追求心靈溝通——做一個(gè)善于訪問(wèn)的記者

□邊建軍

（衡水日?qǐng)?bào)社，河北 衡水 053000）

美國(guó)《塔爾薩論壇報(bào)》記者鮑勃·福爾斯曼曾說(shuō)：“筆下的功夫不強(qiáng)照樣能當(dāng)一名出色的記者，但不善于進(jìn)行訪問(wèn)是絕對(duì)當(dāng)不好記者的?！彼脑?huà)充分表明了采訪對(duì)于新聞?dòng)浾叩闹匾浴Ｐ侣劜稍L中，采訪對(duì)象是整個(gè)采訪過(guò)程中最關(guān)鍵的角色。成功采訪是記者和采訪對(duì)象全面互動(dòng)的過(guò)程。而心理因素往往有著十分重要的作用，因?yàn)椴稍L中的角色互動(dòng)也是一個(gè)心理互動(dòng)的過(guò)程。只有進(jìn)入采訪對(duì)象的內(nèi)心，實(shí)現(xiàn)心與心的交流，才能采寫(xiě)出精彩的富有感染力的好新聞。因此，記者應(yīng)該加強(qiáng)采訪對(duì)象的研究，尤其要重視采訪對(duì)象的心理接觸。

與采訪對(duì)象建立良好的心理互動(dòng)

在新聞采寫(xiě)過(guò)程中，記者與采訪對(duì)象的心理交流是最直接的，也是雙向、同步的。讓采訪對(duì)象打開(kāi)心扉，暢所欲言，是每位記者都希望的，這其中有較強(qiáng)的心理交流藝術(shù)。

營(yíng)造和諧的采訪氛圍。和諧的采訪心理氛圍常常能使記者和采訪對(duì)象進(jìn)行更為深層次的溝通。作為在采訪中占主導(dǎo)地位的記者，應(yīng)努力營(yíng)造這種心理氛圍。首先，平等的交流心態(tài)。人與人之間良好的溝通本來(lái)就應(yīng)該遵循平等互惠，尊重彼此，作為采訪雙方這種特殊關(guān)系更應(yīng)如此。只有相互間感覺(jué)不到距離才是一場(chǎng)成功的采訪。實(shí)踐證明，平等的交流更有利于被訪者更深入地探討問(wèn)題。

從心理學(xué)的角度分析，記者的謙卑奉承或是盛氣凌人的態(tài)度均不會(huì)給采訪對(duì)象留下好印象。這是因?yàn)?，記者的過(guò)謙往往易使采訪對(duì)象產(chǎn)生輕視的心理；而記者的盛氣凌人也只能使采訪對(duì)象產(chǎn)生距離感。因而，雖然每個(gè)采訪對(duì)象的社會(huì)地位、身份等均存在著差別，但對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他們都是采訪的對(duì)象，要一視同仁。只有這樣，才能使采訪對(duì)象產(chǎn)生親近心理，更好地配合采訪。其次，情感的適時(shí)溝通。在記者與采訪對(duì)象的交流過(guò)程中，情感的交流是必不可少的。采訪對(duì)象在接受采訪的過(guò)程中，同樣在觀察記者對(duì)其談話(huà)的反應(yīng)。是有興趣，還是厭煩，是否贊同自己的觀點(diǎn)？記者的插話(huà)、體態(tài)、表情等信息直接影響著采訪對(duì)象的談話(huà)。為此，記者在采訪過(guò)程中，要注意與采訪對(duì)象的情感溝通，通過(guò)贊美的語(yǔ)言，友好的微笑，關(guān)注的目光，認(rèn)真傾聽(tīng)的姿態(tài)等對(duì)采訪對(duì)象予以鼓勵(lì)。美國(guó)社會(huì)學(xué)家朱克曼在采訪41位諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者事后總結(jié)說(shuō)，“即使是諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者這樣自信的人物也需要一定的鼓勵(lì)。哪怕是一句稍微肯定的話(huà)，有時(shí)也會(huì)加強(qiáng)他們的信心，談出新材料。”同時(shí)，記者認(rèn)真傾聽(tīng)采訪對(duì)象談話(huà)的過(guò)程中，還應(yīng)設(shè)身處地地與采訪對(duì)象共同分享新聞事實(shí)的各種感受，達(dá)到與采訪對(duì)象情緒的共鳴，以心換心，與采訪對(duì)象進(jìn)入更深層次的交流。

利用提問(wèn)方式“拆墻”。提問(wèn)是記者與采訪對(duì)象交流過(guò)程中使用的一個(gè)最主要、最直接的形式。整個(gè)采訪過(guò)程是由若干個(gè)問(wèn)題連接起來(lái)的。記者可以通過(guò)得體的提問(wèn)方式建立情感交流，打破沉默局面，拆掉堵在記者和采訪對(duì)象之間感情上的“墻”。

一是調(diào)節(jié)心理，逐步深入。記者在采訪過(guò)程中，應(yīng)本著先易后難，逐步深入的提問(wèn)原則。這樣有利于消除采訪對(duì)象的拘謹(jǐn)情緒，縮短與記者的心理距離，建立初步的情感溝通，創(chuàng)造一個(gè)輕松的談話(huà)環(huán)境，為采訪的深入作鋪墊。應(yīng)避免一開(kāi)始就提出采訪對(duì)象不愿或不好回答的問(wèn)題，更不要涉及有關(guān)采訪對(duì)象的隱私方面的問(wèn)題。在提問(wèn)之前先問(wèn)一下自己，感受一下自己如何回答，感受一下自己對(duì)這個(gè)提問(wèn)的感覺(jué)。隨著采訪的深入，可使用正問(wèn)、側(cè)問(wèn)、反問(wèn)、追問(wèn)等多種提問(wèn)方式，引導(dǎo)采訪對(duì)象自然而然地談出內(nèi)容。

