民辦高校圖書館數(shù)字資源利用狀況調(diào)研分析

周青建

(鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院圖書館，河南 鄭州 451191)

隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字資源優(yōu)勢凸顯，在館藏資源中的比重日益增加，成為圖書館文獻資源建設(shè)的重要方面。目前，民辦高校已成為中國高等教育的重要組成部分，據(jù)統(tǒng)計，截至2012年4月24日，全國普通高校(不含獨立學院)共計2138所，其中獨立設(shè)置民辦普通高校403所;民辦高校在校生480萬人，占高等教育在校生的近20%。因此，對民辦高校圖書館數(shù)字資源利用狀況的調(diào)查和分析具有重要意義。

1 調(diào)查目的、對象與方法

本次調(diào)查選取河南省具有較高社會影響的3所民辦高校(黃河科技學院、鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院、鄭州成功財經(jīng)學院)的教師和學生為對象，以3個圖書館所購買、自建數(shù)據(jù)庫和圍繞這些數(shù)據(jù)庫開展的信息服務(wù)及利用情況為調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查方法是參考國內(nèi)外大學圖書館讀者調(diào)查的經(jīng)驗，根據(jù)民辦高校圖書館數(shù)字資源的建設(shè)現(xiàn)狀及讀者利用數(shù)字資源的實際情況，針對讀者在使用數(shù)字資源時經(jīng)常遇到的問題，將問卷設(shè)計為個人資料和數(shù)字資源使用情況兩大塊，個人資料部分包含性別、專業(yè)、年齡及學歷4部分，數(shù)字資源利用情況部分包含讀者對數(shù)字資源的了解程度、使用情況、應(yīng)用偏好及需求特點等。調(diào)查目的是為了了解民辦高校讀者對圖書館數(shù)字資源的了解和利用程度及存在的問題，有計劃地對數(shù)字資源進行配置，提高數(shù)字資源的利用率。問卷共有18題，主要為單選題和多選題。

本次調(diào)查共發(fā)放問卷700份，其中黃河科技學院200份，鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院300份，鄭州成功財經(jīng)學院200份，問卷均在圖書館內(nèi)隨機發(fā)放。共回收有效問卷636份，回收率為90.86%，見表1。從性別上看，參與調(diào)查的讀者男女比例基本上和在校生男女比例相當，見圖1;從專業(yè)上看，參與調(diào)查的讀者專業(yè)基本涵蓋了學校所有的專業(yè);從年齡上看，調(diào)查的主要參與者是21—30歲的讀者，達到74.92%;從身份上看，本科生居多，占80.82%。

表1 調(diào)查問卷發(fā)放情況

圖1 三所院校參加調(diào)查的性別比例

2 數(shù)據(jù)分析

2.1 讀者的閱讀傾向

從圖2可以看出，近八成的被調(diào)查者是通過紙質(zhì)圖書或紙質(zhì)圖書多于數(shù)字資源從圖書館獲取信息資源，22.05%的傾向于利用數(shù)字資源，而僅利用紙質(zhì)圖書的有 23.91%，僅利用數(shù)字資源的只有4.97%。若一本期刊同時擁有紙質(zhì)本和電子本，愿意查閱紙質(zhì)期刊的占56.21%，愿意查閱電子期刊的占21.43%，均可的占22.36%?？梢钥闯雒褶k高校讀者獲取信息的主要途徑還是傳統(tǒng)館藏，因此，民辦高校圖書館館藏建設(shè)仍需以紙質(zhì)文獻建設(shè)為主，數(shù)字資源做適當?shù)难a充。

圖2 讀者的閱讀傾向

2.2 數(shù)字資源利用率低

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有9.27%的被調(diào)查者經(jīng)常瀏覽圖書館的數(shù)字資源，37.06%的基本不瀏覽，偶爾瀏覽的占53.67%。利用數(shù)字資源最多的是教師，其對數(shù)字資源的鐘愛程度普遍比學生高。

2.3 網(wǎng)上免費資源更受讀者青睞

從圖3可以看出，最受讀者青睞的是網(wǎng)上免費資源，其他數(shù)字資源則平分秋色。

圖3 讀者經(jīng)常瀏覽的數(shù)字資源

2.4 現(xiàn)有數(shù)字資源基本可滿足讀者需要

從表2可以看出，11.18%的被調(diào)查者認為圖書館購買的數(shù)字資源完全可以滿足信息需求，49.01%的認為基本可滿足，20.07%的認為不夠用，這說明從總體上來說三所高?，F(xiàn)有數(shù)字資源基本上可滿足絕大部分讀者的信息需求。黃河科技學院11.90%的讀者認為館藏資源完全可滿足需要，比例最高，這與參加調(diào)查的讀者全部為學生有關(guān)，同時也與該校圖書館擁有2個外文數(shù)據(jù)庫有關(guān)。選擇“不了解”的，鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院最多，占27.27%;鄭州成功財經(jīng)學院最少，占9.09%。這說明鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院在數(shù)字資源宣傳利用方面和其他兩校相比還有一定的差距，特別是同鄭州成功財經(jīng)學院相比。

