試論計(jì)算機(jī)Web 數(shù)據(jù)及其在電子商務(wù)中的應(yīng)用

■孫曉茹 吉林工商學(xué)院

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，全世界都處于各種信息交融復(fù)雜的信息化浪潮中。雖然，我們了解到很多信息，但是要想得到我們真正需要的信息就很難。所以，如何在“信息大爆炸”的今天快速、及時(shí)的取得我們想要的信息是非常重要的。所以，計(jì)算機(jī)Web 數(shù)據(jù)出現(xiàn)了，它的產(chǎn)生為我們的生活和各行各業(yè)的發(fā)展起到了不可忽視的作用。

一、計(jì)算機(jī)Web 數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單介紹

計(jì)算機(jī)Web 數(shù)據(jù)技術(shù)最基本、常用的兩大類：計(jì)算機(jī)Web數(shù)據(jù)庫存取技術(shù)；計(jì)算機(jī)Web 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。但就使用程度來說，后者使用較廣較多。

1.計(jì)算機(jī)Web 數(shù)據(jù)庫存取技術(shù)。該技術(shù)主要是保證大量的數(shù)據(jù)資源快速高效的進(jìn)行檢索、查詢以及根據(jù)連接條件相互跳轉(zhuǎn)等。現(xiàn)如今，能順利完成Web 數(shù)據(jù)庫存取的主要技術(shù)包括：CGI 接口、Java數(shù)據(jù)庫接口（JDBC）、服務(wù)器應(yīng)用編程接口（ServerAPI）等。

2.計(jì)算機(jī)Web 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。計(jì)算機(jī)Web 數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)通過使用多種工具從繁雜的Web 信息資源上迅速、準(zhǔn)確地挑選出對(duì)自己有幫助的信息的過程。并且在當(dāng)前階段，Web 數(shù)據(jù)挖掘?qū)鹘y(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘思想和方式與現(xiàn)代的Web 應(yīng)用相結(jié)合，更加快捷方便。它基本具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）不用麻煩用戶專門提供評(píng)價(jià)信息；（2）不用擔(dān)心用戶“訪問模式動(dòng)態(tài)獲取”會(huì)出現(xiàn)過時(shí)問題；（3）短時(shí)間內(nèi)就可以處理大量的數(shù)據(jù)；（4）相較于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫來說，Web 分布更加廣泛、信息更巨大且具有全球性的信息服務(wù)功能。另外，該技術(shù)主要分為3 種：Web 內(nèi)容挖掘、Web 結(jié)構(gòu)挖掘、Web 記錄挖掘。其中就其對(duì)電子商務(wù)方面比較更有效的當(dāng)屬Web 記錄挖掘了。

使用Web 記錄挖掘主要就是為了從海量的Web 日志、文檔數(shù)據(jù)里自動(dòng)、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)用戶所使用的的訪問模式，就像頻繁訪問路徑、頻繁訪問頁面、用戶集類等。Web 記錄挖掘一般步驟安排是：數(shù)據(jù)預(yù)處理、模式發(fā)現(xiàn)、模式分析。

數(shù)據(jù)預(yù)處理主要是對(duì)一些非結(jié)構(gòu)化信息進(jìn)行記錄預(yù)處理、內(nèi)容預(yù)處理、結(jié)構(gòu)預(yù)處理。非結(jié)構(gòu)化信息主要是指Web 服務(wù)器日志中記錄的IP 地址、請(qǐng)求時(shí)間、方法，被請(qǐng)求文件的URL、返回碼、傳輸字節(jié)數(shù)、引用頁的URL以及代理等這些用戶訪問網(wǎng)站時(shí)的基本信息。

模式發(fā)現(xiàn)主要是指對(duì)已經(jīng)預(yù)處理過的數(shù)據(jù)再重新使用一些算法和工具進(jìn)行挖掘，從而達(dá)到各種模式集合。在工作中常用到的方法包括：統(tǒng)計(jì)分析、集類、分類、路徑分析、關(guān)聯(lián)規(guī)則分析、系列模式分析等。

