工業(yè)設計將在未來大行其道

|文 ·本刊特約記者 覃乾

目前，越來越多的企業(yè)開始加深與設計公司合作，他們希望通過這樣的形式來擺脫產品同質化嚴重，利潤率日趨微薄的窘境。一位企業(yè)老總把其形象地稱為“內外兼修”的主要功課之一，在他看來，“內”是指造出有特色的產品，為客戶帶來舒適、友好的用戶體驗；“外”則是把握移動互聯的商業(yè)機會，搭上物聯網這個未來的行業(yè)巨舟。實際上，中國企業(yè)正在重走歐、美、日等國走過的道路。

日本千葉大學宮畸清教授曾在介紹日本經濟發(fā)展的過程時，提到日本產業(yè)振興和經濟增長有三要訣：一是艱苦奮斗的民族精神；二是領先一步的工業(yè)設計；三是不斷完善的經濟政策。這三者相輔相成，工業(yè)設計在其中發(fā)揮著巨大的推動作用。從日立公司公布的數據統(tǒng)計來看，工業(yè)設計的影響力有著舉足輕重的作用，在日立公司每增加1,000億日元的銷售收入中，就有51%與工業(yè)設計有直接關系。而中國企業(yè)一貫重視的設備改造方面的作用，對日立公司銷售收入的提高并不像工業(yè)設計那樣有效，只有12%的提升與設備改造有關。

不久前，深圳前瞻商業(yè)咨詢有限公司發(fā)布的《中國工業(yè)設計行業(yè)發(fā)展模式與前景預測分析報告》研究顯示，經過20多年的發(fā)展，我國工業(yè)設計有了很大的提高，已初步形成產業(yè)，特別是在經濟發(fā)達地區(qū)已初具規(guī)模。專業(yè)從事工業(yè)設計的企業(yè)發(fā)展迅速，設計服務水平逐步提高，一些優(yōu)秀設計成果已經走向國際市場，同時專業(yè)人才隊伍不斷擴大，工業(yè)設計教育快速發(fā)展。但是，我國工業(yè)設計發(fā)展仍處于初級階段，工業(yè)發(fā)展要求和發(fā)達國家水平相比還有很大差距，在發(fā)展過程中還存在許多突出矛盾和問題。

對此，北京市經濟和信息化委員會黨組副主任梁勝曾風趣地形容說：多年參加各國的展覽會，我感覺我們的產品在技術上并不比人家差，但就是“長相”不如人家好看。確實，現在很多地方政府與企業(yè)認識到了工業(yè)設計的價值，東方電氣的一位管理人員就私下跟記者說：“工業(yè)設計可以在企業(yè)競爭力、品牌價值、企業(yè)業(yè)務規(guī)模、節(jié)能降耗、降低成本、品牌國際競爭力、國際市場、高新技術企業(yè)的創(chuàng)新能力、企業(yè)利潤、產業(yè)結構等方面為企業(yè)提供服務，但最后這些方面能不能提升則要看自身的狀況和設計公司的能力。”

不過，雖然現在各地的工業(yè)設計大獎賽和產業(yè)園如火如荼，但每個中國設計公司幾乎都面臨著這樣一種尷尬——自身資產無法實體化，只能從事小規(guī)模產品設計工作。而在中國內地的融資市場上，雖然中國證券市場推出了放松上市條件的創(chuàng)業(yè)板市場，但至今為止，尚未有一家設計公司在創(chuàng)業(yè)板成功上市。不久前，數次沖擊上市的中國汽車工業(yè)設計公司上海同濟同捷科技股份有限公司放棄了IPO的想法，轉而同意上市公司的收購，曲線完成了工業(yè)設計和制造企業(yè)結合，讓人唏噓不已。

從嚴格意義上說，工業(yè)藝術化是人類社會進步后的必然結果。隨著人類受教育程度的不斷提高，人們對于“美”的認識也在不斷地深入，或許這樣的描述有些抽象難以理解，那么不妨讓我們閉上眼睛回憶一下40年前的轎車，那時這個有著四個輪子的“家伙”可不光只是跑得慢，它還難以操控、顛簸和幾乎不能隔離任何噪聲……當然，我敢說那時你肯定不認為這樣不“美”，反而覺得有這樣的車坐是一種榮耀；這樣說并不是在調侃過去?？纯船F在的車吧，流線型的結構、可以自動調節(jié)車內溫度的中央控制系統(tǒng)、根據道路情況可調節(jié)的懸掛系統(tǒng)、各種方式的增壓發(fā)動機、更安全的自動避險系統(tǒng)……這一切，不光是技術進步創(chuàng)新的結果，更是人對安全、舒適乃至“美”認識到一個階段的自然訴求，“到這一階段，科學技術和文化藝術必然會結合到一起成為企業(yè)避免競爭的有力武器?！?/p>

