云南邊疆高校學生網(wǎng)絡(luò)利益表達問題的實證研究

伍家旺

(臨滄師范高等?？茖W校 校長辦公室，云南 臨滄 677000)

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是大學生思想政治教育的重要領(lǐng)域，重視學生網(wǎng)絡(luò)利益表達是大學生思想政治教育的內(nèi)在要求。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育具有滲透性、互動性、廣泛性［1］等特點，網(wǎng)絡(luò)利益表達與學生現(xiàn)實行為之間有著密切的互動關(guān)系并相互影響。調(diào)查表明，云南邊疆高校學生網(wǎng)絡(luò)利益表達的意愿日益高漲且關(guān)切點集中與高校網(wǎng)絡(luò)利益表達平臺的建設(shè)和監(jiān)管滯后之間的矛盾突出。云南邊疆高校應(yīng)當正視學生網(wǎng)絡(luò)利益表達權(quán)利，充分利用好網(wǎng)絡(luò)平臺，構(gòu)建積極完善的大學生網(wǎng)絡(luò)利益表達渠道，有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺對學生進行思想政治教育，努力提升學生的公民素質(zhì)。

一、調(diào)查對象的基本情況

本文以云南邊疆民族地區(qū)8所高校學生為調(diào)查樣本對學生網(wǎng)絡(luò)利益表達狀況進行分析，通過問卷調(diào)查和田野式調(diào)查搜集第一手研究資料。共發(fā)放問卷2350份，回收2115份，有效問卷1989份，問卷回收率84.64%。接受問卷調(diào)查學生的主要情況如表1所示。

表1 云南邊疆高校學生調(diào)查樣本情況統(tǒng)計

二、學生網(wǎng)絡(luò)利益表達對其現(xiàn)實行為的影響

得益于網(wǎng)絡(luò)所具有的開放性和有利于表達者的“隱蔽性”，絕大部分利益訴求都是學生的真實意愿表達，學生網(wǎng)絡(luò)利益表達對其現(xiàn)實行為的影響一般呈現(xiàn)出同向式、逆向式以及抑制式三種傾向。

(一)同向式傾向

學生將網(wǎng)絡(luò)利益表達中的不滿情緒和思想直接轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實中采取行動力圖獲得利益滿足即為學生網(wǎng)絡(luò)利益表達的同向式傾向。在同向式傾向的作用下，學生一般直接采取行動且表現(xiàn)得比較沖動，試圖改變現(xiàn)狀。一般而言，同向式傾向又可以分為緩和與暴力行為方式兩種。緩和行為方式下，學生在現(xiàn)實中直接找相關(guān)主管部門或主管人員，甚至直接找校領(lǐng)導提出對相關(guān)利益問題的不滿并要求得到滿足;而在暴力行為方式下，學生會做出罵人、破壞公共物品甚至出現(xiàn)暴力傷人等行為。學生網(wǎng)絡(luò)利益表達的同向式傾向?qū)嶋H上相當于兩股作用力的疊加，導致現(xiàn)實行為后果難以預(yù)料，尤其是學生采取暴力行為方式尋求利益滿足時，可能迅速地凝聚成高強度的破壞力，直接危及校園的和諧穩(wěn)定。

(二)逆向式傾向

學生一方面在網(wǎng)路平臺表達出對相關(guān)利益問題的不滿，另一方面在現(xiàn)實行為上表現(xiàn)出拒絕配合學校的工作、不服從管理甚至自暴自棄的非暴力行為取向即為學生網(wǎng)絡(luò)利益表達的逆向式傾向。在逆向式傾向的影響下，學生在網(wǎng)絡(luò)平臺明確表達出對相關(guān)利益問題的不滿，但在現(xiàn)實中傾向于通過以消極對抗為主的方式表現(xiàn)出來。學生網(wǎng)絡(luò)利益表達的逆向式傾向具有較強的擴散性和“傳染能力”，無論是對學生個人的長遠發(fā)展，還是對高校學生教育與管理工作的順利開展以及正常教學秩序的維護，都具有較大破壞力。

