社交網(wǎng)站已深入美國(guó)政治和生活當(dāng)中

特約撰稿人 | 宋向東

市場(chǎng)研究公司NPD Group報(bào)告指出，目前美國(guó)家庭有超過5億部終端連接到互聯(lián)網(wǎng)。美國(guó)家庭擁有的智能手機(jī)和平板電腦的擁有率，在2012年12月進(jìn)行調(diào)查時(shí)為35%，但3個(gè)月后，就增加至53%，并超過了個(gè)人電腦，可見發(fā)展之迅速。

從發(fā)展上看，平板電腦增長(zhǎng)，個(gè)人電腦減少，這種趨勢(shì)還將持續(xù)。美國(guó)智能手機(jī)在移動(dòng)市場(chǎng)的占有率現(xiàn)已達(dá)到57%。社交網(wǎng)站也隨智能手機(jī)普及而快速增長(zhǎng)，UGC（用戶生成內(nèi)容）則是社交網(wǎng)站上的重要應(yīng)用。

美國(guó)社交網(wǎng)站與生活密切相關(guān)

到21世紀(jì)初，博客的增長(zhǎng)速度尤為迅速，成千上萬的人開始擁有自己的個(gè)人博客。在短短的幾年時(shí)間里，這一數(shù)字已經(jīng)膨脹到數(shù)百萬人。不久后，專注于政治問題的博客也開始出現(xiàn)。最終，這些博客在相同的政治理念和原則下，他們利用在線社區(qū)的工具，調(diào)整彼此的關(guān)系。

在Web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上內(nèi)容的產(chǎn)出主要是由用戶創(chuàng)建，每一個(gè)用戶都可以生成自己的內(nèi)容，UGC并不是某一種具體的業(yè)務(wù)，而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重。YouTube等網(wǎng)站都可以被看作是UGC的成功案例，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、博客和播客(視頻分享)等都是UGC的主要應(yīng)用形式。

eMarketer發(fā)布的一份研究報(bào)告，稱美國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻的觀眾在迅速增長(zhǎng)。在2011年，美國(guó)有1.58億人觀看在線視頻，相當(dāng)于美國(guó)總?cè)丝诘?0.5%。不過預(yù)測(cè)其增長(zhǎng)速度，將會(huì)繼續(xù)逐年下降，如在2010年的增長(zhǎng)速度為11.3%，而到2015年預(yù)測(cè)將下降到4.2%。

社交網(wǎng)站已與人們生活密不可分，例如Facebook和MySpace網(wǎng)站，開始僅作為一個(gè)青少年和大學(xué)生使用的小眾社區(qū)，但很快就發(fā)展成為擁有數(shù)百萬成員的耀眼網(wǎng)站。根據(jù)益普索（Ipsos）公司早在2007年7月的報(bào)告，在美國(guó)24%的互聯(lián)網(wǎng)用戶，在調(diào)查前的一個(gè)月內(nèi)，使用某種類型的社交網(wǎng)絡(luò)，就有三分之一的用戶有此類經(jīng)驗(yàn)，隨后，網(wǎng)上虛擬社區(qū)就在美國(guó)迅速成長(zhǎng)。

據(jù)IDC研究顯示，在2013年第一季度，美國(guó)有近半數(shù)用戶在外出健身、看電影、購(gòu)物、甚至在家煮菜時(shí)，也不忘時(shí)時(shí)查看Facebook。智能型手機(jī)應(yīng)用程序中，F(xiàn)acebook是第三大受歡迎的、僅次于電子郵件和網(wǎng)絡(luò)瀏覽。約有70%智能型手機(jī)用戶頻繁造訪Facebook，超過半數(shù)每天查看Facebook。

根據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，美國(guó)約有一半人口使用智能型手機(jī)，2013年人數(shù)預(yù)估會(huì)達(dá)到1億8140萬人，未來4年內(nèi)預(yù)估將攀升到2億2240萬人。Facebook是美國(guó)排名第一的照片分享網(wǎng)站，每天上載850萬張照片。隨著用戶數(shù)量增加，F(xiàn)acebook的目標(biāo)已經(jīng)指向另外一個(gè)領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)搜索。2012年6月，F(xiàn)acebook稱將涉足在線支付領(lǐng)域。

