離線學(xué)習(xí)技術(shù)在企業(yè)職工電子化培訓(xùn)中的應(yīng)用——以江蘇省電力公司為例

● 趙新冬 康淑芹

■責(zé)編/葉風(fēng)

人才是企業(yè)發(fā)展非常重要的戰(zhàn)略性資源。成功的企業(yè)，必然是能不斷吸引和持續(xù)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的企業(yè)。正如管理大師彼得·德魯克所說(shuō)：“成功的企業(yè)可能有不同的產(chǎn)品、不同的管理模式、不同的市場(chǎng)，但有一點(diǎn)絕對(duì)相同，那就是他們都非常重視人才?！?而松下幸之助更直白地告誡大家：“企業(yè)之道，第一是培養(yǎng)人才。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)背景下的‘殺手锏’，誰(shuí)擁有它，誰(shuí)就預(yù)示著成功?！逼髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)應(yīng)運(yùn)而生，正成為我國(guó)企業(yè)及其它機(jī)構(gòu)職工培訓(xùn)和人才培養(yǎng)的重要舉措。

一 、公司背景介紹

江蘇省電力公司（以下簡(jiǎn)稱“江蘇電力”）主要從事江蘇境內(nèi)電網(wǎng)建設(shè)、管理，經(jīng)營(yíng)江蘇境內(nèi)電量銷售業(yè)務(wù)，是目前江蘇省規(guī)模最大的國(guó)有企業(yè)，也是國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)規(guī)模最大的省級(jí)電力公司。從2007年開(kāi)始，江蘇電力開(kāi)始建立了基于內(nèi)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理系統(tǒng)，試點(diǎn)實(shí)施遠(yuǎn)程培訓(xùn)與培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)，主要包括課程學(xué)習(xí)、培訓(xùn)項(xiàng)目組織和考試。繼而成立江蘇電力網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，建立了圖形化的虛擬教學(xué)環(huán)境，推出自學(xué)樓、教學(xué)樓、圖書(shū)館、考試院、名師堂、培訓(xùn)項(xiàng)目、職業(yè)發(fā)展、仿真訓(xùn)練中心、學(xué)院論壇等應(yīng)用模塊，解決了職工數(shù)量大、分布廣、成本高、知識(shí)傳播慢、難于共享等問(wèn)題，使得培訓(xùn)管理的效率大大提升、管理成本大幅下降。同時(shí)與周邊生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行整合，完成了e-HR系統(tǒng)集成、身份認(rèn)證與單點(diǎn)登錄等關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的無(wú)縫整合。利用在線考試系統(tǒng)開(kāi)展企業(yè)內(nèi)的技能鑒定考試，完善并建立了多維度、多層級(jí)智能化題庫(kù)考試系統(tǒng)，并產(chǎn)生了智能化公式計(jì)算題等創(chuàng)新研究成果。

江蘇電力在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院基礎(chǔ)上建立了由五個(gè)專業(yè)學(xué)院和十三個(gè)地區(qū)分院構(gòu)成的江蘇電力網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，并深入推廣應(yīng)用崗位技能評(píng)估、技能鑒定考試、資格證書(shū)頒發(fā)等，基本覆蓋了全公司各職種等級(jí)的技能鑒定，成為電力行業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與技能鑒定考試的典范，并開(kāi)始為電力行業(yè)內(nèi)的其它企業(yè)提供服務(wù)。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)大學(xué)基礎(chǔ)上推出了學(xué)習(xí)社區(qū)，提供社會(huì)化學(xué)習(xí)機(jī)制，取得了良好的效果。但在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，江蘇電力電子化培訓(xùn)必須通過(guò)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)（考慮到信息安全和保密的需要）才能為公司職工提供培訓(xùn)服務(wù)，職工需要連接到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)才能進(jìn)行學(xué)習(xí)。當(dāng)職工在非工作時(shí)間或出差外地?zé)o法連接到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)時(shí)，則無(wú)法進(jìn)行學(xué)習(xí)。另外，由于大部分網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課件在線學(xué)習(xí)時(shí)需要占用較大的帶寬，當(dāng)主系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶寬不足時(shí)將嚴(yán)重影響職工的在線學(xué)習(xí)，甚至無(wú)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，這種狀況在很大程度上阻礙了職工電子化培訓(xùn)的推廣應(yīng)用。

