大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)的創(chuàng)新研究

吳保成

（河南省焦作市圖書館，河南 焦作 454151）

傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)模式難以適應(yīng)現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨預(yù)示著電子化信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，將在計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)等方面取得成就，由于技術(shù)的快速發(fā)展大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)將面臨巨大的挑戰(zhàn)，創(chuàng)新成為了發(fā)展的唯一方法，目前部分的大數(shù)據(jù)都已經(jīng)形成了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，為遠(yuǎn)程信息的檢索提供了便利，許多數(shù)據(jù)庫(kù)提供了主動(dòng)服務(wù)的功能，提高了使用率。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)信息服務(wù)的影響

（1）大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。數(shù)據(jù)庫(kù)起源于50年代，世界著名咨詢公司的麥肯錫最早提出“大數(shù)據(jù)”這一概念，麥肯錫說(shuō)，數(shù)據(jù)對(duì)每一個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域都起著重要作用，成為生產(chǎn)的重要因素。海量數(shù)據(jù)正在影響著人們的生活，合理的挖掘和運(yùn)用將會(huì)為我們節(jié)約大量的時(shí)間，其也正預(yù)示著消費(fèi)者盈余和生產(chǎn)量增長(zhǎng)時(shí)代的到來(lái)?！按髷?shù)據(jù)”在生物學(xué)、軍事、通訊、金融等行業(yè)早已開(kāi)始，在信息行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)才引起人們的關(guān)注，但是它的傳播速度極快，數(shù)據(jù)庫(kù)作用一種載體隨著通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)而發(fā)展，對(duì)整合資料、分析海量數(shù)據(jù)都具有方便快捷的作用，數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)方式和模式是多樣化的，大數(shù)據(jù)時(shí)代正在改變著我們的學(xué)習(xí)生活和工作方式。

（2）對(duì)信息服務(wù)的影響。信息服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的共享資源提供全面的信息咨詢服務(wù)，是信息的一種管理模式，以各種方式向用戶提供所需要的信息以滿足用戶的需求，通過(guò)研究分析用戶發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，進(jìn)而組織用戶和服務(wù)，將有價(jià)值的信息傳遞給用戶，它實(shí)際上是一項(xiàng)傳播交流、實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值的活動(dòng)，服務(wù)領(lǐng)域包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生活、法律、投資、旅游、影視等各行各業(yè)，形式包括主動(dòng)和被動(dòng)，多向和單向。主要方式有信息的搜查與檢索服務(wù)，信息的咨詢服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息的需求服務(wù)，信息的發(fā)布和報(bào)道服務(wù)，大數(shù)據(jù)實(shí)際上是推動(dòng)了信息服務(wù)的發(fā)展。

2 大數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)代信息服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

由于計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展為大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開(kāi)放的空間能夠支持服務(wù)器和客戶的計(jì)算模式，我國(guó)與外國(guó)的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展存在一定的差距，在信息服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，在世界信息服務(wù)的市場(chǎng)上，屬于中國(guó)自己開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)很少，而且覆蓋面不高，在大數(shù)據(jù)信息服務(wù)的資源建設(shè)中存在著許多問(wèn)題，也正是電子技術(shù)的發(fā)展為其提供了改進(jìn)的機(jī)會(huì)，但同時(shí)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

（1）大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃存在重復(fù)和各自為政的現(xiàn)象。我國(guó)在推進(jìn)信息化進(jìn)程的過(guò)程中數(shù)據(jù)庫(kù)信息文獻(xiàn)多為工程信息和科學(xué)技術(shù)信息，關(guān)于金融、銀行、生物學(xué)的很少，在管理規(guī)劃上沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定，在某個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)了各自為政的現(xiàn)象，比較重視硬件設(shè)備的發(fā)展而輕視了軟件建設(shè)的發(fā)展，阻礙了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)。文獻(xiàn)時(shí)常出現(xiàn)重復(fù)的情況影響了信息服務(wù)的發(fā)展，占用了額外的資源，大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息服務(wù)需要統(tǒng)一的規(guī)劃和改革，從根本上改變各自為政的現(xiàn)象。

（2）大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)種類多容量卻很小，數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展水平很低。雖然說(shuō)在數(shù)量上大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息占據(jù)到世界信息的十分之一，但是在容量上僅為世界的百分之一，信息內(nèi)容比較廣泛但是缺乏深度，從而限制了數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展。數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展水平依舊受到了各方面因素的限制，技術(shù)的開(kāi)創(chuàng)對(duì)未來(lái)的發(fā)展起著重要的作用，電子技術(shù)的快速發(fā)展為大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。

