信息通信管理標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)的研究與建立

李鋒

【摘 要】信通公司欲高效、有序確保電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運(yùn)營，必進(jìn)行信息通信的專業(yè)化管理，解決管理“瓶頸”，須搭載信息化管理平臺輔助辦公。結(jié)合國內(nèi)外現(xiàn)狀，從省級信息通信基礎(chǔ)出發(fā)，分析調(diào)研目前狀況，提出開發(fā)目標(biāo)、內(nèi)容和總體思路，并通過實際應(yīng)用證實了項目的切實可行和高度實用性。

【關(guān)鍵詞】多專業(yè)協(xié)同及數(shù)據(jù)共享；信息化；標(biāo)準(zhǔn)化；

【中圖分類號】C931.6【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-5158（2013）07-0147-01

引言

為了建設(shè)國際一流企業(yè)，國家電網(wǎng)公司提出了“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的管理思路。國家電網(wǎng)公司黨組深入推進(jìn)人財物集約化管理和統(tǒng)一堅強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，進(jìn)一步對信息化工作提出了新的、更高的要求。消除信息化發(fā)展的不平衡，進(jìn)一步健全信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，持續(xù)完善現(xiàn)有信息系統(tǒng)功能，密切跟進(jìn)并服務(wù)人財物集約化管理提出的新需求，徹底消除數(shù)據(jù)和管理壁壘等工作，成為新形勢下公司信息化工作迫切需要解決的新課題。

1 項目目前狀況

信通公司自成立以來積極開展內(nèi)部管理體制創(chuàng)新，確實對信通公司管理效率的提高起到了積極的作用，但也存在著一些問題：

1、 管理人員不能及時、全面的掌握各專業(yè)工作進(jìn)展和過程中的詳細(xì)情況，不便于管理決策的制定。

2、任務(wù)制定、分解以及班組派工、任務(wù)執(zhí)行及完結(jié)考核工作信息化程度不高，未實現(xiàn)全過程閉環(huán)。

3、 各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合和上下聯(lián)動性不強(qiáng)，應(yīng)急反應(yīng)能力差，造成部分工作中信息不能及時溝通，協(xié)同工作辦公效率較低。

4、 考核約束機(jī)制不完善以及部分工作中的推諉和扯皮現(xiàn)象成為各項工作整體協(xié)調(diào)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的阻礙。

5、工作響應(yīng)及處理機(jī)制僵化，受場地及環(huán)境制約，經(jīng)常無法第一時間處理緊急工作，且現(xiàn)場信息采集手段單一，無法多樣化反映現(xiàn)場情況。

這些問題的存在，制約著信通公司的發(fā)展。迫切需要針對科技、信息和通信三個專業(yè)一體化大運(yùn)維運(yùn)行模式下的管理體系進(jìn)行探索，實現(xiàn)信息通信中心集約化、精益化管理，采用信息化的手段進(jìn)行各專業(yè)資源共享、辦公協(xié)同，提高管理人員的管理水平及決策能力，縮短管理鏈條，減少管理成本，提高管理效率，起到管理簡約化、績效考核科學(xué)化、應(yīng)急反應(yīng)迅速的效果。

2 項目的必要性

“十二五”期間，國家電網(wǎng)公司將深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“兩個轉(zhuǎn)變”不動搖，堅持“三個建設(shè)”不放松，以全面建設(shè)堅強(qiáng)智能電網(wǎng)、加快建設(shè)“三集五大”體系為戰(zhàn)略重點，推動公司和電網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展、集約發(fā)展、安全發(fā)展。信息化已成為國家電網(wǎng)公司實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的重要保障。

3 項目內(nèi)容及目標(biāo)

項目的建立結(jié)合信通公司的實際情況及工作特點，建立信息通信管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，以信通公司各專業(yè)一體化運(yùn)維管控為核心，實現(xiàn)資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，基于全過程閉環(huán)電子化流程為依托，強(qiáng)化各項工作任務(wù)精益化管控和運(yùn)維檢修資源的優(yōu)化配置。在現(xiàn)有信息安全隔離技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合智能手持設(shè)備實現(xiàn)移動辦公和日常及應(yīng)急任務(wù)的安排，使用人員將文字、圖像、聲音等信息通過智能手持設(shè)備傳回，為第一時間的工作任務(wù)安排執(zhí)行提供新的解決思路，不增加設(shè)備投資的情況下更加快捷、及時處理工作任務(wù)和管控現(xiàn)場工作情況。與信通公司現(xiàn)有PMS、一體化網(wǎng)管軟件、狀態(tài)檢修輔助平臺和IMS等信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)信息資源共享，避免信息孤島。

預(yù)期目標(biāo)：

1、從體制機(jī)制和管理創(chuàng)新入手，優(yōu)化管理制度，梳理管理流程，強(qiáng)化部門、專工、班組以及后勤之間的協(xié)調(diào)配合和上下聯(lián)動。

2、加強(qiáng)應(yīng)急體系建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)險預(yù)警和風(fēng)險辯識，建全應(yīng)急預(yù)案，提高風(fēng)險抵御、控制處置和應(yīng)急救援能力。

