《都市現(xiàn)場(chǎng)》一則連續(xù)報(bào)道所展示的民生媒體功能

□劉小軍 金石明 閆 芳

2013年3月1日晚7點(diǎn)多，20歲出頭的小程在騎摩托車(chē)下班回家的路上，撞倒了年過(guò)八旬的老人萬(wàn)某。萬(wàn)某當(dāng)時(shí)昏迷不醒，小程立即撥打了120急救電話(huà)，并聯(lián)系自己父母，把老人送到醫(yī)院。因?yàn)椴∪耸中g(shù)需要家人簽字，當(dāng)時(shí)小程一家聯(lián)系不到老人家屬，于是撥打《都市現(xiàn)場(chǎng)》的熱線(xiàn)，希望幫忙找到老人家屬，使老人盡快得到手術(shù)。之后的幾天里，小程及家人始終守候在老人身邊，配合醫(yī)院積極救治老人。3月2日至6日，江西廣播電視臺(tái)都市頻道《都市現(xiàn)場(chǎng)》連續(xù)5天跟蹤報(bào)道了這起“撞倒老人后小伙勇?lián)?dāng)”的交通肇事新聞。雖然老人最后死亡，但觀(guān)眾都被小程這種勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的行為所感動(dòng)，有不少熱心人親自到醫(yī)院捐款，有些熱心人專(zhuān)門(mén)跑到醫(yī)院只為看望小程一家。

無(wú)疑，媒體的這次報(bào)道是成功的。記者選取了“交通事故”中體現(xiàn)的人性中積極的一面，展現(xiàn)了《都市現(xiàn)場(chǎng)》媒體功能的積極作用。這一切的發(fā)生，與媒體自身的正確定位、影響力和記者的報(bào)道方式以及《都市現(xiàn)場(chǎng)》媒體功能的發(fā)揮不無(wú)關(guān)系。

《都市現(xiàn)場(chǎng)》收視率多年來(lái)穩(wěn)居同時(shí)段省、市網(wǎng)第一，是時(shí)長(zhǎng)為1.5小時(shí)的大型民生新聞欄目。目前，它作為江西電視媒體中唯一采用現(xiàn)場(chǎng)直播形式的大型民生新聞欄目，立足民生新聞，第一時(shí)間直擊新聞事件現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)道市民關(guān)心的人和事，時(shí)效性和現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，并以話(huà)題互動(dòng)、觀(guān)眾參與、短信與互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)、24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)、個(gè)性與平民主持等多種節(jié)目樣式，深受觀(guān)眾喜愛(ài)?！抖际鞋F(xiàn)場(chǎng)》之所以能夠擁有在百姓心中的影響力，源于長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持的正確定位，即人文關(guān)懷精神和受眾本位意識(shí)。小程之所以第一反應(yīng)聯(lián)系《都市現(xiàn)場(chǎng)》記者幫忙尋找老人家屬，社會(huì)各界人士積極捐款和醫(yī)院方破例減免了一萬(wàn)多塊錢(qián)的醫(yī)藥費(fèi)，體現(xiàn)了《都市現(xiàn)場(chǎng)》在百姓心目中的影響力及其人文情懷的魅力。

《都市現(xiàn)場(chǎng)》注重人文關(guān)懷?！抖际鞋F(xiàn)場(chǎng)》始終站在群眾的立場(chǎng)，報(bào)道百姓現(xiàn)實(shí)生活中的民生難題，反映群眾的呼聲，解決百姓身邊的問(wèn)題，急百姓之所急。在這次報(bào)道中，對(duì)于為被撞老人尋找家屬的困境，《都市現(xiàn)場(chǎng)》積極報(bào)道；對(duì)于醫(yī)治老人的昂貴費(fèi)用，媒體除了呼吁之外，記者還采訪(fǎng)并動(dòng)員，體現(xiàn)了媒體的人文關(guān)懷及具有激發(fā)相關(guān)參與方人文情懷的作用。

《都市現(xiàn)場(chǎng)》欄目擁有一大批優(yōu)秀的年輕記者。在對(duì)事實(shí)的報(bào)道上，他們堅(jiān)持以人為本的原則，執(zhí)著于為民解憂(yōu)的理念，使一件件看似棘手的民生事件能迅速迎刃而解。記者對(duì)新聞“撞倒老人后小伙勇?lián)?dāng)”的連續(xù)報(bào)道，就體現(xiàn)了深厚的報(bào)道技巧和功底，并通過(guò)電視語(yǔ)言的運(yùn)用找準(zhǔn)了新聞事件中的積極面。如第二天的報(bào)道標(biāo)題是“出了這事只能憑著良心去做”，第三天的報(bào)道標(biāo)題是“好人幫好人傳遞正能量”，第四天的標(biāo)題是“愛(ài)心繼續(xù)傳遞院方將減免部分費(fèi)用”，通過(guò)電視新聞的標(biāo)題，直接贊賞和呼吁正能量，也間接地弘揚(yáng)了主流價(jià)值觀(guān)。在報(bào)道內(nèi)容上、材料的選擇上和對(duì)新聞敏感性的把握上，記者處理得非常到位。他們先后采訪(fǎng)了小程的家人、小程的鄰居，第三天去小程的工作單位，采訪(fǎng)小程的領(lǐng)導(dǎo)、同事，在醫(yī)院采訪(fǎng)去送錢(qián)的熱心人，全方位地對(duì)小程的情況進(jìn)行縱深報(bào)道，加深節(jié)目的厚度，加深觀(guān)眾對(duì)小程的了解，促進(jìn)了高度的社會(huì)參與，也宣傳了小程勇于承擔(dān)的精神，提高了新聞的傳播價(jià)值，弘揚(yáng)了勇于承擔(dān)責(zé)任的價(jià)值取向，并引發(fā)了觀(guān)眾對(duì)小程一家的關(guān)注。這種以增加新聞厚度來(lái)提升傳播價(jià)值，以短平快的報(bào)道變身全景式報(bào)道，多層次解讀事件的做法無(wú)疑是值得贊賞的，這種把主流價(jià)值觀(guān)無(wú)形地滲透到觀(guān)眾心中的做法是高明的。

