“讀者決策采購(gòu)”(PDA)模式在高職院校圖書館圖書采訪中的實(shí)證研究

賴 群

(廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣西 柳州 545004)

1 研究背景

“館藏的增長(zhǎng)取決于用戶”是未來(lái)大學(xué)圖書館的十大發(fā)展趨勢(shì)之一，由此，體現(xiàn)圖書館“以用戶為主導(dǎo)”“滿足讀者個(gè)性化需求”的館藏建設(shè)模式——“讀者決策采購(gòu)”(Patron—Driven Acquisition，PDA)日益受到高校圖書館的青睞，也因其廣泛的讀者參與度及“讀者擁有最終決策權(quán)”而深受讀者喜愛(ài)。讀者決策采購(gòu)也稱“讀者主導(dǎo)式采購(gòu)”“需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)(DDA)”等，是根據(jù)讀者的實(shí)際需求與使用情況，由圖書館以一定的標(biāo)準(zhǔn)或參數(shù)確定購(gòu)入文獻(xiàn)的資源建設(shè)新模式。這一模式最早在美國(guó)大學(xué)流行，近兩年在世界范圍內(nèi)被各高校圖書館推廣應(yīng)用，成為大學(xué)圖書館采購(gòu)圖書特別是電子圖書訂購(gòu)的主要模式，也是2011年國(guó)際圖聯(lián)IFLA年會(huì)及美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)ALA年會(huì)的重要主題之一。2011年初由胡小菁首次介紹到中國(guó)，對(duì)國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的采訪模式產(chǎn)生了積極影響，“真正實(shí)現(xiàn)了購(gòu)買決策由讀者來(lái)決定”，“從根本上改變館藏文獻(xiàn)利用率低的狀況”。筆者于2011年11月在中南六省高校長(zhǎng)沙會(huì)議上了解到這一新興的采訪模式，隨后通過(guò)萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的“知識(shí)脈絡(luò)分析”對(duì)“讀者決策采購(gòu)(PDA)”的知識(shí)點(diǎn)、領(lǐng)域的研究趨勢(shì)及熱點(diǎn)變遷進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)研究是對(duì)國(guó)外圖書館特別是美國(guó)大學(xué)圖書館的實(shí)踐介紹及其對(duì)國(guó)內(nèi)的啟示或借鑒等，所介紹的PDA組織模式從嚴(yán)格意義上也和國(guó)外有一定的區(qū)別，鮮有國(guó)內(nèi)圖書館采用PDA采購(gòu)的實(shí)證報(bào)道。PDA模式是否適用于高職院校圖書館的圖書采購(gòu)?是否實(shí)行讀者決策采購(gòu)就能使圖書館解決日漸衰減的館藏利用率的問(wèn)題?讀者決策采購(gòu)會(huì)不會(huì)改變館藏建設(shè)格局?是否能把有限的經(jīng)費(fèi)花在讀者真正需要的圖書上?帶著種種疑問(wèn)，筆者結(jié)合本館實(shí)際，于2011年12月至2012年11月對(duì)傳統(tǒng)采訪模式和PDA常見(jiàn)的幾種組織模式進(jìn)行為期一年的實(shí)驗(yàn)比較、跟蹤分析兩者所購(gòu)入圖書的流通情況及分類統(tǒng)計(jì)，以便準(zhǔn)確有效地了解讀者的真實(shí)需求，嘗試探尋符合高職院校圖書館自身發(fā)展需要的中文圖書采訪模式。

2 圖書采訪中傳統(tǒng)模式和PDA模式的實(shí)證研究

2.1 實(shí)施模式

2.1.1 模式一:圖書館管理系統(tǒng)讀者薦購(gòu)和書目圈訂。采用兩種方式同時(shí)進(jìn)行，一是圖書館篩選采訪書目數(shù)據(jù)1 639條，經(jīng)查重后導(dǎo)入圖書集成管理系統(tǒng)的讀者薦購(gòu)功能模塊，在校讀者都可以通過(guò)圖書館網(wǎng)站進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行檢索、瀏覽、薦購(gòu);二是采訪館員把《新華書目報(bào)》按期分發(fā)到各系部辦公室和教室讓讀者圈訂，有一人以上推薦或圈訂者，圖書館以訂單方式報(bào)書店訂購(gòu)，待書驗(yàn)收加工入庫(kù)后一一通知推薦者前來(lái)借閱。

從2011年12月到2012年3月初，有一位讀者以上推薦的圖書共507種，報(bào)訂到書店后，4月陸續(xù)到書219種435冊(cè)，于4月中旬分編加工后送到流通部門向讀者發(fā)出取書通知。

