2012年武漢市旅游市場(chǎng)國(guó)內(nèi)游客抽樣調(diào)研報(bào)告※

武漢商學(xué)院旅游經(jīng)濟(jì)研究所課題組

（武漢商學(xué)院，湖北 武漢 430056)

《2012年武漢市國(guó)內(nèi)游客抽樣調(diào)查》是按照國(guó)家旅游局《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》的要求，由湖北省旅游局統(tǒng)一部署，武漢市旅游局組織實(shí)施，武漢商學(xué)院旅游經(jīng)濟(jì)研究所具體承辦的調(diào)查研究項(xiàng)目。為了科學(xué)準(zhǔn)確地掌握武漢市國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展動(dòng)態(tài)和總體狀況，武漢商學(xué)院旅游經(jīng)濟(jì)研究所于2012年12月底完成了《2012年武漢市國(guó)內(nèi)游客抽樣調(diào)查》調(diào)研項(xiàng)目?，F(xiàn)將調(diào)查的有關(guān)情況、數(shù)據(jù)及結(jié)果分析報(bào)告如下。

一、2012年武漢市國(guó)內(nèi)游客抽樣調(diào)查情況

《2012年武漢市國(guó)內(nèi)游客抽樣調(diào)查》于2012年7至12月在武漢市25家旅游住宿設(shè)施、4個(gè)旅游景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行。25家旅游住宿設(shè)施包括7家五星級(jí)酒店、10家四星級(jí)酒店、2家三星級(jí)酒店、6家經(jīng)濟(jì)型酒店；4個(gè)旅游景區(qū)（點(diǎn)）為黃鶴樓公園、磨山景區(qū)、聽(tīng)濤景區(qū)、湖北省博物館。

本次國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查的計(jì)劃樣本量為6000份，實(shí)際投放調(diào)查問(wèn)卷6245份，回收調(diào)查問(wèn)卷6114份，回收率為97.90%；通過(guò)國(guó)家旅游局專用的國(guó)內(nèi)游客抽樣調(diào)查軟件錄入審核，獲得有效問(wèn)卷為6025份，有效率達(dá)98.54%。在6025份有效問(wèn)卷中，包括旅游住宿設(shè)施調(diào)查問(wèn)卷1993份，占33.08%；旅游景區(qū)（點(diǎn)）4032份，占66.92%。

本次武漢市國(guó)內(nèi)游客抽樣調(diào)查采用國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制的調(diào)查問(wèn)卷表，調(diào)查的對(duì)象是“在武漢旅游的國(guó)內(nèi)游客”，簡(jiǎn)稱“在漢國(guó)內(nèi)游客”，是指不以謀求職業(yè)、獲取報(bào)酬為目的，離開(kāi)慣常居住環(huán)境，到武漢市從事參觀、游覽、度假等旅游活動(dòng)（包括外出探親、療養(yǎng)、考察、參加會(huì)議和從事商務(wù)、科技、文化、教育、宗教活動(dòng)過(guò)程中的旅游活動(dòng)），出行距離超過(guò)10公里，出游時(shí)間超過(guò)6小時(shí)但不超過(guò)12個(gè)月的我國(guó)大陸居民。調(diào)查內(nèi)容主要包括:武漢市國(guó)內(nèi)游客的構(gòu)成、國(guó)內(nèi)游客來(lái)漢旅游的目的、國(guó)內(nèi)游客在漢的停留時(shí)間、國(guó)內(nèi)游客在漢的旅游花費(fèi)及構(gòu)成、國(guó)內(nèi)游客來(lái)離漢的流向、國(guó)內(nèi)游客對(duì)武漢旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)；武漢國(guó)內(nèi)游客人氣情況等。

二、抽樣調(diào)查的基本結(jié)果

（一）2012年武漢市國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展總體情況

2012年，全市共接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)為14067.70萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)20.9%，國(guó)內(nèi)旅游總收入1342.17億元，增長(zhǎng)32.3%。其中，住宿設(shè)施接待國(guó)內(nèi)游客39032252人次，占總數(shù)的27.74%，消費(fèi)7691824萬(wàn)元，占國(guó)內(nèi)旅游總收入的57.31%；居民家庭戶接待游客36096023人次，占總數(shù)的25.66%，消費(fèi)2863674萬(wàn)元，占國(guó)內(nèi)旅游總收入的21.34%；本市一日游游客29413041人次，占總數(shù)的20.91%，消費(fèi)1091924萬(wàn)元，占國(guó)內(nèi)旅游總收入的8.14%；本省其它地市一日游游客19428142人次，占總數(shù)的13.81%，消費(fèi)887657萬(wàn)元，占國(guó)內(nèi)旅游總收入的6.61%；外省一日游游客16707453人次，占總數(shù)的11.88%，消費(fèi)886598萬(wàn)元，占國(guó)內(nèi)旅游總收入的6.60%。