（3）大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)資源利用率和共享性差，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一從而限制了信息服務(wù)的發(fā)展。我國(guó)的大數(shù)據(jù)發(fā)展模式多是集中式的，開(kāi)放性不強(qiáng)升級(jí)難度大，信息服務(wù)資源的利用率并未得到充分體現(xiàn)，資源的共享性差影響了大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)信息服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新研究將為大數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)化做出貢獻(xiàn)，在傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革更有利于適合發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息服務(wù)面臨著挑戰(zhàn)同時(shí)也是促進(jìn)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)的創(chuàng)新研究

隨著信息技術(shù)的普及對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息服務(wù)提出了更高的要求，對(duì)信息服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新改革是賦予信息服務(wù)新的生命力的行為，提高信息資源的質(zhì)量也是為了達(dá)到是用戶滿意的目的，大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息服務(wù)創(chuàng)新研究主要從四方面著手，創(chuàng)新大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)理念，轉(zhuǎn)化服務(wù)思想意識(shí)；加強(qiáng)大數(shù)據(jù)時(shí)代信息資源建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共建共享；改革大數(shù)據(jù)時(shí)代信息開(kāi)發(fā)方式，建立開(kāi)發(fā)專訪系統(tǒng)；優(yōu)化大數(shù)據(jù)時(shí)代信息整合流程，擴(kuò)寬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍。大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)的創(chuàng)新研究不僅僅體現(xiàn)在這四個(gè)方面，通過(guò)改革為了使之適合社會(huì)的發(fā)展。

（1）以個(gè)性化、集成化為原則，轉(zhuǎn)化信息服務(wù)理念。大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的信息服務(wù)的方式和咨詢信息方式，網(wǎng)絡(luò)打破了時(shí)間和空間的限制使圖書館信息服務(wù)向數(shù)字化、電子化方向轉(zhuǎn)變，為了適應(yīng)時(shí)代和科技的發(fā)展潮流，應(yīng)該將個(gè)性化的信息服務(wù)融入到大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息服務(wù)中去，首先要樹(shù)立信息服務(wù)的創(chuàng)新理念，嘗試改變?cè)械膫鞑シ绞剑诒３忠话愕膱D書借閱和信息咨詢的同時(shí)，開(kāi)展電子化信息服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)參考文獻(xiàn)的宣傳力度，提供具有專業(yè)性、高效性、知識(shí)性、準(zhǔn)確性的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源服務(wù)，方便了不同用戶對(duì)專業(yè)的需要，同時(shí)也節(jié)約了搜索網(wǎng)站查找信息的時(shí)間，有利于大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)向智能化和虛擬化的縱深方向發(fā)展；其次，從根本上轉(zhuǎn)化服務(wù)的思想意識(shí)，技術(shù)的提高對(duì)信息服務(wù)提出了更高的要求，但始終不變的是網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段最終是為了服務(wù)，所以要樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，遵守個(gè)性化、集成化的服務(wù)原則，以用戶至上。

（2）以資源共建共享為途徑，加強(qiáng)信息傳播建設(shè)。在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)代下的信息資源建設(shè)并沒(méi)有達(dá)到高度的信息資源共享，信息資源傳遞服務(wù)的工作方式可以保證大限度地達(dá)到讀者所需要的信息需求，是實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源共享的重要途徑和手段。對(duì)資源共享進(jìn)行創(chuàng)新研究可以提高信息的利用率，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)信息的研究和開(kāi)發(fā)，通過(guò)大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)使資源和信息得到傳播。首先，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源的數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，加快共建共享制度的進(jìn)程，對(duì)資源進(jìn)行合理配置，加強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性。其次，資源重復(fù)對(duì)資源是一種浪費(fèi)現(xiàn)象，不利于用戶的搜索和使用，要減少資源的重復(fù)問(wèn)題，建設(shè)特色資源，主要體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代缺乏電子資源，應(yīng)該在創(chuàng)新中形成自己的特色。

