鄂南地區(qū)發(fā)展汽車服務(wù)業(yè)的建議和對策

邱家彩

湖北咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院 437100

鄂南地區(qū)發(fā)展汽車服務(wù)業(yè)的建議和對策

邱家彩

湖北咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院 437100

汽車服務(wù)業(yè)被稱為汽車后市場的黃金產(chǎn)業(yè)，中國汽車業(yè)的發(fā)展令世界矚目。隨著我國個人購買汽車熱情的高漲，汽車服務(wù)業(yè)的后市場發(fā)展前景十分廣闊。未來幾年，我國汽車服務(wù)業(yè)將進入快速、全面發(fā)展時期。由于其在汽車產(chǎn)業(yè)價值鏈中生產(chǎn)和消費的關(guān)聯(lián)作用非常明顯，本文，據(jù)此來研究鄂南地區(qū)汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，為咸寧市汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供建議和對策。

汽車服務(wù)業(yè)；發(fā)展；對策

汽車服務(wù)業(yè)指：消費者從購車開始到所購車輛更新或報廢全過程中的相關(guān)服務(wù)，包括購車金融服務(wù)、緊急救援服務(wù)、理賠保險服務(wù)、日常用車服務(wù)、年檢辦證服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)、置換服務(wù)、用戶增值服務(wù)等內(nèi)容，是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的重要環(huán)節(jié)。汽車制造業(yè)的不斷成長壯大為汽車服務(wù)業(yè)的崛起起到了推動作用，使其成為高附加值產(chǎn)業(yè)，汽車服務(wù)業(yè)未來必將成為我國熱點新興產(chǎn)業(yè)之一，這對整個汽車制造業(yè)以及國民經(jīng)濟健康、持久發(fā)展都有著重要的促進作用。

咸寧市汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)況概述：目前咸寧市機動車保有量為353330輛，這其中汽車保有量為76612輛，機動車駕駛員有346487人，其中汽車駕駛員有327956人（數(shù)據(jù)來自咸寧市2011年統(tǒng)計年鑒）；一、二類機動車維修企業(yè)和檢測企業(yè)近300家，其中質(zhì)量信譽考核被評為“AAA”的單位有3家，質(zhì)量信譽考核被評為“AA”的單位有90家。

目前，咸寧市汽車市場各部門銷售額所占比例大約為：服務(wù)占12%、零售商占8%、配件占43%、制造商占37%。按國外汽車市場銷售額中服務(wù)所占比例情況來看，咸寧市汽車服務(wù)業(yè)還有近20%的巨大市場有待開發(fā)。

鑒于目前汽車后市場服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展壯大，為使咸寧市汽車后市場朝著健康、有序的方向持久發(fā)展，應(yīng)結(jié)合實際情況積極采取措施。

1 在今后一段時期，要明確汽車服務(wù)業(yè)在我市區(qū)域經(jīng)濟中的重要地位

咸寧市政府要高度重視汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2011年，全市汽車制造業(yè)規(guī)模以上企業(yè)13家，資產(chǎn)總計14.42億元，從業(yè)人員4140人，累計完成產(chǎn)值22.78億元，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入有17.09億元，利潤總額為1.34億元。2012年，全市新增規(guī)模以上企業(yè)1家，1～5月實現(xiàn)產(chǎn)值9.54億元，增長17%。下半年，咸寧市新建或續(xù)建汽車零部件項目6個，項目總投資48.8億元，項目建成后，咸寧市汽車零部件產(chǎn)業(yè)實力將大大增強。咸寧市將編制高標(biāo)準(zhǔn)的汽車零部件產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和近期項目建議書，開發(fā)建設(shè)咸寧汽車零部件產(chǎn)業(yè)園，精心打造一個汽車零部件產(chǎn)業(yè)聚集平臺。咸寧經(jīng)濟開發(fā)區(qū)三期規(guī)劃將重點發(fā)展汽車機械零部件、汽車裝飾、新能源汽車材料、汽車電子等產(chǎn)業(yè)，并拿出5～10平方公里土地作為汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)園用地，全力支持咸寧汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，培育新的經(jīng)濟增長點。

