用心服務(wù)社會民生 努力創(chuàng)造“無線”幸?！K移動推進(jìn)行業(yè)信息化掃描

江蘇移動 王靖

在剛剛落幕的巴塞羅那世界移動通信大會上，中國移動最新技術(shù)應(yīng)用NFC手機(jī)錢包驚艷亮相展會。這一技術(shù)將用戶日常生活中使用的各類卡片應(yīng)用，如銀行卡、公交卡、校園/企業(yè)一卡通、會員卡等，統(tǒng)統(tǒng)裝載到具有NFC功能的手機(jī)中，讓用戶每時每刻、隨時隨地能夠刷手機(jī)消費(fèi)。NFC手機(jī)錢包的應(yīng)用向全世界人民展示了中國移動在信息化應(yīng)用方面的細(xì)膩與創(chuàng)新，更向全球產(chǎn)業(yè)界展示了中國移動通信技術(shù)在信息化應(yīng)用方面的不懈努力。

“移動改變生活”這一理念正催生著各行各業(yè)的巨大變化。借助網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)優(yōu)勢，江蘇移動近年來不斷地將移動信息化技術(shù)應(yīng)用到政務(wù)、行業(yè)、民生領(lǐng)域，創(chuàng)新研發(fā)的覆蓋政務(wù)、交通、環(huán)保、金融、農(nóng)業(yè)等十大領(lǐng)域的信息化精品應(yīng)用，在推動國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，助益百姓生活方便快捷的進(jìn)程中，發(fā)揮著積極的促進(jìn)作用。江蘇移動信息化應(yīng)用的“無線”春天的腳步已經(jīng)叩響。

政務(wù)信息化啟動高效大引擎

江蘇移動積極介入政務(wù)領(lǐng)域，與政府相關(guān)部門率先開展“微門戶”、“市長互聯(lián)網(wǎng)熱線”、“廉政信息平臺”三項政務(wù)合作應(yīng)用，通過這些合作應(yīng)用迅速有效地契合了政務(wù)信息化的需要。微門戶能夠及時將政府各部門的管理政策規(guī)定等信息進(jìn)行集中發(fā)布，是政府聲音傳遞的重要渠道，目前全省13個地市的微門戶均已實現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營。市長互聯(lián)網(wǎng)熱線能夠給普通百姓一個信息化暢通訴求的渠道，是政府與市民溝通的重要平臺，成為全省首例由移動提供一體化服務(wù)的市長熱線。在南通成功試點基礎(chǔ)上，該項目被江蘇省政府列入2012年的政府推廣計劃，在全省范圍進(jìn)行推廣。廉政信息平臺將廉政信訪接待延伸到互聯(lián)網(wǎng)渠道，成為政府自覺接受百姓監(jiān)督的重要補(bǔ)充。

江蘇移動深入調(diào)研政府信息化需求，綜合利用各種終端設(shè)備，依托網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)優(yōu)勢，打造多個具備實用價值的綜合性解決方案，先后幫助市、區(qū)、縣各級政府單位建設(shè)政務(wù)數(shù)據(jù)中心、移動政務(wù)辦公平臺、政務(wù)公開平臺等系統(tǒng)，實現(xiàn)移動辦公、移動執(zhí)法、遠(yuǎn)程視頻會議、短信通知等功能，運(yùn)用移動信息化手段有效提升了工作效率，對打造陽光政府、大幅節(jié)約行政成本起到了重要作用。截止2012年底，江蘇移動已為省內(nèi)多個地市提供了數(shù)字城管、電子政務(wù)、權(quán)力陽光、應(yīng)急指揮等信息化解決方案，并積極協(xié)助打造了“平安城市”、“市長熱線”等民生工程，助力和諧社會建設(shè)。

行業(yè)信息化為企業(yè)裝上強(qiáng)勁助推器

江蘇移動信息化產(chǎn)品建設(shè)從行業(yè)入手，從客戶出發(fā)，用客戶的語言，建立產(chǎn)品與客戶的鏈接，同時借助對產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)關(guān)系的準(zhǔn)確定位，服務(wù)客戶，提升客戶價值。通過行業(yè)篩選、細(xì)分，并針對行業(yè)通信價值進(jìn)行分析，鎖定政務(wù)、環(huán)保、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、交通、公安、金融、教育、旅游、商貿(mào)等行業(yè)，貼身定制行業(yè)信息化解決方案，并從整個行業(yè)產(chǎn)業(yè)價值鏈出發(fā)，基于行業(yè)發(fā)展趨勢，引導(dǎo)客戶的信息化需求，為客戶提供信息化咨詢、規(guī)劃?，F(xiàn)如今，在醫(yī)療、旅游、農(nóng)業(yè)、金融、文化、社會保障等領(lǐng)域，移動信息化應(yīng)用已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁助推器。

在農(nóng)業(yè)信息化方面，江蘇移動建設(shè)了“農(nóng)信通”平臺，為政府農(nóng)業(yè)主管部門、涉農(nóng)企業(yè)和廣大農(nóng)民之間架起了一座信息交流的橋梁，目前“農(nóng)信通”用戶已超過三百萬。同時還與省農(nóng)機(jī)局合作打造《平安農(nóng)機(jī)通》服務(wù)，為全省近45萬農(nóng)機(jī)手提供信息化調(diào)度手段。

在教育信息化方面，江蘇移動與省婦聯(lián)、省教育廳共同建設(shè)了家長網(wǎng)校，并推出了“校信通”業(yè)務(wù)，在老師、家長和孩子之間建立起了及時、有效的信息溝通渠道，成為教育信息化的重要管理平臺。