（3）以開(kāi)發(fā)專訪系統(tǒng)為核心，改革信息開(kāi)發(fā)方式。對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代信息的開(kāi)發(fā)方式進(jìn)行改革，首先，以往的信息采集習(xí)慣性采用單一的表面的思維方式，要改變這種傳統(tǒng)模式，使用以科學(xué)為指導(dǎo)思想，以宏觀的手段為指導(dǎo)形式，使所采集的信息在質(zhì)量和數(shù)量上得到用戶的滿意，有利于開(kāi)發(fā)用戶；其次，圖書館的管理人員在對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析時(shí)，要結(jié)合本身固有的良好素質(zhì)和豐富的專業(yè)性知識(shí)，使用現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)庫(kù)信息分析方法，善于對(duì)圖書館信息進(jìn)行深層次的開(kāi)發(fā)和加工，對(duì)有效信息綜合整理，從根本上創(chuàng)新信息的采集、分析和加工。開(kāi)發(fā)專訪系統(tǒng)是對(duì)高校的重點(diǎn)學(xué)科可以開(kāi)設(shè)專門的進(jìn)入通道，調(diào)整信息服務(wù)的策略，發(fā)展大型的國(guó)家級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)嚴(yán)格要求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化提高質(zhì)量，增加數(shù)據(jù)庫(kù)的兼容性，為大數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)代信息資源的利用做好服務(wù)準(zhǔn)備，在傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代化模式的轉(zhuǎn)變和開(kāi)創(chuàng)過(guò)程中，不可以完全拋棄基礎(chǔ)，盡量縮短磨合期適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展需求。

（4）以優(yōu)化整合流程為手段，擴(kuò)寬信息服務(wù)范圍。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下工作流程日益復(fù)雜，面對(duì)用戶需求多樣化的特點(diǎn)需要在短時(shí)間里提供最有效的信息，因此對(duì)信息進(jìn)行有效整合擴(kuò)寬網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)范圍則顯得尤為必要。首先，利用大數(shù)據(jù)的快速便捷的特點(diǎn)，整合海量數(shù)據(jù)，優(yōu)化采編工作的流程，節(jié)省了物力人力同時(shí)可以提高工作的效率。將科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到信息服務(wù)中，數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)檢索、網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)在信息服務(wù)中的作用越來(lái)越重要，應(yīng)該積極開(kāi)創(chuàng)大量的信息產(chǎn)品，對(duì)技術(shù)進(jìn)行革新，其次，擴(kuò)寬網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)范圍，可以開(kāi)拓大數(shù)據(jù)信息資源的導(dǎo)引服務(wù)，通過(guò)多種方式最大限度的利用信息資料的社會(huì)效益，提高優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，加強(qiáng)數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和圖書館信息服務(wù)的鏈接，便于是用戶獲取資料。

除此之外，在新的形勢(shì)下對(duì)圖書管理員也提出了更高的要求，培養(yǎng)具有專業(yè)水平的服務(wù)人員和掌握專業(yè)知識(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)人員，我國(guó)信息資源的良好發(fā)展和信息服務(wù)的順利進(jìn)行需要一個(gè)技術(shù)水平高的、穩(wěn)定的、具有開(kāi)創(chuàng)精神的專業(yè)化信息服務(wù)隊(duì)伍作保證。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著大數(shù)據(jù)在世界范圍的應(yīng)用和普及發(fā)揮出了更多地作用，總之信息服務(wù)化的不斷完善為服務(wù)工作帶來(lái)了深刻的變革，信息服務(wù)從收集信息、加工信息、傳遞交流、向用戶提供服務(wù)形成了一套完整的模式，并衍生了個(gè)性化、多功能的設(shè)計(jì)方案，加強(qiáng)對(duì)信息資源的整合和信息資源的建設(shè)，提高信息的服務(wù)質(zhì)量深化服務(wù)的層次也是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展方向，更有利于圖書館的發(fā)展。大數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)代信息服務(wù)模式的創(chuàng)新需要主動(dòng)出擊，廣泛的去挖掘有需求的社會(huì)信息占領(lǐng)服務(wù)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)，要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流在傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式向網(wǎng)絡(luò)化、電子化信息服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變需要技術(shù)的支撐和觀念的改變。

[1]熊建芳網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用及研究[J]渭南師范學(xué)院學(xué)報(bào)2005(05)

[2]朱國(guó)琴資源共建共享環(huán)境下的信息服務(wù)模式探討[J]湖北社會(huì)科學(xué)2003(08)

[3]葛茂繁，王靜數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)方式及圖書館數(shù)字化資源建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)[J]情報(bào)資料工作2004(S1)

[4]韓憲榮，王曉玉，李杰網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源建設(shè)[J]情報(bào)科學(xué)1999(06)

[5]劉崇學(xué)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變[J]蘭臺(tái)世界2006(03)

[6]孫穎論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)內(nèi)容與方式創(chuàng)新[J]河南圖書館學(xué)刊2008(05)