高校突發(fā)事件的大學(xué)生心理預(yù)警機(jī)制構(gòu)建

董 霞，楊應(yīng)慧

一、高校突發(fā)事件概述

（一）高校突發(fā)事件的概念

高校突發(fā)事件是指由于受到高校內(nèi)外部多種因素的影響，以高校師生員工為主體，在較短時(shí)間內(nèi)驟然發(fā)生的，并迅速演化為較大規(guī)模的、造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)重大損失的、甚至危及高校形象和聲譽(yù)的事件。[1]高校作為開放性的文化組織和知識(shí)分子集中之地，與社會(huì)有著千絲萬縷的聯(lián)系，一般說來，爆發(fā)突發(fā)事件的機(jī)會(huì)更多一些，危害也更大一些。

（二）高校突發(fā)事件的種類

第一，社會(huì)穩(wěn)定類突發(fā)事件。如“家樂福事件”、以美國(guó)為首的北約轟炸我駐南使館事件等。第二，學(xué)校聲譽(yù)類突發(fā)事件。如一些嚴(yán)重有損學(xué)校聲譽(yù)與形象的貪污腐敗、學(xué)術(shù)不端污損師德的重大事件等引發(fā)的網(wǎng)上熱議。第三，校園安全類突發(fā)事件。如上海商學(xué)院女生寢室“火災(zāi)”事件、中國(guó)政法大學(xué)副教授在課堂上被殺事件。第四，管理決策類突發(fā)事件。如廣西師范大學(xué)評(píng)估“美女秘書”事件、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)院首招男護(hù)士等。第五，師生權(quán)益類突發(fā)事件。如中國(guó)人民大學(xué)“侮辱帖事件”、中國(guó)政法大學(xué)抄襲門事件等。第六，其他類突發(fā)事件。

（三）高校突發(fā)事件的特征

第一，社會(huì)關(guān)注度高。高等院校是為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)人才、樹立模范和傳播先進(jìn)思想的陣地。一旦爆發(fā)突發(fā)事件，由于長(zhǎng)期受到社會(huì)大眾、各級(jí)政府和傳媒地密切關(guān)注，事件后果會(huì)產(chǎn)生深刻的影響，并迅速波及各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)而對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生“擴(kuò)大”或“輻射”的效應(yīng)。第二，主體參與性強(qiáng)。高校師生普遍有先進(jìn)的思想觀念和思維模式。關(guān)心社會(huì)熱點(diǎn)、關(guān)注矛盾沖突，對(duì)突發(fā)事件的參與熱情高漲。第三，參與范圍廣。高校師生群體性活動(dòng)頻繁，作為人口集中場(chǎng)所，高校各階層各群體均有參與突發(fā)事件的可能性。第四，影響較深遠(yuǎn)。一所高校發(fā)生突發(fā)事件，很容易波及其他高校，即使有效控制了事態(tài)局面，也會(huì)產(chǎn)生深刻影響，并且不會(huì)立即消失。

二、高校突發(fā)事件大學(xué)生心理預(yù)警機(jī)制構(gòu)建的必要性

（一）社會(huì)環(huán)境誘發(fā)高校突發(fā)事件的因素增多

進(jìn)入21世紀(jì)，高校面臨的外部挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻。首先，國(guó)內(nèi)外許多敏感問題在高校中的傳播因受互聯(lián)網(wǎng)的影響首當(dāng)其沖。目前我國(guó)各項(xiàng)改革事業(yè)進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，資源的重新配置又引起了新的利益沖突。腐敗、民生保障、就業(yè)形勢(shì)等等問題如不能穩(wěn)健妥善處理都有可能成為誘發(fā)突發(fā)事件的危機(jī)因素。其次，高校與社會(huì)的合作日益緊密。大學(xué)擴(kuò)招以來，社會(huì)施加給高校的壓力比較顯著。高校如要發(fā)展，迫切需要更多地參與社會(huì)交往，進(jìn)行社會(huì)合作，得到社會(huì)力量的支持。第三，新的社會(huì)需求推動(dòng)高校具有新的教育思想和管理模式。高校雖然進(jìn)行了相應(yīng)的變革，推出新型的科研成果，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)的新型人才，可是社會(huì)改革中出現(xiàn)的各類矛盾沖突也滲透到高校的日常教研與管理中。