(三)抑制式傾向

學生網(wǎng)絡(luò)利益表達的抑制式傾向，是指學生雖然在網(wǎng)絡(luò)平臺表達出對相關(guān)利益問題的不滿，但在現(xiàn)實行為中卻抑制情緒，并不將利益訴求或不滿外露。調(diào)查顯示，云南邊疆高校中存在網(wǎng)絡(luò)利益表達抑制式傾向的學生占據(jù)較大比例。短期來看，這部分學生網(wǎng)絡(luò)利益表達的情緒以及思想不會對學校的正常秩序構(gòu)成威脅;但長期來看，任何人的心理承受都有一定限度，一旦突破承受限度必然產(chǎn)生質(zhì)的變化，因而學生網(wǎng)絡(luò)利益表達的抑制式傾向是同向式以及逆向式傾向的過渡階段，一旦學生的心理承受極限被突破必然向同向式傾向或逆向式傾向轉(zhuǎn)變并產(chǎn)生較嚴重的消極影響。

三、云南邊疆高校學生網(wǎng)絡(luò)利益表達的主要利益關(guān)切

根據(jù)高校學生生活、學習和發(fā)展的實際，本研究將學生在校期間的基本利益分為生存、生活以及發(fā)展利益三個方面。

(一)學生的生存利益關(guān)切點

1．資助工作公平公正性

云南邊疆民族地區(qū)經(jīng)濟文化發(fā)展水平相對滯后，高校省內(nèi)生源占據(jù)較大比例，貧困生所占比例也較高。調(diào)查顯示，學生對學校所開展的資助工作公平公正性的總體不滿意度為30.4%，近三分之一的學生對學校貧困生資助工作的公平公正性表示質(zhì)疑。在深度訪談中，不少學生提出:“僅僅依靠‘大學生家庭經(jīng)濟情況調(diào)查表’作為認定貧困生的依據(jù)，本身就存在問題，部分學生為獲得資助會故意隱瞞家庭經(jīng)濟收入狀況，導致更貧困的同學無法得到幫助”。

云南邊疆高校省內(nèi)生源的貧困學生比例為47.5%，遠高于省外生源的學生群體。大規(guī)模的貧困大學生資助需求與政府有限財力之間的矛盾使得高校貧困生資助工作成為學生生存利益中最敏感的問題之一。

2．勤工助學問題

對家境貧困的學生而言，參加勤工助學是獲取一定生活費和減輕家庭經(jīng)濟負擔的重要渠道，鼓勵學生參加勤工助學也是學校培養(yǎng)學生自力更生、不畏艱難精神的有效途徑。

調(diào)查顯示，云南邊疆高校學生對勤工助學工作的不滿意度較高，總體不滿意度為30.9%。對昆明4所本科高校開展的調(diào)查顯示，昆明地區(qū)高校學生對學校勤工助學工作開展狀況的總體不滿意度為27%，略低于邊疆高校。半結(jié)構(gòu)化訪談顯示，學生對勤工助學工作不滿意的原因主要集中于兩個方面:一是學校設(shè)置的勤工助學工作崗位少;二是勤工助學酬勞少。

(二)學生的生活利益關(guān)切點

1．日常飲食就餐問題

飲食就餐是大學生校園生活的重要內(nèi)容，食堂幾乎是學生每日必到之處，與學生日常生活成本、身體健康等緊密相關(guān)。就學校食堂飯菜的質(zhì)量與衛(wèi)生狀況、價格狀況、給予量以及食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度等對云南邊疆高校學生的滿意度開展調(diào)查，學生對以上各方面狀況的不滿意度較高，具體情況如表2所示。

表2 云南邊疆高校學生對食堂用餐不滿情況的分析統(tǒng)計

2．學校住宿問題

大學階段，宿舍不僅是學生休息的場所，還是學生課后學習、生活、社交等活動開展的核心場所，因而學生對宿舍相關(guān)問題的關(guān)注度也較高。高校學生住宿的首要利益即是用水、用電問題。調(diào)查顯示，云南邊疆高校學生對宿舍用水用電狀況的滿意度處于較低水平，對宿舍生活用水狀況的總體不滿意度為41.6%;對宿舍生活用電狀況的總體不滿意度為40.6%。

高校學生在住宿方面比較關(guān)注的第二大問題是宿舍管理問題。調(diào)查顯示:學生對宿舍管理制度的總體不滿意度為35.1%;對宿舍管理工作人員責任心的總體不滿意度為31.9%;對宿舍管理工作人員工作態(tài)度的總體不滿意度為34%;對學校宿舍環(huán)境的總體不滿意度為32%。

