湖北省“211工程”高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與分析

何 飛

（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館，湖北 武漢430205）

學(xué)科服務(wù)是大學(xué)圖書館一種全新的服務(wù)模式，它立足于用戶需求，依托具有某一學(xué)科專業(yè)背景、精通信息情報(bào)技術(shù)的圖書館高級(jí)人才，介入學(xué)科的研究領(lǐng)域，為大學(xué)的高端人才或科研人員提供高水平的科研信息服務(wù)[1]。

自1998年清華大學(xué)圖書館率先引進(jìn)學(xué)科館員制度, 揭開了國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)的序幕之后，其他高校圖書館也相繼致力于學(xué)科服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，不同的學(xué)校根據(jù)自身情況也展開了不同程度的學(xué)科服務(wù)工作的嘗試，取得了不少成效也存在一定的問(wèn)題。本文針對(duì)湖北省“211工程”7所高校圖書館進(jìn)行調(diào)研，其中武漢大學(xué)與華中科技大學(xué)同時(shí)為“985工程”高校，所以調(diào)研結(jié)果在一定程度上代表了我國(guó)高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展方向，對(duì)今后學(xué)科服務(wù)的開展具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

一、高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查

（一）學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查

2013年6月至7月，筆者對(duì)湖北省的武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）、華中師范大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、武漢理工大學(xué)7所211工程院校為調(diào)查對(duì)象，對(duì)這些高校圖書館門戶網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)通過(guò)電話咨詢以及分析該館學(xué)科服務(wù)方面的論文、會(huì)議資料等方式獲取圖書館學(xué)科服務(wù)的情況。調(diào)查主要從學(xué)科服務(wù)開始時(shí)間、學(xué)科服務(wù)涵蓋學(xué)科、學(xué)科服務(wù)模式、學(xué)科館員要求、是否提供聯(lián)系方式、是否有學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、學(xué)科館員人數(shù)以及學(xué)科服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果如下：

1.武漢大學(xué)從2001年開始開展學(xué)科服務(wù)工作，目前已涵蓋學(xué)校的43個(gè)學(xué)科。學(xué)科服務(wù)主要由圖書館信息服務(wù)中心和院系資料室工作人員組成小組團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)學(xué)科服務(wù)工作（用戶參與、團(tuán)隊(duì)合作），每個(gè)小組均有一名牽頭負(fù)責(zé)的組長(zhǎng)，對(duì)館員有明確的學(xué)科背景要求，學(xué)科館員人數(shù)為31人。提供學(xué)科館員的聯(lián)系方式，有專門的LibGuides學(xué)科服務(wù)平臺(tái)；學(xué)科服務(wù)內(nèi)容主要為文獻(xiàn)資源建設(shè)工作與學(xué)科資源開發(fā)、信息參考咨詢服務(wù)與學(xué)科培訓(xùn)指導(dǎo)、信息素養(yǎng)教育等。

2.華中科技大學(xué)從2010年開始開展學(xué)科服務(wù)工作，目前已涵蓋學(xué)校的22個(gè)學(xué)科（學(xué)校共有55個(gè)），建立了17個(gè)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由受過(guò)專門訓(xùn)練，擁有豐富學(xué)科知識(shí)圖書館館員兼職，學(xué)科館員人數(shù)為55人。提供學(xué)科館員的聯(lián)系方式，有專門的LibGuides學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)開通新浪博客進(jìn)行學(xué)科服務(wù)；學(xué)科服務(wù)內(nèi)容主要為學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)、學(xué)科的文獻(xiàn)信息服務(wù)等工作。

3.中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）從2002年開展學(xué)科服務(wù)工作，目前已涵蓋學(xué)校的17個(gè)學(xué)科（學(xué)校共有21個(gè)），采取分層次的學(xué)科服務(wù)模式，分別對(duì)弱勢(shì)學(xué)科、一般學(xué)科和重點(diǎn)學(xué)科開展不同層次的學(xué)科服務(wù)。要求學(xué)科館員有專業(yè)背景，學(xué)科館員人數(shù)為8人。沒有提供學(xué)科館員聯(lián)系方式，也沒有專業(yè)的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，采取的是靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的形式進(jìn)行學(xué)科服務(wù)；學(xué)科服務(wù)內(nèi)容主要為學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)、學(xué)科的文獻(xiàn)信息服務(wù)等。

