為用戶供應(yīng)鏈提供貼身服務(wù)

（本刊記者/趙法彬）

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的深入，那些包裝消費(fèi)品、物流、制造、醫(yī)藥或零售領(lǐng)域的跨國公司，需要準(zhǔn)確了解所有庫存和貨架有貨率，同時(shí)盡力遵守規(guī)章制度并確保公司的可持續(xù)發(fā)展運(yùn)營。由于收集數(shù)據(jù)的格式、來源及合作伙伴的多樣性，供應(yīng)鏈可見性成為這些公司的一大挑戰(zhàn)，他們的各種資源規(guī)劃與后端系統(tǒng)甚至未進(jìn)行連接。BT環(huán)球服務(wù)部亞太、中東和非洲地區(qū)總裁與環(huán)球物流總裁Kevin Taylor先生日前接受本刊記者采訪時(shí)表示，BT Trace可幫助企業(yè)應(yīng)對這些嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

BT Trace專為供應(yīng)鏈打造

BT Trace是一個綜合性的供應(yīng)鏈服務(wù)組合，主要是為跨國公司設(shè)計(jì)，其基于云的功能依賴于BT新的Cloud Compute平臺。通過使用這些新功能，客戶可從BT全球數(shù)據(jù)中心內(nèi)安全受控環(huán)境中的靈活、可擴(kuò)展、可靠的平臺獲益。此外，BT Advise內(nèi)部的BT全球?qū)I(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)還為供應(yīng)鏈提供咨詢、整合及管理化服務(wù)。Kevin Taylor說，BT Trace基于云的新功能，旨在幫助企業(yè)更好管理日益復(fù)雜的全球供應(yīng)鏈。該項(xiàng)基于云的解決方案新增之后，BT Trace能夠近乎實(shí)時(shí)地將復(fù)雜供應(yīng)鏈視圖單一化、準(zhǔn)確化，使客戶能夠快捷地看到在任何地方進(jìn)行的任何修改，進(jìn)而提高他們的運(yùn)營效率。BT Trace云服務(wù)能夠針對在延伸性全球供應(yīng)鏈中轉(zhuǎn)移的商品與資產(chǎn)所產(chǎn)生的大量事件數(shù)據(jù)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)高效安全地收集、存儲、共享和解釋。該項(xiàng)新服務(wù)能夠整合跨國公司及其供應(yīng)商在使用不同資源規(guī)劃和IT系統(tǒng)中產(chǎn)生的復(fù)雜信息，通過一個定制的網(wǎng)絡(luò)門戶為企業(yè)提供整個供應(yīng)鏈的單一視圖。

Kevin Taylor表示，供應(yīng)鏈占到一個企業(yè)成本的60%～80%，而且供應(yīng)鏈出了任何問題都會立刻對公司的業(yè)務(wù)，甚至對客戶的滿意程度產(chǎn)生巨大影響。同樣，如果供應(yīng)鏈在效率方面有幾個百分點(diǎn)的提升，就會使企業(yè)利潤得到很大增長。在整個供應(yīng)鏈的流動過程中，企業(yè)管理層需要得到準(zhǔn)確而實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，BT Trace就可以幫助企業(yè)做到這一切。

一是進(jìn)行資產(chǎn)的追蹤。BT Trace對資產(chǎn)進(jìn)行管理和追蹤，會涉及到可以重復(fù)利用的運(yùn)輸資產(chǎn)，在一個的閉環(huán)的環(huán)境中使用Bar Code條碼和RFID技術(shù)進(jìn)行追蹤?？梢詫π枨筮M(jìn)行預(yù)測，并且可以對一些運(yùn)輸資產(chǎn)進(jìn)行重新使用，在運(yùn)營成本方面會降低60%，資產(chǎn)和設(shè)備的丟失率也會降低40%，并提高資產(chǎn)的再用率。

二是貨物追蹤。在庫存的追蹤方面，用Bar Code條碼和RFID技術(shù)對庫存進(jìn)行盤點(diǎn)、管理和追蹤，可以讓庫存的精確度達(dá)到99%，存貨的可供率提高30%。在零售追蹤方面，還要使用無線技術(shù)，這樣零售商就可以追蹤所有的產(chǎn)品，從而使貨物銷售提升3%～20%，客戶滿意度會提高50%。

BT Trace能夠給企業(yè)提供整個供應(yīng)鏈的端對端的透明性，它收集從各方面來的信息，并且進(jìn)行分析和解釋，所基于的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，把這些信息用統(tǒng)一的格式呈現(xiàn)給企業(yè)。如果供應(yīng)鏈中出現(xiàn)了問題就會自動發(fā)出警報(bào)，企業(yè)在全球的任何地方的管理者，無論用固定還是移動設(shè)備，都可以收到這些警報(bào)。此外，BT Trace所需要的配套并不昂貴，都是比較容易進(jìn)行部署和連接的。

因?yàn)锽T Trace基于云，所以企業(yè)的應(yīng)用源代碼是不用修改的，這給他們帶來了很大的靈活性，在成本方面也節(jié)省了很多。最終的結(jié)果是企業(yè)定單發(fā)貨的準(zhǔn)確率提高了53%，整體配送的能力也有大大的提升，并使客戶的滿意度大大的提高。

BT專注于供應(yīng)鏈行業(yè)

BT是以IT起家的，所以目前也有一個很獨(dú)特的優(yōu)勢，就是遍布全球的安全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，這對BT推出云服務(wù)是一個非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。BT可以通過自己的網(wǎng)絡(luò)技能和經(jīng)驗(yàn)，把這些供應(yīng)鏈上的各方聯(lián)系起來。Kevin Taylor說，BT是專注于供應(yīng)鏈行業(yè)的眾多協(xié)會及標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)的積極會員，包括GS1（國際物品編碼協(xié)會）、ECR（有效消費(fèi)者反應(yīng)系統(tǒng)）、ELUPEG（歐洲物流用戶、提供商與促進(jìn)者集團(tuán)）和美國零售聯(lián)合會（National Retail Federation）。另外，BT還與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)協(xié)作開展供應(yīng)鏈解決方案項(xiàng)目，例如清華大學(xué)。

BT環(huán)球服務(wù)高度重視戰(zhàn)略性行業(yè)，根據(jù)不同行業(yè)用戶的需求量身打造產(chǎn)品，以更好地服務(wù)于用戶，如包裝消費(fèi)品、制造、物流與醫(yī)藥、零售、銀行與金融市場、政府和醫(yī)療行業(yè)?；钴S在這些行業(yè)的用戶可從廣泛的行業(yè)針對性產(chǎn)品陣容、解決方案設(shè)計(jì)和基礎(chǔ)架構(gòu)以及行業(yè)特定的客戶管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)獲益。BT Trace新的云服務(wù)已經(jīng)通過世界最大的快遞公司之一TNT快遞試用和測試。該服務(wù)是BT與TNT協(xié)作開發(fā)，旨在幫助企業(yè)提高運(yùn)營效率、改進(jìn)客戶服務(wù)和優(yōu)化逆向物流，TNT的運(yùn)營效率因此提高了17%，客戶滿意度提高了16%。Kevin Taylor透露說，BT Trace已經(jīng)開始贏利了。