基于Web的高校智能心理測(cè)試平臺(tái)構(gòu)建

劉其鑫 羊波

玉溪師范學(xué)院教育技術(shù)系 云南玉溪 653100

1 引言

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才提出越來(lái)越高的要求。大學(xué)生是我國(guó)重要的人力資源，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面具有不可低估的作用。面對(duì)日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)代大學(xué)生在一定程度上存在心理健康問(wèn)題。當(dāng)前高校大學(xué)生心理健康問(wèn)題具有普遍性、隱蔽性、日漸社會(huì)化等特征[1]。高校大學(xué)生面對(duì)自身的心理健康問(wèn)題，一般不選擇別人的幫助，更多選擇自我排解的方式進(jìn)行解決，而心理測(cè)試是實(shí)現(xiàn)自我排查心理問(wèn)題的重要途徑之一。

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已逐漸成為人們生活、工作中不可或缺的工具。高校大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)最密集的用戶群，其在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的生活、學(xué)習(xí)便捷的同時(shí)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)形成嚴(yán)重的依賴(lài)。由此，將心理測(cè)試與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)建一種基于網(wǎng)絡(luò)的新的測(cè)試模式，將更利于大學(xué)生自我排查心理問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)測(cè)試作為大學(xué)生心理健康測(cè)試的新形式，具有測(cè)試過(guò)程的自主化、測(cè)試模式的數(shù)字化、測(cè)試方法的智能化等特點(diǎn)[2]。因此，就如何發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作為心理健康測(cè)試新型載體的問(wèn)題，構(gòu)建一種基于Web的高校智能心理測(cè)試平臺(tái)，提供給學(xué)生自主、自助式的心理測(cè)試服務(wù)。

2 平臺(tái)設(shè)計(jì)的必要性

心理測(cè)試由來(lái)已久，在我國(guó)用于大學(xué)生心理健康狀況的評(píng)價(jià)始于20世紀(jì)80年代。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)一些知名的心理測(cè)試軟件為大學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)試提供了現(xiàn)代化的方法和手段。然而，這些心理測(cè)試軟件大多費(fèi)用貴，而且使用環(huán)境受到限制，部分高校無(wú)法使用。這些高校依然使用傳統(tǒng)的紙質(zhì)問(wèn)卷進(jìn)行心理測(cè)試，這種方式有著實(shí)施困難、測(cè)試不及時(shí)、反饋不及時(shí)、缺乏系統(tǒng)化等諸多的問(wèn)題，早已不能滿足當(dāng)代大學(xué)生通過(guò)心理健康測(cè)試實(shí)現(xiàn)自我排查心理問(wèn)題的需求。心理測(cè)試作為輔助心理教師教學(xué)的手段之一，必須對(duì)測(cè)試過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)化管理，進(jìn)而準(zhǔn)確了解學(xué)生存在的心理問(wèn)題，有針對(duì)性地對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)，并排除學(xué)生此類(lèi)心理問(wèn)題。

為了使高校心理健康測(cè)試規(guī)范化、高效化、科學(xué)化，并統(tǒng)一管理學(xué)生的心理健康檔案，需要一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與人工智能技術(shù)建立的心理健康測(cè)試平臺(tái)，對(duì)高校大學(xué)生心理健康問(wèn)題進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輔助管理，即利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄和處理高校大學(xué)生日常生活中測(cè)試分析的心理問(wèn)題，利用信息技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)上登記、建檔、統(tǒng)計(jì)、查詢、反饋，實(shí)現(xiàn)預(yù)防、排查、預(yù)警、疏導(dǎo)高校大學(xué)生心理健康問(wèn)題，最終建成一個(gè)高質(zhì)量、高效益排查大學(xué)生心理問(wèn)題和輔助心理教育的測(cè)試平臺(tái)。而現(xiàn)代信息技術(shù)和智能決策支持系統(tǒng)理論的發(fā)展使之成為可能。

3 平臺(tái)設(shè)計(jì)的可行性

平臺(tái)是基于Web的設(shè)計(jì)模式，而PHP作為網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)的強(qiáng)大語(yǔ)言之一，具有開(kāi)放源代碼、跨平臺(tái)性強(qiáng)、開(kāi)發(fā)快捷、效率高、面向?qū)ο?、?zhuān)業(yè)專(zhuān)注等諸多優(yōu)點(diǎn)，為本平臺(tái)設(shè)計(jì)提供了諸多的優(yōu)勢(shì)。各種PHP開(kāi)發(fā)框架也讓程序開(kāi)發(fā)變得簡(jiǎn)單有效。其中，ThinkPHP是如今國(guó)內(nèi)應(yīng)用最為普遍的PHP開(kāi)發(fā)框架，它是一種快速、簡(jiǎn)單的面向?qū)ο蟮妮p量級(jí)PHP開(kāi)發(fā)框架，遵循Apache2開(kāi)源協(xié)議發(fā)布，是為了敏捷Web應(yīng)用開(kāi)發(fā)而誕生的，也是免費(fèi)開(kāi)源的[3]。因此，利用ThinkPHP開(kāi)發(fā)框架可以確保平臺(tái)開(kāi)發(fā)穩(wěn)定進(jìn)行。

