網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)參與體育服務(wù)實(shí)踐的研究*——以廣州QQ 體育群為例

湯曉波

（華南農(nóng)業(yè)大學(xué) 體育部，廣東 廣州 510642）

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，一種新的體育社團(tuán)形式——網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)也加入到體育社團(tuán)的行列中來。這些網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)由網(wǎng)民自發(fā)建立，以信緣關(guān)系為社會(huì)資本和支持網(wǎng)絡(luò)，有著自身獨(dú)特的運(yùn)作方式，具有旺盛的生命力。當(dāng)前政府為居民提供的體育公共服務(wù)越來越不能滿足居民多元化、個(gè)性化需求，傳統(tǒng)社團(tuán)組織服務(wù)供給能力薄弱，網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)的積極參與有效地解決了民眾的燃眉之急。因此，將網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)視為體育公共服務(wù)供給的一支新生力量，對(duì)其參與體育服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行研究，對(duì)于推進(jìn)體育社會(huì)服務(wù)信息化、創(chuàng)新體育公共服務(wù)供給模式等具有深遠(yuǎn)的意義。

1 網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)的概念與特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等模擬現(xiàn)實(shí)情境形成一個(gè)虛擬空間。在這個(gè)虛擬空間內(nèi)，人們按其興趣、需要、價(jià)值觀念、文化等自發(fā)地形成大大小小的虛擬社團(tuán)。網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)就是其中一種以體育活動(dòng)為目的展開信息溝通的虛擬社團(tuán)。與現(xiàn)實(shí)體育社團(tuán)一樣，網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)也包含了一定的場(chǎng)所、一定的人群、相應(yīng)的組織、社團(tuán)成員參與和一些相同的興趣、文化等社團(tuán)的基本特征。

與現(xiàn)實(shí)體育社團(tuán)不同的是，網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)具有如下特點(diǎn)：第一，開放性。傳統(tǒng)體育社團(tuán)受到地理?xiàng)l件的限制，其活動(dòng)范圍往往局限于一個(gè)特定的地域。網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)依存開放的網(wǎng)絡(luò)空間，能通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅速地將世界各地的人和信息聚合在一起，同時(shí)也向世界開放著自己。第二，平等性。由于網(wǎng)絡(luò)是由一組組相互連接的節(jié)點(diǎn)組成，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)既可以是信息的發(fā)布者，也可以是信息的接受者，因此，在以信緣為組織關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)中不存在傳統(tǒng)社會(huì)組織中的“層級(jí)”組織關(guān)系，取而代之的是地位平等的“網(wǎng)狀”組織關(guān)系。第三，情感性。傳統(tǒng)體育社團(tuán)活動(dòng)是首先通過活動(dòng)的參與來增進(jìn)相互之間的感情并逐漸取得相互認(rèn)同，而網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)則是首先把相互認(rèn)同的人們聚集在一起然后才參與活動(dòng)。因此，在傳統(tǒng)體育社團(tuán)中并不被看重的情感要素，在網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)中反而處于重要的位置。

2 網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)參與體育服務(wù)實(shí)踐的現(xiàn)狀——以廣州QQ 體育群為例

2.1 發(fā)展趨勢(shì)

QQ 體育群的出現(xiàn)伴隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)模式的演變。最初網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以關(guān)注人與物的關(guān)系為服務(wù)模式，體育愛好者開始在BBS 等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)聚集發(fā)表言論，并沒有轉(zhuǎn)化為體育活動(dòng)實(shí)踐。其后網(wǎng)絡(luò)社區(qū)開始以人與人的關(guān)系為服務(wù)模式，人們開始通過SNS 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)加強(qiáng)社會(huì)聯(lián)系，人們通過網(wǎng)絡(luò)參與體育實(shí)踐活動(dòng)僅限于個(gè)體之間。再后來，以關(guān)注人與組織關(guān)系為服務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)出現(xiàn)，使得以體育活動(dòng)為目的展開群體活動(dòng)變?yōu)榭赡?。QQ 體育群實(shí)際上就是一種融合了人、物和組織之間的關(guān)系，以不同體育興趣和目的為區(qū)分的網(wǎng)民群體。

目前，我國QQ 體育群的數(shù)量已經(jīng)超過10 萬個(gè)。截止2011 年底，僅以“廣州”為關(guān)鍵詞搜索到的QQ 體育群為2817 個(gè)，其中人數(shù)超過100 人以上的QQ 體育群超過300 個(gè)。從這些QQ 體育群成立時(shí)間的分布來看，2004 年到2011 年每年新成立的QQ 體育群數(shù)量占總數(shù)的比例依次為：0.7%、1.9%、5.3%、8.9%、12.5%、18.4%、23.4%、28.9%，平均年增長率為179.4%。這表明QQ 體育群的起始時(shí)間雖晚，但發(fā)展極為迅速，并且具備了一定的規(guī)模。