最后就是Web 記錄挖掘最后一步了。很簡(jiǎn)單，就是將模式發(fā)現(xiàn)中的不吸引人眼球的規(guī)則或者模式過濾掉。

二、計(jì)算機(jī)Web 數(shù)據(jù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用

目前為止，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速變遷，傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)也在向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)實(shí)際上就是通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及遠(yuǎn)程通信技術(shù)，達(dá)到整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)技術(shù)獲取大量數(shù)據(jù)信息，并且加以整合、篩選。為自己的企業(yè)和其他現(xiàn)代企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確的提供信息是電子商務(wù)基本的工作。能否為客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)決定了電子商務(wù)的成敗。又因?yàn)椋琖eb 具有的全球性、信息源的高度動(dòng)態(tài)化、用戶廣泛的特點(diǎn)。所以，計(jì)算機(jī)Web 數(shù)據(jù)技術(shù)才廣泛地被現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)所高度關(guān)注。

1.擴(kuò)展客戶源。電子商務(wù)活動(dòng)多種多樣，其中包括商品展示、商品銷售、消費(fèi)者跟蹤等。在這些活動(dòng)中，商品銷售非常重要。使用了計(jì)算機(jī)Web 數(shù)據(jù)挖掘以及分類技術(shù)，對(duì)于企業(yè)的銷售商而言，就能利用從Web 日志記錄等信息資源中篩選出的有用信息對(duì)訪問者進(jìn)行分類，探尋訪問客戶的相同特點(diǎn)和規(guī)律，從中找尋潛在的客戶，擴(kuò)展商務(wù)。

2.留住訪問客戶。優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)是會(huì)充分利用、分析客戶瀏覽時(shí)留下的信息，感知客戶的瀏覽行為，及時(shí)的依據(jù)客戶不同的喜好和要求生產(chǎn)出客戶喜歡的頁面推薦和專屬性產(chǎn)品。借此來提升客戶對(duì)網(wǎng)站的訪問滿意度，盡可能得延長(zhǎng)客戶瀏覽的時(shí)間，以達(dá)到留住老客戶，探索新客戶的目的。

3.調(diào)整營(yíng)銷策略。電子商務(wù)企業(yè)的銷售商可以結(jié)合市場(chǎng)的不斷變化的特點(diǎn)，利用Web 數(shù)據(jù)挖掘快速的得到商品訪問情況以及銷售情況，使用聚類分析的方法，領(lǐng)會(huì)出客戶訪問的規(guī)律、不一樣的消費(fèi)需求以及消費(fèi)商品的保鮮度等情況。以便于及時(shí)的調(diào)整營(yíng)銷策略，作出全面的市場(chǎng)部署，優(yōu)化產(chǎn)品營(yíng)銷。

4.完善商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)。說實(shí)話，一個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)如果一塵不變，毫無時(shí)代性，就極容易被人們所忽視。尤其是電子商務(wù)網(wǎng)站更應(yīng)該順應(yīng)社會(huì)的潮流，體現(xiàn)社會(huì)的不斷發(fā)展。電子商務(wù)網(wǎng)站站點(diǎn)的設(shè)計(jì)者運(yùn)用Web 數(shù)據(jù)挖掘可以更迅速、便捷地了解客戶的行為和信息反饋情況，以此作為網(wǎng)站改進(jìn)的依據(jù)，不斷的對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化處理，以此來增加點(diǎn)擊率和瀏覽次數(shù)。

三、結(jié)束語

通過對(duì)計(jì)算機(jī)Web 數(shù)據(jù)技術(shù)的簡(jiǎn)單介紹以及其在現(xiàn)代電子商務(wù)上的核心地位，使我們了解到了計(jì)算機(jī)Web 數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性和社會(huì)意義。不難想象，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)更加深入的發(fā)展，計(jì)算機(jī)Web 數(shù)據(jù)技術(shù)肯定會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階，其在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用會(huì)更加突出。它的前景是廣闊的，但現(xiàn)今技術(shù)中存在的問題就需要我們繼續(xù)努力了。

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