二是適當(dāng)刺激，尋求突破。心理學(xué)指出：人的感覺(jué)產(chǎn)生及其轉(zhuǎn)化依賴(lài)于刺激。即通過(guò)一定強(qiáng)度的刺激，可產(chǎn)生、改變感受。在新聞采訪過(guò)程中運(yùn)用這一規(guī)律，就要求記者能及時(shí)抓住那些對(duì)采訪對(duì)象形成刺激的問(wèn)題，特別是對(duì)于那些被動(dòng)型的采訪對(duì)象，施以刺激，以促其開(kāi)口。名記者法拉奇在采訪基辛格時(shí)，基辛格開(kāi)始的態(tài)度十分冷漠，不愿與法拉奇多談，于是法拉奇的問(wèn)題便頻頻指向基辛格的“痛處”，提出越南和平等問(wèn)題，這些帶有刺激性的問(wèn)題一下引起了基辛格的注意，使其在不知不覺(jué)中接受了采訪。

記者自身心理的把握

新聞采訪是記者與采訪對(duì)象雙方交互作用的過(guò)程。記者作為采訪活動(dòng)的主體，自身的心理素質(zhì)直接關(guān)系到采訪工作能否順利進(jìn)行。所以，記者要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中不斷自我調(diào)節(jié)心理，以適應(yīng)工作的需要。

不卑不亢的心態(tài)。記者采訪時(shí)不代表個(gè)人，應(yīng)避免個(gè)人情感的宣泄，無(wú)論面對(duì)的是什么人，記者都應(yīng)保持客觀公正的立場(chǎng)和不卑不亢的態(tài)度。以平等的心態(tài)與人交談、處事，采訪表情適度、得體，主動(dòng)調(diào)節(jié)和自控表情動(dòng)作，引導(dǎo)著采訪氣氛向融洽、圓滿(mǎn)的方向發(fā)展。例如，采訪高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部或著名人物時(shí)，要顯得不卑不亢；采訪一般群眾，要顯得平易近人，和藹可親；采訪異常情緒狀態(tài)的對(duì)象時(shí)，表情動(dòng)作要作特殊處理；采訪群體對(duì)象時(shí)，暴露而不炫耀。

敏銳的應(yīng)變力。當(dāng)記者與采訪對(duì)象坐下交談時(shí)，雙方都會(huì)通過(guò)對(duì)方的神情形態(tài)捕捉到某種信息，同時(shí)，也都會(huì)有意無(wú)意地通過(guò)自己的神態(tài)，向?qū)Ψ絺鬟f某種信息。一個(gè)會(huì)心的微笑，一個(gè)肯定的手勢(shì)、點(diǎn)頭，都會(huì)增強(qiáng)采訪對(duì)象談話(huà)的信心和勇氣，鼓勵(lì)他繼續(xù)說(shuō)下去。另外，記者可以在采訪對(duì)象出現(xiàn)心理障礙現(xiàn)象時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)換話(huà)題，不可勉強(qiáng)硬談。在采訪中，記者要用自己敏銳的嗅覺(jué)，找出被采訪對(duì)象的興奮點(diǎn)，調(diào)動(dòng)談話(huà)情緒，為采訪對(duì)象說(shuō)出心里話(huà)創(chuàng)造良好的談話(huà)氣氛。

鍥而不舍的精神。每個(gè)記者在采訪時(shí)，常常會(huì)遇到被采訪對(duì)象冷落的局面，處于窘迫難堪的境況，這時(shí)更要沉住氣，有耐心，不怕丟面子，不灰心，鍥而不舍地挖下去，想辦法讓他們開(kāi)口，有“打破砂鍋問(wèn)到底”的精神和“不到長(zhǎng)城非好漢”的境界。要采集到與眾不同的獨(dú)家材料和能充分反映事物本質(zhì)的深層材料，往往是有難度的，意志薄弱者就會(huì)遇難而退，造成采訪的半途而廢。

強(qiáng)烈的責(zé)任心。從搜集新聞線(xiàn)索到采訪的全過(guò)程，一般情況下記者是獨(dú)立進(jìn)行工作的。因此，記者必須具有為人民負(fù)責(zé)的高度自覺(jué)性，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，獨(dú)立思考。自覺(jué)性不高、責(zé)任心不強(qiáng)或缺乏主動(dòng)性，就很難出色地完成采訪任務(wù)，相反會(huì)導(dǎo)致采訪的失敗或漏掉有價(jià)值的新聞。

總之，記者應(yīng)主動(dòng)尋找與采訪對(duì)象的心理接觸點(diǎn)，迅速拉近與采訪對(duì)象的距離，并營(yíng)造出融洽的采訪氛圍，使采訪對(duì)象能在信任滿(mǎn)足的心理?xiàng)l件下敞開(kāi)心扉，愿意向記者傾訴，使采訪取得預(yù)期的效果?！?/p>