隨著信息技術(shù)與決策支持系統(tǒng)（DSS）的不斷發(fā)展，將傳統(tǒng)二庫(kù)結(jié)構(gòu)的DSS與人工智能相結(jié)合，形成智能決策支持系統(tǒng)（IDSS），彌補(bǔ)傳統(tǒng)DSS單純依靠模型技術(shù)與數(shù)據(jù)處理技術(shù)的缺陷。目前較為成熟的一類(lèi)IDSS是基于專(zhuān)家系統(tǒng)（ES）的智能決策支持系統(tǒng)。分別發(fā)揮DSS數(shù)值分析與ES符號(hào)處理的特點(diǎn)，將定性分析和定量分析有機(jī)結(jié)合，使其能夠進(jìn)行知識(shí)處理，以方便、準(zhǔn)確地模擬客觀世界，全面地反映決策過(guò)程，從而有效地解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題[4]。融入ES的智能決策支持系統(tǒng)，能針對(duì)心理測(cè)試問(wèn)題，通過(guò)提供測(cè)試者的心理檔案、問(wèn)卷分析模型等資料進(jìn)行分析比較，為心理測(cè)試者明確問(wèn)題、分析與解決問(wèn)題的全過(guò)程提供更加系統(tǒng)、連續(xù)、有效的支持。

4 平臺(tái)系統(tǒng)的構(gòu)成及功能

基于Web的高校智能心理測(cè)試平臺(tái)由學(xué)生測(cè)試系統(tǒng)、心理檔案管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、智能分析系統(tǒng)、心理教師管理系統(tǒng)等5個(gè)相互關(guān)聯(lián)的管理系統(tǒng)構(gòu)成，其結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖1。

學(xué)生在首次注冊(cè)登錄時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為學(xué)生創(chuàng)建個(gè)人心理檔案，并將所有數(shù)據(jù)存于數(shù)據(jù)庫(kù)中。學(xué)生登錄后進(jìn)入測(cè)試頁(yè)面，即可選擇相應(yīng)的心理量表進(jìn)行測(cè)量。而量表來(lái)源于心理教師上傳或在系統(tǒng)中選擇的各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)心理量表。學(xué)生測(cè)量后結(jié)果存于數(shù)據(jù)庫(kù)中，并經(jīng)過(guò)智能分析系統(tǒng)的分析處理，形成分析報(bào)告和心理健康等級(jí)，反饋給學(xué)生，并存入數(shù)據(jù)庫(kù)中。同時(shí)心理教師通過(guò)登錄到心理教師管理子系統(tǒng)中，可以及時(shí)查看學(xué)生的測(cè)評(píng)結(jié)果，對(duì)測(cè)試結(jié)果嚴(yán)重的學(xué)生給予關(guān)注和做出相應(yīng)的決策處理。

4.1 學(xué)生測(cè)試子系統(tǒng)

學(xué)生測(cè)試子系統(tǒng)需要進(jìn)行身份驗(yàn)證，測(cè)試者首先要注冊(cè)個(gè)人賬號(hào)，以便于建立個(gè)人心理健康檔案。新注冊(cè)的賬號(hào)需要經(jīng)高校相關(guān)管理人員驗(yàn)證后，才能正式使用。測(cè)試者通過(guò)身份驗(yàn)證后方可進(jìn)入測(cè)試系統(tǒng)。在測(cè)試過(guò)程中，學(xué)生可以依據(jù)自己的心理需求選擇相應(yīng)類(lèi)型下的測(cè)試量表。例如，該學(xué)生想要了解自己職業(yè)能力傾向問(wèn)題，即可以選擇“職業(yè)心理測(cè)量”類(lèi)型下的《職業(yè)能力傾向測(cè)試》量表進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試后，學(xué)生可以選擇查看對(duì)某一量表的測(cè)試結(jié)果或關(guān)于測(cè)試的綜合報(bào)告，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)智能分析，自動(dòng)將學(xué)生的測(cè)試結(jié)果或報(bào)告進(jìn)行反饋或發(fā)送至學(xué)生的E-mail中，便于學(xué)生及時(shí)了解自身的情況。

