江蘇省黃海農(nóng)商行：“陽(yáng)光信貸”普照百姓致富道路

張昌波　曹溪

“這貸款剛還完，都不用做任何手續(xù)，就可以又拿到貸款了，這黃海農(nóng)商行的陽(yáng)光信貸一次授信，隨用隨貸，拿貸款就像存款一樣方便！”伍佑鎮(zhèn)的養(yǎng)殖戶老李逢人便夸黃海農(nóng)商行的陽(yáng)光信貸產(chǎn)品。自從他聽(tīng)人介紹說(shuō)黃海農(nóng)商行的“陽(yáng)光信貸”方便快捷，辦理一天就可放款后，急著用錢的他撥通了黃海農(nóng)商行“88880000”客服熱線，從打電話到拿到貸款僅僅用了兩天時(shí)間，很快解決了他買飼料的燃眉之急。黃海農(nóng)商行的“陽(yáng)光信貸”產(chǎn)品具有“提前授信、隨用隨貸、周轉(zhuǎn)使用、利息優(yōu)惠、手續(xù)簡(jiǎn)便、方便快捷”的特點(diǎn)，為客戶一次性授予1至3年的可用貸款總額，并通過(guò)“圓鼎易貸通卡”發(fā)放，客戶在授信期限和總額內(nèi)，根據(jù)實(shí)際需要可隨時(shí)“提取”貸款，如提取自己的存款一樣方便快捷。

提前授信：永不間斷的拿貸程序

客戶到該行辦理“陽(yáng)光信貸”業(yè)務(wù)，貸款到期前，如需繼續(xù)使用貸款，可與經(jīng)辦客戶經(jīng)理聯(lián)系，該行會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行提前授信，授信成功后，該客戶只要按期歸還貸款后，即可繼續(xù)使用貸款，不需要重復(fù)辦理貸款手續(xù)，真正實(shí)現(xiàn)了“一次授信，循環(huán)使用”的特色。

陽(yáng)光信貸年檢：從不停息的陽(yáng)光授信

陽(yáng)光信貸年檢就是對(duì)整個(gè)農(nóng)村居民的信用情況進(jìn)行普查、更新、調(diào)整，對(duì)已授信客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，對(duì)已用信和已授信未用信進(jìn)行跟蹤調(diào)查，對(duì)未授信客戶進(jìn)行篩選、申報(bào)、審批，使過(guò)去不能拿貸款的客戶有資格享受“陽(yáng)光信貸”，讓過(guò)去授信額度少的客戶增加授信額度，同時(shí)也對(duì)信用不好的農(nóng)戶進(jìn)行清退。通過(guò)逐步優(yōu)化調(diào)整農(nóng)村征信市場(chǎng)，更好地為客戶提供陽(yáng)光信貸服務(wù)。陽(yáng)光信貸年檢工作真正使陽(yáng)光信貸成為了三農(nóng)服務(wù)的“先行糧草”。

“88880000”客服電話：在您身邊的貼心幫手

該行在全省率先開(kāi)通了自營(yíng)客戶服務(wù)電話平臺(tái)“88880000”，客戶只要撥打客服電話，提出貸款申請(qǐng)要求，該行客服人員將及時(shí)將您的需求分派給就近客戶經(jīng)理，接到工單的客戶經(jīng)理會(huì)在第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系并辦理貸款，客戶還可以通過(guò)“88880000”客服電話，監(jiān)督該行的員工服務(wù)，對(duì)客戶認(rèn)為不滿意的服務(wù)情況進(jìn)行投訴，切實(shí)保護(hù)客戶的切身利益。

信用貸款：輕松快捷的綠色通道

為了提供更加便捷的貸款服務(wù)，該行真正做到以客戶為出發(fā)點(diǎn)，推出“信用貸款”服務(wù)，不需要擔(dān)保人、抵押物，只根據(jù)客戶的征信記錄，為客戶辦理“信用貸款”。目前該行已經(jīng)在北蔣支行、步風(fēng)支行、學(xué)富支行進(jìn)行試點(diǎn)，通過(guò)信貸年檢，完善客戶信用評(píng)級(jí)，以“信用”拿貸款，以“信用”換服務(wù)，使農(nóng)村客戶也享受到信用帶來(lái)的便利與財(cái)富。

短信提醒：一鍵到達(dá)的無(wú)憂服務(wù)

該行為了解決客戶后顧之憂，提醒客戶對(duì)即將到期的貸款進(jìn)行及時(shí)還款，利用科技支撐手段，為所有貸款客戶提供短信提醒功能，提前一個(gè)月發(fā)送短信，使客戶不會(huì)錯(cuò)過(guò)還款期限，及時(shí)辦理還款手續(xù)，免除客戶錯(cuò)過(guò)還款日期而帶來(lái)不必要的罰息或影響征信記錄。使“陽(yáng)光信貸”更加貼心更加無(wú)憂。

操作透明：客觀規(guī)范的辦貸程序

該行實(shí)行信貸過(guò)程公開(kāi)化、透明化管理，全面公開(kāi)貸款條件、流程、利率、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限和監(jiān)督方式。推進(jìn)服務(wù)透明化，讓客戶對(duì)能否貸款、能貸多少、利率多高、如何辦理、向誰(shuí)投訴等心中有數(shù)，將信貸業(yè)務(wù)的建檔、營(yíng)銷、受理、調(diào)查、評(píng)級(jí)、授信、審批、放款等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行陽(yáng)光化操作，此外，該行充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，有效監(jiān)督違規(guī)放貸、不作為行為，杜絕吃、拿、卡、要等不良行為。打造一條公開(kāi)透明、規(guī)范高效、互惠互利的信貸綠色通道。

限時(shí)辦結(jié)、陽(yáng)光操作、承諾服務(wù)，黃海農(nóng)商銀行“陽(yáng)光信貸”是該行不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，改善貸款服務(wù)方式的結(jié)晶，照亮了地方百姓的致富道路。