特權(quán)觀念背后是人性化“特缺”

沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“首長(zhǎng)車被超”事件，現(xiàn)在水落石出。超車的與被超車的，全是老百姓，根本沒(méi)有什么首長(zhǎng)。這起普通的矛盾中，沖突的一方冒充了首長(zhǎng)，目的是在氣勢(shì)上壓倒對(duì)方——中央電視臺(tái)評(píng)論員在分析此事時(shí)認(rèn)為，老百姓討厭特權(quán)，卻又冒充特權(quán)，呈現(xiàn)出內(nèi)心一種扭曲的心態(tài)。

很多人骨子里確實(shí)都有潛在的特權(quán)思想。小到地鐵、超市排隊(duì)加塞兒，大到空姐在飛機(jī)上玩手機(jī)，總之，在游戲規(guī)則中，別人辦不到的事情，自己辦到了，就有那么一種“成就感”。這種潛在的自我感覺(jué)良好，就是特權(quán)帶來(lái)的心理愉悅。

這樣的本能是哪里來(lái)的？一方面來(lái)自歷史遺留，另一方面來(lái)自現(xiàn)實(shí)的官員特權(quán)。不得不說(shuō)，這是一種悲哀，是一種視規(guī)則如無(wú)物的悲哀。特權(quán)成了秩序，就是崇尚權(quán)力，讓無(wú)規(guī)則成為規(guī)則。

遺憾的是，這些特權(quán)思想的土壤，依舊存在、依舊豐饒。具體點(diǎn)說(shuō)，官僚主義就是特權(quán)存在的土壤。近期有許多新聞報(bào)道都在講述這樣的事情：西安一位重病老人要改銀行密碼，但銀行拒絕溝通，老人被迫被擔(dān)架抬進(jìn)銀行；北京“公交一卡通”退換，偌大的城市只有那么幾個(gè)辦理點(diǎn)，呼吁多年卻被拒絕改善；一個(gè)普通公民要辦理護(hù)照，卻被相關(guān)部門多次刁難、支使，往返多次去辦理本不需要的證明文件……

可以想想類似的事情還有多少，很多利用現(xiàn)代手段完全可以簡(jiǎn)化的流程，卻一次又一次給人們?cè)O(shè)置了障礙。這就是門難進(jìn)、臉難看的官僚主義，而有官僚主義的也不僅是官員、政府機(jī)構(gòu)，還有許多企業(yè)，特別是壟斷企業(yè)。

正因?yàn)檎系K重重，缺乏起碼的人性化，能夠迅速繞開(kāi)障礙、達(dá)到目的，就顯得格外有“能力”，就能迅速獲得利益。這就形成了權(quán)力的尋租空間，形成了特權(quán)至上。生活在這樣一個(gè)環(huán)境中，沒(méi)有點(diǎn)特權(quán)思想也難。而要清除特權(quán)思想，就必須先拿這樣的官僚主義、文牘主義開(kāi)刀。辦事渠道通暢了，老百姓按照規(guī)矩可以順利達(dá)到目標(biāo)了，特權(quán)也就沒(méi)了生存的土壤。

（摘自《法制晚報(bào)》 本文作者：程赤兵）