圖1 2012年武漢市國(guó)內(nèi)游客按住宿特征分類構(gòu)成

圖2 2012年武漢市國(guó)內(nèi)旅游收入構(gòu)成

（二）2012年武漢市國(guó)內(nèi)游客構(gòu)成情況

1、游客的性別構(gòu)成:男性占53.81%，女性占46.19%，男性所占比例高于女性7.62個(gè)百分點(diǎn)。

2、游客的年齡構(gòu)成:25-44歲人數(shù)最多，占來(lái)漢旅游人數(shù)47.49%；其次是15-24歲年齡段游客，占39.37%；45-65歲占10.85%；人數(shù)較少的分別是14歲以下和65歲以上，分別占0.80%和1.49%。

3、游客的職業(yè)構(gòu)成:以學(xué)生最多，占全市國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)的25.81%；其次企事業(yè)管理人員是和服務(wù)銷售人員，分別占20.08%和11.83%；專業(yè)科技人員和公務(wù)員所占比例分別為8.18%和6.36%；工人和離退休人員所占比例分別是5.21%和4.76%；農(nóng)民和軍人所占比例最低，分別為1.18%和1.10%；其他職業(yè)人士占15.49%。

4、游客的來(lái)源構(gòu)成:2012年武漢市國(guó)內(nèi)游客在大陸31個(gè)省市區(qū)皆有分布，其中本省居民為武漢市國(guó)內(nèi)旅游最大的客源市場(chǎng)，所占比重為44.35%；省外主要客源市場(chǎng)集中在周邊省（市），廣東省居省外客源市場(chǎng)首位，后依次為湖南、河南、浙江、江蘇、江西、山東、上海、北京和四川，所占比重分別為7.00%、6.71%、4.32%、3.88%、3.15%、2.89%、2.85%、2.56%、2.49%和2.49%。以上八省二市為武漢市輸送38.34%的國(guó)內(nèi)旅游客源，占武漢市省外客源市場(chǎng)的68.89%，是武漢市國(guó)內(nèi)旅游重要的客源市場(chǎng)。從七大行政區(qū)域來(lái)看，武漢國(guó)內(nèi)旅游客源主要以周邊省份為主體，華中地區(qū)客源占來(lái)漢旅游人數(shù)的60.32%；其次是經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的華東地區(qū)占12.45%；華南地區(qū)占10.92%；華北地區(qū)占5.81%；西南地區(qū)占5.49%；西北地區(qū)和東北地區(qū)所占比例最低，分別為2.64%和2.37%。

5、游客的旅游目的構(gòu)成:觀光游覽所占比例最高，為42.21%；其次是休閑度假和商務(wù)游客，所占比例分別是14.29%、12.35%；再次是探親訪友和文化科技交流，所占比例分別是12.08%、4.10%；會(huì)議旅游所占比例是2.95%；宗教朝拜所占比例最低，為0.20%；其他游客占11.82%。

（三）2012年國(guó)內(nèi)游客在漢停留時(shí)間

1、國(guó)內(nèi)游客在漢停留時(shí)間

2012年，來(lái)漢國(guó)內(nèi)游客中有75.45%的在武漢過(guò)夜，有24.55%的不在武漢過(guò)夜，當(dāng)天往返。在被調(diào)查的國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客中，停留1-2夜的占55.37%；3-4夜的占 32.27%；5-6夜的占 8.29%；7-8夜的占2.73%；9夜以上的為1.34%。由此可見(jiàn)，來(lái)漢旅游的絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)游客會(huì)選擇在漢停留2-3天。

2、國(guó)內(nèi)游客在漢人均停留時(shí)間

2012年，在漢過(guò)夜的國(guó)內(nèi)游客平均停留2.93天，其中在旅游住宿設(shè)施游客平均停留2.68天，住親友家游客平均停留3.84天。