（二）大學(xué)生心理預(yù)警機(jī)制在突發(fā)事件處理中的作用

1.監(jiān)測(cè)作用。在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間內(nèi)，高校普遍會(huì)運(yùn)用一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段和方法，對(duì)各個(gè)網(wǎng)站尤其是重點(diǎn)網(wǎng)站和重點(diǎn)領(lǐng)域的輿情內(nèi)容進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)測(cè)。在輿情預(yù)警監(jiān)測(cè)中因?yàn)閷W(xué)生有了心理預(yù)警干涉，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)會(huì)有所準(zhǔn)備，思想認(rèn)識(shí)層面得到提高，可以避免學(xué)生因?yàn)橐恍狳c(diǎn)、敏感狀態(tài)的信息，將突發(fā)事件擴(kuò)大化。

2.防范作用。突發(fā)事件傳播快、范圍廣、影響深，通過網(wǎng)絡(luò)很容易形成巨大而洶涌的網(wǎng)絡(luò)輿情。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理預(yù)警干涉后，他們通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析，減輕、化解有可能誘發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩的嚴(yán)重危機(jī)事件。高校具備構(gòu)建科學(xué)預(yù)警機(jī)制的能力，把搜索、排查和掌控輿情中存在的不穩(wěn)定因素作為常態(tài)化工作，對(duì)突發(fā)事件有力預(yù)測(cè)、防微杜漸，采取措施有的放矢地解決潛在突發(fā)事件的發(fā)生。

3.緩解作用。如果僅依靠已有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)突發(fā)事件整個(gè)發(fā)生發(fā)展過程的判斷將出現(xiàn)偏頗和盲目。所以要利用大學(xué)生心理預(yù)警機(jī)制，遇到突發(fā)事件時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案和解決措施，做好預(yù)防緩解工作；對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行有效管控，緩解事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)散和蔓延。因此，學(xué)生在經(jīng)過了心理預(yù)警機(jī)制的干預(yù)后，對(duì)正在發(fā)生的突發(fā)事件的輿情能夠進(jìn)行自我緩解與控制，將可能出現(xiàn)的損失降低到最小范圍。

三、構(gòu)建大學(xué)生心理預(yù)警機(jī)制的意義

加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生突發(fā)性事件處理機(jī)制的建設(shè)對(duì)構(gòu)建安全的校園內(nèi)外環(huán)境意義重大。它不僅有利于大學(xué)生的健康成長(zhǎng)，更有利于維護(hù)校園的和諧穩(wěn)定。因此，加大對(duì)突發(fā)性事件的學(xué)生心理預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建，首先能夠使大學(xué)生對(duì)涉及校園和自身的安全問題有更加深刻的認(rèn)識(shí)，其次又能進(jìn)一步維護(hù)大學(xué)生人身、財(cái)產(chǎn)安全和身心健康，提高大學(xué)生的安全防范意識(shí)與自我保護(hù)技能，可謂是責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。作為一名高校學(xué)生工作的管理者，我們有義務(wù)有必要去不斷地創(chuàng)新工作思路與方法以求更好地處理學(xué)生心理問題，為營(yíng)造和諧校園，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

[1]馮拾松等.大學(xué)生安全教育讀本[M].北京：高等教育出版社，2009

[2]王新塘等.大學(xué)生心理健康教育[M].陜西：陜西人民教育出版社，2009

[3]曾潤(rùn)喜.網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作機(jī)制研究[J].圖書情報(bào)工作,2009，(18)