幫空置別墅房主賺錢

Brian Patrick Eha

這所有的一切都源自于Joe Poulin最開始大膽的設(shè)想。在1999年，當(dāng)Joe Poulin敲開了一套位于巴巴多斯的豪華別墅的房門時(shí)，他還僅僅是一名來自于蒙特利爾郊區(qū)的17歲的毛頭小伙子。在這之前，他還像許多人一樣從未踏出過加拿大半步，但是他從此碰撞出一個(gè)大膽的想法：創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站出租這些大多數(shù)時(shí)候都處于空置狀態(tài)的別墅，幫助那些別墅房主賺錢。

即使當(dāng)時(shí)他的這種想法被別墅的主人冷眼嘲笑，認(rèn)為這想法太過于天真，但他還是堅(jiān)持認(rèn)為這個(gè)想法一定可以幫助別墅房主賺錢，并最終創(chuàng)建了這個(gè)網(wǎng)站。

不久的幾個(gè)月后，Poulin又飛至巴巴多斯。這次，他提供免費(fèi)服務(wù)，以換取20%的租金?！跋麓文憔蛯?huì)了解我的想法?！彼@樣告訴那位別墅主人，“這是一個(gè)好消息，因?yàn)槲乙呀?jīng)為你賺錢了?！敝?，他在巴巴多斯又談了7套別墅。

一眨眼14年過去了，今天Poulin的這家別墅出租公司Luxury Retreats已經(jīng)擁有將近150名員工，逾2000棟別墅分布在全世界50個(gè)不同的旅游勝地，從夏威夷群島的歐胡島到翁布里亞。近乎癡迷的專注于質(zhì)量以及對雇傭合適的人的探索，Poulin最終將Luxury Retreats這樣一家不起眼的公司打造成為在度假旅游別墅出租領(lǐng)域里惹眼的成功故事。他的動(dòng)力來源于高端市場，將Luxury Retreats定位為向精英人士提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公司。僅一個(gè)星期的租金，從法國里維埃拉的4萬美元到億萬富翁理查德布蘭森私人島嶼的40萬美元不等。

Poulin對細(xì)節(jié)的要求非常嚴(yán)格。與Luxury Retreats合作的別墅都會(huì)經(jīng)過嚴(yán)密的審查：每套別墅都會(huì)經(jīng)歷嚴(yán)密質(zhì)量檢查，包括設(shè)施以及附近鄰居等等。如果別墅出現(xiàn)一些不達(dá)標(biāo)問題時(shí)，房主也必須按照要求在合作之前修正并使之達(dá)標(biāo)。一旦別墅的所有設(shè)施都準(zhǔn)備好了，公司將會(huì)派遣攝影師去為這套別墅拍攝照片并放在網(wǎng)站上。Poulin表示，他們的目標(biāo)不僅僅是單純幫助這些精英們挑選房間，更重要的是打造統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

這些豐厚的回報(bào)似乎是水到渠成。沒有獲得大學(xué)學(xué)歷，也沒有經(jīng)過正式的培訓(xùn)，Poulin卻讓這家公司在去年的盈收達(dá)到1億美元?！拔也皇悄切┙邮苷y(tǒng)教育獲得學(xué)士學(xué)位的人，”Poulin這樣以快速而頗有氣勢的口吻述說，繼而給出下面堅(jiān)定的想法：“當(dāng)時(shí)，公司的運(yùn)營并不存在B計(jì)劃，只是，想到什么就著手去做，如果不成功就著手進(jìn)行下一個(gè)項(xiàng)目?！?/p>

據(jù)Poulin敘述，他的創(chuàng)業(yè)渴望是由來已久。他的父親在紙漿以及造紙行業(yè)里工作，這意味著需要回收大量的雜志。在11歲的時(shí)候，Poulin開始學(xué)著去格式化這些附帶在回收回來的雜志里的磁帶以及CI）光盤。在把它們清理為空白磁帶、光盤后，他會(huì)在里面填充其他內(nèi)容然后再出售。13歲時(shí)，Poulin開始接觸計(jì)算機(jī)，兩年后，他自學(xué)成才可以創(chuàng)建網(wǎng)站，在到巴巴多斯旅行前，他已是兼職網(wǎng)站設(shè)計(jì)師。一個(gè)客戶希望在網(wǎng)站上推廣他的海濱別墅，但是他沒有任何照片。于是他請Poulin飛到他的別墅并拍攝照片。就是這趟旅行讓Poulin下定決心——?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)可能會(huì)迎來各種挑戰(zhàn)的公司。

在Luxu ry Retreats運(yùn)營的4年里，Poulin表示，在公司擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模時(shí)他發(fā)現(xiàn)自己放松了對客戶服務(wù)質(zhì)量的把關(guān)。不久，他意識(shí)到不能再以犧牲服務(wù)品質(zhì)來換取規(guī)模發(fā)展，需要有意放慢擴(kuò)張步伐，因?yàn)楸ＷC服務(wù)質(zhì)量是走向成功的關(guān)鍵。

“歸根結(jié)底，能驗(yàn)證你服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是那些外出旅行的一家人的臉上是否掛有燦爛愉悅的微笑”，他這樣告訴自己。