社交網(wǎng)絡(luò)的另類用途，是在企業(yè)用戶方面，調(diào)查顯示，使用越多工作效率會(huì)越高，這是創(chuàng)業(yè)公司Evolv得出的結(jié)論。Evolve跟蹤了“財(cái)富500強(qiáng)”公司中的數(shù)百個(gè)。Evolv發(fā)現(xiàn)，時(shí)薪(按小時(shí)計(jì)薪)員工，在使用社交網(wǎng)站時(shí)不僅工作效率提高，而且使用社交網(wǎng)站越多，效率就會(huì)越高。

時(shí)薪員工通常使用的4個(gè)社交網(wǎng)站，分別為Facebook、Twitter、Pinterest和LinkedIn。相對(duì)于不使用社交網(wǎng)絡(luò)的員工，這些員工能實(shí)現(xiàn)更多銷售額，或是以更快的速度處理好客服。此外，這樣的員工留在公司的時(shí)間也長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，使用社交網(wǎng)絡(luò)站的時(shí)薪員工，平均在公司工作94天，而不使用社交網(wǎng)絡(luò)的員工，平均只在公司工作83天。

使用5種或更多社交網(wǎng)站服務(wù)的員工比使用4種或更少社交網(wǎng)站的員工更有效率，在銷售額方面會(huì)高出1.5%，在處理客服請(qǐng)求數(shù)量方面，會(huì)多出2.8%，這類員工會(huì)更搶手。Evolv指出，對(duì)社交媒體的使用反映了出一個(gè)人運(yùn)用計(jì)算機(jī)的能力和社交能力。

社交網(wǎng)站在美國(guó)政治中作用明顯

在2004年美國(guó)的總統(tǒng)競(jìng)選中，政治評(píng)論家和媒體，通過博客，然后展開在線社區(qū)的大辯論。通過社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，收集政治上的支持，包括來自全國(guó)各地的捐贈(zèng)競(jìng)選資金。為了充分利用這些趨勢(shì)，2006年大選的候選人，在各大社交網(wǎng)站粘貼自己的競(jìng)選檔案。此外，有些候選人把廣告和其他多媒體宣傳材料也放置到候選人的競(jìng)選檔案上（候選人的視頻）。

在2008年的總統(tǒng)選舉期內(nèi)，發(fā)生了新的事情，其中之一就是UGC快速增長(zhǎng)。自上一次總統(tǒng)選舉后，社交網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步重視，各陣營(yíng)都創(chuàng)建了一個(gè)專用社交網(wǎng)絡(luò)。特別是約翰·愛德華茲（John Edwards）和民主黨總統(tǒng)候選人奧巴馬，創(chuàng)建了迄今為止最大型社交網(wǎng)絡(luò)。把社交網(wǎng)絡(luò)作為武器，尋求民眾支持，并募集競(jìng)選資金?？梢钥闯?，在各種選舉活動(dòng)中，如募捐活動(dòng)、公民的參與，互聯(lián)網(wǎng)已成為一個(gè)強(qiáng)大的政治手段。

在競(jìng)選中，政治評(píng)論家和媒體，通過博客展開在線社區(qū)的大辯論，這種活動(dòng)到了今天，仍在繼續(xù)。如使用E-mail向參與競(jìng)選的議員拉票。電子郵件活動(dòng)，在朋友和同事中引起了共鳴，從一個(gè)人轉(zhuǎn)移到另一個(gè)人。從開始一個(gè)小的活動(dòng)，隨著時(shí)間的推移被逐漸壯大，特別是在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，演變成要求解決重要的政策問題。

現(xiàn)在，在電子郵件基礎(chǔ)上，參加政治活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)，數(shù)以百萬計(jì)，MoveOn.org就是美國(guó)最大的一個(gè)政治活動(dòng)網(wǎng)站。具有代表性的是一個(gè)名為Change.org網(wǎng)站。起先，其社交網(wǎng)絡(luò)的成立是以協(xié)助個(gè)人行使慈善，然后經(jīng)重新設(shè)計(jì)，變成支持某候選人為目的社交網(wǎng)絡(luò)。在競(jìng)選期間，Change.org將募集到的資金，以托管的形式進(jìn)行保管。如果候選人由在線活動(dòng)取得現(xiàn)金，對(duì)手就會(huì)從Change.org金庫(kù)中查知。