那么，設計能為未來的生活帶來什么？為此，記者采訪了一些業(yè)內人士，讓我們看看他們的說法吧。

設計應發(fā)揮出客戶獨特的精神文化——訪IDEO亞太執(zhí)行總裁Richard Kelly

《中國新時代》：我們知道，IDEO在設計界被譽為“工業(yè)設計教主”?，F在，IDEO也進入了中國市場，它能為中國市場帶來什么呢？

Richard Kelly：很多人都聽說過IDEO，是因為IDEO是一家非常有名的產品設計公司，覺得IDEO對問題應該會有很多的答案，在過往的30多年中，IDEO嘗試更多的是在產品設計和其他寬泛的設計方面。實際上，IDEO的強項不是給客戶一個答案，而是通過和客戶溝通幫助客戶解決實際的問題?？蛻粲谜鎸嵪胍鉀Q的問題來提問，我們才能通過這些真實的問題去回答。

而IEDO進入中國最重要的目的是和中國企業(yè)家們一起通過設計與創(chuàng)新為中國的成長作出貢獻。我深信，作為設計界的設計師，所追求的最重要的東西不在商業(yè)里，而在其他方面。IDEO在2003年的時候就進入了中國市場，在過往10年的時間里，我們接觸過各種各種的中國企業(yè)，有中國的本土企業(yè)，有外資在中國的企業(yè)，他們提出過各種各樣的問題。雖然這方面的合作是保密的，不能透露這些項目的具體內容，但是這不妨礙我們整理一下客戶經常找到我們詢問的設計方面的事情，通過我們的整理發(fā)現，中國企業(yè)最常詢問的有四個問題。

第一個問題是中國本土企業(yè)常問怎么才能把自身的品牌打造成中國第一，在中國站穩(wěn)腳跟，在國際上具有競爭力？第二個問題是怎么樣才能更好地推動綠色產業(yè)的發(fā)展？第三個問題是我們怎么才能完善自身的組織架構和企業(yè)文化，促進并提升創(chuàng)新能力？最后一個經常被問到的問題是，以前都說中國制造，很多都是制造型的產業(yè)，隨著現在人民幣的升值或者產業(yè)鏈的變化，很多企業(yè)都在關心怎么樣把自身的總體能力提升至產業(yè)鏈的上游，從而在中國市場獲得更多的占有率？當然，現在中國政府也有一個問題，創(chuàng)新設計是中國未來發(fā)展的戰(zhàn)略之一，怎么樣把它運用在城市層面上，打造一個創(chuàng)新城市？

隨著對這些問題的思考，IDEO發(fā)現了解決這些問題的核心：在中國，設計的角色到底是什么？以手機行業(yè)為例，全球現在有66億人口，40多億部手機，每年手機的銷售額大概上千億，在這樣一個行業(yè)中，設計的作用是什么？如果僅僅是想把手機做得更漂亮，那么其實你并沒有抓住設計的重點。中國的市場非常大，既有挑戰(zhàn)也有機遇，雖然現在中國的GDP依舊以7-8%的速度遞增，但是人類的資源是有限的，現在城市化過程中的污染已經對中國未來發(fā)展造成了障礙。

這就不得不提到，設計師的設計不應被局限在某一個領域中，它應該是非常寬泛的，設計要提高一個層面，它就必須脫離開產品設計，更多地和中國產業(yè)的總體情況結合起來，IDEO的設計師為什么能夠很好地回答中國企業(yè)的挑戰(zhàn)？就是因為我們有非常獨特的方式去解決問題，它就像梵高的油彩畫一樣，雖然看著特別花里胡哨，卻是30多年來IDEO所進行的設計方面的縮影。實際上這樣的思想使得IDEO不光出現了工業(yè)設計或者產品設計的設計師，更多的設計師則是出現在人們的精神和文化領域， IDEO就曾經幫助過一位企業(yè)的執(zhí)行總裁，在過去的四年半當中對他的企業(yè)文化進行改造，這是一件非常值得驕傲的事情。

《中國新時代》：如果從這一角度去看的話，設計到了最后還是要歸于精神文化層面，這對中國的企業(yè)有什么借鑒意義？

Richard Kelly：實際上，在IDEO看來，設計本身并沒有什么秘密可言，更重要的是比較好的思維方式。我們一直比較強調的是設計思維的概念，有一個比較好的設計思維，其實無論是產品設計、品牌設計，或者是服務類的設計都會獲得比較好的成果。很多時候客戶會跑過來告訴我說：我有這樣一個商業(yè)模式，請幫我設計一個產品；或者是：我有一個非常好的科技，請幫我設計一個好的平臺。在我看來，這樣的創(chuàng)新方式都是有失偏頗的，真正的創(chuàng)新思維應是瞄準目標市場顧客的需求——出發(fā)點不應是商業(yè)模式，而是用戶的某種需求。中國有13億多的人口，如果能夠真正了解中國客戶各種不同的需求，那么就會有很大的驚喜。所以IEDO所有的設計思維、設計起點永遠是挖掘人深層次的需求。