表1 國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客在漢人均停留時(shí)間

（四）2012年國(guó)內(nèi)游客消費(fèi)構(gòu)成情況

1、在漢國(guó)內(nèi)游客花費(fèi)構(gòu)成

在漢國(guó)內(nèi)游客的消費(fèi)支出中，住宿支出仍居首位，占國(guó)內(nèi)游客全部支出的26.06%；長(zhǎng)途交通花費(fèi)占全部支出的比例達(dá)17.91%，位居第二；餐飲花費(fèi)占17.76%，列第三位；其后依次為:購(gòu)物占15.42%，游覽費(fèi)占8.20%，娛樂(lè)占6.02%，市內(nèi)交通、郵電通訊和其他分別占2.61%、0.47%和5.55%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，國(guó)內(nèi)游客中因吃、住、行、購(gòu)、游、娛（不包括市內(nèi)交通、郵電通訊和其它）而帶來(lái)的旅游收入分別達(dá)238.37億元、349.77億元、240.38億元、206.96億元、110.06億元和80.80億元，共計(jì)1226.34億元，占全市國(guó)內(nèi)旅游總收入的91.37%,為全市2012年國(guó)內(nèi)旅游收入的主要構(gòu)成。

圖3 2012年武漢市國(guó)內(nèi)旅游花費(fèi)構(gòu)成

2、在漢國(guó)內(nèi)游客人均花費(fèi)

2012年國(guó)內(nèi)游客在漢人均花費(fèi)為1095.67元，其中本地一日游游客為121.79元，外地一日游游客為143.20元，住親友家及其它設(shè)施游客634.61元，住賓館酒店招待所游客為1765.34元。

表2 國(guó)內(nèi)游客在漢旅游人均花費(fèi)

三、2012年武漢國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析

2012年武漢市國(guó)內(nèi)旅游明顯呈現(xiàn)出如下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。

（一）旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)一步增強(qiáng)

2012年，武漢國(guó)內(nèi)游客接待人數(shù)、國(guó)內(nèi)旅游總收入兩項(xiàng)主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)該市國(guó)內(nèi)旅游歷史最好水平，旅游業(yè)已逐步成長(zhǎng)為武漢市發(fā)展較快的新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，穩(wěn)步跨入為數(shù)不多的千億元產(chǎn)業(yè)之列，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的地位進(jìn)一步增強(qiáng)。

（二）高鐵拉動(dòng)了周邊“沿線游”,高鐵旅游效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)

2012年7月1日，東接合武客運(yùn)專線，西接宜萬(wàn)鐵路的(武)漢宜(昌)鐵路正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，該鐵路把我國(guó)東、中、西部真正串聯(lián)起來(lái)；9月28日，南接武廣高鐵的石武高鐵鄭州至武漢段正式開(kāi)通，該鐵路把我國(guó)南、中、北部快速串聯(lián)起來(lái)。中國(guó)高鐵首次在武漢形成了“十”字交匯,武漢至此成為了中國(guó)第一個(gè)擁有2條高鐵線路交會(huì)的城市，使得連接“長(zhǎng)三角”、“珠三角”、華中地區(qū)、西部地區(qū)等地區(qū)的高鐵線路首次在武漢對(duì)接聯(lián)通成網(wǎng)，武漢“九省通衢”的交通樞紐地位更加凸顯，區(qū)位優(yōu)勢(shì)更加明顯，旅游交通更加便利。2012年，該市接待來(lái)自高鐵沿線省份(包括廣東、湖南、浙江、河南、河北、江蘇、重慶、安徽、上海、北京和江西)的國(guó)內(nèi)游客比重占了37.50%，占該市省外游客量的67.39%，高鐵沿線省份成為武漢市國(guó)內(nèi)旅游最主要的客源市場(chǎng)。

（三）“學(xué)生游”成武漢市國(guó)內(nèi)旅游的主力軍

2012年武漢市接待學(xué)生游客比例高達(dá)25.81%，高居首位，超出緊隨其后的企事業(yè)管理人員5.73個(gè)百分點(diǎn)。武漢高校林立，有近80家本?？圃盒＃谛Ｉ?20萬(wàn)人左右；再加上中小學(xué)生約80萬(wàn)人，共有學(xué)生達(dá)200萬(wàn)之眾。一方面，高校學(xué)生的周末一日游、新生報(bào)到游、同學(xué)聚會(huì)游和串聯(lián)游等，出游率和出游頻次較普通游客要高；另一方面，本外地中小學(xué)生的家庭游、科普游和夏令營(yíng)等，出游的文化教育傾向濃厚。武漢不僅具有學(xué)生客源優(yōu)勢(shì)，在面向?qū)W生游的旅游產(chǎn)品方面，近年也是有所突破。例如2011年底開(kāi)業(yè)的武漢極地海洋世界是華中地區(qū)唯一的極地海洋動(dòng)物主題公園，科普教育意義突出；2012年暑期開(kāi)門(mén)迎客的武漢歡樂(lè)谷是華中地區(qū)首個(gè)大型文化主題公園，動(dòng)感十足，刺激性強(qiáng)，這兩大公園不論在暑期，還是國(guó)慶黃金周，甚至是周末，均吸引了不同年齡層次的青少年游客，直接拉動(dòng)了當(dāng)年武漢市學(xué)生游客的比例。