在醫(yī)療信息化方面，江蘇移動打造了智慧醫(yī)療信息服務(wù)平臺，完成醫(yī)患之間隨時隨地的預(yù)約登記、咨詢、提醒、查詢和報告?zhèn)鬟f等工作，為醫(yī)護(hù)人員和病人提供了全新溝通方式。

在金融信息化方面，江蘇移動為金融企業(yè)提供內(nèi)外兼修的信息化手段，無線POS、ATM機(jī)、銀信通短信平臺、手機(jī)錢包、自助銀行視頻監(jiān)控，每時每刻為客戶提供在線金融服務(wù)，隨時隨地保障客戶安全。

在電力信息化方面，江蘇移動為實現(xiàn)電力系統(tǒng)智能化，探索實現(xiàn)“智慧電網(wǎng)”的多種形式，在遠(yuǎn)程抄表和供電質(zhì)檢方面邁出了實質(zhì)性的步伐，專門設(shè)計了基于GRPS無線網(wǎng)絡(luò)的電力遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，覆蓋了幾十萬戶家庭和企事業(yè)單位。

民生信息化打造蘇式幸福新生活

一部手機(jī)，能有多少功能？時空切換到5年前，或許我們能說出的應(yīng)用還只是打打電話、發(fā)發(fā)短信。但現(xiàn)在，它可以是你的出行助手；它可以是你的健康向?qū)?；它可以是你的旅游幫手；它還可以是孩子的電子保姆……在江蘇移動構(gòu)建的“無線智慧城市”里，各種便民信息化應(yīng)用百花齊放。

江蘇移動將“無線智慧”延伸到與百姓生活息息相關(guān)的民生服務(wù)中，將信息技術(shù)的應(yīng)用滲透進(jìn)百姓生活的各個環(huán)節(jié)，整合出智能家居、母嬰寶、手機(jī)繳費(fèi)、智慧出行、手機(jī)預(yù)約掛號等民生信息化產(chǎn)品，從細(xì)節(jié)入手，提供便利，降低煩惱，讓百姓在便捷的數(shù)字化生活中獲得無限幸福。

智慧交通云平臺，為百姓提供便捷、及時、準(zhǔn)確的全方位出行服務(wù)。隨著居民生活水平提高，百姓對獲取覆蓋公共交通、實時路況、停車場等信息的綜合動態(tài)出行信息的需求越來越強(qiáng)烈，僅提供單一靜態(tài)數(shù)據(jù)已經(jīng)不能滿足公眾的需求。協(xié)同行業(yè)管理部門，江蘇移動整合了來自公共交通、客運(yùn)系統(tǒng)、高速公路、航空水運(yùn)等領(lǐng)域第一手交通運(yùn)輸信息，通過智能移動終端的語音、短信、POC、WAP網(wǎng)站、手機(jī)導(dǎo)航等業(yè)務(wù)方式直接推送給需要的人群。如今，發(fā)個短信就能查詢公交信息；打開手機(jī)上的實時交通客戶端，就能找到一條不擁堵最便捷的行駛路徑；到了市中心，撥打12580，服務(wù)專員就會告訴你最近停車場的車位信息……智慧出行，還百姓一天一點好心情！

看病難，難在掛號。如何依托智慧的無線城市應(yīng)用解決醫(yī)療難題，江蘇移動一直在努力求索。以12580預(yù)約掛號服務(wù)為代表的智慧醫(yī)療應(yīng)用向百姓給出了滿意的答案。只需撥打12580進(jìn)入健康專席，即可享受省內(nèi)80余家三甲醫(yī)院的專家號預(yù)約掛號服務(wù)。成功預(yù)約后，12580會發(fā)送一條服務(wù)短信，依據(jù)短信內(nèi)容即可去醫(yī)院就診。結(jié)合配套推出的“遠(yuǎn)程專家會診系統(tǒng)”，百姓在社區(qū)醫(yī)院就可享受專家遠(yuǎn)程會診，輕松破解看病難！手機(jī)已經(jīng)真正成為百姓隨身的健康助手。

上有天堂，下有蘇杭。結(jié)合江蘇旅游大省的優(yōu)勢，江蘇移動著力推動智慧旅游信息化應(yīng)用，通過建設(shè)本地“旅游門戶手機(jī)網(wǎng)站”，集成完整的景區(qū)地圖、景點介紹，優(yōu)質(zhì)商戶，并加載完整的電子商務(wù)和手機(jī)支付功能，真正幫助用戶實現(xiàn)一部手機(jī)玩轉(zhuǎn)世界。登錄旅游門戶網(wǎng)站，即可購買電子門票；在景區(qū)檢票口通過二維碼終端刷機(jī)識別，即可順利進(jìn)入景區(qū)游覽；點開手機(jī)旅游門戶網(wǎng)站，即可獲知信譽(yù)好、有特色的主推商家……旅游過程中“吃喝玩樂游住行”項目全部囊括手機(jī)之中，小終端，伴你一路暢行。

移動信息化時代已經(jīng)來臨，在信息化應(yīng)用如雨后春筍般在江蘇大地四處發(fā)芽、遍地開花的今天，江蘇移動以推動社會發(fā)展進(jìn)步為己任，以促進(jìn)江蘇信息化發(fā)展為使命，秉承“用心服務(wù)”的核心理念，努力開創(chuàng)江蘇“無線”美好明天。