高校輔導(dǎo)員心理壓力的成因分析及其應(yīng)對策略

錢宗霞

（南通大學(xué)理學(xué)院，江蘇 南通 226007）

高校輔導(dǎo)員的健康心理是指其在思想、生活、學(xué)習(xí)、工作、家庭等各方面保持一種良好的心理功能狀態(tài)，即使內(nèi)部和外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，個(gè)體具備心理調(diào)適能力，表現(xiàn)出積極情緒多于消極因素的協(xié)調(diào)發(fā)展水平，有著積極向上的生活態(tài)度和良好的工作風(fēng)貌，能充分發(fā)揮個(gè)體的潛能。

一、高校輔導(dǎo)員心理壓力的形成原因

（一）角色不清和角色責(zé)任的沖突

盡管黨和國家高度重視對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，并頒布了相關(guān)的政策、措施，為輔導(dǎo)員的工作提供了理論上的基本依據(jù)[1]。但高校對于輔導(dǎo)員角色沒有明確的定位，導(dǎo)致輔導(dǎo)員從心理上對輔導(dǎo)員角色產(chǎn)生失落感。在高校，輔導(dǎo)員是基層工作人員，與學(xué)生接觸較多，所以只要與學(xué)生有關(guān)聯(lián)的事情，學(xué)校各部門都將首先聯(lián)系輔導(dǎo)員:教務(wù)部門希望輔導(dǎo)員抓好學(xué)風(fēng)、考風(fēng)；組織部門希望輔導(dǎo)員協(xié)助，做好大學(xué)生組織發(fā)展和學(xué)生黨員的教育管理工作；輔導(dǎo)員所在學(xué)院希望輔導(dǎo)員保證學(xué)生遵紀(jì)守法，并帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)體為學(xué)院獲得各種榮譽(yù)；宿舍管理部門希望輔導(dǎo)員協(xié)助，做好宿舍規(guī)范管理等等。千頭萬緒的工作都要輔導(dǎo)員梳理完成，而且輔導(dǎo)員要善于把握學(xué)生的思想動態(tài)，及時(shí)采取措施，將各種不正確的思想念頭消滅在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然[2]。輔導(dǎo)員多重角色帶來的角色責(zé)任的廣泛性，有限的精力和無限的責(zé)任產(chǎn)生矛盾時(shí)，就會使輔導(dǎo)員產(chǎn)生高度的緊張和焦慮感[3]。

（二）工作內(nèi)涵和能力要求的沖突

高等教育的大眾化以及社會信息化帶來了新時(shí)期大學(xué)生思想政治教育的新問題，社會要求高校要承擔(dān)起大學(xué)生成才的重任，實(shí)現(xiàn)全員育人，但是高校的專任教師有著科研教學(xué)的工作壓力，高校教育的全員育人理念更多的還是依托輔導(dǎo)員實(shí)施育人功能，將大學(xué)生的心理健康教育、大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)擇業(yè)觀的教育、創(chuàng)業(yè)教育、禮儀教育等貫穿于大學(xué)全過程的思想政治教育中，工作內(nèi)涵的擴(kuò)展無形中對高校輔導(dǎo)員提出了更高的能力要求，要求輔導(dǎo)員除了具備心理學(xué)專業(yè)知識以外，還要具備職業(yè)規(guī)劃理論和創(chuàng)造學(xué)等相關(guān)知識，而高校輔導(dǎo)員往往并非這些專業(yè)出身，上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，也不足以使他們能從容應(yīng)對實(shí)際工作中遇到的各種情況。因此，輔導(dǎo)員必須不斷學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的新知識，擴(kuò)充自己的知識面，使自己成為全能手。輔導(dǎo)員的工作內(nèi)涵和所要求的工作能力使輔導(dǎo)員產(chǎn)生高度的憂慮和強(qiáng)迫感。

（三）職業(yè)期待和職業(yè)發(fā)展的矛盾沖突

“高校輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍和黨政管理干部隊(duì)伍的重要組成部分”，這既明確了輔導(dǎo)員的責(zé)任，也因此對高校輔導(dǎo)員職業(yè)產(chǎn)生了一種傳統(tǒng)認(rèn)識，認(rèn)為輔導(dǎo)員將會走上黨政管理干部的崗位。在這種觀念的影響下，高校輔導(dǎo)員自身對所從事的職業(yè)抱有了很高的期待。目前很多高校并未按照教育部出臺的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，專職輔導(dǎo)員按1：200的比例進(jìn)行配備，往往是1:300或是1:400的比例。輔導(dǎo)員帶的學(xué)生越多，其事務(wù)性工作就越多，從而難以脫身從事科學(xué)研究，即便進(jìn)行科學(xué)研究也只是停留在表面，這勢必影響高校輔導(dǎo)員自身素質(zhì)的提高和職業(yè)的發(fā)展。隨著當(dāng)前高等教育改革深入，目前各高校行政管理崗位紛紛推出競聘制度，實(shí)行雙向選擇，優(yōu)勝劣汰，而高校輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯規(guī)劃體制建設(shè)還不夠完善，在這種情況下，輔導(dǎo)員只有轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)專業(yè)才能實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展，直接造成輔導(dǎo)員工作“浮”在表面，工作熱情消退，工作積極性降低[4]。