（四）旅游目的地建設(shè)成效顯著

長(zhǎng)期以來(lái),武漢是中部地區(qū)最大的客源輸出地。但自2009年底武廣高鐵開(kāi)通迎來(lái)大批嶺南游客，武漢國(guó)內(nèi)旅游就開(kāi)始了華麗轉(zhuǎn)身,逐漸實(shí)現(xiàn)了游客“進(jìn)”大于“出”的轉(zhuǎn)變。2012年漢宜、鄭武高鐵的相繼開(kāi)通，以及武漢歡樂(lè)谷、楚河漢街、辛亥革命博物館、起義門(mén)等新景區(qū)建成開(kāi)放，都強(qiáng)勢(shì)助推武漢完成了從旅游客源地到旅游目的地的轉(zhuǎn)變，踏上建設(shè)旅游中心城市的新征程。例如2012年武漢大學(xué)接待的賞花游客，最高峰時(shí)一天近20萬(wàn)人，武漢歡樂(lè)谷在“五一”小長(zhǎng)假中的3天時(shí)間就接待了近8萬(wàn)人次。觀光游覽游客的比例占42.21%，國(guó)內(nèi)游客在漢人均停留天數(shù)達(dá)2.93天，這些數(shù)據(jù)也直接有力的佐證了武漢市旅游目的地建設(shè)取得了實(shí)質(zhì)性的突破。

四、對(duì)武漢市國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

武漢市國(guó)內(nèi)旅游雖然取得了顯著成績(jī)，但也還存在著旅游產(chǎn)品不豐富、城市旅游服務(wù)體系不健全、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展要素整合不夠等問(wèn)題。當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游正處于大發(fā)展、大調(diào)整的重要時(shí)期，特別是隨著國(guó)家促進(jìn)中部地區(qū)崛起戰(zhàn)略的實(shí)施，以及武漢市建設(shè)“國(guó)家旅游中心城市”和“最佳旅游目的地”，這些對(duì)武漢市國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展既是難得的機(jī)遇，也是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，提出如下建議。

（一）提高對(duì)“建設(shè)國(guó)家旅游中心城市”的認(rèn)識(shí)

2012年2月,武漢市確立了建設(shè)“國(guó)家旅游中心城市”和“最佳旅游目的地”的目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)，關(guān)鍵在于各級(jí)政府和職能部門(mén)要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，牢固樹(shù)立大旅游和綜合性產(chǎn)業(yè)觀念。武漢市分管旅游的副市長(zhǎng)劉英姿在總結(jié)武漢旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)時(shí),也提出首要“抓認(rèn)識(shí)”。事實(shí)上，旅游產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)綜合性極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，決不是旅游局一個(gè)部門(mén)的事情，需要國(guó)土規(guī)劃、交通、城建、水利、文化、環(huán)保、宗教、林業(yè)等其它相關(guān)部門(mén)的合作，只有相關(guān)部門(mén)實(shí)質(zhì)形成“建設(shè)國(guó)家旅游中心城市”的共識(shí)，才能拋棄部門(mén)利益和突破“條條塊塊”的束縛，才能在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成合力，從而形成全社會(huì)辦旅游的良好局面。例如城建、林業(yè)、文化、宗教、水利、環(huán)保等部門(mén)要在搞好保護(hù)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展；公安、工商、交通、質(zhì)量監(jiān)督、物價(jià)、衛(wèi)生等部門(mén)要加強(qiáng)社會(huì)治安、旅游安全、市場(chǎng)秩序、商品價(jià)格、旅游運(yùn)輸、食品衛(wèi)生等方面的管理工作，為旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航；其它有關(guān)部門(mén)要通力配合，盡快完善旅游景區(qū)、旅游交通沿線的通信、郵政、電力、銀行、醫(yī)療、供水、餐飲等服務(wù)設(shè)施和功能。