二 、離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)在江蘇電力網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的應(yīng)用

2011年，江蘇電力網(wǎng)絡(luò)大學(xué)在在線學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上推出了離線學(xué)習(xí)平臺(tái)，并經(jīng)2012年的深度應(yīng)用發(fā)展，允許職工通過(guò)下載安全加密的課件，安裝到個(gè)人計(jì)算機(jī)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而為職工在家里或出差外地等不能直接連接網(wǎng)大平臺(tái)的情況下進(jìn)行學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件。學(xué)員在離線情況下進(jìn)行學(xué)習(xí)，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄學(xué)習(xí)進(jìn)度，學(xué)習(xí)完成后，學(xué)員可將學(xué)習(xí)進(jìn)度上傳到主平臺(tái)，保持整體學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的一致性。

該離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)由課件整合子系統(tǒng)、課件加密與打包子系統(tǒng)、離線學(xué)習(xí)包下載子系統(tǒng)、用戶身份驗(yàn)證子系統(tǒng)、離線學(xué)習(xí)包加載子系統(tǒng)、離線學(xué)習(xí)子系統(tǒng)、學(xué)習(xí)進(jìn)度同步子系統(tǒng)、離線學(xué)習(xí)客戶端軟件安裝更新子系統(tǒng)、U盤(pán)自動(dòng)檢測(cè)子系統(tǒng)等構(gòu)成。

1.課件整合子系統(tǒng)

課件整合子系統(tǒng)用于實(shí)現(xiàn)課件中流媒體文件的分析處理與文件歸集處理。

（1）流媒體文件分析：通過(guò)查找課件中的關(guān)鍵配置文件，提取課件中流媒體素材的存放路徑，并根據(jù)該路徑在流媒體服務(wù)器上把流媒體文件下載到課件中，并修改課件配置文件中的流媒體路徑。

（2）文件歸集：系統(tǒng)自動(dòng)把要打包的所有課件素材文件復(fù)制到指定的文件夾內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理，形成完整的課件文件。

2.課件加密與打包子系統(tǒng)

課件打包加密子系統(tǒng)用于實(shí)現(xiàn)對(duì)課件的加密和打包。

（1）課件加密：將歸集后的課件文件進(jìn)行統(tǒng)一加密處理，生成加密后的課件。加密后課件文件結(jié)構(gòu)仍保持不便，但加密后的文件無(wú)法直接讀取，課件不能直接播放。

（2）課件打包：將加密后的課件按照預(yù)定的格式打成ZIP包，形成離線課件包，并存放在離線課件包管理目錄下。

3.離線學(xué)習(xí)包下載子系統(tǒng)

圖1 離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)圖

離線學(xué)習(xí)包下載子系統(tǒng)用于自動(dòng)形成離線學(xué)習(xí)包，包括離線課件包和進(jìn)度文件，提供離線學(xué)習(xí)包的自動(dòng)檢測(cè)和下載功能，同時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行切換。

（1）離線課件包檢測(cè)：檢測(cè)U盤(pán)或移動(dòng)硬盤(pán)中是否有對(duì)應(yīng)的離線課件包，并形成狀態(tài)控制信息。

（2）離線課件包自動(dòng)下載：如果沒(méi)有對(duì)應(yīng)的離線課件包，則通過(guò)FTP自動(dòng)下載需要的離線課件包，保存到U盤(pán)或移動(dòng)硬盤(pán)中。

（3）進(jìn)度文件生成：系統(tǒng)查找準(zhǔn)備進(jìn)行離線學(xué)習(xí)的課件信息及該用戶的詳細(xì)學(xué)習(xí)情況，包括學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)進(jìn)度等，并對(duì)這些信息進(jìn)行加密處理，把加密后的信息寫(xiě)入進(jìn)度文件中（lessoninfo_xxx.xml）。

（4）進(jìn)度文件自動(dòng)下載：通過(guò)FTP將進(jìn)度文件自動(dòng)下載到U盤(pán)或移動(dòng)硬盤(pán)上。

（5）學(xué)習(xí)模式切換：下載離線學(xué)習(xí)包后，系統(tǒng)自動(dòng)切換該課件的在/離線學(xué)習(xí)狀態(tài)，切換后該課件進(jìn)入離線學(xué)習(xí)狀態(tài)。