表2 現(xiàn)有數(shù)字資源能否滿足讀者需要

2.5 讀者對數(shù)字資源利用情況統(tǒng)計

讀者利用率排在前十位的數(shù)據(jù)庫是:新東方多媒體數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)、萬方知識服務(wù)平臺、新東方在線、讀秀、高校財經(jīng)數(shù)據(jù)庫、維普科技期刊、維普考試、國研網(wǎng)及中文社科索引。以上數(shù)據(jù)庫，鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院有5個，占50%;鄭州成功財經(jīng)學院有6個，占60%;黃河科技學院有7個，占70%。說明黃河科技學院圖書館的數(shù)字資源較其他兩所學校豐富。

2.6 閱讀目的大多偏重在查詢研究課題資料及了解本學科的前沿

表3 閱讀和檢索數(shù)字資源的目的

由表3可以看出，參加調(diào)查的讀者中，閱讀目的大多為查詢研究課題資料及了解本學科的前沿。教師閱讀和檢索數(shù)字資源的目的主要是查詢研究課題資料，而本科生則更偏重于了解本學科的前沿及完成作業(yè)。

2.7 讀者使用數(shù)據(jù)庫的能力較低，使用單個關(guān)鍵詞進行檢索者居多

圖4 讀者對數(shù)據(jù)庫的利用能力

調(diào)查顯示，只使用單個關(guān)鍵詞進行檢索者占46.28%，偶爾使用高級檢索者占33.63%，經(jīng)常使用專業(yè)檢索的僅占20.09%，這說明將近一半的讀者還未完全掌握檢索的方法和技巧。

2.8 多數(shù)讀者未參加過圖書館舉辦的數(shù)字資源培訓

13.31%的讀者參加過數(shù)字資源培訓，且大部分為教師，86.69%的讀者未參加培訓。一是很多民辦高校未開展文獻檢索課，只有黃河科技學院圖書館開設(shè)有文獻檢索課，二是開展講座較少，三是宣傳不到位和讀者重視不夠。

2.9 “不習慣和網(wǎng)速慢”成為受調(diào)查者不愿使用數(shù)字資源的主要原因

不習慣利用屏幕進行閱讀和網(wǎng)速慢是讀者不愿使用數(shù)字資源的主要原因，其次是上網(wǎng)不方便及不了解數(shù)字資源如何使用。缺乏信息檢索知識和不了解數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容是影響數(shù)字資源檢索與獲取的原因。選擇“外語障礙”的讀者最少，占4.99%，這與民辦高校訂購的數(shù)據(jù)庫大都是中文數(shù)據(jù)庫有關(guān)。鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院的讀者“不了解數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容”的占21.71%，鄭州成功財經(jīng)學院和黃河科技學院“缺乏信息檢索知識”分別占 27.32%和20.61%，這表明鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院應(yīng)在數(shù)據(jù)庫內(nèi)容方面加強對讀者的宣傳，而另外兩校應(yīng)在信息檢索方面加強對讀者的培訓和宣傳。

表4 影響數(shù)字資源檢索與獲取的原因

2.10 讀者最愿意通過瀏覽圖書館主頁和發(fā)放數(shù)字資源介紹的小冊子來學習數(shù)字資源

通過調(diào)查了解到31.58%的被調(diào)查者選擇瀏覽圖書館主頁，32.98%的選擇發(fā)放介紹數(shù)字資源的小冊子來學習數(shù)字資源。由表5可看出，鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院可多向讀者發(fā)放小冊子，而鄭州成功財經(jīng)學院和黃河科技學院則可加強圖書館主頁的設(shè)置和維護，吸引更多的讀者。

表5 讀者學習數(shù)字資源時最愿意選擇的途徑

2.11 讀者使用數(shù)字資源時常遇到的問題

“對電子資源不了解”的讀者占23.89%，“資源太多，太復雜，查找不容易”的占22.78%，“專題信息少，更新不及時”的占20.89%，“不熟悉檢索方法和技巧”的占19.46%。鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院和黃河科技學院的讀者在使用數(shù)字資源時遇到問題最多的是對電子資源不了解，鄭州成功財經(jīng)學院的讀者則認為專題信息少，更新不及時。

表6 讀者使用數(shù)字資源時常遇到的問題

2.12 在利用數(shù)字資源過程中遇到問題時，網(wǎng)上咨詢和實地咨詢是讀者常采用的咨詢方式

讀者在利用數(shù)字資源過程中遇到問題時，通常采取網(wǎng)上咨詢和實地咨詢的方式來解決問題，這可能與所調(diào)查的民辦高校的管理體制有關(guān)，讀者大都在圖書館電子閱覽室上網(wǎng)，實地咨詢較為方便。

2.13 數(shù)據(jù)庫使用方法及檢索方法和技巧是最需開展的培訓

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，26.63%的讀者認為數(shù)據(jù)庫使用方法是最需開展的培訓，28.31%的認為數(shù)據(jù)庫檢索技巧和方法是最需開展的培訓。鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院和鄭州成功財經(jīng)學院最需開展的培訓是數(shù)據(jù)庫檢索技巧和方法，黃河科技學院最需開展的培訓是數(shù)據(jù)庫使用方法。

