物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究

趙 芳

(湖北工業(yè)大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院， 湖北 武漢 430068)

物聯(lián)網(wǎng)是基于互聯(lián)網(wǎng)，利用射頻識別(RFID)、無線數(shù)據(jù)通信等信息傳感技術(shù)和通信設(shè)備構(gòu)建一個能夠在無需人工干預(yù)的情況下彼此交流信息、實(shí)現(xiàn)全球物品信息實(shí)時共享的智能化自動識別與管理的網(wǎng)絡(luò)，被公認(rèn)為是繼計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮[1]。目前我國已初步建立起物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的雛形，將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到電子商務(wù)中來，對于解決電子商務(wù)發(fā)展瓶頸，推動電子商務(wù)向縱深發(fā)展具有十分重要的意義。

1 物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

作為21世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ母咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)之一，物聯(lián)網(wǎng)受到我國政府和業(yè)界的高度重視。自從溫家寶總理在在紀(jì)念中國科學(xué)院建院60周年的講話中提出“要抓住機(jī)遇，著力突破傳感網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)，及早部署相關(guān)技術(shù)研發(fā)，使之成為推動產(chǎn)業(yè)升級，邁向信息社會的支柱產(chǎn)業(yè)”[2]后，我國各地都在積極開展物聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)的研究，力圖搶占國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)的“制高點(diǎn)”。

如圖1所示，目前我國大部分省市都在結(jié)合自身的實(shí)際情況和本地優(yōu)勢進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的布局和研發(fā)，初步構(gòu)建了我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的雛形，這對將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到電子商務(wù)中奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 物聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)的推動

2.1 優(yōu)化供應(yīng)鏈，改善經(jīng)營管理

將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到電子商務(wù)中，可以幫助電子商務(wù)企業(yè)對每一件產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，對物流體系進(jìn)行優(yōu)化管理，既可對產(chǎn)品在供應(yīng)鏈流通過程進(jìn)行監(jiān)督和信息共享，還可對產(chǎn)品在供應(yīng)鏈各階段的信息進(jìn)行分析和預(yù)測，幫助電子商務(wù)企業(yè)估計出未來的趨勢或意外發(fā)生的概率，從而及時采取補(bǔ)救措施或預(yù)警[4]，極大提高電子商務(wù)企業(yè)對市場的反應(yīng)能力，改善企業(yè)經(jīng)營管理能力。

圖 1 物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)和應(yīng)用的重點(diǎn)城市和潛在城市[3]

2.2 完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控，提升顧客購物信心

電子商務(wù)交易中，顧客和商家互不見面，所有行為都是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行。和實(shí)體店相比，許多顧客對這種“看不見、摸不著”的購物方式信心不足。顧客與商家之間的極度信息不對稱導(dǎo)致顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的不放心，嚴(yán)重束縛了電子商務(wù)的發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到電子商務(wù)中，產(chǎn)品在生產(chǎn)完成時即被廠家貼上“身份證”——EPC標(biāo)簽，標(biāo)簽上記錄了產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)過程、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息，而這些信息一經(jīng)寫入將不得改變。商家只需將EPC標(biāo)簽上的信息傳輸?shù)交ヂ?lián)網(wǎng)上，顧客就可以查詢到該產(chǎn)品的相關(guān)信息，從而避免了顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮。

2.3 實(shí)時監(jiān)控物流全過程，提升物流服務(wù)水平

物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的三大因素之一。在電子商務(wù)交易中，客戶投訴很多都集中在物流配送服務(wù)的質(zhì)量上。雖然經(jīng)過幾年的發(fā)展，現(xiàn)在的物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)有很大的改善，但在物流服務(wù)水平和質(zhì)量上還有很多不盡人意的地方，比如送貨不及時、送錯目的地，送錯貨物、貨物配送狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)上查詢不到等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，主要是企業(yè)和消費(fèi)者對物流過程不能實(shí)時監(jiān)控。將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到電子商務(wù)中，通過對包裹進(jìn)行統(tǒng)一的EPC編碼，并在包裹中嵌入EPC標(biāo)簽，在物流配送途中通過無線射頻技術(shù)讀取EPC編碼信息，并將信息傳輸?shù)教幚碇行墓┢髽I(yè)和消費(fèi)者查詢，實(shí)現(xiàn)對物流全過程的實(shí)時監(jiān)控。方便企業(yè)或消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)對包裹的實(shí)時跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)物流過程中出現(xiàn)的問題，有效提高物流服務(wù)水平，提升消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的滿意程度。