3．公共綠化及衛(wèi)生環(huán)境問題

綠化建設(shè)以及衛(wèi)生環(huán)境狀況是高校向社會展現(xiàn)的一張名片，也是校園文明建設(shè)成效的重要體現(xiàn)。學生在接受高等教育期間因長期置身于校園環(huán)境中，所以對校園綠化建設(shè)以及衛(wèi)生環(huán)境狀況關(guān)注度普遍較高。

調(diào)查顯示(如表3)，云南邊疆高校學生對校園公共綠化以及衛(wèi)生環(huán)境的總體不滿意度高達37.6%，其中，表示“非常不滿意”的占10.6%，表示“不滿意”的占26.9%。

表3 云南邊疆高校學生對校園公共綠化及衛(wèi)生環(huán)境滿意度分析統(tǒng)計

(三)學生的發(fā)展利益關(guān)切點

與生存利益、生活利益相關(guān)內(nèi)容的顯性、直觀特點不同，發(fā)展利益更抽象，在表現(xiàn)形式上處于“隱性”狀態(tài)。云南邊疆高校學生對發(fā)展利益方面的內(nèi)容關(guān)注度稍低，但在專業(yè)教學課程安排、社團組織、推優(yōu)評優(yōu)等方面的反應(yīng)相對強烈。

1．專業(yè)教學課程設(shè)置問題

專業(yè)教學課程的設(shè)置對學生未來發(fā)展有著深遠影響，合理的安排有利于循序漸進地引導學生逐步深入學習專業(yè)理論知識，反之則容易打擊學生的學習積極性。調(diào)查顯示:云南邊疆高校學生對專業(yè)課程安排狀況的總體不滿意度為21.1%。專業(yè)教育教學是高校人才培養(yǎng)的核心環(huán)節(jié)，超過五分之一的學生對課程安排狀況表示不滿，對高校敲響了警鐘，學校必須給予高度重視。

2．社團組織相關(guān)問題

社團組織是大學生展示自我、鍛煉能力和拓展興趣愛好的重要實踐平臺，對學生個人成長有著不可忽視的重要作用。調(diào)查顯示，云南邊疆高校學生對社團組織相關(guān)內(nèi)容及作用所持意見也比較集中，約有四分之一的學生表示不滿:在學校社團組織對個人成長成才的積極作用方面的總體不滿意度為25.4%;對學校社團種類豐富程度的總體不滿意度為28.2%;對學校社團組織活動的質(zhì)量與效果的總體不滿意度為32.7%;對學校社團活動組織所開展活動頻率的總體不滿意度為29.8%;對學校社團組織開展的各類競賽活動的總體不滿意度為23.3%。

3．評優(yōu)及推優(yōu)入黨工作公平公正性問題

評優(yōu)工作以及推優(yōu)入黨工作的開展，對大學生個人發(fā)展的影響不容忽視，評優(yōu)、推優(yōu)工作中體現(xiàn)的公平公正性狀況直接關(guān)系到大學生公民素質(zhì)的提高和黨組織總體素質(zhì)的提升。調(diào)查顯示，云南邊疆高校學生對學校評優(yōu)工作的總體不滿意度為30.1%。在深度訪談中，學生針對該問題提出的意見主要有以下兩點:“評優(yōu)中并不完全按照學習成績的高低進行，很多學生在綜合測評加分中弄虛作假”;“我們的評優(yōu)都是由班主任或輔導員將名額指定分配，也談不上什么公平公正”。針對高校黨員發(fā)展工作公平公正性的調(diào)查，學生的總體不滿意度為23.7%。從訪談情況來看，學生的入黨積極性普遍較高，但對學校推優(yōu)入黨工作的公平公正性表示質(zhì)疑的學生占一定比例，這是亟待解決的嚴肅的政治問題。

四、云南邊疆高校學生網(wǎng)絡(luò)利益表達的意愿及其效果

(一)學生網(wǎng)絡(luò)利益表達的意愿

高校學生是接觸計算機網(wǎng)絡(luò)最為頻繁的群體之一，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能最嫻熟的群體之一，網(wǎng)絡(luò)甚至已經(jīng)成為不少學生的生活、學習中不可或缺的部分。當前云南邊疆高校學生在生存利益、生活利益以及發(fā)展利益等方面都有著非常集中的利益關(guān)切點，而在現(xiàn)實工作中難以輕易覺察出學生情緒變化，也難以判斷其不滿狀況的具體程度。一個重要因素是因為傳統(tǒng)利益表達渠道的“顯性”和“直接”等特點壓制了部分學生的利益表達，學生因擔心其利益表達行為使自己被列入“壞學生”、“鬧事者”行列而選擇沉默。而網(wǎng)絡(luò)利益表達所具有的相對“隱蔽性”一定程度上能夠減輕或消除學生的疑慮，因此，網(wǎng)絡(luò)利益表達也就成為越來越多學生的選擇。

