淺析河南省會展人才培養(yǎng)的問題及對策

李 霞

淺析河南省會展人才培養(yǎng)的問題及對策

李 霞

會展經(jīng)濟(jì)在全球蓬勃發(fā)展，隨之而來的是其對會展人才的爆炸性需求，會展教育因此引起了高校、業(yè)界以及行業(yè)的重視。相較于我國會展業(yè)的繁榮，會展旅游教育的發(fā)展無法與之相適應(yīng)，存在滯后性。在此行業(yè)背景和教育背景下，通過調(diào)查分析河南省會展人才教育現(xiàn)狀，歸納總結(jié)了會展人才教育迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)問題，為日后河南省會展人才培養(yǎng)提出一些有針對性的建議。

會展人才；會展人才需求；會展人才培養(yǎng)；高校會展人才教育

李霞/鄭州旅游職業(yè)學(xué)院助教（河南鄭州 450009）。

一、引言

會展經(jīng)濟(jì)在全球的蓬勃發(fā)展，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長點(diǎn)，以鄭州為代表的河南省會展市場強(qiáng)勢發(fā)展，在中部會展市場中占據(jù)重要的地位，會展市場的發(fā)展，必然增加對會展人才的需求，會展教育因此引起了高校、業(yè)界以及行業(yè)的重視。基于這種背景，通過調(diào)查分析河南省會展人才教育現(xiàn)狀，歸納總結(jié)了會展人才教育迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)問題，為日后河南省會展人才培養(yǎng)提出了一些有針對性的建議。

二、河南省會展人才的現(xiàn)狀和面臨的社會需求

（一）河南省會展人才現(xiàn)狀

1.河南省高素質(zhì)的會展業(yè)人才和會展公司缺口大。會展產(chǎn)業(yè)猶如一座“金字塔”，最頂層是組展商，也就是展覽策劃公司，這個層次在產(chǎn)業(yè)鏈上數(shù)量最少；第二層是展覽搭建公司、物流運(yùn)輸公司，這個層次的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于組展商，一個展會往往會有幾個甚至幾十個展裝公司和物流運(yùn)輸公司為參展商搭建展臺；而在“金字塔”塔底的則是成千上萬的參展企業(yè)。面對龐大的參展商市場，我省高素質(zhì)的會展人才和會展策劃公司缺口很大。

2.河南會展業(yè)中分工與協(xié)作水平不高。會展的成功舉辦必然與會展核心人才、會展業(yè)輔助性人才以及會展業(yè)支持型人才的通力協(xié)作密切相關(guān)，由于河南省會展業(yè)發(fā)展還處于上升期，會展人才的分工與協(xié)作水平不高，會展人才的劃分界限還比較模糊。工作效率和效果與成熟的會展地區(qū)相比存在較大差距，提高會展人才分工與協(xié)作水平成為河南省會展人才發(fā)展亟待解決的另一突出問題。

3.會展業(yè)支持型人才存在諸多問題。河南省目前知名的具有國際影響力的展會數(shù)量較少，因此，河南省會展業(yè)支持型人才，尤其是高級翻譯的數(shù)量較少。而且呈現(xiàn)出了兩種典型的問題：一是翻譯人員專業(yè)技術(shù)水平欠缺；二是小語種人才嚴(yán)重不足。

（二）會展業(yè)對會展人才的需求

1.急需營銷和設(shè)計人才。河南省會展人才一是缺少營銷策劃人員，二是缺少設(shè)計人員。對于展覽場館來說，為了減少場地空置，就必須多辦展會，營銷策劃人員直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。總體來說，目前河南省需要大量從事展會策劃、營銷和服務(wù)等方面的中高級專業(yè)技術(shù)人才。

2.大量需要受過專門職業(yè)技術(shù)教育的會展業(yè)支持型人才。河南省會展業(yè)缺乏一批具備與國際客戶進(jìn)行外語交流及溝通能力、能夠獨(dú)立處理與會展事務(wù)相關(guān)的商務(wù)函件、并且能夠嫻熟地使用電子計算機(jī)以及其他現(xiàn)代通訊辦公設(shè)備進(jìn)行辦公，除此之外，還要具備較好的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作水平，能夠有效地撰寫各種文書及會展類信函的現(xiàn)代會展業(yè)支持型人才。