4.華中師范大學(xué)從2006年開展學(xué)科服務(wù)工作，目前已涵蓋學(xué)校的6個(gè)學(xué)科（學(xué)校共有27個(gè)），學(xué)科館員為具有相關(guān)專業(yè)背景的圖書館咨詢館員，學(xué)科館員人數(shù)為6人。提供學(xué)科館員聯(lián)系方式，沒有專業(yè)的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，采取的是靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的形式進(jìn)行學(xué)科服務(wù)；學(xué)科服務(wù)內(nèi)容主要為學(xué)科資源推介、學(xué)科信息服務(wù)、學(xué)科聯(lián)絡(luò)等。

5.華中農(nóng)業(yè)大學(xué)從2005年開展學(xué)科服務(wù)工作，目前已涵蓋學(xué)校的12個(gè)學(xué)科（學(xué)校共有17個(gè)），采取學(xué)科館員+圖情教授模式，對(duì)學(xué)科館員要求為本科以上，職稱為中級(jí)與副高，學(xué)科館員人數(shù)為12人。提供學(xué)科館員聯(lián)系方式，沒有專業(yè)的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，采取的是靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的形式進(jìn)行學(xué)科服務(wù)；學(xué)科服務(wù)內(nèi)容主要為培訓(xùn)講座、資源推薦、扶持弱勢(shì)學(xué)科、跟蹤前沿領(lǐng)域、開拓學(xué)科服務(wù)等內(nèi)容。

6.中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)從2006年開展學(xué)科服務(wù)工作，目前已涵蓋學(xué)校的17個(gè)學(xué)科（學(xué)校共有19個(gè)），成立了圖書館學(xué)科館員工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)科館員由副高以上職稱的圖書館工作人員兼任，人數(shù)為10人。提供學(xué)科館員聯(lián)系方式，沒有專業(yè)的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，采取的是靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的形式進(jìn)行學(xué)科服務(wù)；學(xué)科服務(wù)內(nèi)容主要為參與文獻(xiàn)資源建設(shè)、宣傳推廣信息資源、利用圖書館的指導(dǎo)和培訓(xùn)、提供文獻(xiàn)檢索參考服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)引進(jìn)提供參考、建立和維護(hù)學(xué)科導(dǎo)航信息等。

7.武漢理工大學(xué)從2004年開展學(xué)科服務(wù)工作，目前已涵蓋學(xué)校的25個(gè)學(xué)科，加上在院系、研究所、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（中心）也有專門的學(xué)科館員對(duì)口服務(wù)，實(shí)際已開展到35個(gè)學(xué)科服務(wù)點(diǎn)。他們采取的是將所有學(xué)科館員集中在參考咨詢部，由參考咨詢部統(tǒng)一管理。學(xué)科館員由具有專業(yè)對(duì)口知識(shí)背景且有較高信息素養(yǎng)的資深館員擔(dān)任，共有7個(gè)學(xué)科館員。提供學(xué)科館員聯(lián)系方式，沒有專業(yè)的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，采取的是靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的形式進(jìn)行學(xué)科服務(wù)；學(xué)科服務(wù)內(nèi)容主要為學(xué)科聯(lián)絡(luò)、科技查新、查新審核和論文收錄檢索工作、信息素養(yǎng)教育、學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)的建設(shè)與維護(hù)、數(shù)字資源研究及評(píng)價(jià)等。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

從上面調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，以上7所大學(xué)圖書館均在2000年后陸續(xù)開展了學(xué)科服務(wù)工作，并將學(xué)科服務(wù)作為一項(xiàng)基本的常規(guī)服務(wù)工作。