2.2 服務(wù)內(nèi)容

QQ 體育群一般有特定的體育項(xiàng)目。目前廣州QQ體育群參與的體育項(xiàng)目多達(dá)50 余項(xiàng)，根據(jù)所選擇項(xiàng)目的群數(shù)量排序依次為：羽毛球、足球、籃球、其他類、健身類、極限類、戶外類、網(wǎng)球、乒乓球、排球、水上運(yùn)動(dòng)類、棋類。其中，其他類包括：壁球、毽球、橄欖球、高爾夫、保齡球、棒球、飛鏢、拳擊、射擊、馬術(shù)等；健身類包括：體育舞蹈、健身與健美、瑜伽、太極拳、武術(shù)、跆拳道等；極限類包括：輪滑、攀巖、泰拳、街舞等；戶外類包括：跑步、爬山、風(fēng)箏、定向越野、無線側(cè)向、航模、釣魚等；水上類包括：游泳、潛水、跳水、花樣游泳、龍舟、冬泳、航海等；棋類有：圍棋、象棋、德州撲克等。

QQ 體育群往往會(huì)在群標(biāo)簽中明確標(biāo)明活動(dòng)主題，即群活動(dòng)的目的。通過對(duì)QQ 體育群標(biāo)簽所標(biāo)注的內(nèi)容進(jìn)行歸納，其活動(dòng)主題主要包括：強(qiáng)身健體、休閑娛樂、減肥塑身、提高技能、社會(huì)交往、培養(yǎng)興趣、展現(xiàn)才藝、追求時(shí)尚、挑戰(zhàn)極限、顯示身份等。這些項(xiàng)目繁多，主題豐富的QQ 體育群不僅滿足了體育參與者多樣化、個(gè)性化的體育需求，也為所有體育愛好者提供了一個(gè)開放性的交流平臺(tái)。

2.3 服務(wù)方式

QQ 體育群提供的服務(wù)可以分為信息服務(wù)和實(shí)踐服務(wù)。信息服務(wù)主要指在網(wǎng)絡(luò)空間中群成員之間的信息分享、交流和互動(dòng)等行為。具體為群成員將有關(guān)體育資訊以文字、圖片、視頻等形式上傳至群空間讓其他成員分享；群成員之間以“發(fā)起—呼應(yīng)”的模式就某個(gè)話題展開討論。例如，某位成員發(fā)起一次活動(dòng)的倡議，感興趣的其他成員回應(yīng)表示參與，這樣便形成了一次實(shí)踐活動(dòng)的組織。實(shí)踐服務(wù)體現(xiàn)出因地、因時(shí)、因人制宜的不同特點(diǎn)。一般來說，日常性活動(dòng)通常選擇在夜間，人員和地點(diǎn)較為固定，活動(dòng)形式以練習(xí)為主；非日常性活動(dòng)通常選擇在周末和節(jié)假日，人員和場(chǎng)地較為開放，活動(dòng)形式多為競(jìng)賽、表演和聚會(huì)等。活動(dòng)所需的器材、費(fèi)用等一般為成員自行分擔(dān)。

從QQ 體育群所提供服務(wù)的性質(zhì)看，主要為志愿性服務(wù)，也有少部分群或個(gè)人以營利為目的。志愿性服務(wù)包括：其一，群內(nèi)成員基于合作需要而產(chǎn)生的自助性行為；其二，群內(nèi)成員基于情感聯(lián)系而產(chǎn)生的互助性行為；其三，非營利性的社團(tuán)、俱樂部等通過建立QQ體育群方式的支持性行為；其四，市場(chǎng)組織出于擴(kuò)大社會(huì)影響力通過QQ 體育群的利他性行為。另外，體育市場(chǎng)組織也明顯意識(shí)到了QQ 體育群龐大的客戶群體所帶來的商機(jī)，利用QQ 體育群進(jìn)行場(chǎng)館經(jīng)營、技能培訓(xùn)、產(chǎn)品推銷和門票銷售等有償服務(wù)。