表7 讀者認為圖書館最需開展的培訓

2.14 在數(shù)字資源利用方面圖書館還需要加強和改進

認為在數(shù)字資源利用方面圖書館已經(jīng)做得很好的被調(diào)查者占1.32%，說明在數(shù)字資源利用方面圖書館還有很多工作要做。包括加強培訓、宣傳、建立學科導航、統(tǒng)一檢索平臺及增加數(shù)據(jù)庫使用說明的PPT課件。

2.15 讀者認為圖書館最需引進的數(shù)據(jù)庫

在最需引進的數(shù)據(jù)庫的問答中，填寫“無”或“不知道、不清楚”的讀者，鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院150人占78.95%，鄭州成功財經(jīng)學院114人占62.64%，黃河科技學院57人占82.61%。鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院的讀者認為應(yīng)多采購和專業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)庫或課件庫及全文外文數(shù)據(jù)庫。鄭州成功財經(jīng)學院的讀者認為應(yīng)購買與就業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)庫、影視數(shù)據(jù)庫及全文外文數(shù)據(jù)庫。黃河科技學院的讀者認為應(yīng)購買考研考證類及與精品課程有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。

3 圖書館提高數(shù)字資源利用的對策

3.1 關(guān)于數(shù)據(jù)庫方面

民辦高校圖書館應(yīng)根據(jù)其培養(yǎng)目標及辦學定位，以讀者需求為導向，注重紙質(zhì)圖書與數(shù)字資源的協(xié)調(diào)與互補，適當加大應(yīng)用性強的數(shù)據(jù)庫的購買力度。如鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院訂購的起點考試系統(tǒng)，黃河科技學院訂購的新東方多媒體學習庫。針對數(shù)字資源同質(zhì)化，建議國家成立一個數(shù)字資源管理機構(gòu)，組織分配各系統(tǒng)應(yīng)承擔的類目或內(nèi)容，監(jiān)督管理各系統(tǒng)電子資源的組織方式、檢索方式、閱讀軟件的簡單化、通用性等。針對用戶難以掌握的眾多數(shù)據(jù)庫固有的檢索方式、技巧及策略，建立跨庫檢索平臺，實現(xiàn)一站式檢索。開展資源共享及文獻傳遞以彌補館藏資源不足，如對外文數(shù)據(jù)庫采取文獻傳遞的方式來獲取。鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院圖書館先后開通了CASHL、CALIS文獻傳遞服務(wù)，但筆者通過對負責文獻傳遞服務(wù)的工作人員及部分教師交談得知，文獻傳遞服務(wù)整體情況較差，原因在于:1)開通文獻傳遞服務(wù)的時間較短。2)用戶對文獻傳遞服務(wù)缺乏了解。3)閱讀外文數(shù)據(jù)庫存在語言障礙。4)民辦高校對科研不夠重視。5)文獻傳遞服務(wù)不到位。

3.2 關(guān)于圖書館工作方面

民辦高校領(lǐng)導應(yīng)高度重視圖書館的建設(shè)和發(fā)展，適當加大圖書館工作人員的比例，開展文獻檢索和培訓，提供學科專業(yè)化和個性化服務(wù)。圖書館可開設(shè)網(wǎng)絡(luò)培訓平臺，為每個數(shù)據(jù)庫配備圖文并茂的說明文字，使讀者不受時空限制地學習，讓讀者迅速了解該數(shù)據(jù)庫的特點和針對性。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，開設(shè)校外訪問電子資源的有效途徑，方便師生校外使用，如鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學院圖書館繼VPN開通后，又通過創(chuàng)建CNKI個人館并開通漫游功能，方便教師使用。加強高校圖書館聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共建共享。圖書館聯(lián)盟的基本宗旨是為了降低圖書館的運行成本，民辦高校圖書館資金相對匱乏，因此，實現(xiàn)圖書館聯(lián)盟是民辦高校數(shù)字圖書館發(fā)展的必由之路。圖書館之間協(xié)作進行數(shù)據(jù)庫的采購和建設(shè)，能有效避免重復勞動及人力、財力、物力的浪費，進一步共建數(shù)字圖書館，協(xié)調(diào)建立數(shù)字資源并上網(wǎng)，彌補各自館藏資源的不足。

3.3 關(guān)于用戶自身信息素養(yǎng)方面

加強數(shù)字資源使用方面的培訓，使讀者能夠及時掌握相關(guān)數(shù)據(jù)庫的檢索和使用方法，有效地利用和查閱數(shù)字資源。充分利用圖書館主頁，作為圖書館對外的一個窗口，它是讀者了解圖書館的一個最佳通道。通過開展文獻檢索課進行培訓，通過咨詢臺、電話、微博、電子郵箱等方式提供個別輔導等。同時，加強網(wǎng)上咨詢和學科館員的主動服務(wù)，有針對性地開展宣傳與服務(wù)活動，根據(jù)讀者需要開展講座，提高用戶使用數(shù)據(jù)庫的技能，提高用戶自身信息素養(yǎng)。

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