1.學(xué)科館員要求分析

1998年，清華大學(xué)圖書館在國(guó)內(nèi)率先引進(jìn)了學(xué)科館員制度[3]。之后，這項(xiàng)制度在國(guó)內(nèi)圖書館中逐步推廣并受到關(guān)注,對(duì)加強(qiáng)圖書館與院系的聯(lián)系、促進(jìn)學(xué)科文獻(xiàn)資源保障與利用、推動(dòng)圖書館深層次服務(wù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義[4]。

資源和服務(wù)向來(lái)是圖書館的兩大支柱,學(xué)科館員工作的意義在于以學(xué)科服務(wù)促進(jìn)資源建設(shè)與利用[5]。學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量是圖書館提升專業(yè)化、知識(shí)化、個(gè)性化學(xué)科服務(wù)和提高用戶滿意度的重要保障，不少高校圖書館對(duì)學(xué)科館員的素質(zhì)提出了新的要求。

為此，針對(duì)“學(xué)科館員的要求”做了調(diào)查，從調(diào)查結(jié)果可以看出：在“學(xué)科館員要求”的欄目中，7所高校圖書館均對(duì)學(xué)科館員有專業(yè)背景、學(xué)歷或職稱有要求，其比例約為100%，圖書館一般會(huì)對(duì)對(duì)口院系的學(xué)科盡量安排有相關(guān)專業(yè)背景的館員擔(dān)任，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館采取的是 “學(xué)科館員+圖情教授”的模式來(lái)開展學(xué)科服務(wù)工作。武漢大學(xué)圖書館和武漢理工大學(xué)圖書館則采取崗位競(jìng)聘的形式選取學(xué)科館員，對(duì)學(xué)科館員的相關(guān)學(xué)科專業(yè)背景、信息素養(yǎng)和溝通能力都做出一定要求。

2.學(xué)科服務(wù)模式分析

學(xué)科服務(wù)模式直接關(guān)系到學(xué)科服務(wù)的深入程度，以及服務(wù)對(duì)象對(duì)此項(xiàng)服務(wù)的感知程度，也就是用戶體驗(yàn)滿意度的高度。從調(diào)查結(jié)果可以看出，部分圖書館成立了由圖書館工作人員和院系專業(yè)教授等組成學(xué)科服務(wù)工作小組或團(tuán)隊(duì)；部分圖書館僅通過(guò)館員定點(diǎn)分工聯(lián)系院系，一個(gè)院系至少安排一位學(xué)科館員，對(duì)于重點(diǎn)院系或者規(guī)模大的院系會(huì)安排多位學(xué)科館員。不論哪種模式，圖書館都會(huì)安排館員管理和參與學(xué)科服務(wù)工作。從調(diào)查來(lái)看，目前湖北省高校圖書館還沒設(shè)專職學(xué)科館員，大部分圖書館的學(xué)科館員是同時(shí)兼任圖書館其他的工作。

部分圖書館（如華中農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)圖書館）采取了分層次的學(xué)科服務(wù)模式，分別對(duì)弱勢(shì)學(xué)科、一般學(xué)科和重點(diǎn)學(xué)科開展不同層次的學(xué)科服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)學(xué)科，在一般學(xué)科的服務(wù)內(nèi)容上，加強(qiáng)信息服務(wù)的深度。如嵌入教學(xué)科研的文獻(xiàn)信息服務(wù)、與科技查新結(jié)合做課題跟蹤、整理學(xué)科專業(yè)信息資源，學(xué)科試用庫(kù)的評(píng)價(jià)、通報(bào)學(xué)科信息動(dòng)態(tài)等。

在調(diào)查結(jié)果的“是否提供聯(lián)系方式”中，已知的7所高校圖書館有6所提供了學(xué)科館員的聯(lián)系方式，如電話、郵箱、手機(jī)等。

3.學(xué)科服務(wù)內(nèi)容歸納

本次調(diào)查的7所“211工程”高校圖書館還是傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)模式，即圖書館設(shè)置學(xué)科館員，學(xué)科館員針對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)、信息咨詢服務(wù)等問(wèn)題與對(duì)口服務(wù)的院系進(jìn)行聯(lián)系，起到優(yōu)化學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)、滿足學(xué)科用戶信息需求的目的。

