堅(jiān)持人本管理促進(jìn)涉外型地勘企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

天津華北地質(zhì)勘查局地質(zhì)研究所 范麗平 王浩

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，原材料的對(duì)外依存度逐年增加。盡管我國(guó)的礦業(yè)生產(chǎn)量也增長(zhǎng)迅速，但是供需之間仍然存在著嚴(yán)重的不平衡現(xiàn)象。我國(guó)地勘企業(yè)必須實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，與相關(guān)國(guó)家加強(qiáng)國(guó)際合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。堅(jiān)持人本管理，對(duì)于涉外型地勘企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。

一、涉外地勘項(xiàng)目的特點(diǎn)

⑴遠(yuǎn)離祖國(guó)，多數(shù)在非洲國(guó)家，交通條件差、生活環(huán)境惡劣、物資供應(yīng)困難；外派人員與家人分離時(shí)間長(zhǎng)，生活極其單調(diào)艱苦；工作時(shí)間緊、任務(wù)重、多數(shù)人語(yǔ)言不通，極易產(chǎn)生困惑、急躁、無(wú)聊等低落情緒。

⑵涉外地勘項(xiàng)目公司人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)繁多。甲方多為外方或中外方合資公司，現(xiàn)場(chǎng)雇傭的員工為項(xiàng)目所在國(guó)當(dāng)?shù)鼐用瘢粚?zhuān)業(yè)隊(duì)伍有地質(zhì)、物探、鉆探、測(cè)量等，現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)難度較大。

⑶外派人員的學(xué)習(xí)、交流、提高機(jī)會(huì)較少。

二、涉外地勘企業(yè)人本管理的內(nèi)涵

涉外地勘企業(yè)面對(duì)遠(yuǎn)離祖國(guó)、自然條件惡劣、多國(guó)文化碰撞等困難和復(fù)雜的外部環(huán)境，通過(guò)樹(shù)立人本管理的理念，構(gòu)建人本管理的組織、制度體系，實(shí)施員工素質(zhì)提升工程，做好員工情緒管理，改善員工在海外的生活和工作條件，保障員工人身安全和心理健康并實(shí)施有效的激勵(lì)機(jī)制，可以極大的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和向心力，為成功實(shí)施走出去戰(zhàn)略，促進(jìn)涉外地勘企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的人本條件。

三、如何做好涉外地勘企業(yè)的人本管理

(一)樹(shù)立人本管理理念

人本管理必須為全體員工所認(rèn)可，形成企業(yè)共同意志和愿景，才能順利實(shí)施。企業(yè)是員工為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，造福人類(lèi)，實(shí)現(xiàn)員工理想、體現(xiàn)員工價(jià)值的載體和員工成長(zhǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，沒(méi)有企業(yè)發(fā)展與繁榮，就不可能有每個(gè)員工的健康成長(zhǎng)與幸福，同時(shí)，員工的發(fā)展與成長(zhǎng)又使企業(yè)的發(fā)展得以延伸和支撐。只有集智聚慧、凝心聚力、逐日求新、發(fā)奮圖強(qiáng)，不斷使企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一，才能永葆企業(yè)的蓬勃生機(jī)與旺盛活力。

樹(shù)立“人人都是管理者，人人都被管理”的管理理念。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，在管理流程中其崗位均被視為管理節(jié)點(diǎn)，都必須承擔(dān)前一程序賦予的管理責(zé)任和下一程序賦予的管理權(quán)力，每個(gè)員工作為管理流程的“控制點(diǎn)”，賦予相應(yīng)權(quán)限，同時(shí)作為管理流程的“考核點(diǎn)”，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，在權(quán)責(zé)對(duì)等中發(fā)揮員工參與管理的積極性和能動(dòng)性。

樹(shù)立“人人是人才、崗崗出人才，崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入憑貢獻(xiàn)”的人才理念。每個(gè)員工，每個(gè)崗位，只要在某一方面能創(chuàng)造性工作，較好解決某一方面問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的人，都是企業(yè)的人才。只要員工符合崗位要求，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，并在崗位中最有效發(fā)揮自己的能力，員工就能獲取與崗位和貢獻(xiàn)相稱(chēng)的收入與發(fā)展。