2.1.2 模式二:采訪館員傳統(tǒng)征訂書目訂單采購(gòu)。2011年12月，采訪館員通過(guò)《新華科技書目》《新華社科書目》及書商書目等傳統(tǒng)書目預(yù)訂圖書467種870冊(cè)，2012年3月到書261種522冊(cè)，于4月驗(yàn)收推向流通。

2.1.3 模式三:教師代表現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)圖書。2012年1月，圖書館組織信息系教師(以下稱教師現(xiàn)采1組)、生態(tài)系、園林系等部分教師代表(以下稱教師現(xiàn)采2組)共80多人分批次前往書店現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)圖書。對(duì)于教師現(xiàn)采1組，事先未規(guī)定圖書采選的內(nèi)容范圍，教師可根據(jù)需要隨意購(gòu)買，這樣可使教師采選圖書時(shí)不必改變自己的閱讀需求，憑著第一印象在自然狀態(tài)下選擇圖書更能真實(shí)地反映其需求取向。教師現(xiàn)采2組則需要根據(jù)圖書館制定的PDA采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)采選近兩年出版的、100元人民幣以內(nèi)的專業(yè)性圖書，書價(jià)超過(guò)100元的由采訪館員審核后采購(gòu)，低于100元的圖書教師代表可直接選購(gòu)。兩組教師代表共現(xiàn)采圖書789種1 488冊(cè)，于3月新學(xué)期開(kāi)學(xué)到館并對(duì)外借閱。

2.1.4 模式四:采訪館員館配會(huì)現(xiàn)采圖書。2011年11月，采訪館員參加書店組織的館配會(huì)現(xiàn)采圖書，第一批245種481冊(cè)也于4月到館進(jìn)入流通。

2.1.5 模式五:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)圖書。2011年12月到2012年2月28日，全校讀者可通過(guò)圖書館在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上預(yù)設(shè)的賬號(hào)購(gòu)買急需的圖書，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過(guò)快遞到采編室，貨到付款，書寄到后不加工，直接通知網(wǎng)購(gòu)讀者預(yù)借，使用完后再歸還加工。三個(gè)月共有30多人次參與采購(gòu)，共購(gòu)進(jìn)圖書67種89冊(cè)，于5月全部歸還加工入庫(kù)。

2.1.6 模式六:教師零星采購(gòu)，先用后藏。教師讀者根據(jù)需要通過(guò)圖書館OPAC系統(tǒng)檢索無(wú)館藏后直接到書店購(gòu)買，看完書后再歸還圖書館編目加工入庫(kù)，憑發(fā)票報(bào)銷，先用后藏。上半年，共接收教師歸還并分編入庫(kù)的自行采購(gòu)圖書63種108冊(cè)。

以上幾種采訪模式，模式二和模式四由采訪館員先買下圖書，再開(kāi)放給讀者，是傳統(tǒng)意義上的采訪模式。其他四種模式，任由讀者根據(jù)自身的需求購(gòu)買圖書，圖書館只需根據(jù)讀者的挑選結(jié)果向相關(guān)書店支付書款，以讀者決策為主，主動(dòng)權(quán)在讀者，是真正意義上的“讀者決策采購(gòu)”，真實(shí)體現(xiàn)了圖書館“讀者至上”的服務(wù)精神。

2.2 所購(gòu)入圖書借閱情況追蹤

傳統(tǒng)采購(gòu)及PDA采購(gòu)的圖書于2012年5月全部分配到基本藏書庫(kù)并完全向讀者開(kāi)放，圖書館把這幾批書擺放在流通處最顯眼的“新書專架”上，并做好新書通報(bào)宣傳，根據(jù)追蹤，所購(gòu)入圖書2012年6月1日至11月30日的利用情況如表1所示。

表1 圖書使用情況統(tǒng)計(jì)表

圖書的利用結(jié)果是對(duì)采選質(zhì)量最有效的檢驗(yàn)，表1的數(shù)據(jù)表明了館員采購(gòu)源于對(duì)圖書館館藏建設(shè)及資源服務(wù)的需要，而PDA采購(gòu)則是源于讀者個(gè)人實(shí)際的文獻(xiàn)需要。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以看出，所購(gòu)入的3 123冊(cè)書中有1 303冊(cè)圖書被讀者借閱，圖書利用率41.8%，超過(guò)一半以上的1 820冊(cè)圖書未曾被借閱，零借閱率為58.2%。幾種采購(gòu)模式中，借閱效果最好的是模式四采訪館員館配會(huì)現(xiàn)采的圖書，入藏后零借閱率最高的是模式六教師讀者自行零星采購(gòu)的圖書，原因是這些圖書大多是教師急需的科研用書，圖書內(nèi)容精深，不符合學(xué)生讀者的閱讀，所以少有借閱者，造成死書。其次是讀者通過(guò)管理系統(tǒng)薦購(gòu)功能或書目圈訂的第一批到館的435冊(cè)圖書只有69冊(cè)曾被借閱。數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)訂單預(yù)訂的圖書相對(duì)現(xiàn)采的圖書流通率要低，PDA相對(duì)傳統(tǒng)采購(gòu)的利用率要低。

