如何面對(duì)網(wǎng)絡(luò)偏激

文∣宮秀川

“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”，這是新聞標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)參照系。同樣，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，傳播率和點(diǎn)擊率促使著媒體不斷地在“人咬狗”上大做文章，這里不乏偏激、斷章取義和以偏概全的言論。

如何對(duì)待這些網(wǎng)絡(luò)偏激，是領(lǐng)導(dǎo)干部需要認(rèn)真面對(duì)的一個(gè)問題。

首先，網(wǎng)絡(luò)偏激雖不能代表民意，但是輿論燃點(diǎn)一旦被網(wǎng)絡(luò)偏激情緒點(diǎn)燃，再通過網(wǎng)絡(luò)媒體的放大，能引起大量的圍觀，產(chǎn)生巨大的社會(huì)壓力。需要強(qiáng)調(diào)的是，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，政府和領(lǐng)導(dǎo)干部本身的社會(huì)關(guān)注度就高于常人，一旦應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)偏激反應(yīng)過度，就更能興奮網(wǎng)絡(luò)偏激的神經(jīng)，產(chǎn)生的負(fù)面影響更大。這就需要領(lǐng)導(dǎo)干部客觀地分析輿情事件是否契合網(wǎng)絡(luò)偏激的情緒，把它作為判斷輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)的重要方面，事件越是契合網(wǎng)絡(luò)偏激，就越可能演化成危機(jī)事件。領(lǐng)導(dǎo)干部要準(zhǔn)確把握事實(shí)，多做群眾工作，多站在群眾的立場(chǎng)來(lái)說話，以此弱化和消解網(wǎng)絡(luò)偏激，盡可能降低社會(huì)不良情緒的共鳴。

其次，網(wǎng)絡(luò)偏激是一種客觀的社會(huì)表達(dá)，它的力量不容小覷。當(dāng)前一些事件發(fā)展很多是在網(wǎng)上形成熱議后，才由傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)。同時(shí)，隨著市場(chǎng)細(xì)分，社會(huì)表達(dá)進(jìn)入了一個(gè)泛媒體時(shí)代，視頻、音頻、圖片、文字都能成為網(wǎng)絡(luò)偏激的工具，看慣了以往一種形式、一個(gè)聲音正面報(bào)道的人們，會(huì)在泛媒體時(shí)代把注意力轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)偏激上，如果領(lǐng)導(dǎo)干部針對(duì)輿情置之不理，或者以拖來(lái)應(yīng)對(duì)，那么作為沉默的大多數(shù)也就被網(wǎng)絡(luò)偏激感染了。因此，在社會(huì)表達(dá)不再是一張面孔的今天，在開放的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)上，領(lǐng)導(dǎo)干部更需理性地對(duì)待不同的社會(huì)表達(dá)，吸納公眾評(píng)論，利用網(wǎng)絡(luò)采取多種手段及時(shí)回應(yīng)，把輿情的燃點(diǎn)盡早熄滅，避免事態(tài)擴(kuò)大。

理性對(duì)待網(wǎng)絡(luò)偏激，需要領(lǐng)導(dǎo)干部勇于發(fā)聲、善于發(fā)聲，要有胸懷包容網(wǎng)絡(luò)偏激，因?yàn)樗豢赡芨?，但更不能讓它的影響擴(kuò)大。這就需要領(lǐng)導(dǎo)干部運(yùn)用自身的影響力去積極回應(yīng)社會(huì)，在滿足公眾知情權(quán)的過程中，引導(dǎo)公眾形成客觀的認(rèn)知。