4.用戶身份驗(yàn)證子系統(tǒng)

用戶身份驗(yàn)證子系統(tǒng)用于對(duì)用戶身份進(jìn)行認(rèn)證，控制用戶的訪問(wèn)權(quán)限。

用戶登錄離線學(xué)習(xí)平臺(tái)需要經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證，輸入帳號(hào)密碼，驗(yàn)證通過(guò)后才允許進(jìn)入離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)客戶端，進(jìn)行離線學(xué)習(xí)包加載或離線學(xué)習(xí)。用戶帳號(hào)密碼與在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)保持一致。

5.離線學(xué)習(xí)包加載子系統(tǒng)

離線學(xué)習(xí)包加載子系統(tǒng)用于在離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)客戶端上加載離線課件包和對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)進(jìn)度信息。

（1）加載離線課件包：自動(dòng)檢測(cè)并加載離線課件包，解壓縮到預(yù)定的系統(tǒng)目錄下，并將課件信息注冊(cè)到離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)客戶端的私有數(shù)據(jù)庫(kù)中。

（2）加載學(xué)習(xí)進(jìn)度信息：自動(dòng)檢測(cè)并讀取學(xué)習(xí)進(jìn)度文件信息，將用戶的詳細(xì)學(xué)習(xí)情況注冊(cè)到離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)客戶端的私有數(shù)據(jù)庫(kù)。

通過(guò)上述兩個(gè)步驟，離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)客戶端就可以提供用戶離線學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

6.離線學(xué)習(xí)子系統(tǒng)

離線學(xué)習(xí)子系統(tǒng)用于實(shí)現(xiàn)用戶的課件學(xué)習(xí)，包括顯示用戶離線課件列表、課件解密、課件播放及用戶學(xué)習(xí)進(jìn)度記錄。

（1）離線學(xué)習(xí)課件列表：在離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)客戶端上顯示用戶離線學(xué)習(xí)課件清單，包括課程名稱、主講人、學(xué)習(xí)進(jìn)度、進(jìn)入學(xué)習(xí)等信息。

（2）課件解密：課件播放前需要先對(duì)課件的加密文件進(jìn)行解密，解密過(guò)程采用邊播放邊解密的方式，在離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)客戶端的緩存中對(duì)課件進(jìn)行解密處理。

（3）課件播放：課件解密后，在受控的課件播放器中進(jìn)行播放，實(shí)現(xiàn)與在線學(xué)習(xí)完全相同的學(xué)習(xí)與控制功能。

（4）學(xué)習(xí)進(jìn)度記錄：課件學(xué)習(xí)過(guò)程中，系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤記錄職工的詳細(xì)學(xué)習(xí)信息，包括累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)間、章節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)進(jìn)度等，并保存到進(jìn)度文件中（lessoninfo_xxx.xml）。

7.學(xué)習(xí)進(jìn)度同步子系統(tǒng)

學(xué)習(xí)進(jìn)度同步子系統(tǒng)用于實(shí)現(xiàn)離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)與在線學(xué)習(xí)平臺(tái)間用戶學(xué)習(xí)進(jìn)度的統(tǒng)一和數(shù)據(jù)同步。

（1）導(dǎo)出離線學(xué)習(xí)進(jìn)度：用戶學(xué)習(xí)完成后，可將詳細(xì)的學(xué)習(xí)進(jìn)度信息通過(guò)進(jìn)度文件導(dǎo)出到U盤(pán)或移動(dòng)硬盤(pán)中。

（2）主平臺(tái)導(dǎo)入離線學(xué)習(xí)進(jìn)度：在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的離線學(xué)習(xí)管理模塊中，系統(tǒng)自動(dòng)把U盤(pán)或移動(dòng)硬盤(pán)中存儲(chǔ)的進(jìn)度文件上導(dǎo)入到主平臺(tái)上，并把學(xué)習(xí)信息同步到主平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)離線學(xué)習(xí)進(jìn)度與在線學(xué)習(xí)進(jìn)度的統(tǒng)一。