設計要有靈感，靈感從哪里來？我認為靈感的來源是在于啟發(fā)或啟迪的過程。IDEO有一張非常有意思、非常著名的圖，這張圖使看過的人都有一個感覺：有的時候我們說的、做的和我們內心所想的或者所感受的不一樣。這時，真正了解客戶的心里所想就顯得尤為重要，這就像現在人人提倡節(jié)約用水，但我們可以發(fā)現，這個很簡單的行為背后的動機是不一樣的，有的人是真正關心地球，有的人節(jié)約則是從錢的角度。所以反反復復還是那句話：對人要經常進行仔細觀察，進行換位思考。

思考之后就是具體的構思。IDEO構思的時候有一個非常重要的步驟是快速建模。實際上，建模越早，讓最終客戶看到大概做出來是什么樣的情況對自己就越有利，雖然這么快速的建?？赡芤婚_始會失敗，但是這也會導致更快的成功。當然，建模的目的并不是說要做一個漂亮的模型，而是通過這一技術手段，讓業(yè)務的領導者或者設計團隊的成員，包括最終的用戶有一個直觀的印象。通過對人的了解有一些啟發(fā)，然后進行一些創(chuàng)意設計，最后是產品設計也好，服務的設計也好，做出更多更豐富的內容來，不過很遺憾由于這個產業(yè)的特殊性，我不能透漏最新的設計成果。

構建企業(yè)品牌形象是設計公司工作的核心——訪深圳市心雷工業(yè)產品設計有限公司總經理駱歡

《中國新時代》：最近幾年是中國工業(yè)設計發(fā)展最快的時期，也是產品由中國制造向中國智造轉變的轉折點，很多公司現在迫切的需要對產品進行包裝，以達到邁向高端的目的。在這樣的背景下，企業(yè)常常要做兩手準備，一手抓品牌，一手抓產品，那么產品和品牌之間的關系是什么？

駱歡：這是很多企業(yè)家在考慮的問題，也是為其他企業(yè)提供服務的設計公司首要思考的事情。企業(yè)和品牌是什么關系呢，我來舉一個例子：現在一提到北京，很多人的印象里首先出現的是天安門，然后就是一些有特點的新型建筑，像大劇院、中央電視臺等等。這些都反映著這樣一種現象，一個城市的品牌形象肯定是建筑的主體構成的，我們到某一個城市，如果要拍點照片，那么一定是跟建筑物合影，就像去上海旅游，東方明珠肯定是必須去的地方。從這些方面不難看得出來，城市的品牌形象是由城市的建筑構成的，因此我們得出這樣的一個結論：企業(yè)產品的品牌形象由企業(yè)產品的核心來構建。

前兩年我們知道汽車業(yè)發(fā)生了一件大事，豐田汽車發(fā)生了剎車事故，正因為這一隱患的曝光，導致豐田瞬間損失了400億的資產，豐田付出了非常大的代價，企業(yè)排名也下跌了很多。這說明當產品和品牌關系處理得不好的時候，會導致品牌形象發(fā)生巨大的虧損。所以我說：企業(yè)產品的成敗決定了企業(yè)品牌的成敗。

《中國新時代》：能不能結合貴公司的實例為大家介紹一下工業(yè)設計在提升產品方面的流程是怎樣的？

駱歡：那么我就介紹一下我們公司把品牌設計和產品設計有效結合在一起流程，希望對想讓設計公司參與到產品中的企業(yè)有一些幫助。第一個我想談談EGS，EGS是一個新品牌的手機，當時我們把它定位在“比較小資”的女性群體上，EGS是這一產品的商標，包括標識都是小寫的，這樣能使客戶覺得可親可愛。我認為作為企業(yè)一定要站在消費者的角度關注消費者在想什么，這是品牌的源頭，也是企業(yè)售后的形象和規(guī)劃的基礎，這款產品最終獲得了非常大的成功。