3、梳理信通公司現(xiàn)有各項管理工作流程及管控制度，尤其是各專業(yè)一體化運(yùn)維過程整合優(yōu)化，建立規(guī)范化、電子化工作流程，強(qiáng)化各工作環(huán)節(jié)監(jiān)督與時效性管控。

4、基于移動手持設(shè)備實現(xiàn)移動辦公和信息收集。

5、實現(xiàn)班組信息化、建立格式統(tǒng)一、錄入方便、易于操作的模板，全面實行班組簡單高效的無紙化辦公。

6、完善績效考核辦法，建立科學(xué)、量化的考核體系，推進(jìn)管理資源優(yōu)化重組。

4 關(guān)鍵技術(shù)及特點

項目的建立，嚴(yán)格按照人財物集約化管理、構(gòu)建“大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大生產(chǎn)、大營銷”體系對信息化建設(shè)和應(yīng)用的要求和工作思路，繼續(xù)深化現(xiàn)有信通狀態(tài)檢修輔助決策平臺、一體化信息集成平臺、運(yùn)維管理平臺等平臺的應(yīng)用，強(qiáng)化企業(yè)資源管理，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建信息高度共享、各專業(yè)業(yè)務(wù)深度互動、覆蓋面更廣、橫向集成縱向貫通、實用性更強(qiáng)、安全性更好的符合信通公司整體運(yùn)維管理需求的信息化平臺。

以下為項目的關(guān)鍵技術(shù)：

1. 跨專業(yè)的工作協(xié)同和資源共享

信通公司三大專業(yè)雖有管理職能上區(qū)別但也存在工作上的互通，且各項資源也需要進(jìn)行交互共享。平臺的建立能夠?qū)崿F(xiàn)基于信通公司整體層面的大流程，實現(xiàn)各專業(yè)智能協(xié)同，且將各專業(yè)工作放置與統(tǒng)一信息平臺，便于資源收集和共享。

2. 可監(jiān)控、可定制、標(biāo)準(zhǔn)化的電子流程

項目的工作流平臺采用圖形化設(shè)計器，實現(xiàn)流程定制功能，同時擁有流程的定制與組織架構(gòu)綁定功能；能夠具備對復(fù)雜流程模式的支持，如并行、回退、條件分支等，同時支持子流程嵌套以及流程腳本語言編寫；還支持對各流程環(huán)節(jié)的編輯和控制功能。

3. 智能移動手持終端

作業(yè)現(xiàn)場情況復(fù)雜多變，出現(xiàn)的情況多數(shù)時候無法用語言完整真實描述，且描述過程時間較長，且只能一對一互動。項目基于智能移動手持終端能夠使現(xiàn)場人員和遠(yuǎn)端管理人員溝通信息更加全面、及時，并且現(xiàn)場人員將現(xiàn)場信息多樣化采集后發(fā)送到后臺管理平臺，平臺形成綜合性報告，將文字、圖像、聲音和視頻等統(tǒng)一整合起來，使遠(yuǎn)端所有管理人員可同時進(jìn)行查詢分析，并針對情況進(jìn)行處理。

4. 數(shù)據(jù)共享為多系統(tǒng)提供現(xiàn)場管控

項目移動辦公及現(xiàn)場信息功能獨立性強(qiáng)，能夠通過數(shù)據(jù)接口的方式為相關(guān)管理系統(tǒng)提供現(xiàn)場信息采集、任務(wù)管控一體化管理，將任務(wù)從相關(guān)系統(tǒng)中共享，發(fā)送到智能移動終端，終端執(zhí)行全過程記錄，并將情況實時共享給相關(guān)系統(tǒng)。

5. 靈活多樣的統(tǒng)計分析

系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部所有數(shù)據(jù)、各其他應(yīng)用數(shù)據(jù)一體化管理，并實現(xiàn)按類型、關(guān)鍵字、特殊條件等方式的查詢統(tǒng)計分析，并能夠?qū)⒉樵兘Y(jié)果以表格、圖形和EXECL導(dǎo)出文件的方式多樣化展現(xiàn)。把各應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入平臺數(shù)據(jù)庫，根據(jù)管理需求進(jìn)行展現(xiàn)、統(tǒng)計、匯總、發(fā)掘和分析。

5 結(jié)束語

項目以“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主體，以管理標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系相配套”為建設(shè)原則，制定了省級電網(wǎng)公司信息通信中心標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則、體系框架，實現(xiàn)電力體制改革后電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的特色；保持了與國際、國家、行業(yè)超標(biāo)準(zhǔn)良好的融合性，具有良好的可拓展性；具備合理分類、層次恰當(dāng)、實效性強(qiáng)等特點。以上述為基礎(chǔ)建立的一套信息化管理平臺，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)，采用了現(xiàn)代化、信息化技術(shù)手段實施動態(tài)管理，同時可操作性強(qiáng)，實時跟蹤，重點提供了保證標(biāo)準(zhǔn)使用實效性的技術(shù)平臺。