情系萬(wàn)家 信達(dá)天下

文Ⅰ王 儉

（作者系貴州省郵政公司黨組書(shū)記、總經(jīng)理 責(zé)任編輯/霍慶濤）

今年，世界郵政日的主題是“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下——服務(wù)鑄就品牌。”這一主題，形象展示了郵政根植社會(huì)、服務(wù)公眾的特性，充分表明了郵政在人民生產(chǎn)生活中的重要地位，真實(shí)昭示了郵政在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、保障公民基本通信權(quán)利等方面的獨(dú)特作用。

用貼心的服務(wù)釋放熱情

情系萬(wàn)家，信達(dá)天下?；厮輾v史，從商周時(shí)代聲光通信的烽燧大鼓，到秦漢時(shí)代接力傳信的郵亭信使；從隋唐盛世初具規(guī)模的陸上郵驛，到明代開(kāi)辟的國(guó)際海上驛道……郵政，與華夏千百年歷史共同成長(zhǎng)。放眼當(dāng)今，從新中國(guó)時(shí)期初步形成以北京為中心的郵政通信網(wǎng)，到現(xiàn)今連貫城鄉(xiāng)、遍布全國(guó)的實(shí)物網(wǎng)絡(luò)；從“一張報(bào)紙一封信”的傳統(tǒng)行業(yè)，到集郵務(wù)類、金融類、速遞物流類于一身的新興行業(yè)……郵政，始終是服務(wù)國(guó)家人民的重要窗口，是縮短內(nèi)外溝通的重要平臺(tái)。

貴州郵政作為中國(guó)郵政的一個(gè)重要組成部分，伴隨著全省前進(jìn)的鼓點(diǎn)，多年來(lái)扎根高原、心系百姓，充分發(fā)揮郵政“實(shí)物流、資金流、信息流”三流合一的優(yōu)勢(shì)，為全省人民提供高效便捷、種類豐富的郵政服務(wù)，得到了政府和人民的好評(píng)，并喜獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀。

情系萬(wàn)家，信達(dá)天下。這既是貴州郵政肩負(fù)的使命，更是貴州郵政莊嚴(yán)的承諾。在17萬(wàn)平方公里的熱土上，萬(wàn)余名郵政員工用汗水揮灑青春，用奉獻(xiàn)播種希望，用真情服務(wù)群眾，美麗郵政、和諧郵政、活力郵政、速度郵政在崇山峻嶺中相映如畫(huà)。

我們用奮斗的激情趕超跨越。曾幾何時(shí)，貴州被印上“天無(wú)三日晴、地?zé)o三里平、人無(wú)三分銀”的“灰色標(biāo)簽”，面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)處于低洼地帶的外部環(huán)境，我們同全省4000萬(wàn)各族人民一道，不畏艱難、奮勇攀高。“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動(dòng)跨越”，迎著省委省政府的“戰(zhàn)略沖鋒號(hào)”，我們主動(dòng)出擊市場(chǎng)，加快業(yè)務(wù)調(diào)整，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提出“發(fā)展有激情、管理講方法、服務(wù)重細(xì)節(jié)”的發(fā)展理念，積極融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，大步“趕”、快步“轉(zhuǎn)”，交出了科學(xué)發(fā)展的“貴州郵政答卷”：全省共開(kāi)辦郵政局所1314個(gè)、便民服務(wù)點(diǎn)3845個(gè)，全省郵政郵路達(dá)1023條，總長(zhǎng)度51211.58公里，服務(wù)人口4237.76萬(wàn)人。信息化的報(bào)刊亭、品種豐富的郵樂(lè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、在家盡享金融服務(wù)的電視銀行……隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，貴州郵政已實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)政企合一的國(guó)有企業(yè)到面向市場(chǎng)的現(xiàn)代化企業(yè)的蛻變。

