淺談移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)分析與發(fā)展領(lǐng)域

■吳倩倩 項(xiàng)夢(mèng)穎 溫州醫(yī)科大學(xué)信息系統(tǒng)與工程學(xué)院

電子商務(wù)自引發(fā)全球商務(wù)革命以來(lái)，改變了無(wú)數(shù)社會(huì)、企業(yè)及個(gè)人的未來(lái)，也顛覆了人們傳統(tǒng)的生活方式。隨著現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)及智能設(shè)備的不斷發(fā)展和電子商務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展，作為一種現(xiàn)代商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷便利的特點(diǎn)正在人們的生活中扮演著隨處可見(jiàn)的角色，已然成為現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的主流方向之一。移動(dòng)電子商務(wù)一般是指通過(guò)手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)或移動(dòng)通信技術(shù)有機(jī)結(jié)合，并進(jìn)行信息處理、信息查詢、商務(wù)交易、在線電子支付等綜合服務(wù)的電子商務(wù)活動(dòng)，廣義上來(lái)說(shuō)，還涵蓋支持此類核心商務(wù)活動(dòng)的一系列增值服務(wù)，包括售前售后提供給顧客的信息及客戶的個(gè)性化服務(wù)等。

一、移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)分析

1.經(jīng)濟(jì)及技術(shù)環(huán)境分析

一方面，自改革開(kāi)放以來(lái)，人們已將消費(fèi)重點(diǎn)從溫飽轉(zhuǎn)移至教育、科技、商業(yè)等領(lǐng)域，據(jù)2012年城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)增長(zhǎng)顯示，家庭設(shè)備用品及服務(wù)支出同比增長(zhǎng)2.1%，教育文化娛樂(lè)服務(wù)支出同比增長(zhǎng)1.4%，不難發(fā)現(xiàn)人們經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力的提升以及對(duì)娛樂(lè)服務(wù)的重視。

與此同時(shí)，科技的發(fā)展更是日新月著，近十年間網(wǎng)絡(luò)從窄帶到寬帶，從有線到無(wú)線，從語(yǔ)音到數(shù)據(jù)，并走向多網(wǎng)合一的趨勢(shì)。無(wú)線廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)在內(nèi)的移動(dòng)通信的迅猛發(fā)展，使得WAP上網(wǎng)已成為大眾普遍接受的互聯(lián)網(wǎng)接入方式。此外，智能手機(jī)及PDA等智能終端在市場(chǎng)需求及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下不斷的推陳出新，包括內(nèi)存的擴(kuò)展、分辨率的提高、體積的輕薄、CPU性能的提升等等也都為移動(dòng)電子商務(wù)奠定了絕佳的技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)。

2.市場(chǎng)容量分析

時(shí)至今日，蘋(píng)果、三星、WinPhone、Nokia等智能手機(jī)在移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)已經(jīng)占據(jù)了相當(dāng)大的份額。據(jù)2013年2月26日市場(chǎng)研究公司尼爾森發(fā)布的《2013移動(dòng)消費(fèi)者報(bào)告》顯示，中國(guó)智能手機(jī)普及率達(dá)66%，已經(jīng)超越美國(guó)和英國(guó)的普及率。據(jù)相關(guān)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，以2013年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)為例，開(kāi)場(chǎng)一分鐘就有超過(guò)200萬(wàn)用戶涌入手機(jī)淘寶，4分10秒的時(shí)間手機(jī)支付寶成交額突破1億元，一個(gè)小時(shí)中有超過(guò)1400萬(wàn)的淘寶用戶通過(guò)手機(jī)完成交易，而手機(jī)淘寶交易額更是在僅一個(gè)小時(shí)就突破10億。由此可見(jiàn)，移動(dòng)無(wú)線購(gòu)物市場(chǎng)潛在客戶數(shù)量之大。

二、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展領(lǐng)域

相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動(dòng)電子商務(wù)不受時(shí)間與空間的限制，無(wú)疑更快捷便利、實(shí)時(shí)貼身，但真正推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的卻是服務(wù)。

(1)銀行業(yè)務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能夠隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，用戶可通過(guò)移動(dòng)智能終端核查賬戶、支付賬單、進(jìn)行轉(zhuǎn)賬等；(2)交易訂票：移動(dòng)電子商務(wù)的及時(shí)性能夠?yàn)橛脩籼峁?shí)時(shí)的財(cái)務(wù)新聞及票務(wù)信息，同步交通、演出、電影余票信息，并能確保安全地在線管理金融交易，非常適用于訂票、股票等交易應(yīng)用；(3)購(gòu)物支付：用戶可通過(guò)各類手機(jī)APP購(gòu)買商品、博彩等進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，也可使用“無(wú)線電子錢(qián)包”等具有安全支付功能的移動(dòng)設(shè)備，在商店或自動(dòng)售貨機(jī)上進(jìn)行購(gòu)物；(4)休閑娛樂(lè)：用戶們不僅可以從移動(dòng)設(shè)備上欣賞音樂(lè)及視頻，還可購(gòu)買、下載特定曲目，也可以通過(guò)支付一定的游戲費(fèi)用在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，甚至可以成為付費(fèi)會(huì)員享受應(yīng)用的會(huì)員特權(quán)及貴賓服務(wù)；(5)PIM（個(gè)人信息服務(wù)）：此類應(yīng)用可為其面向的最終用戶提供個(gè)性化服務(wù)，用戶可根據(jù)需求設(shè)置具體的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，主要包括重要日期提醒、秘書(shū)臺(tái)、日程安排、郵件收發(fā)、天氣預(yù)報(bào)、地圖導(dǎo)航等；(6)無(wú)線醫(yī)療：由于每一秒鐘的醫(yī)療信息及身體指標(biāo)對(duì)患者都非常關(guān)鍵，使得這一領(lǐng)域非常適合移動(dòng)電子商務(wù)的拓展，手機(jī)在線問(wèn)診、疾病初步診斷、血壓心電監(jiān)測(cè)等智能手機(jī)應(yīng)用的興起都為用戶們帶來(lái)意義重大的體驗(yàn)與醫(yī)療服務(wù)，國(guó)內(nèi)近幾年在移動(dòng)電子醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展也正體現(xiàn)了醫(yī)療新興領(lǐng)域巨大的商機(jī)。

三、小結(jié)

作為全新的商業(yè)模式，基于移動(dòng)通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的移動(dòng)電子商務(wù)已在全球范圍內(nèi)掀起一陣熱潮，一方面得到高新科技的技術(shù)支撐，另一方面擁有巨大的潛在客戶群。由于移動(dòng)電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)發(fā)展尚處于初期，今后如果能夠針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中打造最適合的運(yùn)營(yíng)模式以及營(yíng)銷策略，并穩(wěn)固其良性的發(fā)展方向，則移動(dòng)電子商務(wù)必將續(xù)寫(xiě)電子商務(wù)的輝煌，創(chuàng)造出更蓬勃的新世紀(jì)商務(wù)盛況。

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