三、河南省會展人才教育現(xiàn)狀

（一）高校專業(yè)設(shè)置不合理

目前我國各大院校會展類專業(yè)人才培養(yǎng)定位、目標(biāo)各不相同，因此其課程的設(shè)置也是特色鮮明，各有側(cè)重。但通過對河南省各大院校人才培養(yǎng)方案及課程設(shè)置情況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)河南省會展人才的培養(yǎng)還是以培養(yǎng)“會展業(yè)策劃人才”為主，而在會展行業(yè)中對會展策劃人才的需求十分有限，呈現(xiàn)出了“供大于求”的現(xiàn)狀，而且由于會展業(yè)對此類人才綜合素質(zhì)的要求很高，培養(yǎng)效果無法滿足現(xiàn)實(shí)需求。

（二）會展教育的師資力量較為薄弱

很多會展專業(yè)教師并非出身旅游專業(yè)，沒有受到系統(tǒng)的專業(yè)知識的培養(yǎng)，對于會展業(yè)以及會展旅游業(yè)沒有深入的研究，在理論水平的積累方面存在明顯不足；另一方面，也沒有在會展類旅游企業(yè)工作的經(jīng)歷，缺乏會展工作實(shí)踐的歷練，對于國內(nèi)外會展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀不甚了解，對會展人才的需求傾向更沒有什么概念，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)十分欠缺。另一方面，還有一些會展專業(yè)教師雖然出身旅游專業(yè)甚至是會展類專業(yè)，教學(xué)中偏重于書本知識，閉門造車，不征求企業(yè)意見，導(dǎo)致學(xué)生理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力較差。

（三）會展培訓(xùn)教育問題嚴(yán)峻

1.會展培訓(xùn)層次較低，浮于表面，流于形式。培訓(xùn)側(cè)重于理論知識的重復(fù)強(qiáng)化，而對于會展專業(yè)技能實(shí)際操作以及技巧性的演練安排不夠，培訓(xùn)教室主要采取案例化的介紹、分析以及淺顯的經(jīng)驗(yàn)分享，培訓(xùn)學(xué)員多數(shù)是應(yīng)付式的聆聽，缺乏深入地富有針對性地引導(dǎo)以及建議，之后沒有行之有效的培訓(xùn)評估環(huán)節(jié)，使得會展培訓(xùn)陷入流于形式的惡性循環(huán)之中。

2.培訓(xùn)項目粗略單一，缺少立體化全方位的內(nèi)容。會展人才的多層次性分布，決定了會展培訓(xùn)的立體化需求?，F(xiàn)階段我國會展旅游呈現(xiàn)出國際化以及全球化的趨勢，因此具備國際性的會展實(shí)操經(jīng)歷的高端會展人才十分匱乏，而具有國際會展視野，秉承國際先進(jìn)會展理念的會展人才更是鳳毛麟角，針對于此類高端人才的持續(xù)性培訓(xùn)以及提升性培訓(xùn)，受培訓(xùn)師資、培訓(xùn)質(zhì)量的限制，只有極少數(shù)高層次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠承擔(dān)。

3.會展培訓(xùn)的內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性。河南省的會展培訓(xùn)教育因缺乏系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，又缺乏強(qiáng)有力的師資力量，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容薄弱。在課程的開設(shè)方面，雖然課程項目多樣，但缺乏深度和廣度，對于學(xué)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升方面作用有限。培訓(xùn)效果較差。

（四）會展市場規(guī)范程度很低，會展專業(yè)教育要求過高

河南省會展市場目前仍處于“萬馬奔騰”的時代，各種層次的會展活動都需要由合適的會展公司來組織。實(shí)際上河南會展市場需求量最大的是從事招展、招商工作的業(yè)務(wù)骨干。然而，人們一提起會展人才，必定與高素質(zhì)、萬寶全、路路通掛鉤，策劃要好，營銷要精，英語要專業(yè)8級，設(shè)計要能勝任專職設(shè)計師。