我們用溫暖的傳遞詮釋責(zé)任。走過(guò)百年風(fēng)雨，從古代郵驛到現(xiàn)代郵政，從民間“柳毅傳書(shū)”的信托，到政權(quán)“國(guó)脈所系”的安全，我們深知“責(zé)任”二字的意義。“人在郵件在”是歷代貴州郵政人恪守的職業(yè)操守，多少次日曬雨淋、多少次險(xiǎn)象環(huán)生、多少次蜿蜒前行……在這片熱土上，身著郵政綠的信使們，用堅(jiān)定的腳步丈量著山川河流，他們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年穿梭于每一處深山溝壑、每一條大街小巷。在他們中間，有18年如一日、穿壞700多雙解放鞋，被鄉(xiāng)親們譽(yù)為“貼心人”的全國(guó)勞模、鄉(xiāng)郵員蒙金頓；有一走25年，在大山深處默默奉獻(xiàn)的綠衣使者，全國(guó)勞模、鄉(xiāng)郵員張林昌；有巾幗不讓須眉，感動(dòng)苗鄉(xiāng)侗寨，被媒體譽(yù)為“象藍(lán)天一樣明亮”的微笑女信使，全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者朱正琴……他們用鼓鼓的郵包、親切的問(wèn)候串聯(lián)起了山里山外的世界，拉近了人與人之間的距離。

我們用貼心的服務(wù)釋放熱情。服務(wù)鑄就品牌，我們堅(jiān)持“服務(wù)至上”的理念，高舉普遍服務(wù)大旗，認(rèn)真履行特殊服務(wù)等義務(wù)，用一顆真誠(chéng)、熱情的心服務(wù)政府、服務(wù)地方、服務(wù)百姓。在貴陽(yáng)，認(rèn)真做好全國(guó)“兩會(huì)”貴州代表團(tuán)支撐工作；在遵義，于革命圣地遵義會(huì)址舉行郵票發(fā)行儀式，弘揚(yáng)紅色文化；在安順，增加火車票代售點(diǎn)，方便返鄉(xiāng)農(nóng)民工購(gòu)買火車票；在黔南，深入鄉(xiāng)村讓農(nóng)民朋友享受到現(xiàn)代化的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)；在黔東南，放棄節(jié)日休息走村串戶為老百姓提供金融服務(wù)；在銅仁，精心制作《消費(fèi)指南》DM冊(cè)助力“3.15”；在畢節(jié)，印制百里杜鵑風(fēng)景區(qū)門票，喜迎八方來(lái)客；在六盤水，郵政流動(dòng)服務(wù)車穿梭在礦區(qū)、城鎮(zhèn)；在黔西南，開(kāi)展校園包裹寄遞服務(wù)，莘莘學(xué)子返程更為輕松……

我們用綠色的關(guān)懷共筑和諧。有理想、有能力、有擔(dān)當(dāng)，多年來(lái)，貴州郵政始終與全省人民同脈搏、共心跳，從氣勢(shì)磅礴的烏蒙山麓到奔騰不止的赤水長(zhǎng)河，從千里苗侗長(zhǎng)廊到萬(wàn)峰布依村寨，我們?yōu)⑾乱黄G色的深情。明媚的春日，我們來(lái)到田間地頭，為農(nóng)民朋友送去農(nóng)資化肥，播種收獲的希望；炎熱的夏季，我們不顧酷暑，翻越一座座高山，走遍一條條小巷，將高考錄取通知書(shū)及時(shí)送到考生手中，帶去“鯉躍龍門”的喜悅；落葉的深秋，我們帶著“愛(ài)心包裹”深入鄉(xiāng)村學(xué)校慰問(wèn)留守兒童，送去社會(huì)的關(guān)愛(ài)與祝福；寒冷的冬日，我們開(kāi)展慰問(wèn)外出務(wù)工人員活動(dòng)，在火車、汽車站，在鄉(xiāng)村鬧市口，一聲親切的問(wèn)候、一副喜慶的春聯(lián)、一杯溫?zé)岬牟杷?，滋?rùn)著家鄉(xiāng)人的心田……知民情、解民憂、暖民心，我們用實(shí)際行動(dòng)描繪貴州“民生藍(lán)圖”。

讓“醉美貴州”走出全國(guó) 邁向世界

巍巍婁山抒偉志，清水江畔一抹情。在這個(gè)富有生機(jī)、充滿期待的2013年，懷揣“中國(guó)夢(mèng)、強(qiáng)郵夢(mèng)”的光榮夢(mèng)想，我們鼓滿風(fēng)帆，穩(wěn)舵前行。有夢(mèng)想才有目標(biāo)，有希翼才會(huì)奮斗。憶往昔，多少年崢嶸歲月，青春與汗水盡情揮灑；看今朝，夢(mèng)想之路非坦途，唯有披星戴月、只爭(zhēng)朝夕。我們積極發(fā)揮貴州后發(fā)優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)一心、真抓實(shí)干，緊緊圍繞中國(guó)郵政“深化改革、創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)變方式、整合資源、科學(xué)管控、構(gòu)建和諧”中心任務(wù)，以省委省政府“十破十立”為指引，科學(xué)研判省情、郵情，從實(shí)際出發(fā)，以“先干不爭(zhēng)論、快干不議論、實(shí)干不空論”的工作作風(fēng)大力營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，在全省郵政系統(tǒng)形成科學(xué)發(fā)展、后發(fā)趕超的時(shí)代“正能量”。