2 制訂我市汽車服務(wù)業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)

按照目前咸寧市即將啟動的三期建設(shè)的多功能汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)布局要求——展示、銷售、服務(wù)，所形成的汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，會依照高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)定位以及全新的服務(wù)理念來提升服務(wù)品質(zhì)，擴大規(guī)模效應(yīng)和輻射范圍，向產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，形成核心競爭力。在園區(qū)建設(shè)上發(fā)展汽車展示、銷售、維修、保養(yǎng)、技術(shù)培訓(xùn)、租賃和汽車文化于一體的汽車服務(wù)業(yè)，與汽車工業(yè)配套形成汽車產(chǎn)業(yè)鏈，形成高增值、廣就業(yè)的汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系。同時政府應(yīng)扶持一批現(xiàn)有的重點企業(yè)，如咸寧北辰汽車方向機廠、湖北大漢新能源汽車制造有限公司等，讓企業(yè)強強聯(lián)手，做大做強。

3 明確政策發(fā)展方向，大力吸引汽車服務(wù)業(yè)項目到我市投資建設(shè)

制訂鼓勵汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，營造良好的招商引資環(huán)境，打造投資洼地。具體而言，可聯(lián)合湖北規(guī)劃、招商、消防、環(huán)保、交通、綠化、市政、街道等相關(guān)部門的力量，共同發(fā)力，利用網(wǎng)絡(luò)等新興平臺發(fā)布信息，加強與相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，加大招商引資，為汽車服務(wù)業(yè)項目的良性發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

4 完善汽車人才培養(yǎng)體系，大力發(fā)展我市汽車職業(yè)教育

據(jù)相關(guān)資料顯示：2012年，我國汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生就業(yè)率較其他專業(yè)高，其原因一方面在于我國十二五汽車產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的出臺，另一方面要歸功于宏觀政策影響——政府將汽車產(chǎn)業(yè)作為支柱性產(chǎn)業(yè)，這必將促進咸寧市汽車產(chǎn)業(yè)及汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展。但是相比發(fā)達國家，我國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍比較落后，針對這一現(xiàn)狀，我們認(rèn)為：要大力發(fā)展咸寧市汽車服務(wù)業(yè)，就要優(yōu)先發(fā)展咸寧市的汽車職業(yè)教育，培養(yǎng)一批專業(yè)過硬、素質(zhì)合格的汽車專業(yè)大學(xué)生，為企業(yè)提供人力支援和技術(shù)支持。我們從咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院機電工程系了解得知，該院汽車專業(yè)已經(jīng)開辦三年，在校生達500余人，并形成了一批專業(yè)技術(shù)過硬的汽車專業(yè)教學(xué)團隊。咸寧市政府應(yīng)加大隊汽車職業(yè)教育的投入，完善和提升實訓(xùn)條件，創(chuàng)新教學(xué)模式與辦學(xué)理念，推動咸寧市汽車后市場的發(fā)展。

5 加快成立我市汽車服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會

相關(guān)調(diào)研情況說明，咸寧市汽車服務(wù)業(yè)至今缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)規(guī)范的制定相對滯后，這在一定程度上造成汽車服務(wù)業(yè)從業(yè)水平低下、發(fā)展?jié)摿Σ蛔恪＝Y(jié)合目前咸寧市消費者的內(nèi)在需求與潛在需要，在推進汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展的過程中，我們建議：應(yīng)加快成立汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會，并加強有關(guān)企業(yè)的自律管理和規(guī)范經(jīng)營，逐步完善服務(wù)，充分發(fā)揮行業(yè)組織在區(qū)域汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中的積極作用，營造汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好局面。

［1］朱剛，王海林.汽車服務(wù)企業(yè)管理［M］.北京：北京理工大學(xué)出版社，2008．

［2］程霞.我國汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展研究綜述［J］.科技信息，2008（24）．

邱家彩，男，1982年10月出生，湖北孝感人，工程碩士，講師，研究方向：汽車構(gòu)造方向教學(xué)、汽車維修管理。）