2.4 組織管理

QQ 體育群由網(wǎng)民自發(fā)建立、自愿參與、自主管理和自我約束，同時(shí)又有著現(xiàn)實(shí)體育社團(tuán)不同的運(yùn)作機(jī)制。自發(fā)建立和自愿參與是指只要是QQ 的用戶，任何人都可以隨意建立一個(gè)體育群，同時(shí)又可以隨意加入一個(gè)體育群，群人數(shù)的多少是由群的社會(huì)影響力來決定的。QQ 體育群這種組織機(jī)制的優(yōu)勢(shì)是：第一，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，成立一個(gè)群（社團(tuán)）的組織成本大大降低；第二，開放的網(wǎng)絡(luò)空間使得群之間面臨充分的競(jìng)爭(zhēng)，被迫通過提高服務(wù)能力和水平來增加社會(huì)影響力，否則將面臨消亡。

自主管理是指QQ 體育群的日常事務(wù)由群主（群的建立者）和管理員進(jìn)行維護(hù)，群主或管理員有權(quán)決定群成員的加入和去留。在這里，群既是一個(gè)所有群成員共有的公共空間，也被視為是群主的私有財(cái)物，因此，群主比任何人都有責(zé)任心來精心呵護(hù)自己的群，使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展壯大。QQ 體育群的另外一種隱性管理機(jī)制是通過語境環(huán)境來實(shí)現(xiàn)的，屬于群體性的自我約束行為。當(dāng)某位成員出現(xiàn)語言不當(dāng)或行為失范時(shí)，其他成員在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)群起而攻之，使其被迫改變語言或行為。

3 網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)發(fā)展面臨的問題及對(duì)策

3.1 網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)身份尚未明晰，應(yīng)明確其法律地位

網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)雖然是虛擬社團(tuán)，但同時(shí)也是現(xiàn)實(shí)體育社團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的投射。從本質(zhì)上來說，網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)是一種具有共同利益追求的公民自愿組成的社會(huì)組織，其非政府性、非營利性、相對(duì)獨(dú)立性和志愿性符合社會(huì)組織的四個(gè)顯著特征。由于目前法律上對(duì)網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的身份尚無明確的界定，使得網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)并不具備合法的身份開展活動(dòng)，游離在社會(huì)管理體制之外。在2012 年，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到5.64 億。這么數(shù)量龐大的網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)，不應(yīng)該被政府有關(guān)部門忽視。因此，有關(guān)立法部門應(yīng)當(dāng)盡早明確網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的法律地位，依據(jù)社會(huì)組織有關(guān)的法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)進(jìn)行身份登記和管理，使網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)享受與社會(huì)組織同等的權(quán)利。

3.2 網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)服務(wù)層次較低，應(yīng)創(chuàng)新其服務(wù)模式

社會(huì)組織的基本作用按照參與層次的高低依次為：政策倡導(dǎo)、社會(huì)治理和公共服務(wù)。從目前網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，盡管滿足一部分人民群眾多種類、個(gè)性化的體育公共服務(wù)需求，但其在政策倡導(dǎo)、社會(huì)治理的作用基本沒有得到體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)依存于互聯(lián)網(wǎng)，具有現(xiàn)實(shí)體育社團(tuán)無法比擬的信息傳播、資源整合等優(yōu)勢(shì)。因此，利用網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，是政府實(shí)現(xiàn)體育公共服務(wù)社會(huì)化供給的有效選擇。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)已經(jīng)到來的時(shí)代背景下，政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)努力營造適合于網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，給予網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)發(fā)展所需的政策、資金等方面支持，讓網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)廣泛地參與到公共決策、公共管理和公共服務(wù)中來，只有這樣，才能構(gòu)建出適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展的體育公共服務(wù)供給新模式。

3.3 網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)管理尚顯薄弱，應(yīng)加強(qiáng)其活動(dòng)監(jiān)管

網(wǎng)絡(luò)的開放性、虛擬性、匿名性和隱蔽性，使得在網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)的內(nèi)部活動(dòng)中出現(xiàn)了一些不文明甚至是違法的行為，如利用網(wǎng)絡(luò)體育組織來傳播非法信息，用戶賬戶被盜或信息泄露等。這些行為擾亂了網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)的正常運(yùn)行，阻礙了網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)的健康發(fā)展。在目前僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)自律管理機(jī)制無法有效遏制這些違法行為蔓延的情況下，政府有關(guān)部門應(yīng)該重視起來，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)體育社團(tuán)活動(dòng)的監(jiān)管。第一，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，在技術(shù)層面堵住監(jiān)管漏洞；第二，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系的制度建設(shè)，制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，建立和健全相關(guān)職能部門；第三，應(yīng)加強(qiáng)公民網(wǎng)絡(luò)行為的道德建設(shè)，營造良好的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境。

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［2］楚繼軍.寬裕小康地區(qū)體育社團(tuán)活動(dòng)實(shí)效化研究［J］.武漢體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，42（1）：34-37.

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