學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容與用戶體驗(yàn)密切相關(guān)，從各個(gè)圖書館提供的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容來(lái)看，有深有淺，有多有少，調(diào)查結(jié)果做了詳細(xì)的描述。在此僅對(duì)基本的服務(wù)形式進(jìn)行總結(jié)介紹：

（1）學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)與學(xué)科聯(lián)絡(luò)工作

深入對(duì)口院系，搜集師生們對(duì)圖書館資源和服務(wù)的建議及要求；建立對(duì)口院系重點(diǎn)學(xué)科、實(shí)驗(yàn)室和研究中心的教師檔案，開展個(gè)性化的信息服務(wù)；參與對(duì)口院系組織的有關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)，及時(shí)了解相關(guān)學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)；常規(guī)性地推薦相關(guān)的學(xué)科資源，勾選書目，評(píng)估電子資源。精選適于教師使用的資源，如中文圖書現(xiàn)采、新書薦購(gòu)、外文圖書展、新書上架、中外文數(shù)據(jù)庫(kù)試用和講座等，由學(xué)科館員將通知發(fā)給對(duì)口院系教師。

（2）資源和服務(wù)的宣傳

向?qū)谠合祹熒皶r(shí)通報(bào)和推送圖書館的最新資源、服務(wù)項(xiàng)目；通過(guò)學(xué)校辦公系統(tǒng)向教師推送學(xué)科信息；編寫各類宣傳材料、讀者指南；館領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪學(xué)院，和院系領(lǐng)導(dǎo)及教師代表直接座談交流，為各院系師生提供文獻(xiàn)資源利用的培訓(xùn)。

（3）提供深層次的學(xué)科服務(wù)

有針對(duì)性地為教學(xué)和科研提供定題服務(wù)，解答課題深度咨詢；主動(dòng)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，如提供教學(xué)參考資料、課題查新、查收查引、專題資源的收集與整理等；開通學(xué)科博客、學(xué)科信息導(dǎo)報(bào)、學(xué)科導(dǎo)航等服務(wù)；有些圖書館還開設(shè)了學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，集成了圖書館在學(xué)科服務(wù)中提供的各種資源，如武漢大學(xué)圖書館、華中科技大學(xué)圖書館。

二、目前學(xué)科服務(wù)存在的問(wèn)題

（一）學(xué)科館員的數(shù)量有待提高

目前大部分已經(jīng)開展學(xué)科服務(wù)的圖書館由于學(xué)科館員數(shù)量或質(zhì)量的限制，很難將學(xué)科服務(wù)真正的滲透到院系的教學(xué)與科研中去。用戶無(wú)法在工作或?qū)W校中深刻體會(huì)到的學(xué)科服務(wù)帶來(lái)的便捷，導(dǎo)致對(duì)學(xué)科服務(wù)的參與度、主動(dòng)性降低，因而支持力度隨之減弱，進(jìn)而進(jìn)一步影響了學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量。

各圖書館開展學(xué)科服務(wù)面向的對(duì)象數(shù)量存在差別，設(shè)置的學(xué)科館員的數(shù)量也有較大差別，學(xué)科館員數(shù)量最多的是55人，數(shù)量最少的是6人。從調(diào)查結(jié)果中可知，武漢理工大學(xué)圖書館目前由7名學(xué)科館員負(fù)責(zé)35個(gè)院系；中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館共12名學(xué)科館員負(fù)責(zé)17個(gè)院系；由于學(xué)科館員的數(shù)量有限，承擔(dān)較多的工作任務(wù)，容易導(dǎo)致學(xué)科館員精力過(guò)于分散，將其工作真正深入的院系的難度自然會(huì)加大，在一定程度上會(huì)影響學(xué)科服務(wù)的效果。

（二）學(xué)科館員的專業(yè)素質(zhì)有待加強(qiáng)

