的看法，你能提供什么樣的解決方法。如果你只是一味發(fā)問，那么你將無法成長?！?/p>

趙薇薇只是眾多受益于導(dǎo)師計劃的通用中國員工之一。2012年，通用中國啟動了面向全體員工的導(dǎo)師計劃，在內(nèi)部網(wǎng)站上公開200多位導(dǎo)師的資料，包括專長、愛好等，讓員工自由選擇導(dǎo)師，受到了員工的極大歡迎。

公司如何“辦社會”

“0、5、10、25”，在通用公司，幾乎所有的員工都了解這幾個數(shù)字的含義，即0吸煙、每天至少吃5種蔬菜水果、每天走路1萬（10個1000）步和體重指數(shù)小于25。在通用中國，對數(shù)字更加敏感的工程師居多，因此，公司用適合他們的方式告訴大家怎樣可以更健康。

宣傳是一方面，公司還有一整套涉及員工健康方方面面的管理體系，在硬件上同樣為員工提供了支持。比如公司設(shè)立了健身房，并聘請專門的健身教練在里面指導(dǎo)員工健身。對那些超重的人，健身教練會為他們制訂鍛煉計劃和目標(biāo)，公司還會給出標(biāo)準(zhǔn)和鼓勵機制，為的就是讓大家真正把這樣的行動變成公司的健康文化，長時間堅持下去。

有近4000名員工的通用中國總部還在園區(qū)內(nèi)建立了診所，保證員工一些基本的醫(yī)療需求都能在公司內(nèi)部解決。由于健康管理和診所管理的完善性，員工身心健康得到了很大改善。

在通用中國，員工的健康管理有著很高的地位。公司專門設(shè)立了醫(yī)療總監(jiān)職位，因為他們堅信“健康就是生產(chǎn)力，健康高效的員工是企業(yè)的核心競爭力”。

為體驗公司“同道、同行”的價值主張，通用還推出了系列活動：“領(lǐng)導(dǎo)力連線”計劃是每月都開設(shè)咖啡訪談會，讓高管請跨業(yè)務(wù)部門的員工喝咖啡，分享工作體驗和職業(yè)經(jīng)歷。2006年以來，470多萬美元被通用中國用于員工嘉獎。

除了關(guān)注員工個人的職業(yè)發(fā)展和工作生活外，公司將關(guān)愛延伸到員工家人。通用中國定期開展針對員工家庭及子女的親子教育咨詢。通用中國是中國花樣滑冰隊的官方合作伙伴，作為合作的一部分，通用中國和花滑隊為6～12歲的員工子女提供為期半年的專業(yè)花滑課程培訓(xùn)。“職場起航”計劃則是面向讀高中和大學(xué)的員工子女，邀請公司資深人力資源人士和有過留學(xué)經(jīng)歷的員工分享擇業(yè)和深造的經(jīng)歷，幫助員工子女理性地規(guī)劃自己的未來。

在很多國內(nèi)企業(yè)放棄“辦社會”的背景下，通用中國卻有很多看似企業(yè)辦社會的行為。通用中國認(rèn)為，這些做法，可以讓員工在心理上有更高的“福利感知”，凝聚員工的向心力。

一個來源于美國的數(shù)據(jù)是：“在員工福利計劃中每投入一美元，就能促進公司經(jīng)濟效益增長六美元?！闭f明在員工福利和企業(yè)效益之間，存在著可測算的關(guān)聯(lián)。可以說，通用中國的系列政策已經(jīng)取得了明顯成效。通用中國在成都、西安、沈陽等研發(fā)中心的設(shè)立，體現(xiàn)了公司進一步本土化的決心，而通用的一些全球業(yè)務(wù)總部也開始落戶中國，這每一步都讓通用中國有更多的自主權(quán)，讓員工感知到主人翁的幸福。

在通用中國的1.8萬名員工中，已有2100多人陪伴公司超過15年，更有680人超過了25年。

在這個用腳表達選擇的時代，時間說明了一切。

（摘自《小康》2012年第21期）</