高舉“提速轉(zhuǎn)型奔小康”的光明旗幟，我們熱潮涌動(dòng)、高歌猛進(jìn)。作為社會(huì)公共服務(wù)體系的重要部分，貴州郵政發(fā)展的目標(biāo)、方向與全面建成小康社會(huì)的偉大戰(zhàn)略既相統(tǒng)一又彰顯特色。我們積極融入小康社會(huì)建設(shè)進(jìn)程，提出“全面提升、加快轉(zhuǎn)型，為早日建成貴州郵政小康企業(yè)而努力奮斗”的工作目標(biāo)，把2013年作為“提升年”，堅(jiān)持“發(fā)展以經(jīng)營(yíng)為中心、管理以財(cái)務(wù)為重點(diǎn)、資源以利益為導(dǎo)向”的理念，全面實(shí)施“提轉(zhuǎn)建”工程，全省郵政干部職工搶抓機(jī)遇，牢牢把握“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、推進(jìn)改革創(chuàng)新、實(shí)施科技興郵、強(qiáng)化科學(xué)管控、提升服務(wù)水平”五項(xiàng)要求，深入推進(jìn)機(jī)構(gòu)專業(yè)化，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)能力；推進(jìn)管理改革等工作，提升企業(yè)精細(xì)化管理水平，管理方式逐漸由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，全省郵政呈現(xiàn)了“速度在高位上運(yùn)行，結(jié)構(gòu)在追趕中優(yōu)化，活力在跨越中增強(qiáng)，效益在發(fā)展中提升”的良好局面。

銘記“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，我們解放思想、勇于創(chuàng)新。新中國(guó)成立60多年來(lái)，一代又一代貴州郵政人將為民服務(wù)的精神一脈傳承。時(shí)代在變，我們的承諾沒(méi)有變。關(guān)注社會(huì)、關(guān)心民生，始終是企業(yè)前行發(fā)展中的鏗鏘宣言。我們積極創(chuàng)新服務(wù)模式，開(kāi)啟了服務(wù)民生工作的新局面：融入地方發(fā)展大局，通過(guò)優(yōu)化作業(yè)流程實(shí)現(xiàn)了黨報(bào)黨刊大提速，第一時(shí)間將黨的聲音傳到基層；借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，搭建以便民服務(wù)站、村郵站為載體的綜合服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)了城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化的進(jìn)程；拓展服務(wù)深度，在農(nóng)村服務(wù)“新農(nóng)保”、“新農(nóng)合”，為農(nóng)戶提供小額信貸、儲(chǔ)蓄匯兌等服務(wù)，在城市打造金融服務(wù)平臺(tái)，支持中小微企業(yè)發(fā)展，溝通城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)互動(dòng)；提升服務(wù)高度，以文化宣傳為切入，開(kāi)展豐富多彩的集郵活動(dòng)，講述郵票背后的故事，培養(yǎng)中小學(xué)生的愛(ài)國(guó)情操，開(kāi)發(fā)《多彩貴州》集郵冊(cè)、家鄉(xiāng)包裹等服務(wù)，讓“醉美貴州”走出全國(guó)，邁向世界……

扎根貴州、服務(wù)貴州、發(fā)展貴州。走過(guò)“雄關(guān)漫道真如鐵”的昨天，跨越“人間正道是滄?！钡慕裉欤雇伴L(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)”的明天，我們干事創(chuàng)業(yè)的激情依舊，不甘落后的豪情猶存，服務(wù)一方的溫情常在。在全省郵政員工的辛勤勞動(dòng)下，我們必將匯集起蓬勃向上的力量，讓“情系萬(wàn)家、信達(dá)天下”的美好愿景在我們手中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，與全省人民一起迎來(lái)貴州更加美好的明天！