在“撞倒老人后小伙勇?lián)?dāng)”新聞事件中，《都市現(xiàn)場(chǎng)》起到了設(shè)置議題、傳遞信息、教育、輿論監(jiān)督、社會(huì)協(xié)調(diào)、環(huán)境監(jiān)視、價(jià)值規(guī)范和指導(dǎo)等作用，最終使事件取得了比較好的效果。其中，較為重要的有以下四個(gè)功能。

一、此次報(bào)道較好地發(fā)揮了對(duì)民眾的教育功能?！抖际鞋F(xiàn)場(chǎng)》這則連續(xù)報(bào)道分別以“撞倒老人后小伙勇?lián)?dāng)”“出了這事只能憑著良心去做”“好人幫好人傳遞正能量”“愛(ài)心繼續(xù)傳遞院方將減免部分費(fèi)用”為題，這些標(biāo)題本身就是一種價(jià)值導(dǎo)向?！坝?lián)?dāng)”“良心”“好人”“正能量”等字眼，對(duì)觀(guān)眾的教育起著直接的作用。隨著報(bào)道的深入，觀(guān)眾的參與度越高，對(duì)小程的行為就越是贊賞。施拉姆認(rèn)為：“所有的電視都是教育的電視，唯一的差別是他在教什么。”當(dāng)受眾從媒介中獲得大量信息的時(shí)候，無(wú)形中已在接受著教育。而記者的報(bào)道方式和新聞標(biāo)題的運(yùn)用都讓受眾在無(wú)形中接受著教育，并弘揚(yáng)了主流價(jià)值觀(guān)，頌揚(yáng)了勇于承擔(dān)的美德。

二、報(bào)道中凸顯了媒體環(huán)境監(jiān)視功能中的榮譽(yù)授予作用。大眾媒體不斷向人們提供關(guān)于社會(huì)各種事件的信息，對(duì)那種即將來(lái)臨的自然災(zāi)害或戰(zhàn)爭(zhēng)威脅，大眾媒體能及時(shí)地向人們發(fā)送警告，促使人們及早防御。這里想說(shuō)的是，環(huán)境監(jiān)視功能還有另一種作用，環(huán)境監(jiān)視可以把社會(huì)上有違社會(huì)規(guī)范的行為在媒體上公開(kāi)，激起社會(huì)的譴責(zé)，使社會(huì)規(guī)范得以鞏固和加強(qiáng)。同時(shí)，對(duì)社會(huì)上的先進(jìn)榜樣、正面典型進(jìn)行宣傳與報(bào)道，也可以引導(dǎo)社會(huì)良好風(fēng)氣的形成。小程這樣的行為在媒體上公開(kāi)后，引起了人們的稱(chēng)贊，小程敢于擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)規(guī)范行為也被媒體放大?！抖际鞋F(xiàn)場(chǎng)》的高收視率和可信度使小程成為了敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的模范，使小程獲得了一定的好名聲，這時(shí)，《都市現(xiàn)場(chǎng)》在無(wú)形中給小程授予了一定的榮譽(yù)。同時(shí)，體現(xiàn)了媒體對(duì)真善美的支持和贊揚(yáng)。

三、媒體在此次報(bào)道中充當(dāng)著社會(huì)協(xié)調(diào)員的角色，體現(xiàn)了媒體的社會(huì)協(xié)調(diào)功能。報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等通過(guò)其自身作用的發(fā)揮來(lái)對(duì)社會(huì)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，從而將人們的關(guān)注焦點(diǎn)始終定格在最有價(jià)值的社會(huì)問(wèn)題上。通過(guò)《都市現(xiàn)場(chǎng)》，可以建立起各方的聯(lián)系和溝通。《都市現(xiàn)場(chǎng)》的記者在“撞倒老人后小伙勇?lián)?dāng)”新聞的報(bào)道中，扮演著社會(huì)協(xié)調(diào)員的角色，在小程一家和萬(wàn)老的兒子中間進(jìn)行協(xié)調(diào)，使雙方達(dá)成理解，并使事件向可以操作的方向發(fā)展。

四、媒體對(duì)事件的報(bào)道對(duì)受眾起著價(jià)值規(guī)范的作用，體現(xiàn)了價(jià)值規(guī)范功能。《都市現(xiàn)場(chǎng)》作為社會(huì)各種價(jià)值規(guī)范交流、交鋒、交融的最為主要的輿論場(chǎng)所，對(duì)社會(huì)民眾的行為導(dǎo)向發(fā)揮著極為重要的價(jià)值規(guī)范功能?！抖际鞋F(xiàn)場(chǎng)》報(bào)道的這則新聞節(jié)目，也是在以小程的行為做觀(guān)眾的社會(huì)價(jià)值規(guī)范，引導(dǎo)受眾向小程學(xué)習(xí)，形成正確的價(jià)值觀(guān)，以保證社會(huì)公眾的價(jià)值觀(guān)總體保持在穩(wěn)定的張力之間?！抖际鞋F(xiàn)場(chǎng)》對(duì)小程一家的報(bào)道，不僅對(duì)小程一家的價(jià)值觀(guān)起到規(guī)范作用，而且對(duì)老人家屬的價(jià)值觀(guān)也起到了規(guī)范作用。由于媒體的介入，雙方都端正了自己的言行舉止，這也是媒體的價(jià)值規(guī)范功能在起作用。