（五）專業(yè)教育層次不齊

目前，河南開展會展教育的院校有9所,其中本科院校有2所，高職高專有7所,我們不難看出高學(xué)歷的會展人才培養(yǎng)的比例偏低，雖然我們一再強(qiáng)調(diào)特色辦學(xué)，差別辦學(xué)，定單辦學(xué)，但如若會展人才培養(yǎng)的比例嚴(yán)重失調(diào)，就會出現(xiàn)會展人才溝通困難，協(xié)作脫節(jié)現(xiàn)象。

四、河南會展人才教育應(yīng)采取的對策

要實(shí)現(xiàn)河南會展人才教育的大幅度提升，關(guān)鍵是要堅持以人為本，重在抓好崗位培訓(xùn)?，F(xiàn)階段河南省的會展教育體系，應(yīng)當(dāng)堅持以高等院校為核心，高等院校歷來承擔(dān)著專業(yè)引領(lǐng)、學(xué)術(shù)研究、課程開發(fā)、學(xué)歷學(xué)位培養(yǎng)等工作，與此同時，高等院校是與國際先進(jìn)教育理念和教育方式交流的主陣地，是我國會展教育提升的先鋒軍，是培養(yǎng)會展類核心人才的主要機(jī)構(gòu)。另一方面其教學(xué)模式與管理經(jīng)驗(yàn)具有典型的榜樣性，對于其他類院校，如高職高專類院校的人才培養(yǎng)有一定的指導(dǎo)意義，但同時，對于高職高專院校而言，其人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際，以注重實(shí)際操作技能的會展輔助性人才為主。而一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則擔(dān)任著一些在職會展人才的再教育工作。

（一）會展教育應(yīng)采取合作辦學(xué)，走產(chǎn)學(xué)研一體化的道路

1.設(shè)立專項資金支持會展人才培養(yǎng)。高校通過設(shè)立“會展專業(yè)人才培養(yǎng)獎勵基金”，重點(diǎn)培養(yǎng)在會展學(xué)習(xí)、會展策劃活動和會展經(jīng)濟(jì)管理活動中起骨干作用的學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生在校期間積極從事和會展相關(guān)的各項活動，積極培養(yǎng)實(shí)踐與綜合能力。

2.要具備國際視角，積極與國外同類院校建立合作關(guān)系。我國的會展行業(yè)起步較晚，與國際接軌是我們發(fā)展的方向，向國外院校及行業(yè)協(xié)會取經(jīng)十分重要。國外開放式成熟的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)對于河南省會展教育具有重要的指導(dǎo)意義，能夠較為快速地提升河南省的會展教育水平，對于會展教育辦學(xué)而言這是一條名副其實(shí)的捷徑。而積極參與國際會展業(yè)的一些行業(yè)組織，能夠快速提升河南省的會展形象，是行之有效的營銷宣傳方式。

3．發(fā)揮會展行業(yè)協(xié)會的作用及價值。國外會展業(yè)的發(fā)展非常重視行業(yè)協(xié)會的作用，我國也在逐步學(xué)習(xí)。因此，在會展教育方面，會展教育院校應(yīng)與我國會展行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)廣泛合作，開展深入的專業(yè)研究，廣泛交流相關(guān)信息，相互配合，加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的共享，合作開展各類年會和研討會，為旅游會展企業(yè)提供來自于信息、技術(shù)、資源等方面的支持與幫助。

4.在辦學(xué)上要堅持“走出去，請進(jìn)來”的辦學(xué)思路，采取合作式教學(xué)。學(xué)?？梢园凑掌髽I(yè)對人才的需求來確定自身的人才培養(yǎng)目標(biāo)，開設(shè)專業(yè)課程，安排社會實(shí)踐以及就業(yè)實(shí)習(xí)。企業(yè)可以在師資力量、教學(xué)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)給予學(xué)校幫助，在一些實(shí)踐性課程上，安排企業(yè)優(yōu)秀員工及管理人才走進(jìn)課程，參與到教學(xué)當(dāng)中；在教學(xué)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)為學(xué)校提供場地支持，技術(shù)支持，配合教學(xué)。

