IBM的新角色

陳瓊

郭士納在《誰說大象不能跳舞》中曾經(jīng)這樣描述他接受IBM任命時的感受：我是承擔一個責任，一個對我們的國家的競爭力，經(jīng)濟健康發(fā)展都關系重大的責任。當時我心里想的是：如果IBM 失敗了，絕對不僅僅是一家公司的失敗。

今天，這個責任落到了羅睿蘭（Ginni Rometty）的身上。再過1個月，羅睿蘭，IBM公司百年歷史上的第一位女性CEO兼總裁、董事長，就將任滿2年?！八那叭慰偛门砻魇ⅲ⊿amuel Palmisano）在過去的很多年里特別看重企業(yè)的執(zhí)行力，而羅睿蘭則更加看重企業(yè)的創(chuàng)新能力?！?Daniel Sabbah這樣評價他的前后兩位領導。

Daniel是羅睿蘭上任后極其倚重的大將，這個主攻人工智能和計算機視覺的計算機科學博士，是IBM華生實驗室的骨干成員，作為IBM開源政策和Eclipse的創(chuàng)始人目前擔任IBM首席技術官和下一代技術平臺總經(jīng)理一職，對于IBM公司層面的技術戰(zhàn)略藍圖有著舉足輕重的影響力。

“雖然IBM在信息產(chǎn)業(yè)有著100多年的從業(yè)經(jīng)驗，但每一次的革新都要求我們以新的姿態(tài)和方式重新思考如何進行市場運作，如何展現(xiàn)我們的企業(yè)價值，及其背后的技術變革?！盌aniel告訴《IT經(jīng)理世界》。

從某種角度看，重新思考（Rethinking）這個詞匯幾乎就是IBM的同義詞。在這家“恐龍級”的信息技術巨頭漫長的發(fā)展歷程中，轉(zhuǎn)型，不斷地轉(zhuǎn)型，可以說是其之所以能健康存活至今的獨家“秘方”。

即便到了今天，人們?nèi)匀粫BM在20年前的那次面向軟件和服務的驚天轉(zhuǎn)型津津樂道，主導了那次轉(zhuǎn)型的IBM第7任CEO郭士納后來留下了《誰說大象不能跳舞》的超級暢銷書，自那時起，會跳舞的藍色巨人，成了IBM傳遞給外界的最直觀形象。

20年之后，整個商業(yè)世界的格局和秩序早已被互聯(lián)網(wǎng)的力量改造得面目全非。技術潮流變了，交付方式變了，應用習慣變了，客戶需求變了，而且在云的時代里，改變發(fā)生得更快，越來越快。

亞馬遜和阿里巴巴，一美一中，徹頭徹尾的互聯(lián)網(wǎng)公司，以電商平臺起家，并且都將自己龐大而冗余的數(shù)據(jù)中心資源經(jīng)過重構和重新配置后，以價格低廉、使用簡單卻高度靈活的交付方式，提供給外界使用。表面看，無論是技術的先進性還是可靠性，這些公司在IBM面前就像是“調(diào)皮的孩子”。然而，當這些“調(diào)皮的孩子”已經(jīng)有足夠的能力和足夠的自信把手伸到IBM的傳統(tǒng)客戶群中去招攬生意時，你可以想見IBM的驚慌。但驚慌并不意味著失措。當場景變換，舞池里的節(jié)奏變換，藍色巨人已經(jīng)開始重新調(diào)整它的舞步。

羅睿蘭必須采取行動。抉擇其實非常簡單，卻也非常殘酷。羅睿蘭在美國舉行的最有影響力的女性財富論壇上指出：“IBM愿意改變‘我們做的一切?！盜BM習慣于轉(zhuǎn)型，但過程從不輕松。

最近1年來，在技術部署、業(yè)務重心、客戶關系、企業(yè)文化、員工心態(tài)等等方面，IBM一直在不斷調(diào)整應變，同時也在更加快速地將種種要素拼接起來，希望由此重塑IBM面對客戶時的形象——別老是那么端著，別走那么多流程和匯報體系，多談些實際問題少講些大趨勢，除了做大系統(tǒng)設計之外多來點高度靈活性的方案……

更重要的是，IBM需要借此重新找回自己多年來一直牢牢掌握在手里的行業(yè)領導力——源于互聯(lián)網(wǎng)陣營的新興勢力正在逐漸侵蝕整個行業(yè)的基石，而IBM是這個行業(yè)多年來的最佳代言人。

提到創(chuàng)新，業(yè)界有這樣的說法“顛覆式創(chuàng)新有三種：第一種是徹底的發(fā)明。”“但越來越多的另外兩種顛覆式創(chuàng)新會出現(xiàn)，一種是用戶體驗的創(chuàng)新，一種是商業(yè)模式的顛覆?！薄邦嵏彩絼?chuàng)新最后顛覆的全是人性，人性有兩個最基本的東西：簡單和便宜?！?/p>

毫無疑問，IBM百年來一直在做的正是第一種顛覆式創(chuàng)新——徹底的發(fā)明，這一點不僅成就了IBM如今在全球高科技領域內(nèi)的地位，也可以成為其繼續(xù)這一地位的立身之本。但不幸的是，后兩種顛覆式創(chuàng)新的沖擊，對IBM的影響非常直接和強烈，因為簡單和便宜，并不是IBM留給人們的印象。

無疑，IBM正面臨有史以來最重要的一次角色轉(zhuǎn)換。而對羅睿蘭而言，這也將是一個可以“像郭士納一樣偉大”的機會。這一次異常兇險同時也異常痛苦的轉(zhuǎn)型，IBM能有多大把握攫取成功？