第二個例子是一個共振音響。顧名思義共振音響是有共振才會有聲音的來源，所以我們把這一現象固定成符號并把它做成了企業(yè)標識，這是一個品牌的演繹，我們是用這個共振的符號形成一個企業(yè)的品牌形象。因為是音響，我們希望它安靜的時候非常安靜，但是當我們需要音樂的時候，它會非常絢麗多彩。也正是這一定位，我們?yōu)檫@款音響做了一個合起來非常簡潔的外包裝，音響本身外觀上也沒有很復雜的東西，但是當這個包裝盒打開以后，你就能發(fā)現包裝盒非常鮮亮，色彩非常豐富。我認為，以產品為核心構建企業(yè)的品牌形象，必須要對企業(yè)的產品本身乃至消費者都很熟悉，只有這樣，才能考慮產品會給消費者帶來什么樣的感受，并通過這個感受帶來的視覺形象設計來提升企業(yè)的品牌形象。

設計是人們對待生活的態(tài)度——訪松果設計公司設計總經理周平

《中國新時代》：盡管設計已經開始滲透進每個人的生活之中，但很少有人把它上升到一種生活態(tài)度的高度，為什么松果設計這樣定義設計呢？

周平：這個問題我覺得應該這樣理解，現在設計跟生活息息相關，不管是電子科技類的產品，還是交通工具，抑或是家居生活類的產品，我覺得都是反映了設計師或者是消費者對待生活的態(tài)度。其實，我覺得設計的背后就是我們的衣食住行，我跟我們公司設計總監(jiān)以前都是在德國，在那邊讀書和工作，所以我們的生活、工作經歷給我的最大感受就是它讓我意識到怎么樣去體驗生活，怎么樣從生活中得到靈感。包括國外的品牌如何與大眾消費者的需求建立在一起，然后通過設計這樣一個載體，最終轉換成品牌的公眾形象。我覺得這里面反映了品牌的定位、策略和屬性，作為品牌的公眾形象有產品、宣傳、推廣以及最終以銷售的方式表達。這樣說可能比較抽象和枯燥，我通過一個案例讓它有趣和便于理解一些。

這是家我們一直在服務公司——仁品行。它是一個專注于出口高端，以銅為材質的企業(yè)。為什么叫仁品行？因為這個企業(yè)老板的名字里面有個仁，家族也比較注重這方面的考量和思考，所以希望這些個人因素在它的商業(yè)品牌里面有所體現。我也覺得這個定義符合它產品的定位。它的產品，當時的定義是怎么樣傳達中國的一種情感。中國的情感是現代、時尚，代表著中國的價值。它的產品大都是銅的衛(wèi)浴產品，主要以出口美國和歐洲市場為主，在美國銅衛(wèi)浴市場有著一定的份額，所以，仁品行更希望它的產品更現代化、更簡潔，更符合歐洲的市場。當時我?guī)退O計了大約50個系列，最后這些產品從樣品到成品被國外搶購一空。這個設計其實非常簡單，就是一個大圓套一個小圓，中間點綴有中國的元素，這個元素借鑒了中國青銅器的原理在里面。當然這些產品在制造的工作中與客戶要有很多磨合，怎么樣把銅這樣一個特殊的材質做一個提升。

實際上在這個創(chuàng)意當中材料的研究非常重要，你會發(fā)現材料會提供給你非常多的靈感。其實銅是一種很好的載體，因為性質非常溫柔，這樣一個非常有意思的材料，非常符合我們現代審美，我們用手法設計出來的時候，這個材料得到了另外一種生命力。這件作品在美國賣得非常好，我想源于美國的衛(wèi)生間特別大，如果這樣的產品在中國的話，從比例尺度上來講可能有一些問題。另外一個產品是鏤空的，可以從外面看到里面，晚上燈光打下來的時候，這個花形圖案會投射到衛(wèi)生間臺面上，有很豐富的造型感，所以讓人覺得很現代、很別致。這些產品都不便宜，不過它在中國市場也賣得非常好，當然在國外也一樣。我們還曾想到過中國以前的盂，用盂接水，包括小的器皿，有一種渾厚、東方的審美在里面。于是我們做了兩個款式，一個是增加它的豐富變化；一個是做銅表面的處理，呈現出金銀色，這個在中東賣得非常好。這些是我?guī)瓦@個客戶做設計的一些心得。主要是根據這個客戶仁品行進行的產品定義，在做的時候不會考慮到其他不好的方面?，F在我發(fā)現去市場上找一些比較有現代感的、漂亮的、有價值感的文具套裝是非常難的，所以很多老總的辦公室里面都缺乏設計，那就像是工廠里流水線生產出來的。

我們認為設計公司為客戶服務的時候，如果一些客戶的設計感不夠強，那么就需要設計公司為他們提供更加嚴謹的服務，包括設計展會場、平面設計的海報等多方面的產品推廣，這是設計公司幫客戶挖掘內涵的過程。它包含著人們對當代生活的思考以及中西方文化的交融，也反映了自己的一些理解。所以，這就是我們對待生活的態(tài)度。