5.充分發(fā)揮市場配置資源的重要作用，廣泛開展定單式辦學(xué)。努力解決會展教育和會展行業(yè)相脫節(jié)的現(xiàn)象，使市場為教育提供教育資源，實(shí)現(xiàn)互動和雙贏，高校應(yīng)把最新的會展理念和辦展經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生，同時應(yīng)充分發(fā)揮市場配置資源的作用，廣泛開展定單式辦學(xué)。

（二）應(yīng)在師資、教材、課程以及培養(yǎng)目標(biāo)及方式方法等方面進(jìn)行改革

1.突出人才培養(yǎng)的層次性。會展人才的類型多樣，在人才培養(yǎng)方面切忌單一，要實(shí)現(xiàn)學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育的有機(jī)結(jié)合，要堅持系統(tǒng)培養(yǎng)與短期培訓(xùn)的有效搭配。具體體現(xiàn)在，既包含高校會展專業(yè)的學(xué)歷學(xué)位教育，也包括類型多樣的長期和短期培訓(xùn)教育。針對于高端會展人才也應(yīng)包括國際交流以及出國培訓(xùn)及進(jìn)修等內(nèi)容。

2.集中力量抓師資隊伍建設(shè)。一是邀請行業(yè)精英走進(jìn)課堂，聘任其為校外教師，核定課酬；二是加強(qiáng)對于會展骨干教師或?qū)I(yè)教師的定期培訓(xùn)，理論培訓(xùn)與實(shí)踐培訓(xùn)相結(jié)合為佳。利用寒暑假實(shí)踐加強(qiáng)對于教師的理論培訓(xùn)，有利于教師理論水平的提升及專業(yè)教師之間的交流。加強(qiáng)與會展企業(yè)的合作，為教師提供一些實(shí)踐機(jī)會，鼓勵一線教師走進(jìn)會展企業(yè)，掛職學(xué)習(xí)。與國外同類院校加強(qiáng)合作，包括師資方面的合作，互派教師，便于教師到國外進(jìn)修提升，擴(kuò)展自身的專業(yè)知識，強(qiáng)化個人的專業(yè)素養(yǎng)，熟悉國際行業(yè)現(xiàn)狀，提高教學(xué)水平和行業(yè)理念。三是培養(yǎng)一批優(yōu)秀的教學(xué)隊伍，從學(xué)科帶頭人、課程責(zé)任人到骨干教師等，一批優(yōu)秀的教師能夠營造出良好的學(xué)科環(huán)境和氣氛，有益于學(xué)科的健康積極發(fā)展。四是要實(shí)現(xiàn)旅游院校教學(xué)改革的實(shí)效化、常態(tài)化和社會化。五是要發(fā)揚(yáng)薪火相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼承優(yōu)秀教師的教育理念，發(fā)揮以老帶新的作用，實(shí)現(xiàn)旅游教育的可持續(xù)發(fā)展，旅游教師的青出于藍(lán)。

3.會展專業(yè)需“量化細(xì)分”。會展行業(yè)本身就是一個有機(jī)的產(chǎn)業(yè)鏈條，此鏈條上有諸多環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)的工作專業(yè)具體，隨著競爭的加劇，會展市場日益細(xì)分，對于會展人才的需求更趨專門化，因此會展教育未來的發(fā)展方面必定是朝著量化細(xì)分的方向發(fā)展。這種“細(xì)分”是要充分地進(jìn)行市場調(diào)研，廣泛地進(jìn)行論證，結(jié)合院校自身的特點(diǎn)，師資的配備，市場的需求，行業(yè)發(fā)展的趨勢等因素，理性地開設(shè)自身的專業(yè)。在此基礎(chǔ)上，必須要精耕細(xì)作，努力運(yùn)作，才能建立起符合市場需求的響當(dāng)當(dāng)?shù)膶I(yè)。

4.專業(yè)的開設(shè)，應(yīng)抓住制高點(diǎn)，打造品牌專業(yè)。會展專業(yè)的設(shè)立不在于多而全，關(guān)鍵在于能否集中優(yōu)勢力量建立一個聞名全國乃至國際的品牌專業(yè)。