2.3 PDA讀者決策采購(gòu)圖書內(nèi)容分析

在PDA的幾種模式中，讀者自主在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)的圖書利用率最高，所購(gòu)買的89冊(cè)書處于流通狀態(tài)的有51冊(cè)，占57.3%;未被利用過(guò)的有38冊(cè)(大多是教師考完試后歸還入庫(kù)的考試用書)，占43%;其次是教師現(xiàn)采圖書，流通率45.3%。

表2 網(wǎng)購(gòu)圖書大致內(nèi)容列表

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)中大眾化、娛樂(lè)消遣性的圖書和時(shí)效性強(qiáng)、熱點(diǎn)頻繁轉(zhuǎn)換的考試類圖書比例之高顯而易見(jiàn)，嚴(yán)重偏離圖書館的館藏定位，也暴露了當(dāng)下流行的閱讀淺層化傾向(表2)。

表3 教師代表現(xiàn)采圖書分類統(tǒng)計(jì)表

教師現(xiàn)采的圖書中(表3)，社科類圖書(A—K類)共815冊(cè)，占54.77%;科技類圖書(N—X類)共669冊(cè)，占 44.96%;綜合類圖書(Z類)4冊(cè)，占0.27%。所占比例最大的是工業(yè)技術(shù)，占34.41%，其中TP計(jì)算機(jī)類106冊(cè)，占7.12%;TU建筑科學(xué)類233冊(cè)，占 15.66%;TS輕工業(yè)類 173冊(cè)，占11.67%。作為我校核心專業(yè)的農(nóng)林科學(xué)、生物科學(xué)、建筑科學(xué)及木材加工方面的輕工業(yè)圖書所占比例分別為 2.22%、2.55%、15.66%、11.67%。教師本應(yīng)成為學(xué)生閱讀最好的引領(lǐng)者，但他們多從個(gè)人喜好出發(fā)，所選圖書少與自身專業(yè)相關(guān)，從中折射出教師閱讀的荒漠化，缺乏自身專業(yè)發(fā)展式和生命成長(zhǎng)式的閱讀。教師現(xiàn)采，購(gòu)入了過(guò)多的非館藏核心圖書，背離了圖書館實(shí)施PDA項(xiàng)目的初衷。而通過(guò)圖書管理系統(tǒng)薦購(gòu)的書目脫離了圖書館既定的采購(gòu)計(jì)劃，PDA圖書采購(gòu)明顯處于一種無(wú)序的狀態(tài)之中，不利于館藏體系建立的完善性與系統(tǒng)性?？梢哉f(shuō)，PDA采購(gòu)模式在高職院校圖書館的實(shí)施，對(duì)改善館藏質(zhì)量、提高館藏建設(shè)效益相當(dāng)有限。

3 PDA實(shí)證結(jié)果思考

圖書采購(gòu)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，采選質(zhì)量深受采選者素質(zhì)、書商書目、書店供書品種等制約，影響?zhàn)^藏利用率所涉及的因素也并不僅僅是圖書的質(zhì)量，還包括本館讀者的素質(zhì)、閱讀程度及閱讀環(huán)境等諸多因素。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我校76%的學(xué)生缺乏日常閱讀，83%的學(xué)生從未到過(guò)圖書館，我館50%以上的館藏從未被出借，館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)里14萬(wàn)多條記錄，只有3 716條數(shù)據(jù)處于外借狀態(tài)，每天到館人數(shù)屈指可數(shù)，圖書館網(wǎng)頁(yè)也少有登錄，更別說(shuō)主動(dòng)薦購(gòu)圖書了，PDA的活動(dòng)讀者是否用心對(duì)待?是否出于真正的需求去推薦和采選圖書?還是為了應(yīng)付完成圖書館布置的任務(wù)?為何會(huì)呈現(xiàn)出圖書被讀者踴躍推薦購(gòu)買，而真正購(gòu)買后卻少有人問(wèn)津的現(xiàn)象?這些需要圖書館認(rèn)真思考，調(diào)整策略。此外，本研究時(shí)間跨度不長(zhǎng)，從實(shí)施到跟蹤統(tǒng)計(jì)只有一年的時(shí)間，參與活動(dòng)的讀者人數(shù)偏少，僅占全校讀者的6%，參與讀者結(jié)構(gòu)明顯不合理，多為教工讀者，專業(yè)覆蓋也有限，使得本研究存在很大的局限性。但是，PDA在高職院校圖書館的實(shí)施，直接把讀者納入到了圖書館的采購(gòu)決策中，讓讀者真正參與到圖書館的資源建設(shè)中來(lái)，使圖書采購(gòu)工作呈現(xiàn)出新的亮點(diǎn)，對(duì)深化圖書館改革，以服務(wù)帶動(dòng)館藏建設(shè)起到了積極的作用。