(二)構(gòu)建人本管理體系

(1)確保人本管理組織落實(shí)與資金到位。建立更具人性化特點(diǎn)的組織體系，將組織層次扁平化，對(duì)部門(mén)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，對(duì)管理職能進(jìn)行清晰界定，減少管理層次。同時(shí),設(shè)立人本管理專(zhuān)項(xiàng)資金，滿足人本管理資金需要，確保人本管理所需資金到位和人本管理的持續(xù)有效運(yùn)行。

(2)提高員工自主管理能力，為實(shí)施人本管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(3)確立飽含人文精神的企業(yè)共同愿景，將企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)相統(tǒng)一，把人文精神融合到企業(yè)愿景中，形成企業(yè)與員工個(gè)人相統(tǒng)一的價(jià)值觀。海外項(xiàng)目地理位置相隔較遠(yuǎn)，直接監(jiān)督已不可能，行政命令也不適宜，那么，靠什么把分布在世界各地的、不同民族的、不同語(yǔ)言的、不同文化背景的員工隊(duì)伍凝聚起來(lái)呢？只能是依靠共同的價(jià)值觀、共同的目標(biāo)、共同的企業(yè)傳統(tǒng)、共同的企業(yè)文化。文化是習(xí)慣不是制度，法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，而文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。文化是人心理的燈塔，是一種心理團(tuán)隊(duì)契約，靠企業(yè)文化來(lái)約束人，發(fā)展人，達(dá)到企業(yè)人本管理的理念。要使人自覺(jué)地積極工作，主動(dòng)地開(kāi)動(dòng)腦筋，樂(lè)意開(kāi)發(fā)自己的潛能，并自愿出色地與他人合作，有效的手段只有一種一那就是企業(yè)文化的精神力量。

(三)制定人本管理制度

制定并實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，著重建立經(jīng)營(yíng)管理人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、專(zhuān)業(yè)技能人才隊(duì)伍培養(yǎng)制度；建立學(xué)習(xí)成果獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工根據(jù)工作需要自覺(jué)成才；建立競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，實(shí)行持證上崗，鼓勵(lì)員工“精一門(mén)、會(huì)兩門(mén)、通三門(mén)”，為完善“學(xué)習(xí)—考核—使用—待遇”一體化激勵(lì)和員工績(jī)效評(píng)價(jià)奠定良好基礎(chǔ)。

建立工作崗位責(zé)任制，確立人本管理激勵(lì)體系運(yùn)行的載體。明確員工各崗位責(zé)任與權(quán)利，付出的應(yīng)給與應(yīng)有的報(bào)酬和相應(yīng)的權(quán)利，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工除了解決生活所需之外，還能感受到生活的意義，取得成就，獲得自尊，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等。

建立考評(píng)、選拔、分配制度，落實(shí)人本管理激勵(lì)系統(tǒng)運(yùn)行的措施，包括完善的績(jī)效考核體系，工作評(píng)價(jià)體系，收入分配體系等。利益分配主要有：確定合理的工資差別，力求使每個(gè)人的收入與他們的實(shí)際貢獻(xiàn)相稱(chēng)；實(shí)行彈性工資制，使員工收入與企業(yè)實(shí)際效益緊密掛鉤，在利益分配上引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)使收入趨于合理；以工資杠桿，引導(dǎo)人們積極解決公司所面臨的難題和關(guān)鍵問(wèn)題，對(duì)解決這些問(wèn)題做出顯著貢獻(xiàn)的人，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。