5.在課程設(shè)置方面突出特色。課程設(shè)置與人才培養(yǎng)方案一脈相承，現(xiàn)階段很多院校采用的是“會展+管理”的“組合式”課程已顯示出不足，對于本科教育而言，會展人才的定位一般要突出會展專業(yè)技能技巧的綜合性；對于高職高專教育而言，會展人才的定位則強(qiáng)調(diào)會展專業(yè)技能技巧的專項性。因此，在課程設(shè)置上應(yīng)體現(xiàn)自身特色。

（三）會展教育培訓(xùn)方面

1.將會展培訓(xùn)與獲得國際性含金量較高的會展人才認(rèn)證證書結(jié)合。中國具有品牌效應(yīng)的培訓(xùn)數(shù)量不足，設(shè)立高質(zhì)量的會展人才認(rèn)證證書，全面系統(tǒng)地提高會展從業(yè)人員的理論知識和實(shí)際工作能力。搭配系統(tǒng)化較高的培訓(xùn)項目，符合中國展覽業(yè)的特點(diǎn)，將有利于幫助我國展覽界形成自己的培訓(xùn)體系。這也是我們提高會展培訓(xùn)對社會主體吸引力的重要手段。

2.規(guī)范會展培訓(xùn)，使會展培訓(xùn)逐步走向正規(guī)化，科學(xué)化。要想達(dá)到這種目的，我們應(yīng)采取以下措施：與國內(nèi)外知名會展機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，學(xué)習(xí)借鑒國際先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)；在會展培訓(xùn)方面，加強(qiáng)理論培訓(xùn)的系統(tǒng)性，增加實(shí)踐演練，使培訓(xùn)落到實(shí)處；培訓(xùn)內(nèi)容方面要突出深度與廣度，要有內(nèi)涵，不能浮于表面，流于形式；會展培訓(xùn)要常態(tài)化，最好貫穿個人職業(yè)生涯的始終；培訓(xùn)的模式應(yīng)多樣性，短期與長期相結(jié)合，企業(yè)內(nèi)與企業(yè)外相結(jié)合，國內(nèi)與國外相結(jié)合；注重培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與正規(guī)教育機(jī)構(gòu)的結(jié)合。

（四）社會環(huán)境方面

1.充分發(fā)揮地方政府的主導(dǎo)作用。會展教育要跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，需要河南省委省政府的高度重視和大力支持，并從宏觀層面進(jìn)行規(guī)劃協(xié)調(diào)，推動形成統(tǒng)一、開放、競爭、有序的中國會展市場體系，為會展教育的開展創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境，促進(jìn)會展資源的優(yōu)化配置，使會展教育在一個相對較為有利的環(huán)境和氛圍中茁壯成長。

2.加強(qiáng)國際交流與合作，充分搜集行業(yè)信息。為順應(yīng)國際展覽業(yè)發(fā)展的大趨勢，使河南省的會展業(yè)務(wù)水平縮短與會展發(fā)達(dá)城市、國家的距離，我們應(yīng)主動學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育體制和方法，積極同一些著名的大學(xué)加強(qiáng)交流與合作。

總之，本文從會展教育辦學(xué)、會展教育教學(xué)、會展教育培訓(xùn)、社會環(huán)境等方面作了分析，努力實(shí)現(xiàn)把河南省會展業(yè)人才培養(yǎng)成為具有較高綜合素質(zhì)，熟悉會展服務(wù)業(yè)務(wù)，具有良好職業(yè)道德，具有廣闊的潛力、能為河南省會展業(yè)發(fā)展提供支持的多層次會展人才。

：

[1]羅穎.河南會展人才培養(yǎng)的實(shí)踐與思考－基于職業(yè)經(jīng)理人視角[J].鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報，2012.10,30（5）：92-95

[2]王晶，李正東.世博后會展專業(yè)人才需求調(diào)查及分析－以上海會展行業(yè)為例[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2011（7）：103-105

[3]肖軼楠.關(guān)于我國會展專業(yè)教學(xué)模式創(chuàng)新思考[J].旅游學(xué)刊，2005（S1）:129-132

G71

B

1671-6531（2013）16-0131-02

責(zé)任編輯：何 巖