（3）學(xué)習(xí)模式切換：導(dǎo)入離線學(xué)習(xí)進(jìn)度后，系統(tǒng)自動(dòng)切換該課件的離/在線學(xué)習(xí)狀態(tài)，切換后該課件進(jìn)入在線學(xué)習(xí)狀態(tài)。

8.離線學(xué)習(xí)客戶端軟件安裝更新子系統(tǒng)

離線學(xué)習(xí)平臺(tái)安裝更新子系統(tǒng)用于實(shí)現(xiàn)離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)客戶端軟件的安裝與更新。

（1）離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)客戶端下載：系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)客戶端軟件，自動(dòng)下載客戶端安裝包，下載的客戶端安裝包自動(dòng)保存到U盤(pán)或移動(dòng)硬盤(pán)中。

（2）離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)客戶端更新包下載：系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)客戶端軟件版本，自動(dòng)下載客戶端更新包，下載的更新包自動(dòng)保存到U盤(pán)或移動(dòng)硬盤(pán)中

（3）離線學(xué)習(xí)平臺(tái)客戶端自動(dòng)安裝：按步驟安裝離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)客戶端，并注冊(cè)到系統(tǒng)注冊(cè)表中。

（4）離線學(xué)習(xí)平臺(tái)客戶端自動(dòng)更新：離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)客戶端自動(dòng)更新，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)比客戶端程序的版本及更新包數(shù)據(jù)，自動(dòng)進(jìn)行軟件更新。

9.U盤(pán)自動(dòng)檢測(cè)子系統(tǒng)

U盤(pán)自動(dòng)檢測(cè)子系統(tǒng)用于對(duì)U或移動(dòng)硬盤(pán)進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)，系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)電腦所有盤(pán)符，查找符合條件的盤(pán)符，并最終的檢測(cè)結(jié)果反饋給系統(tǒng)使用。

由于離線條件下學(xué)習(xí)的特殊性及網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)統(tǒng)一管理的要求，離線學(xué)習(xí)技術(shù)和系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：

（1）統(tǒng)一性：離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)自動(dòng)記錄用戶學(xué)習(xí)跟蹤信息，并可以方便地上傳到在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶離線學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)信息的一致性。

（2）課件加載的方便性：離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)可通過(guò)在線下載課件，也可通過(guò)安全U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、光盤(pán)等載體進(jìn)行課件加載。

（3）兼容性：離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)可支持SCORM、AICC與非標(biāo)準(zhǔn)等不同類型的課件，兼容在線學(xué)習(xí)平臺(tái)中各種類型課件的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)狀態(tài)跟蹤。

（4）安全性：對(duì)離線條件下學(xué)習(xí)的內(nèi)容要求有嚴(yán)格的安全加密，課件及課件中的各種文件采用較高級(jí)別的安全加密措施，即便拷貝出來(lái)也無(wú)法正常使用。

（5）易用性：離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)采用與在線學(xué)習(xí)平臺(tái)相似的界面，離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)安裝、課件加載以及學(xué)習(xí)進(jìn)度的導(dǎo)入導(dǎo)出全部由系統(tǒng)自動(dòng)完成，方便用戶使用。

三 、小結(jié)

離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)的應(yīng)用，突破了網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)性和帶寬的限制，進(jìn)一步拓展了職工參與電子化培訓(xùn)的途徑，在很大程度上緩解了職工只能利用工作環(huán)境中的計(jì)算機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)的矛盾，使電子化培訓(xùn)的深度和廣度大為提高。截至目前，江蘇電力網(wǎng)絡(luò)大學(xué)注冊(cè)用戶數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人，平均同時(shí)在線人數(shù)達(dá)到8,000人（高峰同時(shí)在線人數(shù)為13,000人）；累計(jì)課程學(xué)習(xí)時(shí)間為1,440萬(wàn)小時(shí)；系統(tǒng)總計(jì)1,851門(mén)網(wǎng)絡(luò)課件，226,308道試題，940萬(wàn)個(gè)電子學(xué)習(xí)文檔與實(shí)踐案例；累計(jì)考試1,158,459人次；崗位技能鑒定43,447人次。江蘇電力網(wǎng)絡(luò)大學(xué)業(yè)已成為國(guó)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的行業(yè)標(biāo)桿，離線學(xué)習(xí)系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用起到了彌足輕重的作用。