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    一鍵Women+,云上婦聯(lián)溫暖千萬家

    2018-12-18 07:37:04肖玉
    莫愁·智慧女性 2018年12期
    關(guān)鍵詞:婦女群眾活動(dòng)

    肖玉

    擁有3900萬婦女的江蘇,是全國女性人口占比最大的省份之一。為中國特色社會(huì)主義共同理想而奮斗的進(jìn)程中,婦聯(lián)如何與眾多的她們深入“互聯(lián)”,凝聚巾幗力量?江蘇省婦聯(lián)以深度創(chuàng)新的思考、務(wù)實(shí)迅捷的行動(dòng)真誠書寫著答卷。

    其中值得一提的,是2018年8月15日Women+“在你身邊”云平臺(tái)上線。

    自此,云上婦聯(lián)漸露全貌。她使全省五級(jí)婦聯(lián)與女性社會(huì)組織聯(lián)動(dòng)共建,精準(zhǔn)服務(wù)直達(dá)2500萬江蘇家庭。她初步實(shí)現(xiàn)了一張網(wǎng)傳播、一朵云覆蓋、一盤棋布局、一站式服務(wù),被納入“智慧江蘇”重點(diǎn)工程。

    科技屬性的她,體現(xiàn)了科學(xué)奇跡、互聯(lián)之美。而另一面,云上婦聯(lián)更廣博的意義正悄悄延展——Women+“在你身邊”助推各級(jí)婦聯(lián)組織引領(lǐng)廣大婦女群眾永遠(yuǎn)團(tuán)結(jié)凝聚在黨的身邊,助推各級(jí)婦聯(lián)組織服務(wù)在婦女群眾身邊,引導(dǎo)在女性社會(huì)組織身邊。

    有一種初心和使命,叫“在你身邊”

    專家學(xué)者們?cè)嵝眩含F(xiàn)代社會(huì)可能出現(xiàn)一個(gè)新的不平等,即信息不平等。擁有強(qiáng)大設(shè)備、便捷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的人,必然得到更多資源。

    有了Women+“在你身邊”云平臺(tái),全省女性,不論是小村莊里的她,還是寫字樓里的她,都可以第一時(shí)間享受同樣資訊,通過各類活動(dòng)、服務(wù),不斷提升自己全面參與社會(huì)生活的能力。

    Women+“在你身邊”云平臺(tái)已開通省、市、縣(市、區(qū))微信入口33個(gè),覆蓋78萬微信用戶。安卓手機(jī)用戶通過各類應(yīng)用市場(chǎng),也可以安裝更方便的App。

    至2018年11月,Women+“在你身邊”云平臺(tái)入駐各級(jí)婦聯(lián)組織、女性社會(huì)組織3萬余家,累計(jì)訪問量達(dá)百萬余次,發(fā)布活動(dòng)幾千個(gè),在線觀看創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)內(nèi)容數(shù)十萬人次,在線維權(quán)咨詢量逐步提高……婦聯(lián)工作也逐步線上化,如開通江蘇省巾幗文明崗、巾幗建功標(biāo)兵網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)。這些舉措一舉解決了婦女群眾找組織難、參加活動(dòng)難、解決問題難的局面。

    為引入社會(huì)化“活水”, Women+“在你身邊”云平臺(tái)開辟了“Women+優(yōu)選女性社會(huì)組織”版塊,篩選出近20家女性社會(huì)組織,集中設(shè)立網(wǎng)上“服務(wù)旗艦店”。云上婦聯(lián)活力指數(shù)飆升,如鹽城市心語心理健康服務(wù)中心剛上線三天,一個(gè)活動(dòng)瀏覽量已破千次,報(bào)名人數(shù)近200人。

    Women+“在你身邊”云平臺(tái)好用且管用,在婦聯(lián)與婦女群眾之間構(gòu)建了一個(gè)情感交融的供需通道。

    有一種改革與希冀,叫“在你身邊”

    Women+“在你身邊”云平臺(tái)早在誕生之前,就融入了婦聯(lián)改革創(chuàng)新的理念。

    不論是資源嫁接、跨界生產(chǎn)的融合生產(chǎn)機(jī)制,還是三批次迭代建設(shè)計(jì)劃,抑或創(chuàng)新試點(diǎn)與推廣結(jié)合策略,都遵照江蘇省婦聯(lián)“科學(xué)制定頂層設(shè)計(jì),分步落地迭代建設(shè)”的思路。