學(xué)科館員的專業(yè)素質(zhì)的高低也會(huì)影響學(xué)科服務(wù)的深入程度。從調(diào)查來(lái)看，一般具有圖書情報(bào)專業(yè)背景的館員大多不具備其他學(xué)科專業(yè)背景，而具有其他學(xué)科背景的又不具有圖書情報(bào)專業(yè)背景，同時(shí)具備的兩種學(xué)科背景的那是少之又少。站在用戶體驗(yàn)的角度而言，共同的專業(yè)背景有助于減少與學(xué)科館員在專業(yè)知識(shí)方面的障礙，便于交流與溝通，從而提升用戶對(duì)學(xué)科服務(wù)的參與度、支持度。反之，則不利于學(xué)科服務(wù)的深入開展。盡管不少高校圖書館早已認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從調(diào)查結(jié)果中可以看到，武漢大學(xué)、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）、華中師范大學(xué)和武漢理工大學(xué)均對(duì)學(xué)科館員的專業(yè)背景作了要求；華中農(nóng)業(yè)大學(xué)與中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)則把職稱與學(xué)歷作為任職要求，如，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的學(xué)科館員要求學(xué)歷為本科以上，職稱為中級(jí)與副高，缺乏對(duì)口院系的專業(yè)背景，而圖情教授提供的幫助有限；華中科技大學(xué)對(duì)學(xué)科館員的任職條件設(shè)定為“受過(guò)專門訓(xùn)練，擁有豐富學(xué)科知識(shí)”。本來(lái)學(xué)科服務(wù)工作在高校還不是很容易被學(xué)科專家認(rèn)可，開展該服務(wù)會(huì)遇到一些困難，如果對(duì)學(xué)科館員的專業(yè)要求不明，自然也會(huì)影響用戶對(duì)學(xué)科服務(wù)的認(rèn)識(shí)，降低用戶體驗(yàn)支持度，從而影響學(xué)科服務(wù)的開展。

（三）學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容有待完善

在調(diào)查結(jié)果中，7所高校所開展的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容各不相同，除了圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)、圖書館資源與服務(wù)推廣、信息服務(wù)、信息素養(yǎng)教育以及學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)等基礎(chǔ)學(xué)科信息服務(wù)都提供之外，“學(xué)科網(wǎng)頁(yè)”、“重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航”、“學(xué)科服務(wù)平臺(tái)”、“學(xué)科博客”等深層次的學(xué)科服務(wù)，開展得還不夠充分。

（四）學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)有待加強(qiáng)

學(xué)科服務(wù)平臺(tái)是指以計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)為依托構(gòu)建的能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)科服務(wù)相應(yīng)功能模塊的應(yīng)用型平臺(tái)，平臺(tái)中應(yīng)整合相應(yīng)的學(xué)科資源與服務(wù)，學(xué)科館員與用戶可以在平臺(tái)中進(jìn)行雙向互動(dòng)與溝通[5]。國(guó)內(nèi)高校目前使用的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)主要有三種，一種是LibGuides平臺(tái)，另一種是圖書館自建學(xué)科平臺(tái)，再就是借助互聯(lián)網(wǎng)公共平臺(tái)如新浪博客等開展學(xué)科服務(wù)。從調(diào)查的7所高校來(lái)看，僅武漢大學(xué)圖書館和華中科技大學(xué)圖書館采用了Libguides學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，利用新浪博客進(jìn)行學(xué)科服務(wù)也僅華中科技大學(xué)圖書館1家。所以要想把學(xué)科服務(wù)做的更深更精，為學(xué)科用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、解決方法

（一）提升服務(wù)理念，完善學(xué)科館員制度

高校圖書館是為教學(xué)科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，著力為學(xué)科建設(shè)做好支撐服務(wù)。不管是學(xué)校還是圖書館管理層均需要從管理理念上了解圖書館員崗位所需的專業(yè)技能，進(jìn)一步深入到對(duì)學(xué)科館員的專業(yè)素質(zhì)要求中去。應(yīng)挑選工作積極性高、熱愛圖書館工作的館員作為學(xué)科館員。學(xué)科館員在學(xué)科服務(wù)工作中承擔(dān)著絕大部分的工作，健全的學(xué)科館員制度對(duì)于學(xué)科服務(wù)工作的順利開展起著重要作用。所以對(duì)學(xué)科服務(wù)的管理模式、學(xué)科館員的組成以及學(xué)科服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制等方面均要制定完善的可操作的管理制度。