長期對學生進行觀察和調(diào)查了解，云南邊疆高校學生中曾利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺進行過利益表達者所占比例超過98%。利用“人人網(wǎng)”、“朋友網(wǎng)”、QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)交流平臺對學生的實時信息進行統(tǒng)計和分析，結(jié)果顯示，學生網(wǎng)絡(luò)利益表達呈現(xiàn)“人數(shù)多”、“問題廣泛”兩大特點。首先是利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行利益表達的學生為數(shù)眾多，幾乎涵蓋全體學生;其次是學生在網(wǎng)絡(luò)平臺所表達的利益訴求涉及的問題和內(nèi)容相當廣泛，包括學校環(huán)境、人際交往、教育教學質(zhì)量、就業(yè)問題、非公平公正現(xiàn)象等。

(二)學生網(wǎng)絡(luò)利益表達的效果

計算機網(wǎng)絡(luò)的普及為學生廣泛參與網(wǎng)絡(luò)利益表達提供了技術(shù)保障，但研究顯示，與學生日益高漲的網(wǎng)絡(luò)利益表達意愿相對應(yīng)，云南絕大部分邊疆高校又都極力規(guī)避學生網(wǎng)絡(luò)利益表達行為的出現(xiàn)，未設(shè)置校園網(wǎng)內(nèi)交流平臺的高校占多數(shù)，課題組所調(diào)查的8所高校中已經(jīng)建設(shè)有相關(guān)利益表達平臺的僅有一所，占12.5%。雖然各邊疆高校試圖規(guī)避學生廣泛開展網(wǎng)絡(luò)利益表達，但互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播的迅速擴散性以及網(wǎng)絡(luò)的開放性等是高校難以掌控的，特別是“微博”時代的到來，學生已經(jīng)不僅僅是信息單向接受者，也是信息的制造者、傳播者。

云南邊疆高校對學生網(wǎng)絡(luò)利益表達的規(guī)避態(tài)度和行為與學生日益高漲的網(wǎng)絡(luò)利益表達意愿之間的矛盾，導致了學生實際利益訴求不可避免地同時通過體系內(nèi)和體系外兩種途徑進行表達，且體系外表達途徑逐漸成為主體，這與高等教育所堅持的“以人為本”原則、“學生本位”、“學生主體”等理念是相違背的。因此，云南邊疆高校學生網(wǎng)絡(luò)利益表達經(jīng)常出現(xiàn)“墻內(nèi)開花墻外香”的尷尬狀況，學生由于在體系內(nèi)無法進行合理的利益表達轉(zhuǎn)而選擇通過體系外途徑進行表達，容易導致高校的社會形象受損，也迫使高校在應(yīng)對時陷入被動的局面。

五、云南邊疆高校應(yīng)對學生網(wǎng)絡(luò)利益表達問題的對策

(一)重視學生網(wǎng)絡(luò)利益表達，尊重學生利益表達的權(quán)利

邊疆高校，學生民族結(jié)構(gòu)復(fù)雜，信仰多元化特征突出，尊重學生的民族風俗習慣和傳統(tǒng)文化是有效開展工作的必然要求。胡錦濤總書記在全國宣傳思想工作會議上一再強調(diào):“思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅持以人為本。既要堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人?！保?］面對學生網(wǎng)絡(luò)利益表達中所存在的具體問題，粗暴地壓制或責罰會加重學生的逆反心理，為有效開展工作帶來阻礙，因此，學校應(yīng)充分尊重學生的主體性和學生利益表達的權(quán)利，獲得學生的支持與理解。

高度關(guān)注學生網(wǎng)絡(luò)利益表達動態(tài)有利于及時跟進和了解學生的思想狀況，及時發(fā)現(xiàn)存在的突出問題。當前，云南各邊疆高校管理層對學生網(wǎng)絡(luò)利益表達的動態(tài)關(guān)注度不高，缺乏對學生網(wǎng)絡(luò)利益表達相關(guān)信息的系統(tǒng)性搜集、研究和分析。各高校應(yīng)當把關(guān)注和搜集學生網(wǎng)絡(luò)利益表達信息例行化、制度化，為研判學生利益表達的核心問題并及時有效地提出對策提供現(xiàn)實依據(jù)。

