意大利一站式家居概念店——2012-2013gia最佳視覺馬丁·皮格勒獎得主意大利的Quality Living

■王 佳 婭 妮 Wang Jia & Ya Ni

將家居產(chǎn)品和家聯(lián)系在一起，乍一聽并無新意。但從事房地產(chǎn)開發(fā)的兩個意大利男人正重新詮釋著購房及其與家居零售的關系。正因為這樣，他們成為2013年度全球創(chuàng)意大獎（Global Innovation Awards）五位獲獎人之一。

將家居產(chǎn)品和家聯(lián)系在一起，乍一聽并無新意。但從事房地產(chǎn)開發(fā)的兩個意大利男人正重新詮釋著購房及其與家居零售的關系。正因為這樣，他們成為2013年度全球創(chuàng)意大獎（Global Innovation Awards）五位獲獎人之一。

在意大利維羅納的品質生活館（Quality Living）就像聽上去那樣，一個引導人們追求高品質生活的商店。公司總裁Paolo Zanza先生和副總裁Mario Fedrigoli先生集結了房地產(chǎn)行業(yè)的洞察力和經(jīng)驗來運營一個零售店，它不僅用新潮的家居產(chǎn)品來激發(fā)顧客的靈感，還向他們銷售用來放置這些家居用品的家。品質生活館（Quality Living）確實是名符其實的“一站式”商店。

在跨國公司的市場營銷和傳播部門工作數(shù)年后，Paolo接手有著30年歷史的家族企業(yè)Zanzaimmobili，開始從事房地產(chǎn)開發(fā)。Mario經(jīng)營著家族企業(yè)Fedrigoli建設公司，負責行政管理和房地產(chǎn)開發(fā)。兩家公司有著多年合作經(jīng)歷。在2010年，Paolo和Mario共同規(guī)劃了一向新業(yè)務，那就是品質生活館（Quality Living)。其目的在于開發(fā)和推廣高質量商業(yè)地產(chǎn)項目，但兩位掌門人深知，他們需要把人們吸引到室內(nèi)來仔細看公寓模型。同時，他們還希望向客人們展示，當有合適的家居產(chǎn)品擺放其中時他們所銷售的公寓將看起來更好。

2011年，這對合伙人開了一家大型概念零售店，陳列家居物件。這一融合了家和家居用品的創(chuàng)新靈感很快便贏得市場肯定，顧客絡繹不絕。當進入品質生活館（Quality Living），他們可以看到Paolo和Mario努力推廣的7-8個公寓模型。隨后，參觀者們可以進一步體驗，在決定購買之前進入和實際大小等同的模型里。品質生活館（Quality Living）出售兩種不同類型公寓：售價在8.9 - 26.9萬歐元之間的簡約戶型，和售價在50 - 400萬歐元之間的典藏戶型。

品質生活館（Quality Living）出售小工具，設計品，廚房用品，大件家具甚至整體廚房。那里還有設有書店，滿足藝術、攝影和設計方面的需求。在廚房用品所在的二樓，長期設有一名廚師，在展示同時不間斷地向客人們提供小餐食，當然還少不了葡萄酒。三樓是簡約家居空間（Easy Home）類似宜家（IKEA）模式，出售任何公寓里可能需要的產(chǎn)品。

這一概念店得到市場積極反饋后，Paolo和Mario很快在Garda湖旅游區(qū)開了一家新店。同時，他們還在維羅納開始了第二家店——品質生活設計咖啡館酒吧（Quality Living Design Caf é and Bar）。客人們可以在那里用餐，并買下任何所用到的器具。這家店帶來發(fā)展新業(yè)務的好機會——廚藝課程。Paolo說，這一需求正逐步增多。

新店的風格將與第一家點保持一致，運用類似的經(jīng)營模式。Paolo說，我們的獨特之處在于三方面的立體整合：房地產(chǎn)，家具世界和家居部件。但我們相信除此之外還有兩點使我們與眾不同：一是對簡約戶型和典藏戶型兩類型公寓在質量上的持續(xù)研究；二是聆聽客戶需求和提高客戶服務。我們和客戶之間的關系從來都是個人化的，而非標準化。

帶著如此創(chuàng)新的理念，品質生活館（Quality Living）在今年3月芝加哥國際家庭家居用品展（IHHS）上獲得全球創(chuàng)意大獎（Global Innovation Awards）獎項也就不足為奇。全球創(chuàng)意大獎（GIA）的評審由4位國際知名零售界專家和7位來自不同國家的家庭家居出版物編輯和發(fā)行人。品質生活館（Quality Living）在每個層面都令評審們感嘆不已，他們認為這是近年來所見到最具創(chuàng)意的理念之一。此外，品質生活館（Quality Living）還贏得了Martin M. Pegler優(yōu)秀商品陳列視覺大獎。

這對合伙人獲獎之后十分高興?！癎IA獎項成為我們公司又一個品質的保證”，Paolo如是說，“老顧客對自己的選擇感到自豪，而新客戶在這一得獎光環(huán)下帶著好奇心來到商店里一探究竟”。Paolo和Mario表示，參加國際家庭家居用品展并入圍GIA全球創(chuàng)新大獎的一大益處是站在旁觀者的角度重新審視這個行業(yè)，看看其他人是如何做的以保持領先地位。Paolo說：贏得GIA獎項十分令人激動，不僅從個人層面上是這樣，更是職業(yè)層面上的巨大肯定。因為我們有機會比較不同的商業(yè)模式，看看國際上有哪些新動向。同時，與業(yè)內(nèi)專家會談及其反饋也是一次絕佳的學習機會?；氐揭獯罄?，他們繼續(xù)不遺余力地宣傳獲獎信息，這也有效幫助實現(xiàn)業(yè)務增長上的目標。Paolo說，我們作為創(chuàng)新者，質量貫穿在每天的工作之中。GIA獎項激勵我們不斷朝這個方向努力。他們向其他零售商強烈推薦參與GIA獎項的角逐，因為在此過程中他們學到了很多。Paolo說，把自己和業(yè)內(nèi)其他零售商放在一起做比較很重要。更重要的是，GIA獎項激勵尋求創(chuàng)新的解決方案來提高業(yè)績。你會發(fā)現(xiàn)總有“下一步”可做，使你的商店更好。