二、緩解高校輔導(dǎo)員心理壓力的對策

美國臨床心理學(xué)家艾爾伯特·艾里斯（Albert Ellis）曾經(jīng)說過：“人不是為事情困擾著，而是被對這件事的看法困擾著?！倍喾N矛盾沖突導(dǎo)致的心理困惑在輔導(dǎo)員群體中普遍存在，面對這些心理疑惑的時(shí)候，高校輔導(dǎo)員需要適時(shí)地進(jìn)行自我心理調(diào)適，此行為有助于高校輔導(dǎo)員將矛盾及時(shí)化解，產(chǎn)生積極心理情緒，緩解心理壓力，達(dá)到維護(hù)心理健康的目的。

（一）掌握合理情緒療法，學(xué)會情緒疏導(dǎo)

20世紀(jì)50年代，美國臨床心理學(xué)家埃利斯提出了合理情緒療法（Rational－Emotive Therapy，簡稱 RET）。 合理情緒療法的核心理論即ABC理論，其中A代表誘發(fā)事件，B代表個(gè)體在遇到誘發(fā)事件之后相應(yīng)而生的信念，即對誘發(fā)事件的看法和評價(jià)，C代表個(gè)體的情緒以及行為反應(yīng)的結(jié)果。ABC理論指出，A只是引起情緒及行為反應(yīng)C的間接原因，B才是引起人的情緒及行為反應(yīng)C的直接原因，也就是說人們的情緒障礙是由人們不合理的信念所引起的。面對客觀壓力，輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)會運(yùn)用合理情緒療法之ABC理論調(diào)適自我心理情緒，建立合理的信念，培養(yǎng)積極的自我意識，舒緩自己的情緒，保持良好的心態(tài)。

（二）增強(qiáng)人際關(guān)系的適應(yīng)能力，獲得支持系統(tǒng)

人的健康最重要的其實(shí)就是人的適應(yīng)性，人的適應(yīng)性最主要的就是人際關(guān)系的適應(yīng)性。高校輔導(dǎo)員大都是學(xué)業(yè)畢業(yè)后直接上崗，思想相對單純，缺乏必要的交往技巧，不能很好地處理復(fù)雜的人際關(guān)系，容易與同事發(fā)生紛爭，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張，久而久之會累積成為孤獨(dú)、無助、固執(zhí)、偏激、郁悶、焦慮、消沉等不良情緒[6]。因此，掌握人際溝通的技巧有益于建立良好的人際關(guān)系，建立一種良好的、和諧的校園人際交往圈，有助于營造一種互相尊重、互相支持、互相理解的寬松的心理氛圍與和諧的人際環(huán)境，以緩解工作壓力，排除心理癥結(jié)，心情舒暢地開展工作。

（三）正確管理時(shí)間，體會工作的快樂和滿足

輔導(dǎo)員的時(shí)間不可能完全由自己支配，常需要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生的要求以及環(huán)境的節(jié)奏，還會遇到各種校內(nèi)、校外突發(fā)事件的干擾，增加了時(shí)間管理的難度[7]。因此，輔導(dǎo)員不能一整天都被動地作出反應(yīng)，而要學(xué)會合理分配時(shí)間，對許多問題進(jìn)行預(yù)測和事先安排，爭取時(shí)間上的主動。比如：培養(yǎng)一批學(xué)生干部，在學(xué)生日常管理方面實(shí)現(xiàn)“自我管理”、“自我教育”、“自我服務(wù)”，提高工作效率，從單一、繁雜的事務(wù)中解脫出來；同時(shí)，在大學(xué)生的教育引導(dǎo)過程中，把教書育人和人生意義結(jié)合起來，體會學(xué)生的成長和學(xué)業(yè)成就，從中獲得成就感和幸福感。

（四）增加適當(dāng)?shù)捏w育運(yùn)動，培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)

體育運(yùn)動不僅讓身體器官得以休息，而且能調(diào)節(jié)輔導(dǎo)員的心情和心理狀態(tài)，使身心保持在一種比較穩(wěn)定、積極的狀態(tài)之中。大學(xué)擴(kuò)招、快節(jié)奏工作等因素的影響使高校輔導(dǎo)員常常受到情緒波動和過度緊張的刺激，體育運(yùn)動者不論職務(wù)、文化水平等進(jìn)行體育鍛煉的這種特點(diǎn)，使得體育運(yùn)動過程熱情奔放、無所顧忌，在這種環(huán)境下，參加者會很快忘卻先前不愉快的刺激，達(dá)到運(yùn)動調(diào)節(jié)心理的目的。身體是心理健康發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，強(qiáng)健的體魄和良好的意志有助于增強(qiáng)個(gè)體抵御心理壓力的能力，體育運(yùn)動本身具有激烈、緊張、對抗以及競爭性強(qiáng)的特點(diǎn)，運(yùn)動者會努力克服自身的運(yùn)動極限，挖掘自己的運(yùn)動潛能，這無形中就培養(yǎng)了運(yùn)動者良好的意志品質(zhì)和強(qiáng)健的體魄。

[1]鄒興平.社會轉(zhuǎn)型期高校輔導(dǎo)員心理健康問題探究[J].中國高教研究，2007，（10）:79.

[2]李勇，步德勝.新形勢下高校輔導(dǎo)員工作原則探析[J].學(xué)校黨建與思想教育，2010，（8）:96.

[3]喻穎.論當(dāng)前高校輔導(dǎo)員的身份焦慮問題[J].法制與社會,2007，（9）:746.

[4]李東,孫海濤.基于雙因素理論的高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理研究[J].黑龍江高教研究，2010，（5）:70-71.

[5]劉春景.淺論高校輔導(dǎo)員工作壓力緩解方法之我見[J].大眾商務(wù)，2009，（18）:214.

[6]常崇宜.時(shí)間理論概略——兼談大學(xué)教師的時(shí)間管理[J].成都大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版），2010，（1）:7.