從運(yùn)作模式來(lái)看，PDA是一種拉動(dòng)模式，以讀者為核心和驅(qū)動(dòng)力，整個(gè)過(guò)程集成程度高，按理應(yīng)該流通迅速，完全可以以讀者采選來(lái)應(yīng)對(duì)其需求的變動(dòng)，而實(shí)證運(yùn)作情況卻大相徑庭，資源建設(shè)與資源利用兩者處于二律背反狀態(tài)。其原因在于通過(guò)PDA個(gè)別讀者的決策采購(gòu)并不能代表大多數(shù)讀者選擇的需要，PDA僅僅考慮的是圖書館文獻(xiàn)的傳遞性，而忽略了圖書館的本質(zhì)屬性是其對(duì)文獻(xiàn)的存儲(chǔ)性?！癙DA采購(gòu)可以滿足讀者當(dāng)前的個(gè)性化、小眾化文獻(xiàn)需求”，“可以即時(shí)采購(gòu)真正有讀者需求的圖書”但卻不利于圖書館館藏知識(shí)體系的長(zhǎng)效發(fā)展。傳統(tǒng)采購(gòu)模式以圖書館為核心，雖然無(wú)法精確把握讀者的具體閱讀需求，但卻是采訪館員在對(duì)各方面專業(yè)知識(shí)的掌握以及對(duì)讀者信息需求和信息行為的充分調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，以館藏建設(shè)為目標(biāo)為讀者精心挑選的勞動(dòng)成果，反映了大多數(shù)讀者的閱讀傾向，所選圖書與館藏任務(wù)相一致，維護(hù)了館藏體系的學(xué)術(shù)性、系統(tǒng)性，保證了館藏建設(shè)的健康發(fā)展。

因此，在圖書采訪過(guò)程中，首先應(yīng)該平衡傳統(tǒng)采購(gòu)模式與PDA模式的關(guān)系，把PDA讀者決策作為圖書采選的重要參考依據(jù)，對(duì)PDA的選擇進(jìn)行科學(xué)復(fù)選、審核把關(guān)，并做最后的采購(gòu)決策，而不是把最終的決策權(quán)交付讀者;其次，建立PDA實(shí)施規(guī)范，開(kāi)展系列活動(dòng)來(lái)吸引讀者，增強(qiáng)讀者的圖書館意識(shí)，確保讀者自主參與;最后，把PDA當(dāng)做“是一種文獻(xiàn)選擇方法，更是一種服務(wù)理念”，通過(guò)PDA來(lái)了解讀者需求和建議，辨析讀者成長(zhǎng)需要，爭(zhēng)取在讀者的努力和幫助下，以PDA促進(jìn)圖書館服務(wù)的深度和針對(duì)性，并根據(jù)自身的性質(zhì)、規(guī)模、環(huán)境條件及其讀者的素質(zhì)、閱讀程度等合理選擇符合自身發(fā)展需要的圖書采訪模式來(lái)提高館藏質(zhì)量，優(yōu)化圖書館館藏結(jié)構(gòu)。

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［2］張 丹，肖 平.讀者驅(qū)動(dòng)采購(gòu)(PDA)實(shí)施過(guò)程中相關(guān)爭(zhēng)議問(wèn)題的思考［J］.圖書館雜志，2012(7):24—27.

［3］胡小菁.PDA——讀者決策采購(gòu)［J］.中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2011(2):50.

［4］劉 華.“讀者決策采購(gòu)”在美國(guó)大學(xué)圖書館的實(shí)踐及對(duì)我國(guó)的啟示［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012(1):45—50.

［5］卡麗芳，袁 潤(rùn)，王正興.PDA(Patron Driven Acquisitions)辨析［J］.中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2012(5):109—114.