    Women+“在你身邊”云平臺(tái)上線后執(zhí)行對(duì)接反饋機(jī)制,不間斷收集基層建議。通過三類端口,采集不同維度的用戶數(shù)據(jù),把握婦女群眾的需求動(dòng)向。

    Women+“在你身邊”云平臺(tái)所有細(xì)節(jié)都有深意。隨處可見“最熱”“人氣”“精品”標(biāo)簽;根據(jù)綜合數(shù)據(jù)評(píng)估,活動(dòng)、服務(wù)列表不斷刷新排位;各級(jí)婦聯(lián)主頁中顯示實(shí)時(shí)的粉絲數(shù)、活動(dòng)數(shù)、瀏覽量……這些細(xì)節(jié)展示著婦女群眾對(duì)活動(dòng)的參與度、對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。

    每個(gè)月向社會(huì)發(fā)布的Women+活力指數(shù),體現(xiàn)了各級(jí)婦聯(lián)、各類女性社會(huì)組織的組織活力、活動(dòng)效能與整體吸引力。大家因此受到激勵(lì)。今年10月,鹽城市婦聯(lián)勇奪榜單第一名,泰州、徐州、南通、淮安分列第二至第五名。她們有的大力培訓(xùn)基層?jì)D聯(lián)使用Women+“在你身邊”云平臺(tái),有的不斷提升活動(dòng)質(zhì)量吸引群眾參與。

    在Women+“在你身邊”云平臺(tái),婦聯(lián)組織接受著婦女群眾的監(jiān)督,同時(shí)相互學(xué)習(xí),持續(xù)發(fā)展;另一方面,以坦誠面對(duì)群眾、真誠服務(wù)群眾的姿態(tài),推動(dòng)實(shí)現(xiàn)婦聯(lián)改革的初衷。

    從11月起,為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在同全國婦聯(lián)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時(shí)的重要講話精神,以及中國婦女十二大精神,Women+“在你身邊”云平臺(tái)又部署了“Women+提升計(jì)劃”,準(zhǔn)備通過四大項(xiàng)目深化云上婦聯(lián)陣地建設(shè)。

    有一種服務(wù)與溫暖,叫“在你身邊”

    Women+“在你身邊”云平臺(tái)上線三個(gè)月來,專家研討會(huì)、關(guān)鍵用戶調(diào)研會(huì)、粉絲代表體驗(yàn)反饋會(huì)一波接一波,目的只有一個(gè)——提升服務(wù)質(zhì)量。

    收窄焦點(diǎn)輪播圖,讓一屏展示更多信息;服務(wù)圖標(biāo)逐個(gè)優(yōu)化,傳達(dá)信息更明確;活動(dòng)檢索分類清晰,查詢更方便;繁瑣的組織列表,升級(jí)為生動(dòng)的組織熱力大地圖……用戶體驗(yàn)的每一點(diǎn)提升,背后都有Women+“在你身邊”云平臺(tái)建設(shè)團(tuán)隊(duì)快速迭代的努力。

    服務(wù)要有量,更要有質(zhì)。那么多服務(wù),誰去誰留?大數(shù)據(jù)是一個(gè)參考依據(jù)。我們發(fā)現(xiàn)南京市婦聯(lián)的“俏紅娘”服務(wù)點(diǎn)擊量大、參與人數(shù)多,Women+“在你身邊”云平臺(tái)立刻上線“紅娘匯”,為用戶集合全省優(yōu)質(zhì)相親活動(dòng)。

    根據(jù)大數(shù)據(jù)分析,我們升級(jí)了四項(xiàng)服務(wù):電話、短信、平臺(tái)消息,“維權(quán)幫”多種方式回應(yīng)咨詢求助;輕點(diǎn)手機(jī),“好蘇嫂”即可預(yù)約細(xì)化分類的家政服務(wù);“莫愁家教”引入《莫愁》雜志的教育專家資源,為家長(zhǎng)即刻解惑;“有獎(jiǎng)活動(dòng)”免費(fèi)看大片、觀展覽、聽講座。

    把握時(shí)代風(fēng)向,也是提升服務(wù)的參考依據(jù)。線下,Women+“在你身邊”云平臺(tái)創(chuàng)辦“莫愁書女社”,尋找知識(shí)助推人生的新路徑。線上,與出版社、出版公司合作,全方位服務(wù)婦女群眾豐富智慧的需求。

    把黨與政府的溫暖與關(guān)愛傳遞到千家萬戶,Women+“在你身邊”云平臺(tái)的創(chuàng)建是一個(gè)方向,也是一個(gè)新的起點(diǎn)……

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