3 物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)應(yīng)用中面臨的問題

3.1 危及網(wǎng)絡(luò)安全及商業(yè)秘密

物聯(lián)網(wǎng)在感知層所采集的數(shù)據(jù)格式是多種多樣的，而這些感知節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)又是大量的而且是多源異構(gòu)的，將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到電子商務(wù)網(wǎng)站中，將會帶來復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。同時物聯(lián)網(wǎng)主要是采用射頻識別技術(shù)，當(dāng)產(chǎn)品植入RFID芯片后，就可能會被包括競爭對手在內(nèi)的其他人所感知，從而導(dǎo)致商業(yè)秘密信息的泄露。

3.2 基礎(chǔ)技術(shù)不成熟

將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到電子商務(wù)中，使得交易過程透明化和自動化，節(jié)約了大量的人力成本和時間成本，方便客戶實(shí)時了解產(chǎn)品信息，解決了目前電子商務(wù)最難解決的產(chǎn)品質(zhì)量不可控的問題。但物聯(lián)網(wǎng)得以發(fā)揮功能所依托的智能芯片、技術(shù)平臺、控制設(shè)備、實(shí)時反饋等軟件和硬件技術(shù)以及IPv6與IPv4之間的互通仍是個難題，云計算的數(shù)據(jù)處理模式還需進(jìn)一步優(yōu)化，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整體方案的穩(wěn)定性還有待市場進(jìn)一步驗(yàn)證，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域還未形成有效的模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、普適性的行業(yè)應(yīng)用解決方案，只有解決這些難題才可以真正實(shí)現(xiàn)交易的自動化和透明化。

3.3 運(yùn)營成本過高

目前，電子商務(wù)購物網(wǎng)站中主要銷售一些大眾化產(chǎn)品，且以價格低吸引消費(fèi)者并獲取利潤。將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到電子商務(wù)，增加了電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營成本。因?yàn)榍度氘a(chǎn)品的“智能感應(yīng)芯片”價值不菲，再加上技術(shù)平臺、智能控制平臺、終端設(shè)備以及與之相匹配的智能處理功能的開發(fā)成本，分?jǐn)偟疆a(chǎn)品價格上，將使得網(wǎng)上價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)市場價格。即使將“智能感應(yīng)芯片”做成像手機(jī)卡一樣的低價和普及，網(wǎng)上購物的價格優(yōu)勢也蕩然無存。

4 物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用對策

1)重視網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到電子商務(wù)中，需高度重視網(wǎng)絡(luò)安全，系統(tǒng)穩(wěn)定、信息保護(hù)等方面的問題，在做好備選方案的基礎(chǔ)上，應(yīng)把握商業(yè)目標(biāo)與技術(shù)管理體系之間的平衡，合理利用數(shù)據(jù)格式。此外，還需構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)行的監(jiān)控平臺，尤其是智能芯片的信息寫入及將它嵌入產(chǎn)品后進(jìn)入流通各環(huán)節(jié)的監(jiān)控管理，創(chuàng)建適應(yīng)普遍接入的物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營環(huán)境。

2)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到電子商務(wù)中，應(yīng)加強(qiáng)傳感網(wǎng)、實(shí)時通信網(wǎng)和云計算數(shù)據(jù)處理平臺的建設(shè)。積極部署建設(shè)云計算中心和“公共云”基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，加快云計算技術(shù)在金融、在線支付、電子商務(wù)等領(lǐng)域的應(yīng)用，發(fā)展面向電子商務(wù)的云計算服務(wù)[5]；開發(fā)IPv4 與 IPv6互通技術(shù)以保證IPv4能夠平穩(wěn)過渡到IPv6，確?；ネ夹g(shù)對普通用戶“無縫”對接，便于信息傳遞的高效；借鑒國外發(fā)達(dá)國家物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)及我國物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的實(shí)踐，形成有效的模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、普適性的電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用解決方案。

3)推動物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，降低運(yùn)營成本

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)廠商應(yīng)大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、普適性的行業(yè)解決方案，降低產(chǎn)品成本，降低網(wǎng)上購物的成本門檻并提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。重點(diǎn)突破物聯(lián)網(wǎng)、無線射頻識別技術(shù)和無線傳感器及系統(tǒng)集成關(guān)鍵技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)、交換接口等共性技術(shù)，推動物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，繼而降低物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)和設(shè)備、平臺的集成費(fèi)用，從根本上解決物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到電子商務(wù)初期推高產(chǎn)品價格的問題。

[參考文獻(xiàn)]

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