藥物銷售中應(yīng)重點(diǎn)交待的事項(xiàng)

李恒銳

[摘要]售藥交待是是零售藥房服務(wù)最關(guān)鍵的部分，是調(diào)劑中不可忽視的尾聲工作。調(diào)配完畢后向患者作些適宜的用藥交待，將對(duì)藥物的合理使用、減少毒副反應(yīng)發(fā)生及充分發(fā)揮療效等有重要作用。本文從多方面闡述了售藥交待的方法、注意事項(xiàng)等，有助于提高患者用藥依從性、藥物療效。

[關(guān)鍵詞]藥物銷售 重點(diǎn) 交待問題

[中圖分類號(hào)]R97 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1672-5158（2013）06-0472-01

售藥交待是零售藥房藥師在調(diào)劑工作中用語言或文字將所配發(fā)藥品的用法、用量、禁忌及注意事項(xiàng)等告知顧客，，這對(duì)于顧客正確使用藥物、發(fā)揮藥物的最佳效應(yīng)，避免或減少藥品的毒副反應(yīng)具有不可取代的重要作用，筆者根據(jù)在零售藥房工作多年的經(jīng)驗(yàn)，就這一問題談幾點(diǎn)體會(huì)，供同道參考。

一、詳細(xì)交待藥品的使用。服用方法及時(shí)間

藥物的服用時(shí)間須根據(jù)具體藥物而定，一般藥物和對(duì)胃有刺激的藥物宜在飯后服。驅(qū)蟲藥、胃藥就要求在飯前服用，以發(fā)揮藥物的最大效應(yīng)。有相當(dāng)一部分患者不會(huì)看藥品說明書，致使一些藥品由于使用方法不當(dāng)達(dá)不到預(yù)期效果。如：利福平眼藥水，包裝分兩部分，臨用時(shí)取藥丸放于溶劑中，待藥丸完全溶解后用于滴眼，患者沒有昕到詳細(xì)交待，又不會(huì)看藥品說明書，結(jié)果將一粒利福平藥丸口服，用不含藥物成份的溶劑滴眼，以至延誤治療。

二、向患者說明具有特殊作用的藥品

有一些藥物如感冒靈、感冒片等抗感冒藥都是一些復(fù)方制劑，其中含有撲爾敏等成分。售藥時(shí)，有必要向患者做特殊交待，服藥期間避免從事高空作業(yè)、車輛駕駛和機(jī)器操縱，以防事故的發(fā)生。

三、說明具有特殊包裝的藥品

為防止藥片潮解，廠家在藥瓶內(nèi)裝有干燥劑的制劑，在銷售整包裝時(shí)，應(yīng)向患者交待清楚。

四、向患者做必要的解釋，以免疑慮

（1）由于目前藥品管理部門尚無統(tǒng)一規(guī)定，致使不同廠家生產(chǎn)的同品種、同規(guī)格片劑的形狀大小、糖衣顏色都不一樣，不僅給藥房的管理工作帶來不便，也容易使患者產(chǎn)生誤解，故當(dāng)遇到同品種、同規(guī)格片劑的形狀、大小、糖衣顏色不一樣的藥物時(shí)，不應(yīng)混裝在同一瓶中，如需同時(shí)將不同外觀的同一藥物發(fā)給同一患者時(shí)，必須詳細(xì)交待清楚，以免產(chǎn)生疑慮。

（2）服用某些藥物后，大小便出現(xiàn)特殊顏色，如口服拘櫞酸鉍沖劑時(shí)，大便呈黑色，服用維生素B2、呋喃唑酮等小便呈黃色，這些都應(yīng)向患者交待清楚。

（3）目前藥品說明上在用法中都注明每次多少毫克或者克而沒注明每次服多少片，因此在售整包裝時(shí)也應(yīng)向患者說明，每次口服多少，而不能只說“按說明服用”，這樣使患者對(duì)自己所買的藥做到心中有數(shù)，避免多服或少服藥物事件的發(fā)生。

五、避免可能發(fā)生的藥物相互作用

近年來不合理用藥已基本得到控制，但在治療過程中，往往聯(lián)合用藥的機(jī)會(huì)比較多，為了更好發(fā)揮藥效，避免藥物相互作用的發(fā)生，我們?cè)谑鬯帟r(shí)根據(jù)醫(yī)生的處方，對(duì)可能影響療效的配伍藥物，要向患者加以說明。如：一張?zhí)幏缴贤瑫r(shí)開有氟哌酸、乳酶生，應(yīng)告知患者兩藥隔開時(shí)間服用，以更好地發(fā)揮乳酶生的作用等。

六、小結(jié)

綜上所述，重視售藥發(fā)藥交待是提高藥物療效的前提，同時(shí)對(duì)我們藥房質(zhì)量負(fù)責(zé)人也提出了更高的要求，需要我們?cè)谌嬲莆账幚碇R(shí)的同時(shí)還要掌握一些必要的醫(yī)學(xué)知識(shí)，以便使藥物安全合理地用于患者，發(fā)揮藥物的最佳療效。

參考文獻(xiàn)

[1]王宏偉王宏梅徐玉琴，重視售藥交待提高藥物療效，論文網(wǎng)，2011.11