編輯同志:
前段時間,我在某團(tuán)購網(wǎng)站上看到一則自助餐團(tuán)購信息。該自助餐原價198元,現(xiàn)價58元。因?yàn)槭亲约盒膬x的酒店,加上價格確實(shí)便宜,所以我便及時點(diǎn)下“搶購”,買了一張團(tuán)購券??捎捎谑虑樘啵乙恢睕]有到這家酒店去消費(fèi)。前兩天到該酒店消費(fèi)時卻被告知活動已經(jīng)結(jié)束。我要求退款,商家說自己不處理退款事宜,團(tuán)購網(wǎng)站則以團(tuán)購商品信息已事先聲明過期作廢為由拒絕退款。請問我該怎么辦?
讀者:黃欣
黃欣讀者:
我國《合同法》第40條規(guī)定:提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的,該條款無效。所謂格式條款就是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定、并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。由于在簽訂合同過程中,提供格式條款一方往往處于強(qiáng)勢地位,另一方?jīng)]有“討價還價”的協(xié)商余地,只能被動地“接受”或者“不接受”。為此,法律專門作出了上述規(guī)定,以保護(hù)格式條款相對方的合法權(quán)益。
商家在網(wǎng)站上發(fā)布團(tuán)購信息,消費(fèi)者點(diǎn)擊購買后,消費(fèi)者、商家以及團(tuán)購網(wǎng)站三方形成合同關(guān)系。團(tuán)購商品信息中的內(nèi)容為合同的主要條款,這些條款均由商家和團(tuán)購網(wǎng)站提供,消費(fèi)者并沒有“討價還價”的余地,只能被動地“接受”或者“不接受”,因此屬于典型的格式條款?!斑^期作廢”明顯排除了消費(fèi)者的主要權(quán)利,因此是無效的。
此外,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條也規(guī)定:經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。
綜上,團(tuán)購商品信息中“過期作廢”的條款在法律上并沒有法律效力,團(tuán)購券過期后,消費(fèi)者有權(quán)要求繼續(xù)消費(fèi),如果商家不同意繼續(xù)消費(fèi),消費(fèi)者則有權(quán)要求團(tuán)購網(wǎng)站退款。