計算機網(wǎng)絡診斷方法

黃人杰

[摘要]本文對網(wǎng)絡及路由器的基本概念進行了簡要介紹，簡述了網(wǎng)絡分層診斷技術，結合討論路由器各種接口的診斷，綜述計算機網(wǎng)絡連通性故障的解決。

[關鍵詞]路由器 網(wǎng)絡 故障診斷

[中圖分類號]F224.33 [文獻標識碼]A [文章編號]1672-5158（2013）06-0091-01

一、前言

網(wǎng)絡管理與故障診斷已經(jīng)經(jīng)歷了從無到有的過程，現(xiàn)在正逐漸發(fā)展至完善。實現(xiàn)故障診斷的科學化、規(guī)范化已經(jīng)成為影響網(wǎng)絡持續(xù)、高速、健康發(fā)展的重大問題，所以網(wǎng)絡故障診斷在當今已顯得尤為重要。

二、計算機網(wǎng)絡概述

計算機網(wǎng)絡是由計算機集合加通信設施組成的系統(tǒng)，即利用各種通信手段，把地理上分散的計算機連在一起，達到相互通信而且共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)等資源的系統(tǒng)。計算機網(wǎng)絡按其計算機分布范圍通常被分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。局域網(wǎng)覆蓋地理范圍較小，一般在數(shù)米到數(shù)十公里之間。廣域網(wǎng)覆蓋地理范圍較大，如校園、城市之間、乃至全球。計算機網(wǎng)絡的發(fā)展，導致網(wǎng)絡之間各種形式的連接。采用統(tǒng)一協(xié)議實現(xiàn)不同網(wǎng)絡的互連，使互聯(lián)網(wǎng)絡很容易得到擴展。

三、常見計算機網(wǎng)絡故障解決方法

雖然網(wǎng)絡故障各式各樣，但所有的故障可分為物理故障與邏輯故障，也就是通常所說的硬件故障與軟件故障。硬件故障主要包括網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器、交換機、路由器等故障，軟件故障主要是因為網(wǎng)絡設備的配置或者網(wǎng)絡協(xié)議的問題引起的故障。

（一）一般故障分析方法

1 確認連通性故障，當出現(xiàn)一種網(wǎng)絡應用故障時，如無法接入網(wǎng)絡，首先嘗試使用其他網(wǎng)絡應用，如查找網(wǎng)絡中的其他電腦，或使用局域網(wǎng)中的Web瀏覽等。如果其他網(wǎng)絡應用可正常使用，如雖然無法接入網(wǎng)絡，卻能夠在“網(wǎng)上鄰居”中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網(wǎng)絡應用均無法實現(xiàn)，繼續(xù)下面操作。

2 看LED燈判斷網(wǎng)卡的故障。首先查看網(wǎng)卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時，閃爍較快。無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。如果網(wǎng)卡的指示燈不正常，需關掉電腦更換網(wǎng)卡。對于Hub的指示燈，凡是插有網(wǎng)線的端口，指示燈都亮。由于是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該端口是否連接有終端設備，不能顯示通信狀態(tài)。

3 用ping命令排除網(wǎng)卡故障，使用ping命令，ping本地的IP地址，檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡協(xié)議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡協(xié)議設置都沒有問題。問題出在電腦與網(wǎng)絡的連接上。因此，應當檢查網(wǎng)線和交換機及交換機的接口狀態(tài)，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協(xié)議有問題。這時可以在電腦的“控制面板”的“系統(tǒng)”中，查看網(wǎng)卡是否已經(jīng)安裝或是否出錯。如果在系統(tǒng)中的硬件列表中沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡適配器，或網(wǎng)絡適配器前方有一個黃色的“！”，說明網(wǎng)卡未安裝正確。需將未知設備或帶有黃色的“！”網(wǎng)絡適配器刪除，刷新后，重新安裝網(wǎng)卡。并為該網(wǎng)卡正確安裝和配置網(wǎng)絡協(xié)議，然后進行應用測試。如果網(wǎng)卡無法正確安裝，說明網(wǎng)卡可能損壞，必須換一塊網(wǎng)卡重試。如果網(wǎng)卡安裝正確則原因是協(xié)議未安裝。