4.2 心理檔案管理系統(tǒng)

系統(tǒng)在學(xué)生首次注冊(cè)登錄時(shí)便建立了個(gè)人基本情況檔案，包括一般家庭情況、社會(huì)交往狀況、學(xué)習(xí)情況、身心健康狀況、自我評(píng)價(jià)與心理困難等方面。當(dāng)學(xué)生進(jìn)行測(cè)試后，心理檔案管理系統(tǒng)又能夠?yàn)閷W(xué)生建立起相應(yīng)的測(cè)試檔案，包括心理健康量表與問(wèn)卷的測(cè)試結(jié)果、專(zhuān)家系統(tǒng)形成的報(bào)告與建議等。二者綜合后形成一套完整的心理健康檔案系統(tǒng)，系統(tǒng)支持對(duì)檔案各項(xiàng)內(nèi)容實(shí)施單項(xiàng)查詢與組合查詢、統(tǒng)計(jì)并輸出結(jié)果。系統(tǒng)可方便檢出存在明顯心理傾向的學(xué)生，又可以提供有針對(duì)性的跟蹤式咨詢服務(wù)。同時(shí)，由于該系統(tǒng)的創(chuàng)建和查詢等操作都需要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)登錄驗(yàn)證才可以完成，從而更好地保護(hù)學(xué)生的心理隱私。

4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

系統(tǒng)采用MySQL作為平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，其體積小、速度快、成本低、代碼管理方便，與PHP和Apache可組成良好的開(kāi)發(fā)環(huán)境，能夠便捷地實(shí)現(xiàn)對(duì)心理檔案系統(tǒng)、學(xué)生心理測(cè)試、智能分析結(jié)果、心理量表等產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和管理。這樣，當(dāng)相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)積累到一定程度時(shí)，為心理健康工作者對(duì)特定的測(cè)試群體以及某一測(cè)試者的心理變化等過(guò)程做出評(píng)估提供可靠的數(shù)據(jù)來(lái)源。

4.4 智能分析系統(tǒng)

1）智能分析系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。由于人的心理問(wèn)題是復(fù)雜的，依靠傳統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)對(duì)具有模糊邏輯的心理量表進(jìn)行分析，往往只能反映問(wèn)題的某個(gè)側(cè)面。不能全面準(zhǔn)確地說(shuō)明測(cè)試者存在某方面的心理問(wèn)題，并且缺乏對(duì)非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的處理。因此，該平臺(tái)結(jié)合決策支持系統(tǒng)與專(zhuān)家系統(tǒng)，形成智能分析系統(tǒng)，全面、準(zhǔn)確地對(duì)學(xué)生的心理問(wèn)題進(jìn)行分析。智能分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。其中，推理機(jī)是專(zhuān)家系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)基于知識(shí)推理的部件在計(jì)算機(jī)中的實(shí)現(xiàn)，主要包括推理和控制兩個(gè)方面；知識(shí)庫(kù)用于存取和管理所獲取的專(zhuān)家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，供推理機(jī)利用，具有知識(shí)存儲(chǔ)、檢索、編排、增刪、修改和擴(kuò)充等功能。知識(shí)庫(kù)管理模塊由心理學(xué)專(zhuān)家和知識(shí)工程師協(xié)作進(jìn)行對(duì)知識(shí)的寫(xiě)入、更新等操作的管理。模型庫(kù)內(nèi)存放的由各種心理量表、問(wèn)卷及其診斷的步驟和方法建立的模型。數(shù)據(jù)庫(kù)則包含用戶的基本檔案資料、填寫(xiě)的量表、問(wèn)卷的結(jié)果，以及對(duì)各種心理問(wèn)題的解決方法與建議。

圖2 智能分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

2）智能分析系統(tǒng)的分析過(guò)程。智能分析系統(tǒng)的分析流程如圖3所示。以對(duì)《90癥狀清單（SCL—90）》量表的測(cè)試結(jié)果分析為例，來(lái)說(shuō)明智能分析系統(tǒng)對(duì)單一量表測(cè)試結(jié)果的分析過(guò)程：①當(dāng)用戶完成《90癥狀清單（SCL—90）》量表測(cè)試，并點(diǎn)擊查看該測(cè)試的結(jié)果時(shí)，系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)向?qū)＜蚁到y(tǒng)的推理機(jī)提供該量表的編號(hào)（101）、學(xué)生的學(xué)號(hào)（47）、測(cè)試的日期（2013-1-20）；②推理機(jī)將系統(tǒng)傳遞來(lái)的信息轉(zhuǎn)給數(shù)據(jù)庫(kù)管理模塊，從數(shù)據(jù)庫(kù)查詢出47號(hào)學(xué)生在2013-1-20號(hào)測(cè)試的101號(hào)問(wèn)卷的答案信息，再轉(zhuǎn)給推理機(jī)；③推理機(jī)將量表編號(hào)101傳給模型庫(kù)管理模塊，并獲取101量表的解決模型，由決策支持系統(tǒng)組織模型運(yùn)行并輸出初步測(cè)試結(jié)果；④推理機(jī)繼續(xù)將量表編號(hào)101傳給知識(shí)庫(kù)，獲取101量表的典型設(shè)問(wèn)之間的邏輯聯(lián)系并建立推理知識(shí)庫(kù)進(jìn)行推理分析，最終形成完整的分析報(bào)告。