（二）建設(shè)和完善城市旅游服務(wù)體系

在自駕游、自助游等旅游消費(fèi)方式逐漸“升溫”的時(shí)代，對(duì)城市旅游公共服務(wù)能力提出了新的要求。調(diào)查資料顯示，武漢市的自駕車游客比率為12.50%，在全國(guó)并不算高，未來(lái)提升的空間應(yīng)該說(shuō)是非常大的。為了實(shí)現(xiàn)武漢市國(guó)內(nèi)旅游“快進(jìn)、快出、慢游”的目標(biāo)，建議武漢市城市旅游公共服務(wù)體系建設(shè)要以旅游交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，以旅游快速交通網(wǎng)、旅游熱線、旅游牌示系統(tǒng)為突破，積極推進(jìn)旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，盡快建成以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為主要特征的城市旅游公共服務(wù)體系。例如在構(gòu)建旅游交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，武漢市隨著高鐵路網(wǎng)的建成和空港建設(shè)的加強(qiáng)，旅游進(jìn)出的問(wèn)題已基本解決。未來(lái)幾年關(guān)鍵是解決“慢游”的問(wèn)題，因此要抓好旅游快速通道和景區(qū)停車場(chǎng)的建設(shè)。

（三）開(kāi)發(fā)多元化的旅游產(chǎn)品體系

近幾年，武漢市“大江大湖大武漢”的旅游品牌形象已逐漸確立，但旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)卻亮點(diǎn)不多，尤其是凸現(xiàn)武漢個(gè)性的濱江濱湖旅游資源的開(kāi)發(fā)都是粗放的、淺層次的。因此，如何立足于資源稟賦個(gè)性，結(jié)合客源需求特點(diǎn)，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)多元化的旅游產(chǎn)品，已是武漢市國(guó)內(nèi)旅游深層次開(kāi)發(fā)的必然。建議武漢市未來(lái)幾年優(yōu)先發(fā)展濱江濱湖旅游，客源面向度假、休閑旅游為主；都市旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要關(guān)注學(xué)生游，重點(diǎn)以一日游為主，在價(jià)格和行程組織上充分學(xué)生需求特點(diǎn)，最終形成以濱江濱湖和都市文化體驗(yàn)為核心的多元化旅游產(chǎn)品體系。

（四）建設(shè)高素質(zhì)旅游隊(duì)伍

加強(qiáng)全市旅游人才培訓(xùn)基地和機(jī)構(gòu)建設(shè)，對(duì)旅游行政管理人員、經(jīng)營(yíng)管理人員、旅游服務(wù)人員開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)。推進(jìn)導(dǎo)游的社會(huì)化進(jìn)程，加強(qiáng)景區(qū)導(dǎo)游的培養(yǎng)，優(yōu)化導(dǎo)游隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高旅游從業(yè)人員的思想和職業(yè)道德素質(zhì)，促進(jìn)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)。提高市民旅游經(jīng)濟(jì)意識(shí)，創(chuàng)造良好的旅游軟環(huán)境。

（五）有針對(duì)性的開(kāi)展省外旅游宣傳促銷工作

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，武漢市國(guó)內(nèi)游客分布以省內(nèi)為主，輻射周邊地區(qū)，并且主要是高鐵沿線的湖南、廣東、河南和江浙等省份。因此，武漢市國(guó)內(nèi)旅游宣傳促銷要立足省內(nèi)，有重點(diǎn)的向省外出擊，未來(lái)幾年，廣東、重慶、上海、北京應(yīng)該成為武漢市國(guó)內(nèi)旅游宣傳促銷的四大基地，通過(guò)這四大基地的客流帶動(dòng)高鐵沿線的客流，最終實(shí)現(xiàn)該市國(guó)內(nèi)旅游又好又快發(fā)展。

（六）加快旅游信息化建設(shè)步伐

加快構(gòu)建全市旅游電子信息網(wǎng)。建立和完善全市旅游信息網(wǎng)，并與全國(guó)各省市市場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)。大力實(shí)施旅游統(tǒng)計(jì)體系、旅游信息調(diào)查制度、假日旅游預(yù)報(bào)制度。重點(diǎn)旅游地區(qū)建立旅游咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，把握市場(chǎng)需求，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、方便的旅游信息服務(wù)。

[1]國(guó)家旅游局,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度[Z].2009-10.

[2]湖北省旅游局,關(guān)于做好2012年旅游抽樣調(diào)查工作的通知,2012-2.