(二)建立健全學生網(wǎng)絡(luò)利益表達的平臺

與省會城市中已經(jīng)處于發(fā)展階段的高校不同，邊疆高校大都還處于建設(shè)階段，學生“合法化”、有序化進行網(wǎng)絡(luò)利益表達所依賴的校園網(wǎng)絡(luò)渠道和平臺尚未建立健全。完善和規(guī)范學生網(wǎng)絡(luò)利益表達“官方”渠道，主動占領(lǐng)思想政治教育新陣地，全面加強校園網(wǎng)建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的手段，利用網(wǎng)絡(luò)為學生學習、生活提供服務(wù)，對學生進行教育、引導，不斷拓展大學生思想政治教育的渠道和空間［3］，是黨和政府對各高校提出的明確要求。高校應(yīng)加大資金投入和技術(shù)引進力度，構(gòu)建滿足學生網(wǎng)絡(luò)利益表達需要的“官方”渠道和平臺，為提高學生管理與服務(wù)效能、及時糾正學生的偏激思想和行為提供技術(shù)支持。

(三)密切跟蹤學生關(guān)切的核心利益問題

不能及時掌握學生的真實想法將加大工作的難度和工作量，尤其是部分學生始終不配合，容易使工作陷入困境，因而迅速確定學生關(guān)切的核心利益問題至關(guān)重要。在高校學生工作中，憑借現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，學生工作者與廣大學生在網(wǎng)上建立穩(wěn)定關(guān)系已經(jīng)成為可能。而通過所建立的師生虛擬網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，學生工作者，尤其是班主任和輔導員通常都能夠?qū)W生的網(wǎng)絡(luò)利益表達實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)督和了解。學生工作者應(yīng)當通過現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)密切關(guān)注學生的網(wǎng)絡(luò)利益表達動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)學生利益關(guān)切的核心，為有效解決學生利益問題、防范學生出現(xiàn)過激行為奠定基礎(chǔ)。

(四)提升高校對學生利益訴求的回應(yīng)能力

無論學生所關(guān)注的是生活利益、生存利益，還是發(fā)展利益，為避免學生網(wǎng)絡(luò)利益表達出現(xiàn)同向式、逆向式以及抑制式傾向的負面影響，維護校園的和諧穩(wěn)定，及時給予回應(yīng)是解決問題的重中之重。高校必須努力提升對學生利益訴求的回應(yīng)能力。高校應(yīng)在不斷優(yōu)化工作團隊、構(gòu)建技術(shù)平臺、完善相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，積極搜集、研判學生網(wǎng)絡(luò)利益表達的目標指向等信息，分門別類并分清輕重緩急地科學處置，如涉及學生生存問題的校舍安全、貧困資助工作等應(yīng)當優(yōu)先處理，針對學生人際危機、心理焦慮等問題應(yīng)當及時安排學生工作人員對學生進行耐心開導，幫助學生學會自我調(diào)試?？傊?，高校對學生利益訴求的回應(yīng)能力決定了高校在學生心目中的地位，不斷提升高校的回應(yīng)能力才是解決問題的根本途徑。

注釋:

①筆者在擔任學生班主任、輔導員的過程中對在校學生日常行為及其網(wǎng)絡(luò)利益表達的動態(tài)長期進行觀察和記錄，為本研究的順利開展提供大量客觀詳實的第一手資料。

②本研究中，“隱蔽性”是指學生對網(wǎng)絡(luò)利益表達方式所持的避免直接暴露自己思想和身份以規(guī)避被利益主管部門或人員責罰的心理傾向和主觀態(tài)度，隨著網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管日益法治化和嚴格化，真正的隱藏已經(jīng)不可能。

［1］章宗森，王月華．對高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育探析［J］．新西部，2009(8):178．

［2］胡錦濤．堅持用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)宣傳思想工作為全面建設(shè)小康社會提供科學理論指導和強大輿論力量［N］．人民日報，2003－12－08(10)．

［3］中共中央，國務(wù)院．中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見［EB/OL］．(2004－08－26)［2013 －06 －10］．http:∥china．findlaw．cn/fagui/p_7/83753．html．