對(duì)于綜合報(bào)告的分析，學(xué)生必須完成同一類(lèi)型下所有量表的測(cè)試，這樣才能保證分析的完整性。如需要查看心理健康測(cè)試的綜合報(bào)告，學(xué)生必須完成對(duì)《90癥狀清單（SCL—90）》《康奈爾醫(yī)學(xué)指數(shù)》《心理健康自測(cè)量表》等同一類(lèi)型量表的測(cè)試[5]。對(duì)同一類(lèi)型量表的綜合分析過(guò)程和對(duì)單量表的分析過(guò)程相似，只是決策支持系統(tǒng)是組織協(xié)調(diào)多模型運(yùn)行并輸出初步測(cè)試結(jié)果，推理機(jī)需要建立基于心理量表之間、典型設(shè)問(wèn)之間、基本環(huán)境間的邏輯聯(lián)系的推理知識(shí)庫(kù)，結(jié)構(gòu)化地分析并說(shuō)明測(cè)試者存在某方面的心理問(wèn)題以及如何解決該問(wèn)題的建議，最終形成準(zhǔn)確、全面的綜合報(bào)告。

圖3 智能分析系統(tǒng)的流程

4.5 心理教師管理系統(tǒng)

心理教師管理系統(tǒng)作為平臺(tái)的管理入口，可實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生測(cè)試、心理檔案、數(shù)據(jù)庫(kù)以及智能分析系統(tǒng)的管理。在此系統(tǒng)下，心理教師依據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，選擇或上傳標(biāo)準(zhǔn)心理健康量表到相關(guān)的測(cè)試類(lèi)型下，如將《卡特爾16項(xiàng)個(gè)性因素測(cè)試（16PF）》量表上傳或選擇到人格測(cè)試類(lèi)型下，既避免了學(xué)生盲目地選擇量表，又防止智能分析系統(tǒng)分析過(guò)程中對(duì)沒(méi)有關(guān)聯(lián)的量表進(jìn)行分析造成的誤差。心理健康管理系統(tǒng)能夠自動(dòng)統(tǒng)計(jì)測(cè)試的學(xué)生名單、測(cè)量情況、心理問(wèn)題等級(jí)等項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，并綜合創(chuàng)建成二維表，供教師查詢。同時(shí)，系統(tǒng)能為心理教師或相關(guān)管理員，提供經(jīng)智能分析系統(tǒng)反饋的心理問(wèn)題紅色預(yù)警者名單和相關(guān)心理健康檔案，便于心理教師或相關(guān)管理員關(guān)注此類(lèi)學(xué)生，并采取一定的疏導(dǎo)措施。

5 總結(jié)與展望

高校智能心理測(cè)試平臺(tái)的構(gòu)建，將在一定程度上滿足學(xué)生借助心理測(cè)試實(shí)現(xiàn)自我排查心理問(wèn)題的心理需求，且在測(cè)試的準(zhǔn)確性、靈活性以及開(kāi)放性等方面具有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，平臺(tái)為心理健康工作者提供了有力的支持輔助手段，測(cè)試結(jié)果又使得其工作具有針對(duì)性，大大提高工作的效率，減輕工作負(fù)擔(dān)。其次，平臺(tái)的構(gòu)建，將會(huì)為心理健康教育工作者，在一定階段評(píng)價(jià)高校心理健康教育工作成效時(shí)，提供強(qiáng)大可靠的數(shù)據(jù)來(lái)源。但系統(tǒng)在智能性和程序算法優(yōu)化方面比較簡(jiǎn)單，這需要在平臺(tái)應(yīng)用過(guò)程中不斷地完善和改進(jìn)；對(duì)于知識(shí)庫(kù)的建立與更新，仍需要由心理學(xué)專(zhuān)家和知識(shí)工程師共同合作，不斷地優(yōu)化與改進(jìn)。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展、對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，該平臺(tái)的構(gòu)建將會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)高校心理健康教育工作的高效開(kāi)展。

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