4 如果確定網(wǎng)卡和協(xié)議都正確的情況下，還是網(wǎng)絡不通，可初步斷定是交換機和雙絞線的問題。為了進一步進行確認，可再換一臺電腦用同樣的方法進行判斷。如果其他電腦與本機連接正常，則故障一定是先前的那臺電腦和交換機的接口上。

5 如果確定交換機有故障，應首先檢查交換機的指示燈是否正常，如果先前那臺電腦與交換機連接的接口燈不亮說明該交換機的接口有故障（交換機的指示燈表明插有網(wǎng)線的端口，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態(tài)）。

（二）配置故障分析方法

1 首先檢查發(fā)生故障電腦的相關配置。如果發(fā)現(xiàn)錯誤，修改后，再測試相應的網(wǎng)絡服務能否實現(xiàn)。如果沒有發(fā)現(xiàn)錯誤，或相應的網(wǎng)絡服務不能實現(xiàn)，執(zhí)行下述步驟。

2 測試系統(tǒng)內(nèi)的其他電腦是否有類似的故障，如果有同樣的故障，說明問題出在網(wǎng)絡設備上，如Hub。反之，檢查被訪問電腦對該訪問電腦所提供的服務作認真的檢查。

（三）RJ45接頭故障分析方法

RJ45接頭容易出故障，例如，雙絞線的頭沒頂?shù)絉J45接頭頂端，絞線未按照標準腳位壓人接頭，甚至接頭規(guī)格不符或者是內(nèi)部的絞線斷了。鍍金層厚度對接頭品質(zhì)的影響也是相當可觀的，例如鍍得太薄，那么網(wǎng)線經(jīng)過三五次插拔之后，也許就把它磨掉了，接著被氧化，當然也容易發(fā)生斷線。

（四）網(wǎng)卡故障分析方法

一般可以通過ping命令來檢驗網(wǎng)卡是否正常工作。

1 使用ping命令ping127.0.0.1，127.0.0.1是本地循環(huán)地址。如果該地址無法ping通，則表明本機TCP/IP協(xié)議不能正常工作；如果ping通了該地址，證明TCP/IP協(xié)議正常，則進入下一個步驟繼續(xù)診斷。

2 使用ipconfig命令查看本機IP地址，ping該地址，如果ping通，表明網(wǎng)絡適配器工作正常，則需要進入下一個步驟繼續(xù)檢查；反之則是網(wǎng)絡適配器出現(xiàn)故障。

3 ping本地網(wǎng)關地址，ping不通則表明網(wǎng)絡線路出現(xiàn)故障，通則再ping路由器在目標計算機所在同段的端口IP地址，不通則是路由出現(xiàn)故障。

4 ping外網(wǎng)網(wǎng)址，可以ping網(wǎng)絡名，比如：ping www.baidu.com，正常情況下會出現(xiàn)該網(wǎng)址所指向的IP地址，這表明本機的DNS設置正確而且DNS服務器工作正常，反之就可能是其中之一出現(xiàn)了故障。

四、結束語

網(wǎng)絡發(fā)生故障幾乎是不可避免的，如何提高處置能力、提升處置效率、增強診斷水平才是每一個網(wǎng)絡管理者需要思考的問題。網(wǎng)絡建成運行后，網(wǎng)絡故障診斷是網(wǎng)絡管理的重要技術工作。搞好網(wǎng)絡的運行管理和故障診斷工作，提高故障診斷水平需要做到：認真研究相關網(wǎng)絡理論；清楚網(wǎng)絡拓撲，包括線纜連接、系統(tǒng)參數(shù)設置及軟件使用；了解網(wǎng)絡正常運行狀況、注意收集網(wǎng)絡正常運行時的各種狀態(tài)和報告輸出參數(shù)；熟悉常用的診斷工具，準確的描述故障現(xiàn)象。

參考文獻

[1]周炎濤，計算機網(wǎng)絡實用教程[M]，北京：電子工業(yè)出版社，2004

[2]石志國，計算機網(wǎng)絡安全教程[M]，北京：清華大學出版社，2011