(四)建立和諧的人際關(guān)系

人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)中生產(chǎn)、生活，就必然要同其他人結(jié)成一定的關(guān)系，不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情感體驗(yàn)，并影響到組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個(gè)體行為。實(shí)行人本管理，就是為了有效化解矛盾和沖突，達(dá)成企業(yè)成員之間的目標(biāo)一致性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)成員之間的目標(biāo)相容性，以形成目標(biāo)期望的相容從而建立和諧關(guān)系。只有實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系和諧，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境，讓所有員工在快樂(lè)的心境中工作和生活。用真誠(chéng)之心、善良之心、仁愛(ài)之心和諧相處，關(guān)心人、關(guān)心集體、關(guān)心大局，保持對(duì)美好理想、愿望、事物和事業(yè)的孜孜以求，員工才能夠發(fā)揮自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的能力。對(duì)于涉外地勘企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須處理好項(xiàng)目組內(nèi)部成員之間、甲方員工之間、當(dāng)?shù)毓蛦T之間的關(guān)系。因此，必須遵守勞動(dòng)法及相關(guān)法律，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。同時(shí)，仔細(xì)做好員工的情緒管理，合理定崗，因崗選人，公平公正的處理每一件事。

(五)完善安全管理制度

安全大于天，生命重于泰山。確保海外工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全是人本管理的重中之重。

首先，建立健全各種安全管理制度，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，編制全面、詳細(xì)、可操作性強(qiáng)的安全生產(chǎn)手冊(cè)，對(duì)全體員工進(jìn)行全方位安全教育，并在安全考核合格后才能上崗。

其次、聘請(qǐng)專(zhuān)家給全體員工介紹工區(qū)所在國(guó)的民族信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、地理?xiàng)l件、法律法規(guī)、安全狀況、易發(fā)疾病及注意事項(xiàng)。

第三，聘請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)全體員工進(jìn)行常用的醫(yī)療急救處理方法培訓(xùn)，使每個(gè)員工都了解簡(jiǎn)單的、常用的醫(yī)療急救處理方法，并使每個(gè)工作小組中至少有1-2人熟練掌握，避免由于延誤造成無(wú)法挽回的損失。同時(shí)，為每個(gè)工作小組配備常用藥物。

四、人本管理的實(shí)施效果

實(shí)行人本管理，使我所管理水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平都得到較大的提高。

(一)企業(yè)的凝聚力和向心力明顯增強(qiáng)

在人本管理制度的指導(dǎo)下，境外項(xiàng)目組成員之間職責(zé)明確、獎(jiǎng)罰分明，各項(xiàng)任務(wù)都落實(shí)徹底；內(nèi)部員工、甲方人員以及當(dāng)?shù)毓凸ぶg的關(guān)系得到適當(dāng)?shù)奶幚?，并及時(shí)有效的安撫了他們的情緒；為員工處創(chuàng)造了安全舒適的工作環(huán)境；提高了員工的綜合素質(zhì)，為他們的進(jìn)一步發(fā)展提供了機(jī)會(huì)和空間。

(二)有效促進(jìn)了境外項(xiàng)目的健康發(fā)展

在人本管理制度的指導(dǎo)下，自2006年開(kāi)始邁入國(guó)際市場(chǎng)以來(lái)，我所已先后在剛果（金）、坦桑尼亞、柬埔寨、菲律賓、俄羅斯、幾內(nèi)亞、塞拉里昂等個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展了地質(zhì)勘查研究項(xiàng)目，總經(jīng)費(fèi)超過(guò)1億元人民幣。幾內(nèi)亞鐵礦項(xiàng)目自2011年實(shí)施以來(lái)，項(xiàng)目組先進(jìn)的管理模式和實(shí)際找礦效果，受到甲方領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，后續(xù)合作項(xiàng)目不斷擴(kuò)大，預(yù)計(jì)總經(jīng)費(fèi)超過(guò)2億元人民幣。

(三)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

在人本管理制度的指導(dǎo)下，我所項(xiàng)目市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)總量都迅猛提高。市場(chǎng)項(xiàng)目從2005年的每年幾個(gè)小項(xiàng)目，到2012年的15個(gè)項(xiàng)目；產(chǎn)值從2005年的200多萬(wàn)元，快速上升到2012年的1億多元，真正實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。同時(shí)，產(chǎn)生了較好的社會(huì)效益，不但為社會(huì)提供了1000多個(gè)就業(yè)崗位和潛在價(jià)值數(shù)十億元的資源，而且使我所員工的綜合素質(zhì)快速提升，我所在海外市場(chǎng)的美譽(yù)度越來(lái)越高，國(guó)家的戰(zhàn)略資源得到進(jìn)一步保障。