（二）加強(qiáng)館員培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

學(xué)科服務(wù)是一項(xiàng)對(duì)工作人員的學(xué)科專業(yè)背景、圖書情報(bào)專業(yè)能力、綜合素質(zhì)等要求都較高的工作，是一個(gè)與個(gè)人素質(zhì)高度結(jié)合的工作，個(gè)人的主觀能動(dòng)和創(chuàng)新力決定了學(xué)科服務(wù)工作的效果。學(xué)科館員除了要具備全心全意為讀者服務(wù)的精神外，還需要有一定的專業(yè)能力完成對(duì)館藏資源的深度挖掘，為教學(xué)科研人員提供深層次的知識(shí)服務(wù)。就以上7所高校圖書館來(lái)看，均購(gòu)買有大量國(guó)內(nèi)外數(shù)字資源，各數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索平臺(tái)及檢索入口各不相同，特別是國(guó)外的電子資源，如果沒有一定的外語(yǔ)能力和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，就無(wú)法為用戶查找到需要的資源，更不用說(shuō)進(jìn)行更深層次的數(shù)據(jù)挖掘了。所以對(duì)學(xué)科館員的要求除需具有對(duì)口院系的專業(yè)背景外，基本的計(jì)算機(jī)信息檢索處理能力和外語(yǔ)水平是必要的，可通過(guò)培訓(xùn)或引入具有專業(yè)背景的學(xué)科館員不斷加強(qiáng)學(xué)科館員的專業(yè)素質(zhì)。

（三）優(yōu)化學(xué)科館員隊(duì)伍，提高服務(wù)質(zhì)量

目前湖北省高校圖書館還沒有設(shè)立專職的學(xué)科館員來(lái)進(jìn)行學(xué)科服務(wù)，大多由圖書館各個(gè)部門具有高級(jí)職稱或高學(xué)歷的館員兼職承擔(dān)。而兼職館員們的日常的業(yè)務(wù)工作已經(jīng)牽扯了大部分精力，無(wú)法全身心地投入到學(xué)科館員的角色中去，從而影響到學(xué)科服務(wù)的效果。所以可以通過(guò)設(shè)立專門的學(xué)科服務(wù)部門來(lái)優(yōu)化學(xué)科館員隊(duì)伍，使學(xué)科館員專門從事學(xué)科服務(wù)工作，從而提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)科服務(wù)。另外也可以組建學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的模式開展學(xué)科服務(wù)。比如以學(xué)科服務(wù)部（信息服務(wù)部）館員為核心層，館內(nèi)高級(jí)職稱或高學(xué)歷館員為緊密層，院系學(xué)科專業(yè)教師為松散層的1+1+1的模式來(lái)開展工作。

（四）加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，提供深層次服務(wù)

功能完善的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)閷W(xué)科用戶提供高效的“一站式”服務(wù)。通過(guò)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，學(xué)科館員可以為學(xué)科用戶定制個(gè)性化的服務(wù)，即可以建立學(xué)科館員與學(xué)科服務(wù)用戶之間的互動(dòng)交流平臺(tái)。從調(diào)查來(lái)看，7所211高校僅武漢大學(xué)圖書館和華中科技大學(xué)圖書館是依托Libguides建設(shè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，以“云端”的管理方式，為用戶提供“一站式”服務(wù)。華中科技大學(xué)圖書館同時(shí)利用新浪平臺(tái)，通過(guò)學(xué)科博客的方式推介圖書館的各類服務(wù)，推薦各個(gè)專業(yè)的最新資源，梳理挖掘與專業(yè)相關(guān)的各種資源，所以建議“211工程”高校圖書館應(yīng)重視學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，在資金許可的情況下，建設(shè)功能齊全的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，更好地為學(xué)科進(jìn)行深化服務(wù)。

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